SNS運用の現場で評価されています
Social Inboxで、TikTokのやり取りを1つの画面に
コミュニティと関係を築くには、まずその場にいることから。NapoleonCatは、通常の投稿にもTikTok広告にも届くコメントを、Social Inbox（複数のSNSのコメントをまとめて管理できる受信箱）に集めます。
- スレッドを見逃しません。コメントにもその下の返信にも、ダッシュボードを離れずに目を通して返信できます。
- 広告のコメントにも対応。キャンペーンに届いた質問を放置せず、広告費をむだにしません。
- リアルタイムで更新。受信箱は常に最新の状態なので、チームはすぐに対応できます。
予約投稿で、TikTokとリールを1つのカレンダーに
TikTokだけを切り離して管理する必要はありません。TikTokとInstagramのリール、どちらの短尺動画も1つの使いやすいカレンダーで計画できます。
- 複数のSNSに対応。反応の多い時間帯に動画を予約し、どのSNSでもブランドらしい発信をそろえられます。
- 見やすいプランナー。ドラッグ＆ドロップで投稿の予定を並べ替え、手作業のアップロードにかかる時間を減らせます。
- スムーズな流れ。下書き、チームでの共同作業、公開前の承認までを1か所で進められます。
自動モデレーションで、TikTokと広告のコメントに24時間対応
コメント欄を、売上を生む場所に。NapoleonCatの自動化機能は、カスタマーサポートから見込み客の獲得まで、24時間365日働くアシスタントです。
- TikTokの自動返信。在庫、配送日数、返品についてのよくある質問に、すぐに自動で返信します。返信文は複数のパターンから選ばれるので、機械的な返信には見えません。
- 一歩進んだ自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation）。攻撃的なコメントや競合への言及を非表示にするだけでなく、好意的なコメントへの返信、技術的な質問の担当チームへの案内、実施中のキャンペーンのお知らせにも使えます。TikTokでは非表示・返信・いいねで対応し、自動で削除はしません。
- 広告のコメントも24時間365日。 TikTok広告を安心して拡大できます。スパムのリンクや不快なコメントは自動で非表示にし、購入を検討している方からの質問にはすぐに返信します。
- 対応の振り分け。よくある質問は自動返信に任せ、慎重に扱うべきネガティブな声はAIアシスタントがタグ付けするので、チームが自分の言葉で返信できます。
チームの連携で、TikTokのコメント対応をすっきり
アカウントやタブを行き来する作業は、もう終わりにしませんか？ NapoleonCatなら、TikTokの通常の投稿も広告も、管理・モデレーション・投稿までチームでわかりやすく進められます。
- 二重対応を防止。ほかのメンバーが返信を書いているとリアルタイムで表示されるので、同じTikTokコメントへの返信が重なることはありません。
- 社内メモで相談。迷った質問に印を付けたり、メンバーを呼んだりできます。コメントのスレッドの中にある、チーム専用のチャットのような使い方です。
- TikTokのコメントにAIの返信案（新機能）。 TikTokのコメント欄は動きが速いもの。AIがブランドらしい返信案を受信箱で作成するので、チームは確認して送信するだけです。ボットらしさのない、自然な返信です。
- 公開前のチェック。 TikTokの動画やリールを準備したら、メンバーをタグ付けして、投稿前に確認や承認を依頼できます。
TikTokの分析で、成果の出る投稿を見つけて改善
TikTokで成果を出すには、データに基づく判断が欠かせません。TikTokの分析機能なら、コンテンツごとの成果を並べて比べられます。データは接続した時点から蓄積され、接続時には過去7日分の統計を取り込みます。
- 成果の指標。フォロワーの増加、エンゲージメント率、動画の再生数を確認し、反応の良い内容を見極められます。
- 自動化の効果。自動モデレーションと自動返信で、返信までの時間やコミュニティの雰囲気がどう変わったかを確認できます。
よくあるご質問
NapoleonCatで、個人のTikTokアカウントにも投稿できますか？
はい。ビジネスアカウントではない個人のTikTokアカウントにも動画をアップロードでき、その動画へのコメントも管理できます。
TikTokで発信するメリットは何ですか？
どうするかは貴社次第ですが、TikTokが委託した調査では次のような数字が出ています。
- 約5人に3人のユーザーが、TikTokで新しいブランドや商品を知っています。いち早く知る傾向も1.3倍高いとされています。
- 57%が、TikTokで見た商品の購入先を調べています。ほかのSNSより84%多い数字です。
- TikTokで知った商品やサービスを人に勧める割合は、ほかのSNSのユーザーの2倍です。人に試してもらうことに成功する割合も1.5倍高いとされています。
- TikTokユーザーの37%は支出額で上位3分の1に入り、ほかのSNSより 61%多い割合です。
購入までの流れにTikTokが関わると、支出額は14%増えるとされています。
TikTokのコメント対応を、もっとラクに
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