Ten rok w social media zaczął się od rzucenia jajkiem w celebrytkę.

Kylie Jenner nie obroniła tytułu autorki najpopularniejszego posta na Instagramie w starciu z jajem opublikowanym przez anonimowy profil Egg Gang. Do tej pory rekord 18,5 miliona serduszek do Kylie – tylu użytkowników polubiło zdjęcie jej nowonarodzonej córeczki.Profil Egg Gang opublikował do tej pory tylko jeden post: studyjny portret jajka, który w chwili publikacji tego artykułu ma już blisko 45 milionów serduszek. Zadziwia nie tylko skala zasięgu, ale także tempo przyrostu jego zwolenników.

Rzadko rozpatruje się Instagram jako platformę do budowania kampanii wirusowych, a to przecież świetny przykład na to, że jest to możliwe i że niekoniecznie musi to być transmisja skoku ze stratosfery. 

Niezależnie od oparów absurdu, w których “wykluło się” instagramowe jajo, każdy marketer zada sobie pytanie: w jaki sposób autorom posta udało się w tak krótkim czasie uzyskać tak imponujący wynik?

Wielu komentatorów zakrzyknęło od razu, że nowy rekord dowodzi tylko niskiego poziomu społeczności Instagrama, który postrzegany jest jako internetowe targowisko próżności.

Ale czy faktycznie odpowiedź jest aż tak prosta? Czy rekordowe jajo może być jednak dowodem na to, że młoda społeczność Instagrama jest nas w stanie zaskoczyć? Oraz, że Instagram jako narzędzie pozwala organicznie osiągnąć to, za co na Facebooku trzeba zapłacić?

Można by się spierać o to, czy case jaja wykorzystał niskie instynkty, takie jak chęć utarcia nosa Kylie Jenner, czy może przekorę i ulubienie dla absurdalnego humoru, który zaproponowali brytyjscy pomysłodawcy “projektu jajko”. Można by też wnikać w to czy tak imponującego przyrostu liczby serduszek osiągnięto przy zastosowaniu szeregu taktyk growth-hackerskich.

 .    

Jakby na to nie patrzeć, przykładów tego typu fenomenów, których nie można wytłumaczyć sztabem profesjonalistów (jak tych budujących wizerunek Kylie Jenner) jest w social media coraz mniej. W czasach gdy sukces marketingowy coraz częściej jest wypadkową budżetu na content i reklamę, wygrana prostego zabiegu jakim jest rzucenie wyzwania do pobicia rekordu jest odświeżający.

Instagram rośnie szybciej niż Facebook

Gdy porównać dane o polskich użytkownikach Facebooka i Instagrama w ostatnim kwartale 2018 r., widać wyraźnie stagnację na Facebooku jeśli chodzi o grupy wiekowe 18-24 i 25-34. Coraz więcej młodych Polaków zasila wzrost Instagrama, który od września do listopada 2018 rósł o 12,5% szybciej niż Facebook. Ponadto, aż 58,2% użytkowników Instagrama w Polsce stanowią kobiety (na Facebooku – 52,6%). Według danych Facebooka, w grudniu 2018 na Instagramie było juz 6,8 miliona Polaków, z czego blisko 65% stanowiły osoby w wieku 18-34.

Aktualne statystyki o użytkownikach mediów społecznościowych
znajdziesz w naszej DARMOWEJ WYSZUKIWARCE

Polskie sklepy internetowe coraz lepiej korzystają z Instagrama

W Polsce Instagram nie jest tak popularny jak USA gdzie z serwisu korzysta już blisko 38% Amerykanów (vs 18% Polaków). Jednak dane o tempie wzrostu Facebooka i Instagrama są zwiastunem dalszego odpływu młodych użytkowników z Facebooka.

Coraz więcej marek globalnych realizuje kampanie na Instagramie już nie tylko “obok” innych aktywności, ale traktując ten kanał jako strategiczny.

