Automatizace sociálních sítí, která umí víc než jen plánovat příspěvky? Pak jste na správném místě. NapoleonCat za vás automatizuje práci s komentáři a moderování soukromých zpráv, naplánuje příspěvky a připraví reporty. Jeden nástroj se širokou sadou funkcí, a to bez složitého ceníku.
Automatizace sociálních sítí – všechny kanály na autopilot
Důvěřují nám:
Používejte NapoleonCat pro
Automatizace komentářů na sociálních sítích Automatické moderování: čisté komentáře, aniž byste hnuli prstem
NapoleonCat nabízí automatické moderování komentářů (v aplikaci Auto-moderation), které podle nastavených pravidel zvládne:
- odpovídat na časté soukromé zprávy a opakující se komentáře
- skrývat a mazat spam a nenávistné komentáře podle klíčových slov, sentimentu určeného AI, odkazů a štítků
- předávat komentáře a soukromé zprávy správným lidem v týmu a mnohem víc.
Funguje u organických komentářů a soukromých zpráv i u reklam na Instagramu, Facebooku a TikToku.
A je tak flexibilní, jak potřebujete: různá pravidla pro různé situace, účty (dokonce i jednotlivé příspěvky) a časová období.
Nastavení je mimochodem jednoduché – projdete pár kroků a pravidla si upravíte podle sebe.
Odpovědi od AI: návrh odpovědi na každý komentář máte hned připravený
Odpovědi od AI jsou součástí Social Inboxu NapoleonCatu a uberou vám spoustu práce: AI automaticky navrhuje relevantní odpovědi na komentáře na vašich profilech.
Vychází z historie vašich odpovědí, znalostní báze, FAQ a všech dalších zdrojů, které jí dáte. Odpovědi znějí jako vaše značka (a ne, nezní to jako robot) a doba odezvy se výrazně zkrátí.
Nelíbí se vám něco v navržené odpovědi? Upravte ji, než kliknete na „Odeslat“.
AI asistent: automaticky označí sentiment, spam i nenávistné projevy
AI asistent v Social Inboxu automaticky rozpozná:
- sentiment komentářů
- spam
- nenávistné projevy
Když ho zapnete, označí komentáře v inboxu štítky. Štítky pak mohou rovnou spustit automatické moderování a příslušná pravidla, třeba smazání spamu nebo přidělení negativního komentáře moderátorovi. Klávesnice se přitom ani nedotknete.
Plánování příspěvků: automatické publikování na všech podporovaných sítích
Publisher je plánovač příspěvků na sociální sítě od NapoleonCatu a zároveň sdílený obsahový kalendář. S týmem v něm plánujete, píšete a časujete příspěvky, včetně videí na TikTok a Reels a Stories na Instagram.
Přímo v kalendáři si vyměníte komentáře a schválíte obsah dřív, než se zveřejní. Bez přepínání do e-mailu nebo externích chatů.
Automatické reporty: přehledy výsledků dorazí včas a úplně samy
Sledujte, jak váš obsah doopravdy funguje, a ukažte výsledky klientovi nebo šéfovi – bez hodin strávených nad prezentacemi a excelovými tabulkami.
V NapoleonCatu si automatické reporty ze sociálních sítí naplánujete na každý týden, měsíc nebo čtvrtletí. Klient je dostane e-mailem: všechny důležité KPI v grafech a tabulkách, v PDF s vaším logem.
Reporty z moderování: snadno měřte a zlepšujte práci s komentáři
NapoleonCat vám také pomůže sledovat práci moderátorského týmu: měří objem interakcí a dobu odezvy. Díky těmto číslům najdete, co zlepšit, rozložíte práci rovnoměrněji a uvidíte, kdo v týmu vyniká.
Automatizace sociálních sítí je jednodušší, než si myslíte
Proč NapoleonCat naši klienti milují:
Přidejte se k firmám, které díky automatizaci sociálních sítí šetří každý týden hodiny práce.
NapoleonCat nám ušetří až třetinu plného úvazku. Tolik času bychom jinak každý měsíc strávili ručním moderováním tisíců komentářů v Meta Business Suite, profil po profilu a komentář po komentáři. Ten čas teď můžeme věnovat růstu. NapoleonCat je nejlepší nástroj svého druhu na trhu a pořád se vyvíjí a zlepšuje díky novým funkcím AI.
