Facebook広告のコメント非表示に、手間がかかっていませんか？ 広告のコメントも、ほかのSNSアカウントのコメントとまとめて1つのSNS監視ツールで管理すれば、見逃しを防げます。
Facebook広告のコメント非表示を、 ダークポストまで自動で
実績と信頼の高さは折り紙つき:
対応プラットフォーム
Social Inboxで、Facebook広告のコメントを1つの画面に
Facebook広告のコメントは、ほかのSNSアカウントのコメントやダイレクトメッセージ（DM）と同じ場所に届きます。それがSocial Inbox（SNSのDM一元管理ができる受信箱）です。1件ずつでも、まとめてでも対応できます。広告の下にクレームが付いたら、担当者を割り当てておけば対応漏れを防げます。
キャンペーンがいくつあっても、Facebook広告のコメント対応は広告アカウントごとに分かれず、1つの画面で完結します。Facebookページの通常の投稿のコメントも同じ受信箱に入るので、広告用と通常の投稿用でツールを分ける必要はありません。
自動モデレーションで、Facebook広告のスパムを24時間非表示に
スパム、攻撃的なコメント、リンク、荒らし。どれも広告費を使ってターゲットに届き、コンバージョンまで下げてしまいます。
キーワード、AIのタグ、リンクなどを条件に、SNSのコメント管理を自動化するルール（自動モデレーション）を一度設定すれば、あとは任せられます。自動モデレーションはExpertプランで利用できます。 広告をきれいに保つために、Facebook広告のコメント欄をオフにする必要はありません。ルールを一度作れば、スパムは自動で非表示になります。Facebookページの投稿にも同じルールを適用すれば、Facebookのコメント管理を1か所にまとめられます。
コメントをすべて非表示にしたい場合は、キーワードや条件を指定せずにルールを作成します。Facebook広告に届くすべてのコメントが対象になり、実質的にコメントをオフにできます。
AIアシスタントが、広告コメントのスパムやネガティブな反応を判別
Social Inboxの裏側では、SNS運用のAIアシスタントが作業の一部を引き受けます。スパム、攻撃的なコメント、コメントの感情（ポジティブ・ネガティブ）を自動で判別します。どれから対応すべきかがすぐにわかり、自動モデレーションのルールも立てやすくなります。
AIの返信案で、広告コメントごとに的確な返信を提案
返信の下書きはAIにも任せられます。過去の返信や、用意したFAQ・ヘルプ記事の内容をもとに、担当者が書くような返信案をすばやく提案します。編集して承認するだけなので、品質を保ったまま返信までの時間を短縮できます（機械的な返信には見えません）。
ソーシャルCRMで、広告にコメントした人の履歴を確認
NapoleonCatでは、広告と通常の投稿、さまざまなSNSにまたがる過去のやり取りを、コメントした人ごとに確認できます。ソーシャルCRM（SNS上のやり取りを人ごとにまとめた顧客情報）のプロフィールを開いてみてください。広告のコメント、DM、通常の投稿のどこでのやり取りでも、これまでの経緯がひと目でわかります。
モデレーションレポートで、広告コメントへの対応状況をひと目で
Facebook広告やダークポストのコメントに返信するだけでなく、モデレーションの効果も確認できます。モデレーションレポート（コメント・DMへの対応状況のレポート）には、コメント数、対応件数の多い担当者、改善すべき点が表示されます。広告とFacebookページの投稿の両方が対象なので、どちらの対応も追いついているかがわかります。
通常の投稿にも広告にも、使えるツールはまだあります
NapoleonCatをご利用中のお客様の声
Facebook広告のコメント対応を自動化して、毎週の手作業を減らした企業の声です。
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatとほかのFacebook広告コメント管理ツールを比較
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Metricool |
|---|---|---|---|---|
| Facebook広告・ダークポストのコメント管理 | ✅ あり（Facebook・Instagram・TikTok・YouTubeの広告） | ⚠️ 一部対応（広告向けのAIなし） | ⚠️ 受信箱のみ（Facebook・Instagram） | ❌ なし |
| AIによるスパム・攻撃的なコメントの削除 | ✅ AIで自動削除 | ⚠️ 一部対応（サードパーティのアドオン） | ❌ 自動削除なし | ❌ なし |
| AIによる感情のタグ付け | ✅ あり（AIによる判別） | ⚠️ 基本的な感情分析 | ⚠️ 感情ラベルのみ | ❌ なし |
| AIによる返信案 | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ❌ なし |