W ciągu ostatnich kilku lat Instagram oddał w ręce użytkowników i marketerów szereg nowych funkcjonalności, jak chociażby Instagram Stories, z których codziennie korzysta już 400 milionów użytkowników.  

Testując różne podejścia możemy teraz nie tylko zbudować świadomość nowej marki jak i zyskać nowe źródło jakościowych leadów korzystając z Insta Stories czy tzw. shoppable posts, które wykorzystują już polskie firmy e-commerce, jak Allegro czy Showroom.

Biorąc pod uwagę bardziej skłonny do do zakupów przez internet “młodszy target” i rosnący wachlarz formatów reklamowych, Instagram powinien być na celowniku polskich marketerów.

Marketing na Instagramie – czy to się da zmierzyć?

Aby dowiedzieć się, czy nasza firma lub marka skorzysta na obecności na Instagramie, warto wyposażyć się w narzędzia, które pozwolą nam zmierzyć efektywność działań. Poza znajomością Facebook Ads Managera, który pozwala zarządzać kampaniami reklamowymi na Instagramie, warto mieć dostęp do danych takich jak zasięg, liczba kliknięć na przyciski call-to-action czy analiza oglądalności Insta Stories.

Więcej o tym jak mierzyć efektywność działań marketingowych na Instagramie poczytasz  tutaj.

Potrzebujesz narzędzia do analityki Instagrama?

Wypróbuj NapoleonCat za darmo.

Porównaliśmy dane dla użytkowników Facebooka, Instagrama i Messengera od września do listopada 2018. W tym okresie Messenger pozyskał 480 tysięcy polskich użytkowników podczas gdy Facebook tylko 160 tysięcy. Najwięcej nowych użytkowników przybyło Messengerowi w grupie wiekowej 25-34.

Instagram także prześcignął u nas swoją ‘firmę matkę’ i rósł o 12.5% szybciej niż Facebook. Jesienią serwis zdjęciowy powiększył się o aż 180 tysięcy polskich użytkowników. Dane z jesieni 2018 potwierdzają też stagnację na Facebooku wśród młodszych grup użytkowników.

Facebook

Liczba użytkowników Facebooka w Polsce stale rośnie, w listopadzie 2018 było ich 16 780 000, co stanowi 44.1% populacji. To o 160 000 więcej niż we wrześniu kiedy na Facebooku było 16 620 000 Polaków (43.7%). Największą grupę, bo aż 4,9 mln, stanowią użytkownicy w wieku 25-34. Jednak to właśnie w tej grupie widać na Facebooku największą stagnację.

Instagram

W 2018 roku Instagram przegonił Facebooka jeśli chodzi o tempo globalnego wzrostu platformy. W Polsce użytkowników Instagrama jest nadal o ponad połowę mniej niż na Facebooku i stanowią oni jedynie 17.3% populacji. Jednak baza polskich użytkowników Instagrama od września do listopada urosła o 2.81% podczas gdy Facebooka o mniej niż 1%.

Facebook Messenger

Na koniec listopada już blisko 13 milionów Polaków (12 870 000 – 33.8% populacji) korzystało z komunikatora Facebooka przez zainstalowaną aplikację mobilną. To aż 480 tysięcy więcej niż we wrześniu. Ponad 40% nowych użytkowników Messengera w Polsce stanowią osoby w wieku 25-34.

Szczegółowe dane o użytkownikach tych serwisów dla wszystkich krajów można znaleźć w naszej darmowej wyszukiwarce.

Czy wiesz, że aż jedna trzecia użytkowników wchodzi na Facebooka po to, aby sprawdzić opinie o danej firmie lub miejscu?

Opinie klientów na Facebooku wpływają na decyzje zakupowe innych.

Teraz, dzięki nowej funkcji NapoleonCat, możesz sprawniej obsługiwać rekomendacje.

