Všechny sociální sítě na jednom místě? S NapoleonCatem je to jednoduché. Z jednoho dashboardu spravujete více účtů na Facebooku, Instagramu, LinkedInu, TikToku, YouTube a X i ve Firemním profilu Google, včetně plánování příspěvků, moderování, analytiky a reportů.
Všechny sociální sítě na jednom místě – jeden dashboard pro vše
Důvěřují nám:
Všechny vaše účty na sociálních sítích na jednom místě
Odpovídejte na všechny komentáře, soukromé zprávy a zmínky z jednoho inboxu
Social Inbox je místo, kam míří všechny komentáře, zprávy od zákazníků, zmínky a dokonce i recenze. Jeden dashboard, který váš tým sleduje, místo aby přepínal mezi různými rozhraními. Odpovídejte, mažte, přidělujte moderátorům, pište poznámky, označujte sentiment a mnohem víc – všechno na jednom místě.
Social CRM: vztahy se zákazníky napříč všemi sociálními sítěmi
Každý profil v Social CRM obsahuje předchozí konverzace se zákazníkem, ať probíhaly na kterémkoli kanálu. Stačí jeden pohled a víte, na co se už ptal a co mu vaše značka odpověděla, i když jste to nebyli vy.
AI asistent: rozpozná sentiment i spam a roztřídí veškerý příchozí obsah
Váš AI asistent udělá v inboxu první úklid, takže komentáře a zprávy můžete řadit podle priority hned, jak dorazí. Automaticky (a spolehlivě) pozná spam a nenávistný obsah i pozitivní a negativní sentiment. Co dál, je pak jasné.
Odfiltrujte spam a škodlivé komentáře automaticky, ve dne i v noci
Díky automatickému moderování komentářů, které v aplikaci najdete jako Auto-moderation, se na spam a nenávist v komentářích nemusíte vůbec dívat. Nastavte automatické postupy, které je podle AI štítků a vlastních klíčových slov okamžitě skryjí v komentářích i v inboxu. A máte klid.
Návrhy odpovědí od AI: odpovídáte rychleji a pořád jako vaše značka
S pomocí AI odpovídáte svému publiku mnohem rychleji. A ne, nezní to jako robot. AI se učí z vašeho tónu komunikace a podpůrných materiálů a skládá odpovědi, které opravdu znějí jako od vaší značky. Vy už je jen schválíte a odešlete.
Plánování příspěvků: obsah na všechny sítě naplánujete v jednom kalendáři
Reels, Stories i běžné příspěvky naplánujete a automaticky publikujete v Publisheru, což je plánovač příspěvků na sociální sítě se sdíleným týmovým kalendářem: plánujete v něm, spolupracujete s kolegy, žádáte o schválení, posíláte zpětnou vazbu a mnohem víc. A najdete ho na stejné platformě, kde moderujete.
Jeden dashboard pro statistiky ze všech vašich sociálních sítí
Důležitá čísla a KPI ze všech vašich sociálních sítí, účtů a kampaní máte na jednom místě. Taková je analytika sociálních sítí v NapoleonCatu: klíčové metriky a libovolně nastavitelné období, abyste měli vždy po ruce správné statistiky.
Automatické reporty: výsledky ze všech sítí vám přijdou samy do e-mailu
NapoleonCat vám statistiky výkonu automaticky převede do přehledného PDF. Takové reporty ze sociálních sítí obsahují grafy a tabulky a NapoleonCat je může každý týden, měsíc nebo čtvrtletí sám rozesílat e-mailem těm správným lidem. Vy na to myslet nemusíte.
Reporty z moderování: výkon týmu a aktivita v komentářích pod kontrolou
Kromě výkonu obsahu a metrik zapojení sledujete i to, jak efektivně pracuje váš moderátorský tým, a můžete tak průběžně zlepšovat zákaznický servis a doby odezvy. Uvidíte, co odvede automatické moderování a jak pracují jednotliví lidé v týmu, a najdete správnou rovnováhu pro skvělý zákaznický servis.
Všechny sociální sítě na jednom místě
Proč klienti NapoleonCat oceňují
Přidejte se k firmám, které spravují všechny své účty na sociálních sítích z jednoho místa a každý týden ušetří hodiny práce.
