Social Inbox
Social Inbox（コメントやDMをまとめて管理できる受信箱）は、ダイレクトメッセージ（DM）、クチコミ、コメントを1つの画面で確認し、返信できる機能です。Facebook・Instagram・TikTok・YouTubeの広告のコメントにも対応しています。
カスタマーサポートとマーケティングの間を行き来しながら、返信を待つフォロワーに対応する手間もなくなります。
自動モデレーション
事業が伸びれば（うれしいことです）、SNSでのやり取りも増えていきます。お客様とのコミュニケーションの一部を自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation）に任せれば、増えた分にも追いつけます。チームの時間に余裕が生まれ、お客様の体験も良くなります。
AIアシスタント
NapoleonCatのAIアシスタントは、返信を速く、モデレーションを的確に、投稿をより良くするための機能です。
- AIによる返信案では、ブランドの口調に合わせたコメントへの返信を提案します。
- 感情分析では、会話をポジティブ・ニュートラル・ネガティブに分類します。
- スパム・攻撃的な内容の検出では、有害なコメントや不要なコメントを自動で見つけます。
- 自動モデレーションと組み合わせれば、AIの判定をモデレーションのルールに反映できます。
- 投稿作成のサポートでは、キャプションの作成、書き直し、仕上げまで任せられます。
ソーシャルCRM
ソーシャルCRM（SNS上のやり取りを人ごとにまとめた顧客情報）では、SNSで連絡をくれた人ごとにプロフィールを作成できます。社内メモ、会話の履歴、連絡先を見ながら、一人ひとりに合った対応ができます。
予約投稿
Publisher（予約投稿・投稿管理の機能）なら、複数のアカウントやSNSへの投稿を、承認から予約、公開まで自動化できます。キャプションはAIアシスタントがすぐに作成。色分けされた共有カレンダーで全体を計画すれば、チーム全員がひと目で状況を把握できます。
分析
SNSが本当に事業の成果につながっているか、気になりませんか？ 投稿の成果を確認し、競合のアカウントも分析できます。エンゲージメントを増やす、返信率を上げる、売上を伸ばすなど、目標に合わせて戦略を見直せます。
レポート
データをExcelに移したり、見栄えのよいPDFを作ったりする必要はありません。定期レポートの自動作成を設定すれば（内容のカスタマイズやロゴの追加も可能です）、上司やクライアントなど必要な人（自分自身も）にメールで届きます。