W 2018 roku Facebook wprowadził szereg zmian, które miały na celu zwiększyć poziom interakcji pomiędzy użytkownikami a stronami lokalnych firm.

Jedną z nich było wprowadzenie rekomendacji – opinii wystawianych przez użytkowników danemu miejscu lub firmie. Zastąpiły one ‘recenzje’, które dawały możliwość przyznania od 1 do 5 gwiazdek. Teraz użytkownicy mają tylko dwie możliwości: “polecam” lub “nie polecam”.

Czytaj dalej →

Instagram zaczyna dojrzewać do potrzeb i oczekiwań marketerów. Ale czy umiemy już oceniać skuteczność prowadzonych tam działań?

Jeszcze do niedawna Instagram traktowany był jako dodatkowe narzędzie w kampaniach zaplanowanych głównie z myślą o Facebooku.

Nic dziwnego – w końcu to Facebook dostarcza całego arsenału narzędzi do promocji, umożliwia precyzyjne targetowanie i dostarcza danych pozwalających mierzyć skuteczność działań.

Ale w ciągu ostatnich kilku lat Instagram zaczął dojrzewać do oczekiwań biznesowych użytkowników aplikacji.

W czerwcu 2018 r. potwierdziło się, że korzysta z niego już miliard aktywnych użytkowników, zaś ich liczba przyrasta o 5% co kwartał (zdecydowanie szybciej niż Facebookowi). W dodatku zyskały na popularności nowe “gadżety” instagramowe, jak chociażby Insta Stories, z których dziennie korzysta już 400 milionów użytkowników czy linkujące bezpośrednio do klepu online shoppable posts.

Według aktualizowanych na bieżąco danych NapoleonCat, w październiku 2018 blisko 6,5 miliona polskich użytkowników korzystało z Instagrama. To już prawie 17% populacji!

Podobnie jak na świecie, platforma zdominowana jest młodsze grupy wiekowe. Największą stanowi 2,3 miliona osób w wieku 18-24.

Dość zdecydowaną większość stanowią kobiety.

Coraz więcej marek chce więc wypróbować swoich sił na Instagramie – już nie tylko “obok” innych aktywności, ale traktując ten kanał jako strategiczny. Przykładem skuteczności takiego podejścia jest chociażby globalny sukces marki Glossier, która była jednym z beta testerów nowych, wspierających e-commerce funkcjonalności na Instagramie.

Ale przecież nie tylko marki z segmentów beauty i fashion czy celebryci mają szansę podbić serca użytkowników Instagrama.

Testując różne podejścia możemy teraz zarówno zbudować świadomość nowej marki jak i zyskać nowe źródło jakościowych leadów korzystając z Insta Stories czy shoppable posts. 

Jak mierzyć kampanie na Instagramie, by móc oszacować ROI?

Zebraliśmy pięć najbardziej podstawowych pytań, jakie zadają sobie marketerzy planując działania na Instagramie. Na każde z nich można znaleźć odpowiedź, o ile wiemy na które wskaźniki zwracać uwagę i jak je mierzyć.

1. Ilu użytkowników widzi treści, które zamieszczam na Instagramie?
   

   Co mierzymy: zasięg i liczbę followers

Liczba followersów ma znaczenie nie tylko dla weryfikacji czy nasza marka jest wystarczająco cool. Przykładowo, kiedy przeanalizujemy ich przyrost w określonym czasie, możemy zidentyfikować te aktywności, które poza chwilowym zaangażowaniem pozyskały dla nas stałych obserwujących.

Jest jeszcze lepiej gdy patrzymy na zasięg, bo to znacznie dokładniejsza informacja o liczbie osób, które widziały publikowane przez nas treści. Zespoły korzystające z NapoleonCat mają dodatkowo dostęp do danych na temat demografii użytkowników, którzy mieli styczność z naszym postem czy kampanią w danym dniu. Dzięki temu mogą znacznie lepiej określić do ilu osób docierają w wyznaczonych przez siebie grupach docelowych, a co za tym idzie lepiej określić czy treści które są im serwowane na Instagramie są wystarczająco angażujące.

