SNSの自動化ツールを、いくつも使い分ける必要はありません。NapoleonCatなら、コメントの自動化とダイレクトメッセージ（DM）のモデレーションに加え、予約投稿とレポートまで1つのツールで完結します。料金プランもシンプルです。
SNSの自動化ツールで、 コメント対応も投稿もおまかせ
実績と信頼の高さは折り紙つき:
対応プラットフォーム
SNSコメントの自動化自動モデレーションで、コメント欄を手間なくきれいに
SNSのコメント管理を自動化するNapoleonCatの自動モデレーションは、ルールにもとづいて動くツールです。たとえば、次の作業を自動化できます。
- よくあるDMの質問や、繰り返し届くコメントへの返信
- キーワード、AIが判定した感情、リンク、タグにもとづくスパムや攻撃的なコメントの非表示・削除
- コメントやDMのチームメンバーへの振り分けなど
Instagram、Facebook、TikTokの広告のコメントにも、通常のコメントやDMと同じように対応します。シナリオ、SNSアカウント（個々の投稿まで）、時間帯ごとに別のルールを設定でき、必要なだけ柔軟に使えます。
ルールの設定も簡単です。手順に沿って進め、必要に応じて調整するだけです。
AIの返信案で、コメントへの返信をすばやく自動で作成
SNSのコメントやDMを一元管理できるSocial Inboxには、AIによる返信案の機能があります。自社のSNSアカウントに届いたコメントへの返信を、AIが自動で提案するので、SNS運用の負担がぐっと減ります。
返信案のもとになるのは、過去の返信履歴、ナレッジベース、よくある質問（ほかにもAIに読み込ませた情報）です。ブランドらしく、人が書いたような自然な返信になり、返信までの時間も大きく短縮できます。
提案された返信が気に入らなければ、「送信」を押す前に編集できます。
AIアシスタントが、感情・スパム・攻撃的なコメントを自動判別
SNS運用のAIアシスタントは、Social Inboxの中で次の項目を自動で検出します。
- コメントの感情
- スパム
- 攻撃的なコメント
有効にすると、受信箱のコメントにタグが付きます。このタグは自動モデレーションにも連携でき、スパムの削除や、ネガティブなコメントの担当者への割り当てといったルールを自動で動かします。キーボードに触れる必要もありません。
予約投稿で、InstagramからLinkedInまで投稿を自動で公開
SNSの予約投稿ツールとして使えるNapoleonCatのPublisher（予約投稿・投稿管理の機能）は、チームで共有するコンテンツカレンダーです。TikTok動画やInstagramのリール、ストーリーズも含め、SNSの投稿をチームで計画・作成・予約できます。
公開前にカレンダー上でコメントを交わしたり、コンテンツを承認したりもできるので、メールや外部のチャットツールに切り替える必要はありません。
自動レポートで、分析結果をクライアントに自動でお届け
SNSレポートの自動作成機能で、コンテンツの成果を追跡し、クライアントや上司に報告できます。スライド作りやExcelへの入力に何時間もかける必要はありません。
レポートは毎週・毎月・四半期ごとに自動で送信するよう設定できます。クライアントにはメールで届き、重要なKPIをグラフや表にまとめた、自社ロゴ入りのPDFで確認できます。
モデレーションレポートで、コメント対応を手間なく把握・改善
NapoleonCatなら、モデレーションチームの対応状況も把握できます。対応件数や返信までの時間を記録し、改善点を見つけたり、業務量を平準化したり、成果を上げているメンバーを確認したりできます。
SNSの自動化は、思っているより簡単です
NapoleonCatが選ばれる理由
SNSの自動化で、毎週何時間もの工数を減らしている企業の声です。
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatと他ツールの比較
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible | Buffer |
|---|---|---|---|---|---|
| ルールベースの自動モデレーション | ✅ 高度な設定（キーワード、感情、広告、時間帯） | ⚠️ 一部対応（ルール） | ⚠️ 一部対応（フィルター） | ❌ なし | ❌ なし |
| AIによるスパム・攻撃的なコメントの削除 | ✅ AIによる自動削除 | ⚠️ 一部対応（ルールまたはアドオン） | ❌ 自動削除なし | ❌ なし | ❌ なし |
| 感情の検出 | ✅ AIによるタグ付け | ⚠️ 一部対応（感情） | ⚠️ 感情ラベル | ❌ なし | ❌ なし |
| AIによる返信案（Social Inbox） | ✅ あり（AIによる返信案） | ✅ あり | ✅ あり | ❌ なし | ❌ なし |
| 広告コメントの自動化 | ✅ あり（Facebook・Instagram・TikTokの広告） | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし | ❌ なし | ❌ なし |
| チームメンバーへの自動割り当て | ✅ あり（ルールで設定） | ✅ あり | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし |
| DMの自動化 | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし | ❌ なし |