Těžko si představit naši práci bez nástroje s tolika užitečnými funkcemi. Nebude přehnané říct, že nám NapoleonCat šetří několik plných úvazků, které bychom jinak věnovali jen moderování komentářů nebo ručnímu vytváření reportů.
NapoleonCat nám dává úplný přehled o interakcích na sociálních sítích. Snáz zachytíme naléhavá vlákna, která vyžadují okamžitou reakci. A díky historii konverzací je mnohem jednodušší navázat na práci kolegy, který je zrovna mimo kancelář.
Pracujeme pro více klientů a s NapoleonCatem neztrácíme čas přepínáním mezi různými nástroji. Navíc můžeme dodávat spolehlivá data z jednoho zdroje. Dřív jsme testovali jiné nástroje pro moderování a analytiku sociálních sítí, ale žádný se nevyrovnal tomu, co nabízí NapoleonCat. Jsou nejlepší a já osobně ten nástroj používám moc rád. 🙂
NapoleonCat je pro nás nepostradatelný nástroj, který používáme k moderování, analytice i publikování obsahu. Těšíme se na nové možnosti nástroje a na jeho další využití, například moderování komentářů u reklam na TikToku, protože očekáváme, že tato síť bude pro naše klienty čím dál důležitější.
Je to první nástroj pro práci s komunitou na sociálních sítích, který jsme kdy vyzkoušeli a který je opravdu intuitivní a umožňuje nám snadno zapojit do procesu i klienty. Servis a podpora jsou skvělé a osobní. A poměr ceny a hodnoty je výborný!
Hledali jsme nástroj, který by nám umožnil soustředit a spravovat komentáře a soukromé zprávy z Messengeru na jednom místě. Velmi důležitá pro nás byla také analytika a reporty, protože ukazují úroveň našeho zákaznického servisu na sociálních sítích. Proto jsme se v roce 2017 rozhodli pro NapoleonCat.
Nástroj, který soustředí data na jednom místě, je příležitostí zefektivnit moderování recenzí a komunikaci se zákazníky a ušetřit pracovníkům zákaznického servisu spoustu času. Proto jsme se rozhodli vyzkoušet NapoleonCat, který se ukázal jako řešení šité na míru našim potřebám. Používáme ho dodnes.
Jak si NapoleonCat vede ve srovnání s alternativami
| Funkce | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible | Buffer |
|---|---|---|---|---|---|
| Automatické moderování podle pravidel | ✅ Pokročilé (klíčová slova, sentiment, reklamy, časová pravidla) | ⚠️ Omezená pravidla | ⚠️ Omezené filtrování | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Odstraňování spamu a nenávistných projevů pomocí AI | ✅ Automatické odstraňování pomocí AI | ⚠️ Omezené (pravidla/doplněk) | ❌ Bez automatického odstraňování | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Rozpoznání sentimentu | ✅ Štítkování s podporou AI | ⚠️ Základní sentiment | ⚠️ Štítky sentimentu | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Návrhy odpovědí od AI (inbox) | ✅ Ano (odpovědi od AI) | ✅ Ano | ✅ Ano | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Automatizace komentářů u reklam | ✅ Ano (reklamy na FB, IG, TT) | ⚠️ Omezená | ❌ Ne | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Automatické přidělování členům týmu | ✅ Ano (podle pravidel) | ✅ Ano | ✅ Ano | ⚠️ Základní | ❌ Ne |
| Automatizace soukromých zpráv | ✅ Ano | ⚠️ Omezená | ⚠️ Omezená | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Vlastní scénáře (pro příspěvek, účet, čas) | ✅ Plně přizpůsobitelné | ⚠️ Omezená flexibilita | ⚠️ Omezené | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Celková úroveň automatizace | Vysoká – AI, pravidla i reklamy | Střední | Střední | Nízká | Velmi nízká |
Časté dotazy
Jak vlastně funguje automatické moderování v NapoleonCatu?
Automatické moderování běží na pravidlech, která si nastavíte za pár minut. Vyberete spouštěče, třeba klíčová slova, sentiment, odkazy, štítky, konkrétní příspěvky nebo typ zprávy, a NapoleonCat automaticky zasáhne: odpoví na opakující se dotazy, skryje nebo smaže spam a nenávistné projevy (na TikToku je skryje) a přidělí konverzaci správnému člověku v týmu. Funguje na Facebooku, Instagramu, TikToku, YouTube a firemních stránkách na LinkedInu. Na Facebooku, Instagramu a TikToku hlídá i komentáře u reklam.
