Moderování komentářů u reklam na Facebooku – včetně dark postů

Protože spam, nenávistné komentáře a trollové pod vašimi reklamami se k vašemu publiku doslova vezou na vašem reklamním rozpočtu – a mohou vám srazit konverze. Moderováním komentářů u reklam chráníte image značky i výkon reklam.

Přímo na Facebooku je to roztříštěné: kvůli komentářům u reklam na Facebooku přeskakujete mezi Správcem reklam a inboxem stránky a komentáře pod nepublikovanými dark posty se skoro nikde neukážou. V NapoleonCatu přistane každý komentář u vašich reklam na Facebooku v Social Inboxu vedle organických komentářů, soukromých zpráv a recenzí, ze všech stránek a reklamních účtů, které spravujete. Vyfiltrujte jen reklamy, odpovídejte přímo z inboxu, komentář skryjte nebo smažte, vlákno přidělte kolegovi, nebo ho nechte na pravidle. Správa komentářů na Facebooku se tak vejde na jednu obrazovku místo tří.

Dark posty jsou nepublikované reklamy: na vaší facebookové stránce se neobjeví, ale lidé je ve svém kanálu vidí a komentují. NapoleonCat stahuje komentáře pod dark posty do stejného Social Inboxu jako organické komentáře a komentáře pod publikovanými reklamami, takže vám žádný neproklouzne.

Ano. Nastavíte pravidla automatického moderování podle klíčových slov, odkazů nebo štítků od AI, jako je spam, nenávist nebo negativní sentiment. Odpovídající komentáře se automaticky skryjí nebo smažou, nonstop a dřív, než je uvidí vaše publikum. Jde o moderování komentářů pomocí AI použité na reklamy: stejné štítky a pravidla jako u organických příspěvků, nic nenastavujete dvakrát.

Užitečná automatizace reklam na Facebooku se týká sekce komentářů, ne kampaně. Automatizace komentářů u reklam na Facebooku v NapoleonCatu běží na pravidlech, která si nastavíte: spouštěč (klíčové slovo, odkaz, štítek od AI jako spam nebo nenávistný projev, sentiment komentáře nebo jedna konkrétní reklama) a akce, například skrýt komentář, smazat ho, odpovědět soukromou zprávou nebo ho přidělit moderátorovi. Pravidla běží nonstop, nebo jen v hodinách, které si vyberete, a stejný nástroj pokrývá i reklamy na Instagramu a TikToku, takže jedno nastavení poslouží všem placeným kanálům. Co neumí: psát reklamy ani řídit nabídky. Vezme vašemu týmu opakované moderování, nic víc.

Ano. Kromě reklam na Facebooku pokrývá NapoleonCat i komentáře u reklam na Instagramu, TikToku a YouTube, všechno ve stejném inboxu jako váš organický obsah. Právě proto se vyplatí kompletní nástroj pro moderování sociálních sítí místo nástroje jen pro jednu platformu.

Ano. Social Inbox spojuje komentáře u reklam, dark postů i organických příspěvků, k tomu soukromé zprávy a recenze, ze všech připojených profilů. Odpovídat, skrývat, mazat nebo přidělovat kolegům můžete z jednoho zobrazení.

Bezplatné boty na komentáře na Facebooku existují, ale opatrně s nimi: mnohé chtějí mnohem víc oprávnění, než potřebují, a cokoli, co interakce uměle vyrábí, místo aby spravovalo vaše vlastní komentáře, ohrožuje váš reklamní účet. NapoleonCat není bot na komentáře a nevytváří komentáře ani lajky. Automatizuje moderování komentářů u vašich reklam na Facebooku: pravidla, která nastavíte, skryjí spam, smažou nenávistné projevy nebo předají vlákno pod reklamou či dark postem správnému moderátorovi. AI asistent označuje spam, nenávistné projevy a sentiment, takže pravidla mají na co spolehlivě reagovat. Pokud ve skutečnosti hledáte automatické odpovědi na komentáře pod organickými příspěvky, to je jiná práce a na tu máte automatické odpovědi na Facebooku – a všechno si můžete 14 dní zdarma vyzkoušet bez platební karty.

Reporty z moderování ukazují objem komentářů, dobu odezvy vašeho týmu, nejvýkonnější členy týmu i mezery, které je potřeba zaplnit. Přesně tak uvidíte, jak účinné je vaše moderování komentářů u reklam a kde se můžete zlepšit.

Ano, u mnoha typů reklam. Meta přidala do Správce reklam nastavení komentářů (na úrovni reklamy, v části o interakcích), kde můžete komentáře povolit, omezit nebo úplně vypnout. Není ale dostupné pro každý cíl, umístění nebo účet. A když komentáře vypnete, přijdete i o sociální důkaz, díky kterému reklamy konvertují. Většina značek dosáhne lepších výsledků, když komentáře nechá zapnuté a spam a nenávistné komentáře za ni automaticky skryje NapoleonCat.

Stránky a reklamní účty každého klienta se připojují zvlášť a všechno, co generují, přistane ve stejném inboxu. U každého komentáře vidíte, ke kterému klientovi patří. Pravidla moderování nastavujete pro každého klienta zvlášť, takže jedna značka může odkazy konkurence mazat a jiná je jen skrývat. Při správě komentářů u reklam klientů musíte výsledky také doložit a reporty z moderování vám k tomu dodají čísla. Ta pak patří do měsíčního reportu, který klientovi posíláte.

Ve Správci reklam od Mety otevřete reklamu (novou nebo existující), přejděte do části o interakcích a v nastavení komentářů je vypněte. Pak změny uložte. Pro váš typ reklamy tato volba není? Nebo chcete komentáře u reklam na Facebooku omezit jen částečně a skrývat pouze spam, nenávistné komentáře a odkazy konkurence? Nastavte v NapoleonCatu jedno pravidlo automatického moderování a to hlídá každou reklamu i dark post nonstop.

Nejdřív na pokrytí. Zjistěte, jestli nástroj moderuje komentáře pod reklamami a dark posty, nebo jen pod příspěvky na stránce. Software pro moderování komentářů často vzniká pro organický obsah, přitom právě u reklam platíte za každé zobrazení. Pak ověřte, jestli nástroj jedná sám: automaticky skrývat spam je něco jiného než vám vypsat komentáře k proklikání. A nakonec si ověřte, že všechny profily a reklamní účty, které spravujete, máte v jednom zobrazení. Moderování rozházené do tří záložek prohlížeče totiž není moderování.

Ano. NapoleonCat spravuje komentáře na Facebooku ze všech stránek a reklamních účtů, které připojíte: komentáře u reklam, dark postů i organických příspěvků přistanou ve stejném Social Inboxu a hned vedle nich soukromé zprávy a recenze. Odpovídáte, skrýváte, mažete, označujete štítky nebo přidělujete z jedné obrazovky, takže správa komentářů na Facebooku už neznamená jednu záložku pro stránku a druhou pro Správce reklam.