Szukasz narzędzia do automatyzacji social media? NapoleonCat pomaga zautomatyzować moderację komentarzy i wiadomości prywatnych, planowanie publikacji oraz raportowanie wyników. Wszystkie najważniejsze funkcje do zarządzania social media znajdziesz w jednym miejscu, w prostym i przejrzystym narzędziu.
Automatyzacja social media – Moderacja, publikacja i raporty
Zaufali nam:
Obsługiwane platformy
Auto-moderacja: automatyzuj moderację komentarzy i wiadomości
Auto-moderacja NapoleonCat pozwala zautomatyzować najbardziej czasochłonne zadania związane z obsługą komentarzy i wiadomości.
Możesz automatycznie:
- odpowiadać na najczęściej zadawane pytania,
- ukrywać spam i mowę nienawiści na podstawie słów kluczowych, sentymentu, linków lub oznaczeń AI,
- oraz przypisywać rozmowy odpowiednim członkom zespołu.
Reguły działają dla komentarzy i wiadomości prywatnych, a także komentarzy pod reklamami na Facebooku, Instagramie i TikToku. Możesz tworzyć osobne scenariusze dla różnych profili, kampanii, pojedynczych postów czy przedziałów czasowych.
Całość skonfigurujesz w kilku prostych krokach, bez pisania kodu.
AI Reply: natychmiastowe sugestie odpowiedzi na wiadomości i komentarze
AI Reply w Social Inbox pomaga szybciej odpowiadać na komentarze i wiadomości w mediach społecznościowych. Na podstawie wcześniejszych rozmów, FAQ, bazy wiedzy i innych materiałów o Twojej marce przygotowuje propozycje odpowiedzi zgodne z Twoim tone of voice i oparte na faktach.
Każdą odpowiedź możesz zaakceptować jednym kliknięciem lub edytować przed wysłaniem. Dzięki temu obsłużysz więcej rozmów w krótszym czasie, zachowując spójną komunikację z odbiorcami.
Asystent AI: automatycznie wykrywaj spam, hejt i sentyment
Asystent AI automatycznie wykrywa:
- sentyment komentarzy (pozytywny, negatywny, neutralny),
- spam,
- mowę nienawiści.
Tagi Asystenta AI możesz również wykorzystać w regułach Auto-moderacji. Na ich podstawie system może automatycznie ukrywać spam, usuwać obraźliwe komentarze lub przypisywać wybrane rozmowy odpowiednim moderatorom, bez ręcznej selekcji.
Automatyzuj publikację treści na wszystkich platformach społecznościowych
Publikator NapoleonCat pozwala planować, tworzyć i publikować treści na wszystkich najważniejszych platformach społecznościowych z jednego miejsca. Razem z zespołem możesz przygotowywać posty, rolki, relacje i filmy, planować ich publikację oraz zarządzać wspólnym kalendarzem treści.
Wbudowany proces współpracy umożliwia dodawanie komentarzy, przekazywanie materiałów do akceptacji i omawianie zmian bez korzystania z e-maila czy zewnętrznych komunikatorów.
Automatyczne raporty: regularne raportowanie bez ręcznej pracy
Twórz profesjonalne raporty z wynikami social media bez ręcznego zbierania danych. Wystarczy ustawić harmonogram, a NapoleonCat będzie automatycznie wysyłać raporty co tydzień, miesiąc lub kwartał.
Raporty zawierają najważniejsze wskaźniki w formie czytelnych wykresów i tabel oraz mogą być dostarczane e-mailem jako brandowane pliki PDF. To prosty sposób, aby regularnie informować klientów lub zespół o wynikach, bez pracy w Excelu i przygotowywania prezentacji.
Analityka moderacji: monitoruj wyniki i usprawniaj pracę zespołu
Raporty moderacji pokazują liczbę interakcji, czasy odpowiedzi i wydajność poszczególnych moderatorów. Dzięki nim łatwo zidentyfikujesz wąskie gardła, lepiej rozłożysz pracę w zespole i sprawdzisz, gdzie automatyzacja może przynieść największe oszczędności czasu. Wszystko po to, aby odpowiadać szybciej i zapewnić spójną obsługę klientów.
