ソーシャルCRMで、お客様との関係をもっと深く

ソーシャルCRMで、顧客との関係づくりをもっと手軽に

一人ひとりに合ったカスタマーサポート
一人ひとりと信頼関係を築くために必要な背景がわかります。社内メモ、会話の履歴、連絡先を見ながら、一つひとつのやり取りを、相手に合わせて進められます。

会社全体で同じ情報を
SNSや返信する担当者が違っても、すべての会話を1か所にまとめ、チーム全員で共有できます。常に最新の顧客プロフィールを一元管理すれば、チームの全員が同じ全体像を見られます。

二重対応が減り、引き継ぎもスムーズになり、大人数のチームや代理店でも足並みのそろったサポートができます。

より良い判断を、より速く
お客様一人ひとりとのこれまでの経緯をすべて把握できれば、小さな問題が大きくなる前に手を打ち、長く応援してくれるお客様を喜ばせるチャンスも見つけられます。

気づきはより深く、返信はより的確に。ブランドの評判も守れます。