| 独自の自動化シナリオ（投稿・アカウント・時間帯ごと） | ✅ 自由にカスタマイズ可能 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし | ❌ なし |
| 含まれる自動化 | ✅ AI・ルール・広告 | 上の各行を参照 | 上の各行を参照 | 上の各行を参照 | 上の各行を参照 |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
NapoleonCatの自動モデレーションは、どのように動くのですか？
自動モデレーションは、数分で設定できるルールにもとづいて動きます。きっかけは、キーワード、感情、リンク、タグ、特定の投稿、メッセージの種類などから選べます。あとはNapoleonCatが対応します。よくある質問への返信、スパムや攻撃的なコメントの処理、担当者への割り当てです。スパムの扱いはSNSによって異なります。LinkedInの会社ページでは、自動で削除します。Facebook、Instagram、YouTubeでは、非表示と削除を選べます。TikTokの場合、自動の処理は非表示です。対象はFacebook、Instagram、TikTok、YouTube、LinkedInの会社ページです。Facebook、Instagram、TikTokの広告のコメントにも使えます。
AIの返信案は、自社ブランドらしい口調で返信できますか？
はい、できます。AIによる返信案は、過去の返信、よくある質問、ナレッジベースをもとに作成されます。与える情報が多いほど、ブランドの口調やメッセージに沿った返信が作られます。返信はすべて送信前に編集できるので、最終判断は担当者の手に残ります。
AIアシスタントと自動モデレーションの違いは何ですか？
AIアシスタントは、届いたコメントやDMを分析して感情、スパム、攻撃的なコメントを検出し、Social Inboxの会話に自動でタグを付けます。自動モデレーションは、そのタグをきっかけに、スパムの削除、ネガティブなコメントのエスカレーション、モデレーターへの割り当てなどを実行します。一方が見つけて分類し、もう一方が実行する役割分担です。
通常の投稿と有料広告の両方に使えますか？
はい、使えます。通常のコメントやDMはもちろん、Facebook、Instagram、TikTokの広告のコメントも、自動化とモデレーションの対象です。キャンペーンの種類ごとに、別のワークフローやツールを用意する必要はありません。
チームのモデレーションの成果を確認できますか？
はい、できます。モデレーションレポート（コメント・DMへの対応状況のレポート）で、返信時間、対応件数、業務の配分、メンバーごとの対応状況を確認できます。改善点を見つけ、チーム内の業務を平準化し、対応の品質をそろえるのに役立ちます。
少人数のチームにも向いていますか？
はい、向いています。代理店や大企業の規模にも対応できますが、時間を節約して繰り返し作業を自動化したい少人数のチームにも同じように役立ちます。まずはシンプルなルールをいくつか設定し、コメントやDMが増えるのに合わせて広げていけます。複雑な設定は必要ありません。
NapoleonCatで自動化できるSNSはどれですか？
NapoleonCatは、Facebook、Instagram、TikTok、YouTube、X（旧Twitter）に対応しています。さらに、Google ビジネス プロフィール（旧Googleマイビジネス）と、LinkedIn（会社ページ。個人プロフィールは投稿のみ）にも対応。コメントの自動モデレーションは、Facebook、Instagram、TikTok、YouTube、LinkedInの会社ページで利用できます。予約投稿は、Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn、X、Google ビジネス プロフィールに対応。分析は、Facebook、Instagram、TikTok、YouTube、LinkedInの会社ページが対象です。すべて1か所で管理でき、SNSごとに別のツールを使う必要はありません。
NapoleonCatでSNSを自動化しても、安全ですか？
はい。NapoleonCatは各プラットフォームの公式APIで接続するため、モデレーション、返信、投稿を自動化しても、アカウントを危険にさらす心配はありません。また、NapoleonCatはEUに拠点を置く企業で、GDPR（EU一般データ保護規則）に準拠しています。自社のデータもお客様のデータも保護されます。
自動化の設定に、専門的な知識は必要ですか？
いいえ、必要ありません。ルールは数分で設定できます。キーワード、感情、メッセージの種類などのきっかけと、実行したい動作を選べば、あとはNapoleonCatが対応します。コードは不要なので、まずはシンプルなルールを2つほど作り、コメントやDMが増えるのに合わせて広げていけます。
SNSのコメント対応のうち、NapoleonCatで自動化できるのはどこまでですか？
繰り返し発生する作業のほとんどです。自動モデレーションは、何度も届く質問への返信、スパムや攻撃的なコメントの即時の非表示・削除、人の判断が必要なものの担当者への引き継ぎを行います。通常の投稿にもFacebook、Instagram、TikTokの広告にも対応しているため、広告のコメントにも同じルールが適用されます。ただし、他人のアカウントにコメントを投稿することはしません。そうした自動化は、アカウントが制限される原因になるからです。
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