Automatyzacja social media jest łatwiejsza, niż myślisz
Testuj NapoleonCat przez 14 dni za darmo – bez rejestrowania karty płatniczej.
Oto dlaczego klienci kochają NapoleonCat:
Dołącz do firm, które dzięki automatyzacji social media oszczędzają dziesiątki godzin pracy każdego tygodnia.
NapoleonCat oszczędza nam nawet jedną trzecią etatu. Czas, który trzeba byłoby spędzić na moderacji tysięcy komentarzy miesięcznie i przeklikiwaniu się osobno przez profile społecznościowe i każdy komentarz do usunięcia w Meta Business Suite, teraz przeznaczamy na rozwój.
Pomimo tego, że jest to najlepsze według mnie narzędzie tego typu na rynku, NapoleonCat cały czas się rozwija i ulepsza, wprowadzając kolejne funkcje. Byłem jedną z pierwszych osób po stronie klienta, które mogły testować ich funkcje AI i z niecierpliwością czekam na kolejne kroki w tym temacie.
Trudno nam sobie wyobrazić pracę bez narzędzia, które zawiera tak dużo przydatnych funkcji, jakimi dysponuje NapoleonCat. Można zaryzykować stwierdzenie, że zaoszczędza nam nie jednego etatu, który wiązałby się tylko z moderacją czy generowaniem raportów ręcznie.
Z pomocą NapoleonCat mamy pełen ogląd wszystkich interakcji w social media. Łatwiej wyłapujemy kryzysowe wątki, które wymagają natychmiastowej uwagi. A dzięki historii rozmów z użytkownikami dużo łatwiej jest przejąć pracę innego członka zespołu na czas planowanej (lub nieplanowanej) nieobecności.
Obsługujemy wielu klientów, a dzięki NapoleonCat nie tracimy czasu na przełączanie się między wieloma narzędziami. Możemy też dostarczać wiarygodne dane z jednego źródła. Testowaliśmy inne narzędzia do moderacji i analityki, ale żadne nie okazało się tak dobre jak NapoleonCat. Nie ma nic lepszego na rynku, a ja osobiście jestem zachwycony. 🙂
NapoleonCat stał się nieodzownym narzędziem, które wykorzystujemy przede wszystkim do moderacji i analityki, ale także publikacji treści. Z ciekawością przyglądamy się nowym możliwościom narzędzia oraz testujemy je na nowych polach – na przykład w moderacji komentarzy do reklam na TikToku. Choć TikTokowe projekty są u nas w mniejszości, to przewidujemy stały wzrost roli tego kanału w komunikacji marek i jesteśmy na to gotowi.
Szukaliśmy narzędzia, które umożliwi nam skonsolidowanie i obsługę komentarzy i wiadomości prywatnych z Messengera w jednym miejscu. Bardzo ważna była dla nas również analityka i raporty, które pokażą nam, jaki jest nasz poziom obsługi w social mediach. Dlatego, w 2017 r., zdecydowaliśmy się wybrać NapoleonCat.
Pojawienie się na rynku narzędzia, które konsoliduje dane w jednym miejscu to szansa na usprawnienie procesu moderacji opinii i komunikacji z klientami oraz na zaoszczędzenie znacznej ilości czasu przez pracowników obsługi klienta. Z tego powodu zdecydowaliśmy się wypróbować NapoleonCat, który okazał się być rozwiązaniem uszytym na nasze potrzeby. Korzystamy z niego do dziś.