| よくある質問への自動返信 | ✅ あり（複数の返信をローテーション） | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし |
| 統合受信箱 | ✅ あり（コメント・DM・クチコミ・広告） | ✅ あり | ✅ あり | ⚠️ 基本機能のみ |
| モデレーションレポート | ✅ 詳細 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし |
| 本社・データの保管 | ✅ 本社：EU、GDPR（EU一般データ保護規則）に対応 | 本社：カナダ | 本社：米国 | 本社：EU |
| 開始価格 | 139 USD/月（月払い）、年払いなら119 USD/月（Expertプラン、2ユーザー・5アカウント） | 99 USD/月から（1ユーザーあたり、年払い、Standardプラン） | 79 USD/月から（1ライセンスあたり、年払い、Essentialsプラン） | 16 EUR/月から（年払い、Starterプラン）、無料プランあり |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
Facebook広告のコメントにモデレーションが必要なのはなぜですか？
広告の下に付いたスパム、攻撃的なコメント、荒らしは、広告費を使ってターゲットに表示され、コンバージョンを下げることもあるためです。広告のコメントをモデレーションすれば、ブランドのイメージと広告の成果の両方を守れます。
Facebook広告のコメントは、どこで確認・管理できますか？
Metaの標準機能では、広告マネージャーとFacebookページの受信箱を行き来する必要があり、未公開のダークポストに付いたコメントはほとんど表示されません。NapoleonCatなら、管理しているすべてのFacebookページと広告アカウントの広告コメントがSocial Inboxに届きます。通常の投稿のコメントやDM、クチコミも一緒です。受信箱では、広告だけに絞り込んで返信したり、コメントを非表示・削除したりできます。担当者への割り当てやルールによる自動対応も、同じ画面で行えます。3つの画面を行き来していたFacebookのコメント管理が、1つの画面で完結します。
ダークポストとは何ですか？ NapoleonCatでモデレーションできますか？
ダークポストとは、Facebookページには表示されない未公開の広告投稿です。ページには出ませんが、ユーザーのフィードには表示され、コメントも付きます。NapoleonCatはダークポストのコメントも、通常の投稿や公開済みの広告のコメントと同じSocial Inboxに取り込むので、見落としを防げます。
広告に付いたネガティブなコメントを、自動で非表示にできますか？
はい。キーワード、リンク、AIが付けたタグ（スパム、攻撃的なコメント、ネガティブな感情など）を条件に、自動モデレーションのルールを設定できます。条件に合うコメントは24時間365日、ユーザーが見る前に自動で非表示または削除されます。これは、 AIによるコメントモデレーション を広告に適用したものです。通常の投稿と同じタグとルールを使えるので、二重に設定する必要はありません。自動モデレーションはExpertプランで利用できます。
Facebook広告まわりでは、何を自動化できますか？
自動化して役立つのは、キャンペーンの運用ではなくコメント欄です。NapoleonCatでは、自分で設定したルールに沿ってFacebook広告のコメントを自動化します。トリガーはキーワード、リンク、AIタグ（スパムなど）、コメントの感情、特定の広告。アクションはコメントの非表示、削除、DMでの返信、モデレーターへの割り当てなどです。ルールは24時間365日、または指定した時間帯だけ動かせます。InstagramとTikTokの広告にも同じツールで対応するので、1回の設定ですべての広告チャネルをカバーできます。広告の作成や入札の管理は行いません。引き受けるのは、繰り返しのモデレーション作業です。
Facebook以外の広告のコメントも、モデレーションできますか？
はい。Facebook広告に加えて、Instagram、TikTok、YouTubeの広告のコメントにも対応しており、通常の投稿と同じ受信箱で管理できます。 複数のプラットフォームに対応したSNS監視ツールならではの利点です。
広告のコメントと通常の投稿のコメントを、同じ場所で確認できますか？
はい。Social Inboxには、接続しているすべてのアカウントの広告、ダークポスト、通常の投稿のコメントに加え、DMやクチコミも集まります。返信、非表示、削除、担当者への割り当てを1つの画面から行えます。
無料のFacebookコメントボットはありますか？
