Social Inbox
Zprávy, recenze a komentáře (i ty pod vašimi reklamami na Facebooku, Instagramu, TikToku a YouTube) sledujete a odpovídáte na ně z jednoho přehledu. Žádné přeposílání mezi zákaznickou podporou a marketingem, zatímco lidé čekají na odpověď.
Automatické moderování
Rostete (a to je skvělé) – a s vámi i počet komentářů a zpráv na sociálních sítích. Část komunikace se zákazníky svěřte automatizaci. Váš tým získá čas a zákazníci rychlejší odpovědi.
AI asistent
AI asistent v NapoleonCatu pomáhá vašemu týmu odpovídat rychleji, moderovat chytřeji a psát lepší příspěvky.
- Návrhy odpovědí od AI: AI navrhne na komentáře odpovědi, které zní jako vaše značka.
- Analýza sentimentu: pozitivní, neutrální a negativní konverzace poznáte na první pohled.
- Detekce spamu a nenávistných komentářů: škodlivý a nežádoucí obsah se označí automaticky.
- AI a automatické moderování: štítky od AI spouštějí vaše pravidla moderování.
- AI pomocník pro obsah: příspěvky na sociální sítě napíšete, přepíšete i vyladíte.
Social CRM
Ke každému, kdo vás kontaktoval na sociálních sítích, si založte profil. Interní poznámky, historie konverzací a kontaktní údaje jsou pohromadě – a každá odpověď je osobní a k věci.
Publikování
Schvalování, plánování i publikování příspěvků na různé účty a platformy zautomatizujete. Poutavé popisky k příspěvkům vám raz dva napíše AI asistent. Všechno uvidíte ve sdíleném barevném kalendáři, takže celý tým na první pohled ví, co se chystá.
Analytika
Chcete vědět, jestli vám sociální sítě opravdu něco přinášejí? Sledujte výsledky svých příspěvků a analyzujte profily konkurence. Podle zjištění nastavte strategii tak, aby plnila vaše cíle: větší zapojení, rychlejší odpovědi nebo vyšší prodeje.
Reporty
Žádné přepisování dat do Excelu ani ruční skládání PDF. Naplánujte si pravidelné automatické reporty (předem je upravte a doplňte o vlastní logo) a nechte je chodit e-mailem šéfovi, klientovi a komukoli dalšímu, včetně vás.
