SNSの一元管理をお考えなら、NapoleonCatがシンプルな方法です。Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、X（旧Twitter）、Google ビジネス プロフィールの複数アカウントを、1つのダッシュボードで管理できます。予約投稿、モデレーション、分析、レポートまで、すべてそろっています。
SNSの一元管理を、 1つのダッシュボードで
実績と信頼の高さは折り紙つき:
すべてのSNSアカウントを1か所に
Social Inboxで、すべてのコメント・DM・メンションに1つの受信箱から返信
コメント、ダイレクトメッセージ（DM）、メンション、さらにクチコミまで。すべてを集めて対応するのが、SNSのDM一元管理を担うSocial Inbox（コメントやDMをまとめて管理できる受信箱）です。いくつもの管理画面を行き来しなくても、チームは1つの画面を見ていれば大丈夫です。
返信、削除、担当者への割り当て、社内メモ、感情のタグ付けなど、すべてここで完結します。
ソーシャルCRMで、すべてのSNSのやり取りをお客様ごとに把握
お客様ごとに作られるソーシャルCRM（SNS上のやり取りを人ごとにまとめた顧客情報）のプロフィールには、どのチャネルで話したかに関係なく、過去の会話がすべて残ります。ひと目見れば、以前どんな質問があり、ブランドがどう答えたかがわかります。自分が対応していない会話でも同じです。
AIアシスタントが、スパムと感情を判別して自動で仕分け
受信箱の最初の整理は、SNS運用のAIであるAIアシスタントが引き受けます。届いた順に、コメントやメッセージの優先度を決められます。スパムや攻撃的なコメント、ポジティブ・ネガティブの感情を自動で（しかも安定した精度で）判別。次に何をすべきか、すぐにわかります。
自動モデレーションで、スパムと攻撃的なコメントを24時間自動で非表示に
自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation）は、NapoleonCatでSNSのコメント管理を自動で行う機能です。これがあれば、コメント欄のスパムや攻撃的なコメントを目にすることすらなくなります。
AIのタグと、自由に追加できるキーワードをもとに、コメント欄と受信箱からすぐに非表示にするルールを設定するだけ。あとは任せておけます。
AIの返信案で、ブランドらしい返信をすばやく
AIの手を借りれば、フォロワーへの返信がずっと速くなります。それでも、機械的な返信には見えません。AIが自社のトーンやヘルプ資料から学び、ブランドが書いたような返信案を作ります。担当者は確認して送信するだけです。
予約投稿で、すべてのSNSの投稿を1つのカレンダーに
リール、ストーリーズ、通常の投稿は、SNSの予約投稿ツールであるPublisher（予約投稿・投稿管理の機能）から予約し、自動で公開できます。チームで共有するカレンダーで計画を立て、共同で作業し、承認を依頼し、フィードバックを送れます。しかも、モデレーションと同じツールの中で行えます。
SNS分析で、すべてのSNSの数値を1つのダッシュボードに
SNSやアカウント、キャンペーンをまたいで、重要な数値とKPIを同じ場所で追えます。期間を自由に設定できるSNS分析ツールなので、知りたいことがいつでも正しくわかります。
レポートの自動作成で、すべてのSNSの成果を手間なく共有
NapoleonCatは、成果の数値をグラフ付きの見やすいPDFにまとめるSNSレポートの作成を自動で行います。毎週、毎月、四半期ごとに、必要な相手へメールで自動送信もできます。手作業は必要ありません。
モデレーションレポートで、チームの対応状況をひと目で
モデレーションレポート（コメント・DMへの対応状況のレポート）なら、投稿の成果やエンゲージメントだけでなく、モデレーションを担うチームの効率も測れます。カスタマーサポートと返信時間を、改善し続けるための数字です。
自動モデレーションの働きと、担当者一人ひとりの対応を確認すれば、質の高いサポートのための最適なバランスが見えてきます。
すべてのSNSを、1つの場所で管理
NapoleonCatが選ばれる理由
SNSを一元管理し、毎週の作業時間を減らしている企業にご利用いただいています。
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatとほかのSNS一括管理ツールを比較
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible | Buffer |
|---|---|---|---|---|---|
| 統合された受信箱（コメント・DM・メンション・クチコミ） | ✅ あり（通常の投稿と広告） | ✅ ストリームと受信箱 | ✅ Smart Inbox | ⚠️ 基本機能 | ⚠️ 一部 |
| AIによる自動モデレーション（スパム・攻撃的なコメントの非表示・削除） | ✅ AIにもとづく詳細な設定（通常の投稿と広告） | ⚠️ 一部（ルールベース） | ❌ 自動処理なし | ❌ なし | ❌ なし |
| 広告コメントのモデレーション（Facebook・Instagram・TikTok・YouTube） | ✅ あり | ⚠️ 一部 | ❌ なし | ❌ なし | ❌ なし |
| ソーシャルCRM（顧客プロフィール・会話履歴） | ✅ 標準搭載 | ❌ なし | ⚠️ Smart Inboxで一部対応 | ❌ なし | ❌ なし |
| 投稿の予約・公開（リール・ストーリーズ・TikTok動画） | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり（投稿機能が中心） |