NapoleonCat nám ušetří až třetinu plného úvazku. Tolik času bychom jinak každý měsíc strávili ručním moderováním tisíců komentářů v Meta Business Suite, profil po profilu a komentář po komentáři. Ten čas teď můžeme věnovat růstu. NapoleonCat je nejlepší nástroj svého druhu na trhu a pořád se vyvíjí a zlepšuje díky novým funkcím AI.
Těžko si představit naši práci bez nástroje s tolika užitečnými funkcemi. Nebude přehnané říct, že nám NapoleonCat šetří několik plných úvazků, které bychom jinak věnovali jen moderování komentářů nebo ručnímu vytváření reportů.
NapoleonCat nám dává úplný přehled o interakcích na sociálních sítích. Snáz zachytíme naléhavá vlákna, která vyžadují okamžitou reakci. A díky historii konverzací je mnohem jednodušší navázat na práci kolegy, který je zrovna mimo kancelář.
Pracujeme pro více klientů a s NapoleonCatem neztrácíme čas přepínáním mezi různými nástroji. Navíc můžeme dodávat spolehlivá data z jednoho zdroje. Dřív jsme testovali jiné nástroje pro moderování a analytiku sociálních sítí, ale žádný se nevyrovnal tomu, co nabízí NapoleonCat. Jsou nejlepší a já osobně ten nástroj používám moc rád. 🙂
NapoleonCat je pro nás nepostradatelný nástroj, který používáme k moderování, analytice i publikování obsahu. Těšíme se na nové možnosti nástroje a na jeho další využití, například moderování komentářů u reklam na TikToku, protože očekáváme, že tato síť bude pro naše klienty čím dál důležitější.
Je to první nástroj pro práci s komunitou na sociálních sítích, který jsme kdy vyzkoušeli a který je opravdu intuitivní a umožňuje nám snadno zapojit do procesu i klienty. Servis a podpora jsou skvělé a osobní. A poměr ceny a hodnoty je výborný!
Hledali jsme nástroj, který by nám umožnil soustředit a spravovat komentáře a soukromé zprávy z Messengeru na jednom místě. Velmi důležitá pro nás byla také analytika a reporty, protože ukazují úroveň našeho zákaznického servisu na sociálních sítích. Proto jsme se v roce 2017 rozhodli pro NapoleonCat.
Nástroj, který soustředí data na jednom místě, je příležitostí zefektivnit moderování recenzí a komunikaci se zákazníky a ušetřit pracovníkům zákaznického servisu spoustu času. Proto jsme se rozhodli vyzkoušet NapoleonCat, který se ukázal jako řešení šité na míru našim potřebám. Používáme ho dodnes.
Jak si NapoleonCat stojí v porovnání s alternativami
| Funkce | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible | Buffer |
|---|---|---|---|---|---|
| Společný Social Inbox (komentáře, soukromé zprávy, zmínky, recenze) | ✅ Kompletní (organické příspěvky + reklamy) | ✅ Streams a inbox | ✅ Smart Inbox | ⚠️ Základní | ❌ Omezený společný inbox |
| Automatické moderování s AI (odstranění spamu a nenávisti) | ✅ Pokročilé, s pomocí AI (organické příspěvky + reklamy) | ⚠️ Omezené, na základě pravidel | ❌ Bez automatického odstranění | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Moderování komentářů u reklam (FB, IG, TikTok, YouTube) | ✅ Ano | ⚠️ Omezené | ❌ Ne | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Social CRM (profily zákazníků, historie konverzací) | ✅ Vestavěné | ❌ Ne | ⚠️ Podobné CRM přes Smart Inbox | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Plánování a publikování (Reels, Stories, videa na TikTok) | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano (zaměření na publikování) |
| Návrhy odpovědí od AI | ✅ Ano (odpovědi od AI) | ✅ Ano (OwlyWriter) | ✅ Ano (AI Assist) | ⚠️ Omezené | ❌ Jen tvorba obsahu |
| Analytika a vlastní reporty | ✅ Pokročilé + PDF s vlastním logem | ✅ Pokročilé | ✅ Pokročilé | ⚠️ Střední úroveň | ⚠️ Základní |
| Reporty z moderování a výkonu týmu | ✅ Ano (doba odezvy, vytížení) | ⚠️ Omezené | ⚠️ Omezené | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Ochrana dat (GDPR, data v EU) | ✅ Sídlo v EU, důraz na GDPR | Sídlo v Kanadě | Sídlo v USA | Sídlo ve Velké Británii | Sídlo v USA |
| Vstupní cena a cenový model | Od 89 USD měsíčně (Standard, 79 USD měsíčně při roční platbě; 2 uživatelé, 5 profilů), automatické moderování od 139 USD měsíčně (Expert) | Od 99 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Standard) | Od 79 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Essentials) | Od 30 USD měsíčně při roční platbě (Core, neomezený počet uživatelů) | Od 5 USD za kanál měsíčně při roční platbě (Essentials); k dispozici i bezplatný tarif pro 3 kanály |
| Pro koho se hodí | Značky a agentury, které publikují i moderují | Enterprise týmy zaměřené na publikování | Enterprise týmy zaměřené na analytiku | Agentury | Tvůrci a malé týmy |
Časté dotazy
Které sociální sítě NapoleonCat podporuje?