2. Czy mój content wystarczająco angażuje użytkowników Instagrama?

   Co mierzymy: liczbę dziennych interakcji, engagement rate, zaangażowanie dla danego posta

Zaangażowanie to ciekawszy wyznacznik niż liczba followersów, bo pokazuje czy publikowane treści były na tyle interesujące dla użytkowników, że odciągnęły ich od codziennych zadań. Jeśli udało Ci się wywołać serduszko lub komentarz, jest większa szansa, że użytkownicy “popłyną dalej na tej fali” i dokonają zakupu. Jak więc mierzyć zaangażowanie na Instagramie?

Po pierwsze, możesz popatrzeć na liczbę interakcji w danym dniu i zastanowić się co wpłynęło na wzrost lub spadek aktywności wokół Twoich postów.

Po drugie, możesz przeanalizować średni engagement rate (liczba interakcji podzielona przez liczbę followersów w danym dniu) na tle liczby opublikowanych postów.

Chcesz porównać skuteczność punktowych aktywności? Spójrz na zaangażowanie jakie wygenerowały poszczególne posty.

Korzystając z NapoleonCat, możesz nie tylko mierzyć zaangażowanie wokół Twojego profilu czy kampanii, ale też śledzić postępy konkurentów i inspirujące branżowe benchmarki.

3. Czy moje działania na Instagramie przekładają się na konwersje?

   Co mierzymy: kliknięcia w przyciski akcji

Instagram nie ma opinii platformy generującej leady. Jest tak głównie dlatego, że platforma nie daje możliwości linkowania do zewnętrznych stron z poziomu treści posta. Wielu blogerów płynnie posługujących się Instagramem radziło sobie z tym ręcznie przekierowując użytkowników do stale aktualizowanego linka w profilu.

Instagram oferuje dziś wiele innych możliwości linkowania, a co za tym idzie, generowania konwersji. Poza linkowaniem do zewnętrznych platform z Insta Stories czy kampaniami płatnymi pozwalającymi kierować ruch z Instagrama na zewnętrzne landing page’e, pojawiły się też bardzo przydatne w kampaniach e-commerce posty ‘shoppable’. Te ostatnio ostatnio zaczął wykorzystywać chociażby największy polski sklep odzieżowy, Showroom.

W NapoleonCat istnieje możliwość mierzenia kliknięć na różne przyciski akcji, dzięki czemu widzimy dokładnie które aktywności wygenerowały jaką ilość konwersji z Instagrama.

4. Jakich hashtagów mam używać, aby zwiększyć zaangażowanie na Instagramie?

   Co mierzymy: najskuteczniejsze hashtagi

Kiedy wiemy, które hashtagi użyte w naszych postach generują najlepsze efekty, wiemy których używać aby zwiększyć zaangażowanie wokół publikowanych treści. Ale najpopularniejsze hashtagi to także drogowskaz pokazujący jakie tematy zaciekawiły największą ilość użytkowników. Możemy więc dzięki temu lepiej planować content.

W NapoleonCat wizualizujemy to przy pomocy chmury hashtagów. Ta przykładowa ilustruje tydzień publikowania podczas którego blogerka kulinarna zorganizowała przyjęcie urodzinowe dla swojej córki. Jak widać autorka poruszyła w tym czasie wiele innych tematów, ale ten zdecydowanie zdominował obszar zainteresowań jej obserwujących. Może to być wskazówką do tego, że powinna pomyśleć o publikowaniu przepisów na dania dla dzieci – jest duża szansa, że tego typu content będzie cieszył się powodzeniem i zwiększy engagement rate jej profilu.