| AIによる返信案 | ✅ あり | ✅ あり（OwlyWriter） | ✅ あり（AI Assist） | ⚠️ 一部 | ❌ 文章生成のみ |
| 分析とカスタムレポート | ✅ 詳細な分析、自社ロゴ入りPDF | ✅ 詳細な分析 | ✅ 詳細な分析 | ⚠️ 標準的 | ⚠️ 基本機能 |
| モデレーション・チームの成果レポート | ✅ あり（返信時間・作業量） | ⚠️ 一部 | ⚠️ 一部 | ❌ なし | ❌ なし |
| 本社所在地・データ保護 | ✅ 本社・サーバーはEU、GDPR（EU一般データ保護規則）に対応 | 本社：カナダ | 本社：米国 | 本社：英国 | 本社：米国 |
| 開始価格と料金体系 | 89 USD/月（月払い、Standardプラン、2ユーザー・5アカウント）、年払いなら79 USD/月。自動モデレーションはExpertプランの139 USD/月（月払い）から | 99 USD/月から（1ユーザーあたり、年払い、Standardプラン） | 79 USD/月から（1ライセンスあたり、年払い、Essentialsプラン） | 35 USD/月（月払い）、年払いなら30 USD/月（Coreプラン、ユーザー数の上限なし） | 5 USD/月から（1チャネルあたり、年払い、Essentialsプラン）。3チャネルまでの無料プランあり |
| 向いている用途 | 投稿もモデレーションも行うブランド・代理店 | 投稿中心の大規模チーム | 分析重視の大規模チーム | 代理店 | クリエイター・小規模チーム |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
NapoleonCatは、どのSNSに対応していますか？
Facebook、Instagram、LinkedIn（会社ページ。個人プロフィールは投稿のみ）、TikTok、X（旧Twitter。投稿のみ）、YouTube、Google ビジネス プロフィール（旧Googleマイビジネス）、App Store、Google Playに対応しています。Facebook、Instagram、TikTok、YouTubeでは、通常の投稿だけでなく広告のコメントも管理できます。特定のSNSが中心なら、それぞれに合った使い方もあります。たとえばYouTubeの複数チャンネルを管理する場合も、各チャンネルのコメントはほかのSNSと同じ受信箱に届きます。
SNSに届くお客様からのメッセージを、1か所でまとめて管理できますか？
はい。SNSアカウントをNapoleonCatに接続すると、コメント、DM、メンション、クチコミがすべてSocial Inboxに届きます。チームはそこで返信、担当者の割り当て、タグ付け、社内メモを行えます。メッセージの横には、そのお客様との過去のやり取りも表示されます。
Facebook、Instagram、LinkedInを1つのダッシュボードで管理するには？
3つともNapoleonCatに接続するだけです。投稿は1つのカレンダーで予約し、3つのSNSのコメント（さらにFacebookとInstagramのDM）には1つの受信箱から返信できます。成果も1つの分析画面と1つのレポートで比較できます。LinkedInは会社ページが対象です（個人プロフィールは投稿のみ）。
投稿、モデレーション、レポートを1つのツールで行えますか？
はい。NapoleonCatには、Publisher（チームで共有するコンテンツカレンダー）、Social Inbox（コメント・DM・メンション・クチコミ）、自動モデレーション、AIアシスタント、ソーシャルCRM、分析、PDFレポートの自動作成がそろっています。すべて同じツールの中で使えます（利用できる機能はプランによって異なります）。
複数のクライアントを担当する代理店でも使えますか？
はい。ワークスペースごとに役割とアクセス権限を設定し、SNSアカウントやタグも分けて管理できます。クライアントごとのデータと作業の流れを、きちんと分けておけます。 1社が多くのアカウントを持つ場合も同じです。インスタの複数アカウント管理は1つのワークスペースで、別ブランドのFacebookの複数ページ管理は別のワークスペースで行えます。どのクライアントのInstagramとFacebookのコメントも1つのダッシュボードに届き、アカウントごとに絞り込めます。
チームで共同作業できますか？
はい。メッセージの担当者割り当て、社内メモ、会話へのタグ付け、予約投稿へのフィードバックができます。公開前の承認フローも設定できます。
ソーシャルCRMは、カスタマーサポートにどう役立ちますか？
ソーシャルCRMのプロフィールには、すべてのチャネルでのお客様との会話履歴がまとまります。メッセージを受けた担当者は、すぐに経緯を把握できます。古いDMやコメントをさかのぼる必要はありません。
SNSの一元管理は、無料でできますか？
14日間は、全機能を無料でお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要です。トライアル後の無料プランはありません。Standardプランは2ユーザー・5アカウントで月額89 USD（月払い）からで、予約投稿と分析に対応しています。Social InboxはProプランの月額109 USD（月払い）から、自動モデレーションはExpertプランの月額139 USD（月払い）から利用できます。
すべてのSNSを、1つの場所で管理
14日間、全機能を無料でお試しいただけます。
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