Facebook, Instagram, LinkedIn (firemní stránky a publikování na osobní profily), TikTok, X (dříve Twitter, jen publikování), YouTube, Firemní profil Google, App Store a Google Play – včetně organických příspěvků a komentářů u reklam na Facebooku, Instagramu, TikToku a YouTube. Pokud se většina vaší práce točí kolem jedné sítě, NapoleonCat se jí přizpůsobí. Můžete třeba spravovat více kanálů na YouTube a komentáře z každého kanálu i tak skončí ve stejném inboxu jako všechno ostatní.
Jak spravovat všechny zprávy od zákazníků ze sociálních sítí na jednom místě?
Připojte své profily k NapoleonCatu a každý komentář, soukromá zpráva, zmínka i recenze skončí v Social Inboxu. Tam váš tým odpovídá, přiděluje, štítkuje a píše interní poznámky a vedle každé zprávy vidí i předchozí konverzace se zákazníkem.
Jak nejjednodušeji spravovat Facebook, Instagram a LinkedIn z jednoho panelu?
Připojte všechny tři k NapoleonCatu (z LinkedInu firemní stránky). Příspěvky naplánujete ve společném kalendáři, na komentáře ze všech tří sítí (a na soukromé zprávy z Facebooku a Instagramu) odpovídáte v jednom inboxu a výsledky porovnáte v jednom analytickém přehledu a v jednom reportu.
Mohu v jednom nástroji publikovat, moderovat i vytvářet reporty?
Ano. NapoleonCat v jednom nástroji spojuje Publisher (sdílený obsahový kalendář), Social Inbox (komentáře, soukromé zprávy, zmínky, recenze), automatické moderování, AI asistenta, Social CRM, analytiku a automatické PDF reporty.
Hodí se NapoleonCat pro agentury s více klienty?
Ano. Práci rozdělíte do pracovních prostorů s různými rolemi a úrovněmi přístupu, oddělenými profily a dokonce i vlastními štítky. Data i postupy každého klienta tak zůstanou úhledně oddělené. Stejně tak když jeden klient přinese tucet profilů: v jednom pracovním prostoru můžete spravovat více účtů na Instagramu a v dalším prostoru pro druhou značku spravovat více účtů na Facebooku – pěkně odděleně. Komentáře z instagramových a facebookových profilů všech klientů přitom skončí v jednom panelu, kde je filtrujete podle profilu.
Může můj tým v NapoleonCatu spolupracovat?
Ano. Přidělujte zprávy, pište interní poznámky, štítkujte konverzace, posílejte si zpětnou vazbu k naplánovaným příspěvkům a před zveřejněním využívejte schvalovací workflow.
Jak pomáhá Social CRM v zákaznickém servisu?
Každý profil v Social CRM shromažďuje celou historii konverzací se zákazníkem ze všech vašich kanálů na jednom místě. Kdo zprávu převezme, má okamžitě kontext a nemusí se prokousávat starými soukromými zprávami a vlákny komentářů.
Dají se všechny sociální sítě na jednom místě spravovat zdarma?
NapoleonCat si můžete 14 dní vyzkoušet zdarma, s plným přístupem a bez platební karty. Bezplatný tarif potom není: Standard stojí 89 USD měsíčně při měsíční platbě pro 2 uživatele a 5 profilů a zahrnuje publikování a analytiku. Social Inbox je k dispozici od tarifu Pro (109 USD měsíčně při měsíční platbě) a automatické moderování od tarifu Expert (139 USD měsíčně při měsíční platbě).
Spravujte všechny sociální sítě na jednom místě
14 dní zdarma: plný přístup, žádný závazek.
Bez platební karty