5. Które z moich Insta Stories zbudowały największe zaangażowanie?

   Co mierzymy: oglądalność Insta Stories

Skoro aż 400 milionów użytkowników codziennie korzysta z Insta Stories, to znak, że warto choćby przymierzyć się do wykorzystania ich w celach marketingowych. Są szczególnie skuteczne gdy chcemy przekazać użytkownikom informacje o nowościach czy rzeczach, które dzieją się tu i teraz, bez potrzeby wizyty na naszym profilu.

Stories oddają sporo kontroli w ręce użytkownika – można je przewijać, oglądać jeszcze raz lub zupełnie pomijać. Wszystkie te czynności są ciekawych źródłem informacji o tym jak odbierana jest nasza obecność na Instagramie oraz jak użytkownicy reagują na treści które tam serwujemy. W NapoleonCat na stałe zachowane są wszystkie Insta Stories, dzięki czemu możemy prześledzić “klatka-po-klatce” jak zmieniają się te wskaźniki w dłuższym okresie czasu.

Chcesz wiedzieć więcej o mierzeniu kampanii na Instagramie? A może chcesz od razu zanurkować po dane dla Twojego profilu?

Jeśli masz w planach kampanię na Instagramie, to idealny moment by przetestować nas za darmo. 

Z Facebooka korzysta obecnie (czerwiec 2018) ponad 16 milionów Polaków w wieku 13+. Oznacza to, że w ciągu roku serwis zdobył 8% nowych użytkowników. W tym samym czasie Instagram, również należący do Facebooka, zanotował w naszym kraju wzrost  o 47% – z 4,2 miliona do 6,2 miliona. Analiza demograficzna osób aktywnie korzystających z Facebooka pokazuje jednak ciekawe zjawisko – spadek liczby użytkowników wśród najmłodszych. Czytaj dalej →

Facebook nieustannie zmienia swój algorytm odpowiadający za wyświetlanie treści. Zmiany te mają na celu stałe podnoszenie poziomu satysfakcji użytkowników z korzystania z serwisu. Dla marek przynosi to jednak negatywne skutki w postaci ciągłego spadku zasięgów organicznych treści przez nie publikowanych.

Na początku tego roku wprowadzona została kolejna modyfikacja algorytmu. Jej celem jest zwiększenie liczby treści znajomych i członków rodziny oraz wzrost znaczenia “znaczących interakcji”, czyli dyskusji wywoływanych w komentarzach do postów oraz ich udostępnień, pozytywnie wpływających na zasięg organiczny treści.

Jakby tego było mało, w lutym Facebook wprowadził także zmianę sposobu liczenia zasięgu organicznego. W efekcie, ich właściciele znów zobaczyli znaczące spadki na wykresach ilustrujących zasięg publikowanych przez nich treści. Jak duże? Poniżej prezentujemy przykładowe dane oraz pokazujemy, jak sprawdzić wpływ wprowadzenia nowego sposobu pomiaru na spadek zasięgów organicznych własnej strony. Czytaj dalej →

Niedawne zmiany algorytmu Facebooka odpowiedzialnego za wyświetlanie treści użytkownikom tego serwisu oznaczają, iż faworyzowane będą te treści, które budzą dyskusje, czyli  skłaniają do ich komentowania, a nie jedynie “like’owania”. Takie treści mogą liczyć na wyższy zasięg organiczny. Tym ważniejsze zatem staje się aktywne angażowanie użytkowników i wciąganie ich do dyskusji.

Przez ostatnie tygodnie pracowaliśmy nad funkcjonalnością, której jednym z celów jest właśnie budowanie takiego zaangażowania. Od dziś możesz bowiem oznaczać użytkowników Facebooka w odpowiedziach publikowanych z poziomu NapoleonCatowego Inboxa.

W efekcie, użytkownik otrzyma na Facebooku natychmiastowe powiadomienie o udzielonej przez Ciebie odpowiedzi, co skłoni go do ponownego zaangażowania się w dyskusję. A jeśli jego wiadomość dotyczyła produktu, reklamacji czy innego tematu związanego z obsługą klienta, dzięki oznaczeniu i powiadomieniu, Twój (potencjalny) klient zostanie sprawniej obsłużony.