Umí odpovědi od AI psát hlasem naší značky?
Ano. Odpovědi od AI navrhují texty podle vašich předchozích odpovědí, FAQ a znalostní báze. Čím víc kontextu jim dáte, tím líp sedí k vašemu tónu a sdělení. Kontrolu máte pořád vy: každou odpověď můžete před odesláním upravit.
Jaký je rozdíl mezi AI asistentem a automatickým moderováním?
AI asistent analyzuje příchozí komentáře a soukromé zprávy a rozpozná sentiment, spam a nenávistné projevy. Konverzace v Social Inboxu pak sám automaticky označí štítky. Automatické moderování tyto štítky použije jako spouštěč: odstraní spam, eskaluje negativní komentáře nebo přidělí vlákno moderátorovi. AI asistent pozná a roztřídí, automatické moderování jedná.
Funguje NapoleonCat pro organické příspěvky i placené reklamy?
Ano. NapoleonCat automatizuje a moderuje organické komentáře, soukromé zprávy na Facebooku a Instagramu i komentáře u reklam na Facebooku, Instagramu a TikToku. Nepotřebujete tak oddělené postupy ani další nástroje pro různé typy kampaní.
Můžeme sledovat, jak náš tým zvládá moderování?
Určitě. Reporty z moderování v NapoleonCatu ukazují dobu odezvy, objem interakcí, rozložení práce i výkon jednotlivců. Snadno tak najdete, co zlepšit, rozdělíte úkoly v týmu férově a udržíte kvalitu služeb na stálé úrovni.
Hodí se NapoleonCat i pro menší týmy?
Ano. NapoleonCat roste s agenturami i velkými značkami, ale stejně dobře poslouží malým týmům, které chtějí ušetřit čas a zautomatizovat rutinu. Začnete pár jednoduchými pravidly a další přidáte, až porostou počty komentářů a zpráv. Bez složitého nastavování a bez složitého ceníku.
Které sociální sítě lze s NapoleonCatem automatizovat?
NapoleonCat pokrývá všechny hlavní sítě: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn (firemní stránky, plánování příspěvků i pro osobní profily), YouTube, Firemní profil Google a X (dříve Twitter). Komentáře automaticky moderujete na Facebooku, Instagramu, TikToku, YouTube a firemních stránkách na LinkedInu. Příspěvky plánujete na Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Firemní profil Google a X. Statistiky získáte pro Facebook, Instagram, TikTok, YouTube a firemní stránky na LinkedInu. Všechno na jednom místě, bez samostatného nástroje pro každou síť.
Je automatizace sociálních sítí s NapoleonCatem bezpečná?
Ano. NapoleonCat se k sítím připojuje přes jejich oficiální API, takže automatizací moderování, odpovědí a publikování své účty neohrozíte. A protože NapoleonCat sídlí v EU, je v souladu s GDPR. Vaše data i data vašich zákazníků jsou v bezpečí.
Potřebuji k nastavení automatizace technické znalosti?
Ne. Pravidlo nastavíte za pár minut: vyberete spouštěče (třeba klíčová slova, sentiment nebo typ zprávy) a akce, které chcete, a zbytek obstará NapoleonCat. Programovat nemusíte. Začněte jedním dvěma jednoduchými pravidly a rozšiřujte je, jak poroste počet komentářů a zpráv.
Co všechno z automatizace komentářů NapoleonCat zvládne?
Většinu rutiny. Automatické moderování odpoví na dotazy, které se pořád opakují, skryje nebo smaže spam a nenávistné projevy hned, jak se objeví, a všechno, co potřebuje člověka, předá správnému kolegovi. Funguje u organických příspěvků i u reklam na Facebooku, Instagramu a TikToku, takže pro komentáře u reklam platí stejná pravidla jako pro všechny ostatní. Co neudělá: nebude komentovat na cizích účtech. Právě kvůli takové automatizaci platformy účty omezují.
Vyzkoušejte automatizaci sociálních sítí v plném rozsahu
14 dní zdarma: plný přístup, žádný závazek.
Bez platební karty