Zobacz, jak NapoleonCat wypada na tle alternatyw:
| Funkcja | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible | Buffer |
|---|---|---|---|---|---|
| Reguły automatycznej moderacji | ✅ Zaawansowane (słowa kluczowe, sentyment, reklamy, reguły czasowe) | ⚠️ Ograniczone reguły | ⚠️ Ograniczone filtrowanie | ❌ Brak | ❌ Brak |
| Usuwanie spamu i mowy nienawiści przez AI | ✅ Automatyczne usuwanie oparte na AI | ⚠️ Ograniczone (reguły / dodatek) | ❌ Brak automatycznego usuwania | ❌ Brak | ❌ Brak |
| Wykrywanie sentymentu | ✅ Oznaczanie wspierane przez AI | ⚠️ Podstawowy sentyment | ⚠️ Etykiety sentymentu | ❌ Brak | ❌ Brak |
| Podpowiedzi odpowiedzi AI (skrzynka) | ✅ Tak (AI Reply) | ✅ Tak | ✅ Tak | ❌ Brak | ❌ Brak |
| Automatyzacja komentarzy pod reklamami | ✅ Tak (reklamy na FB, IG i TT) | ⚠️ Ograniczona | ❌ Brak | ❌ Brak | ❌ Brak |
| Automatyczne przypisywanie do członków zespołu | ✅ Tak (na podstawie reguł) | ✅ Tak | ✅ Tak | ⚠️ Podstawowe | ❌ Brak |
| Automatyzacja wiadomości prywatnych | ✅ Tak | ⚠️ Ograniczona | ⚠️ Ograniczona | ❌ Brak | ❌ Brak |
| Własne scenariusze automatyzacji (post/konto/czas) | ✅ W pełni konfigurowalne | ⚠️ Ograniczona elastyczność | ⚠️ Ograniczone | ❌ Brak | ❌ Brak |
| Ogólny poziom automatyzacji | Wysoki, dzięki AI, regułom i obsłudze reklam | Średni | Średni | Niski | Bardzo niski |
Najczęściej zadawane pytania
Jak działa Auto-moderacja w NapoleonCat?
Auto-moderacja opiera się na prostych regułach, które skonfigurujesz w kilka minut. Możesz wykorzystać słowa kluczowe, sentyment, linki, tagi AI, konkretne posty lub typy wiadomości jako wyzwalacze, a NapoleonCat automatycznie wykona wybrane działania. System może odpowiadać na powtarzające się pytania, ukrywać lub usuwać spam i mowę nienawiści oraz przypisywać rozmowy członkom zespołu. Działa dla komentarzy, wiadomości prywatnych i komentarzy pod reklamami.
Czy AI Reply odpowiada zgodnie z naszym tone of voice?
Tak. AI Reply przygotowuje propozycje odpowiedzi na podstawie wcześniejszych rozmów, FAQ, bazy wiedzy i materiałów o Twojej marce. Im więcej kontekstu dostarczysz, tym lepiej dopasuje odpowiedzi do Twojego sposobu komunikacji. Każdą propozycję możesz edytować lub zaakceptować przed wysłaniem.
Czym różni się Asystent AI od Auto-moderacji?
Asystent AI analizuje komentarze i wiadomości, wykrywając sentyment, spam oraz mowę nienawiści. Auto-moderacja wykorzystuje te oznaczenia do wykonywania konkretnych działań, takich jak ukrywanie spamu, przypisywanie rozmów moderatorom czy automatyczne odpowiedzi. Asystent AI rozpoznaje i klasyfikuje, a Auto-moderacja wykonuje zaplanowane akcje.
Czy NapoleonCat działa zarówno dla postów organicznych, jak i reklam?
Tak. NapoleonCat obsługuje komentarze pod postami organicznymi, wiadomości prywatne oraz komentarze pod płatnymi reklamami. Dzięki temu możesz zarządzać wszystkimi rozmowami i automatyzacją z jednego miejsca.
Czy możemy monitorować wyniki pracy zespołu moderacji?
Tak. Raporty moderacji pokazują czasy odpowiedzi, liczbę interakcji oraz wydajność poszczególnych moderatorów. Dzięki nim łatwo zidentyfikujesz wąskie gardła, lepiej rozłożysz pracę w zespole i poprawisz jakość obsługi klientów.
Czy NapoleonCat sprawdzi się w małym zespole?
Tak. NapoleonCat sprawdzi się zarówno w małych zespołach, jak i dużych organizacjach. Możesz zacząć od kilku prostych reguł automatyzacji i rozwijać je wraz ze wzrostem liczby komentarzy i wiadomości, bez skomplikowanej konfiguracji.
Zautomatyzuj swoje social media z NapoleonCat
14 dni za darmo – pełny dostęp, zero zobowiązań.
Bez rejestrowania karty płatniczej