Aby oznaczyć użytkownika w odpowiedzi, wystarczy, że wpiszesz znak “@“. Wówczas pojawi się lista, osób biorących udział w aktualnej dyskusji, z której będziesz mógł wybrać interesującego Ciebie użytkownika – osobę prywatną bądź stronę.

Mam nadzieję, że dzięki tej funkcjonalności, Twoje działania na Facebooku staną się jeszcze skuteczniejsze, a praca z NapoleonCatem – przyjemniejsza. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi bądź sugestie dotyczące innych funkcjonalności naszej aplikacji, podziel się nimi z nami pisząc na hello@napoleoncat.com.

Dwa tygodnie temu opublikowaliśmy wyniki analizy stu największych polskich stron blogów na Facebooku, która pokazała znaczący spadek zasięgów organicznych tych stron. Aby uzupełnić ten obraz, postanowiliśmy przyjrzeć się także mniejszym stronom. Podzieliliśmy je na dwie grupy – od tysiąca do 10 tysięcy fanów oraz od 10 do 100 tysięcy fanów. Łącznie były to niemal dwa tysiące stron , które, podobnie jak poprzednio, przeanalizowaliśmy na przestrzeni od 02 sierpnia do 19 listopada br, czyli 110 dni. W tym czasie na badanych stronach opublikowane zostały 94 tysiące postów, które wygenerowały niemal 9 milionów interakcji. Okazuje się, że dla tych dwóch grup wyniki różnią się znacząco.

Czytaj dalej →

W październiku branżą social media wstrząsnął artykuł opublikowany przez Słowacką firmę, która opisała efekty, jakie przyniosło eksperymentalne wprowadzenie w kilku krajach zmian w wyświetlaniu postów stron na Facebooku. Serwis testował rozwiązanie, w którym wszystkie posty publikowane przez strony, zostały przeniesione z głównego feedu do osobnego, nazwanego “Explore Feed”. W efekcie nastąpił drastyczny spadek zasięgów organicznych postów publikowanych przez strony. Facebook dosyć szybko odniósł się do tych danych informując, iż był to tylko jeden z wielu testów różnych rozwiązań, które firma stale prowadzi i w najbliższym czasie nie planują wdrożenia takiego rozwiązania. Temat spadających zasięgów organicznych jest jednak stale obecny w rozmowach marketerów zajmujących się Facebookiem. Postanowiliśmy zatem sprawdzić, jak sytuacja wygląda w Polsce. Wyniki tej analizy nie pozostawiają złudzeń. Czytaj dalej →

Facebook cieszy się ogromnym zainteresowaniem w branży motoryzacyjnej – i to zarówno ze strony miłośników czterech kółek, jak i samych marek. W lutym tego roku sprawdzaliśmy, które marki cieszą się największą popularnością na Facebooku. Wśród najbardziej lubianych wówczas znalazły się strony: Audi Polska, Kia Motors Polska, BMW Polska, Mercedes-Benz Polska oraz Hyundai Polska.

Teraz postanowiliśmy sprawdzić, jak wygląda rozkład godzinowy i dzienny publikacji administratorów stron producentów samochodów oraz zaangażowanie użytkowników Facebooka (wyrażone w postaci polubień i innych reakcji, komentarzy do treści, udostępnień i innych interakcji z nimi). Porównaliśmy zatem, kiedy najczęściej pojawiają się nowe posty na stronach producentów, a kiedy miłośnicy czterech kółek najchętniej angażują się w te treści. Przeanalizowaliśmy prawie 14 tysięcy postów opublikowanych przez lokalne strony ponad 30 marek motoryzacyjnych w okresie 1. stycznia 2016 – 20. października 2017 (czyli posty z prawie 2 lat).

Czytaj dalej →