無料のコメントボットはありますが、慎重に選んでください。必要以上の権限を求めるものが多く、エンゲージメントを水増しするツールは広告アカウントを危険にさらします。NapoleonCatはコメントボットではなく、コメントやいいねを自動生成しません。自動化するのは、自社のFacebook広告のコメントのモデレーションです。ルールがスパムを非表示にし、攻撃的なコメントを削除し、スレッドを適切なモデレーターに振り分けます。通常の投稿のコメントに自動で返信したい場合は、Facebookのコメント自動返信が向いています。14日間、全機能を無料でお試しいただけます。
広告コメントのモデレーションが機能しているか、どうすればわかりますか？
モデレーションレポートで、コメント数、チームの返信時間、対応件数の多い担当者、改善すべき点を確認できます。広告コメントのモデレーションがどれだけ効果を上げているか、どこを改善すべきかが具体的にわかります。
Facebook広告のコメントは、オフにできますか？
はい、多くの広告の種類でオフにできます。Metaは広告マネージャーの広告レベル（エンゲージメントの項目）にコメントの管理設定を追加しており、コメントを許可、制限、またはすべてオフにできます。ただし、すべての目的、配置、アカウントで使えるわけではありません。また、コメントをオフにすると、広告の成果を後押しする社会的証明（ソーシャルプルーフ）も失われます。コメントはオンのままにして、スパムや攻撃的なコメントだけをNapoleonCatで自動的に非表示にする方法もあります。
複数の広告アカウントにまたがるクライアントの広告コメントは、どう管理できますか？
クライアントごとにFacebookページと広告アカウントを個別に接続すると、すべてのコメントが同じ受信箱に届き、各コメントにクライアント名が表示されます。モデレーションのルールはクライアントごとに設定できるので、あるブランドでは競合へのリンクを削除し、別のブランドでは非表示にとどめる、といった使い分けができます。クライアントの広告コメント管理では、対応の実績を示すことも大切です。モデレーションレポートを使えば、毎月のクライアント向けレポートに載せる数字がそろいます。
Facebook広告のコメントをオフにするには、どうすればいいですか？
広告マネージャーで新規または既存の広告を開き、エンゲージメントの項目までスクロールして、コメントの管理設定でコメントをオフにし、保存します。広告の種類によっては、この設定が表示されないこともあります。スパムや攻撃的なコメント、競合へのリンクだけを選んで非表示にしたい場合は、NapoleonCatで自動モデレーションのルールを1つ設定してください。すべての広告とダークポストが、24時間365日モデレーションの対象になります。
Facebook広告のコメント管理ツールを選ぶときは、どこを見ればいいですか？
まずは対応範囲です。通常の投稿だけでなく、広告やダークポストのコメントもモデレーションできるかを確認してください。コメント管理ツールの多くは通常の投稿向けに作られていますが、予算をかけて表示しているのは広告のコメントです。次に、ツールが自動で動くかどうか。スパムを自動で非表示にする機能と、クリックして確認するためのコメント一覧は別物です。最後に、運用しているすべてのアカウントと広告アカウントが1つの画面に集まるかを確認しましょう。ブラウザーのタブを3つ行き来するモデレーションでは、対応漏れが起きやすくなります。
Facebookのコメントを1つのアプリで管理できますか？
はい。NapoleonCatなら、接続したすべてのFacebookページと広告アカウントのコメントをまとめて管理できます。広告、ダークポスト、通常の投稿のコメントが同じSocial Inboxに届き、DMやクチコミも並びます。返信、非表示、削除、タグ付け、担当者の割り当てを1つの画面で行えるので、Facebookページと広告マネージャーでタブを分ける必要はありません。
インスタ広告のコメント欄が荒らされたら、どうすればいいですか？
InstagramアプリかMeta Business Suiteから、該当するコメントを非表示または削除し、悪質な場合はアカウントの制限や報告も検討します。ただ、広告は通常の投稿より多くの人に届くため荒らしも集まりやすく、手作業では追いつかないことがあります。NapoleonCatの自動モデレーション（Expertプラン）なら、Facebook広告とInstagram広告のスパムや攻撃的なコメントを、24時間365日自動で非表示または削除します。
Messengerの「replied to an ad」とは何ですか？
相手が広告のメッセージ送信ボタンや広告への返信から会話を始めたことを示す表示で、日本語の画面では「広告に返信しました」のように表示されます。InstagramのDMでも、同じような表示が出ることがあります。NapoleonCatでは、広告から始まったメッセージにも、広告のコメントや通常のDMと同じSocial Inboxで対応できます。
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