SNS投稿の承認フローも、コメント対応の割り振りも、チームで1つのツールにまとめませんか？ NapoleonCatは、コメントのモデレーションや投稿の作成・公開を、複数のメンバーで進めるためのツールです。人の手がいらない作業は、ツールが自動で引き受けます。
SNS投稿の承認フローを、 チーム全員で1つの画面に
実績と信頼の高さは折り紙つき:
対応プラットフォーム
Social Inboxで、担当者の割り当てと返信をリアルタイムに
SNSのDMを一元管理できるSocial Inbox（コメントやDMをまとめて管理できる受信箱）には、コメントもダイレクトメッセージ（DM）も1件ずつ届きます（Googleのクチコミも）。チームはここから、次の操作ができます。
- いいね、非表示、削除、返信
- 担当者への割り当て
- メンバー同士で社内メモやタグを残す
- 感情を判定して、優先順位をつけやすくする
カスタマーサポートとモデレーションのチームが、対応するすべてのSNSで使える共通の拠点です。
ワークスペースで、チームとクライアントごとに作業を分ける
ブランドごとのやり取りを混ぜたくない場合は、クライアントやチームごとにワークスペースを作成できます。ワークスペースごとに、メンバーとアクセス権限、タグ、そしてもちろんSNSアカウントを個別に設定できます。
アクセス権を安全に共有でき、チームの共同作業もすっきり整理されます。途中で情報が別のクライアントに紛れ込む心配もありません。
リアルタイムの共同作業で、メンバーの作業状況がすぐわかる
最新のTikTok動画を担当しているのは誰か。Instagramのストーリーズでは次に何を出すのか。今日のコメント対応は誰がしているのか。
チームの作業量を把握し、不在のメンバーがいればタスクを割り当て直せます。対応漏れがなくなり、お客様との会話が途中で止まることもありません。
自動モデレーションで、スパムは自動処理、チームは会話に集中
SNSのコメント管理を自動で行うのが、自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation、Expertプランから）です。スパムや攻撃的なコメントの処理を裏側で引き受け、チームでのSNS運用を支えます。その間、チームは会話に集中できます。
ブラックフライデーのような繁忙期や、SNSで批判が集まったときには、返信も任せられます。いつ使うかは、チームで決められます（返信が機械的に見えることはありません）。
投稿管理で、下書きから承認フロー、予約投稿までチームで
SNSの予約投稿ツールであるPublisher（予約投稿・投稿管理の機能）は、すべての投稿を計画・予約できるチーム共有のカレンダーです。下書きを作ってデザイナーや外部のクリエイターに渡し、最後はマネージャーの承認へ。
SlackとメールとExcelを行き来する必要はありません（スプレッドシートでの管理は、なおさら大変です）。すべてが1つの画面で、手間なく進みます。
チームのワークフローで、割り当て・承認・返信をスムーズに
NapoleonCatは、チームでのSNS運用とプロジェクト管理のために作られています。会話はワンクリックでメンバーに割り当てられます（ユーザータグ、感情、キーワードなどの条件による自動割り当てもできます）。
対応中の会話や公開待ちの投稿にコメントを残し、承認を依頼したり、承認したり。すべてがシンプルなチームのワークフローの中で進みます。
チームが「使いやすい」と言える共同作業ツール
NapoleonCatが選ばれる理由
SNS運用を自動化して、毎週何時間も節約している企業と一緒に始めてみませんか？
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatと他ツールの比較（2026年11月時点の各社公開情報に基づく）
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Kontentino | Buffer |
|---|---|---|---|---|---|
| 担当者を割り当てられる共有のSocial Inbox | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ❌ なし | ❌ なし |
| チームごとのワークスペース（クライアント・ブランド別） | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ⚠️ 一部 |
| 役割に応じたアクセス権限 | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ⚠️ 一部 |
| 承認フロー付きの投稿管理 | ✅ あり | ⚠️ 一部 | ✅ あり | ✅ あり | ❌ なし |
| リアルタイムの共同作業（作業状況の表示） | ✅ あり | ⚠️ 一部 | ⚠️ 一部 | ⚠️ 一部 | ❌ なし |
| 会話の自動割り当て | ✅ あり（ルールに基づく） | ⚠️ 一部 | ⚠️ 一部 | ❌ なし | ❌ なし |
| 投稿と会話への社内メモ | ✅ あり | ⚠️ 一部 | ✅ あり | ✅ あり | ❌ なし |
| 本社所在地とデータ保管 | ✅ 本社：EU、データ保管：EU域内 | 本社：カナダ | 本社：米国 | 本社：EU | 本社：米国 |
| 個別オンボーディング | ✅ あり | ✅ Enterpriseプランのみ | ✅ アドオン | ❌ なし | ❌ なし |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
SNSの共同作業ツールとは何ですか？
複数のメンバーでSNS運用を進めるためのツールです。投稿の予約・公開から、コメントのモデレーション、お客様とのやり取りまでをチームで分担します。一般的には、共有の受信箱、承認フロー、役割に応じたアクセス権限、そして誰が何をしているかをリアルタイムで確認できる機能があります。
NapoleonCatでは、複数のチームでどのように共同作業できますか？
NapoleonCatは、最初からチームで使うことを前提に作られています。Social Inboxを共有して担当者の割り当てや社内メモを使い、Publisherの共有カレンダーで承認フローを通しながら投稿を作れます。クライアントごとにワークスペースを分け、メンバーごとに、役割別の権限も設定できます。
クライアントに、NapoleonCatへの限定的なアクセス権を付与できますか？
はい。クライアントごとにワークスペースを作成し、権限を選んで招待できます。クライアントは投稿の確認・承認、レポートの閲覧、フィードバックの記入ができ、ほかのクライアントのデータや設定は表示されません。なお、クライアント（閲覧・承認のみの方）も1ユーザーとして数えます。
Publisherの承認フローは、どのような仕組みですか？
下書きができたら、NapoleonCat上でそのまま社内レビューやクライアントの承認に回せます。確認する人はコメントの記入、修正の依頼、承認ができます。承認された投稿は予約どおりに自動で公開されるので、メールのやり取りやスプレッドシートは必要ありません。
会話をメンバーに自動で割り当てることはできますか？
はい。NapoleonCatの自動モデレーション（Expertプランから）は、キーワード、感情、ユーザータグなどの条件に応じて会話を自動で割り当てます。たとえば、ネガティブのタグが付いたコメントはサポート経験の長い担当者へ、よくある質問は新しいメンバーへ、といった振り分けができます。
複数のクライアントのアカウントを管理する代理店にも向いていますか？
はい。多くの代理店がNapoleonCatを利用しています。ワークスペースでクライアントごとにしっかり分けて管理でき、料金はプランごと（ユーザー数を含む）です。モデレーションレポートを使えば、チームの対応実績をクライアントに示すのも簡単です。データはEU域内で保管され、GDPR（EU一般データ保護規則）に沿って扱われます。
チーム全員の作業を、1つのツールで
14日間、全機能を無料でお試しいただけます。
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