SNSの複数アカウント管理ツールなら、すべてのクライアントアカウントと代理店の業務を、1つのツールにまとめられます。クライアントにも、その先のお客様にも、質の高いサポートを届けられます（しかも、予算を圧迫しない料金で）。
SNSの複数アカウント
管理ツールで、
クライアントを一元管理
代理店とチーム 💛 NapoleonCat
あらゆる面で、
SNS運用をもっと効率的に
大事なことに、すぐ対応
メッセージやコメントが大量に届いても、モデレーションチームはコミュニティ対応を滞りなく続けられます。Facebook、Messenger、Instagram、LinkedIn（会社ページ）、TikTok、Google ビジネス プロフィール（旧Googleマイビジネス）のやり取りを、1つの画面で管理できます。
お客様との接点を、計画的に
クライアントのFacebook投稿やInstagramのリール、TikTok動画まで、ビジュアルカレンダーで計画して予約投稿できます。チームのタスク、承認フロー、フィードバックの共有も同じカレンダーで行えます。
必要なところは自動化
【新機能】クライアントごとのAIエージェントが返信案を作成
クライアントごとに専用のAIエージェントを設定し、それぞれの口調、FAQ、守るべきルールを登録できます。コメントが届くと、エージェントがブランドに合った返信案を受信箱の中で作成します。
チームは確認して送信するだけ。ブランドガイドを見ながら書く手間も、一から考える手間もありません（機械的な返信には見えません）。
クライアントのお客様を、よく知る
クライアントのフォロワーごとにプロフィールを作成し、会話の履歴を確認したり、メモを追加したり、感情を設定したりできます。誰が返信しても、ブランドのコミュニケーションがぶれません。
……クライアントの競合も
Facebook、Instagram、YouTubeでクライアントの競合アカウントを分析し、その結果を週次・月次・四半期のレポートに加えられます。成果を比べたり、ベンチマークを更新したりするのに役立ちます。
代理店の運用を、仕組みとデータで強くする
すべてのチームとクライアントに、専用の場所を
ワークスペースでチームの作業を整理すれば、代理店にありがちな混乱とはお別れです。ワークスペースごとに、SNSアカウント、ユーザーグループ、コンテンツ制作の流れ、自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation）のルールなどを分けて設定できます。
チームのタスクを管理
返信すべきコメントのスレッドや、カレンダー上で作業する投稿を、メンバー一人ひとりに割り当てられます。誰が何をしているかが常にわかるので、作業の滞りや重複を防げます。
チームの成果を把握し、評価する
モデレーションレポート（コメント・DMへの対応状況のレポート）は、チーム全体でも担当者ごとでも、必要なときにいつでもダウンロードできます。返信の件数や返信までの時間を確認して、成果を上げているメンバーを見つけてください（そして、きちんと評価しましょう）。
担当するすべてのブランドを、AIで守る
スパムや攻撃的なコメントを、AIアシスタントが判別
複数ブランドのコミュニケーションを担当していませんか？ NapoleonCatのAIアシスタントは、コメントやメッセージに含まれるスパム、攻撃的な表現、感情を自動でタグ付けします。
自動モデレーションと組み合わせれば、クライアントごとに設定したルールに沿って、コンテンツをすぐに非表示・削除・転送できます。
代理店にとってのメリットは次のとおりです。
- クライアントのブランドを、攻撃的なコメントやスパムから24時間365日守る
- 多数のアカウント、複数の言語にまたがるモデレーションに対応
- クライアントやアカウントごとに、独自のルールを設定
- 手作業が減り、クリエイティブや戦略に使える時間が増える
- 取り組みの成果がわかる、明快なレポート
モデレーションを自動化してチームの生産性を高め、クライアントが安心してSNSを運用できる状態に。
現場のチームが使いやすいと感じるツール
クライアントとのやり取りが、格段にスムーズに
クライアント、インフルエンサー、フリーランスと1か所で
1つのツールの中で、クライアントや外部の協力者とやり取りし、タスクを割り当て、フィードバックを交換し、会話について相談できます。メール、Slack、電話を行ったり来たりする必要はありません。
パスワードの管理に悩まない
チーム、クライアント、外部の協力会社の間で、SNSのパスワードを受け渡す必要はもうありません。代わりにワークスペースごとに個別のアクセス権限と操作ログを設定でき、誰が何を進めているかを全員が把握できます。
数クリックで成果を報告
NapoleonCatでレポートの送信を予約すれば、必要な指標を、適切なタイミングで、適切な相手に自動で届けられます。クライアントのロゴを入れれば、印象もさらに良くなります。
クライアントに合わせた進め方を
クライアントの会社のアカウント上で一緒に作業することも、代理店アカウント内の専用ワークスペースに閲覧権限を付与することもできます（クライアントのログインも1ユーザーとして数えます）。進め方は自由に選べます。
ワークスペース導入の
実例
事例を読む（英語）
「カスタマーサポートチームはとても満足しています。操作がわかりやすく、コメントを見つけて返信するのも簡単で、必要なときにはコメントをすぐに非表示にできます」
Kathleen Belleza
（VPA Australia、デジタル・CRMエキスパート）
サポートが必要なときは
クライアントとそのお客様を支える代理店にも、頼れるサポートが必要です。技術的なトラブルへの対応から、ご契約中のプランを最大限に活かす使い方の提案まで、NapoleonCatがお手伝いします。
- 動画チュートリアルを見る（英語）
- ヘルプセンターを見る（英語）
- デモを予約する
- 認定コースで、クライアントやチームのオンボーディング（英語）
SNS運用チームに必要なツールがすべてそろいます
- Social Inbox
- 自動モデレーション
- 予約投稿・投稿管理
- 分析
- ソーシャルCRM
- 複数のSNSアカウントとプラットフォームの会話を、1つの画面にまとめます。
- ワークスペースを作成して、チームの作業を整理します。
- 会話をメンバーに割り当て、それぞれの作業量を把握します。
- コメント、メッセージ、クチコミとその返信を自動で翻訳します。
- 会話のスレッドを、メンバーに自動で割り当てます。
- よくある質問に自動で返信します。
- Facebook、Instagram、TikTokの広告のコメント欄で、スパムを自動で非表示にします。
- 投稿の作業を、1つの共有カレンダーで管理します。
- 投稿をメンバーに割り当て、進捗を見守るメンバー（ウォッチャー）を追加できます。
- チームやクライアントとチャットで、フィードバックを交換し、投稿を承認できます。
- チームの成果を把握します。成果を上げているメンバーと、サポートが必要なメンバーがすぐにわかります。
- レポート作成を自動化して、毎回手作業で作る時間を節約できます。
- すべてのSNSアカウントのリアルタイムのデータを全員が見られるようにして、データに基づいて判断するチームをつくります。
- 顧客情報に、チームの誰もがすぐにアクセスできます。
- SNSのフォロワーとの会話の履歴を追えます。
- 顧客プロフィールにコメントやメモを追加し、相手との関係を示す感情ラベルやタグを設定できます。
クライアントのブランドづくりを、SNSで支える
NapoleonCatなら、クライアントにより大きな価値を届けながら、チームの日々の業務にも時間と余裕が生まれます。今日から無料で始められます。
すべてのクライアントを、1つのアカウントで管理
14日間、全機能を無料でお試しいただけます。お試し後の契約義務もありません。
クレジットカード登録不要