Moderuj komentarze, wiadomości i opinie z różnych platform w jednym miejscu! Uprość sobie życie i zwiększ efektywność swojego zespołu.
Social Inbox – Twoje centrum zarządzania komentarzami
Zaufali nam:
×
NOWOŚĆ W NAPOLEONCAT: Blokuj spam i hejt na swoich social mediach!➔
Dlaczego warto wybrać
Social Inbox?
Zarządzaj wieloma kontami
Obsługuj wszystkie konta i platformy społecznościowe z jednego miejsca. To idealne narzędzie dla agencji marketingowych, zespołów moderacyjnych i firm z wieloma lokalizacjami.
Szybko reaguj na wszystkie interakcje
Odpowiadaj na komentarze i wiadomości (w tym te pod reklamami) błyskawicznie, poprawiając jakość obsługi klienta i zwiększając zaangażowanie Twojej społeczności.
Usprawnij procesy
Rozszerz moderację w komentarzach i reakcjach o funkcję automatycznej moderacji, aby szybko identyfikować i eliminować niepożądane treści, takie jak spam czy obraźliwe komentarze.
Wykorzystaj inteligentne filtrowanie
Z łatwością segreguj wiadomości według priorytetów i skup się na najważniejszych interakcjach w pierwszej kolejności.
Współpracuj z łatwością
Uprość zespołowi współpracę przy kampaniach. Konsultuj zgłoszenia od klientów i dziel się informacjami bezpiecznie oraz bez przełączania się między aplikacjami.
Analizuj wyniki
Monitoruj efektywność działań oraz zaangażowanie społeczności.
Zadbaj o bezpieczeństwo danych
Gwarantujemy pełną zgodność z RODO dzięki przechowywaniu danych w obrębie UE.
Obsługiwane platformy:
Kluczowe funkcje
Obsługa wielu platform
Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Messenger, YouTube i Google My Business oraz komentarze spod reklam na Facebooku, Instagramie i TikToku – wszystko w jednym miejscu.
Zarządzanie recenzjami
Odpowiadaj na opinie z Facebooka, Google My Business, Apple App Store i Google Play Store w jednym miejscu.
Obsługa klienta
Bądź na bieżąco ze wszystkimi konwersacjami i sprawdzaj aktualny podział zadań. Twórz profile CRM użytkowników, korzystaj z wewnętrznych notatek, historii rozmów i danych kontaktowych oraz wbudowanego tłumacza wiadomości, aby każda interakcja była dopasowana do potrzeb Twoich klientów.
Współpraca zespołowa
Przydzielaj zadania członkom zespołu i monitoruj ich realizację. Zachowaj pełną historię interakcji. Konsultuj się z klientem lub innym działem bez konieczności przełączania się na inne narzędzia. Kategoryzuj i nadawaj priorytety wiadomościom, tak aby skupić się na tym, co wymaga uwagi w pierwszej kolejności
Automatyczna moderacja
Skorzystaj z funkcji Auto-moderacji, aby szybko identyfikować i eliminować niepożądane treści, takie jak spam czy obraźliwe komentarze. Udzielaj szybkich odpowiedzi dzięki dostosowanym szablonom.
Tagowanie sentymentu AI
Automatycznie sklasyfikuj nastroje swoich klientów – od pozytywnych przez neutralne, aż po negatywne. Dostosuj odpowiedzi do emocji w wiadomości lub komentarzu użytkownika i zwiększ zaangażowanie.
Wykrywanie i usuwanie spamu i mowy nienawiści z wykorzystaniem AI
Funkcje AI wykrywają i oznaczają spam oraz mowę nienawiści w komentarzach na Twoich mediach społecznościowych, umożliwiając szybsze reagowanie na szkodliwą treść. W połączeniu z automatyczną moderacją, usuwają toksyczne komentarze, zapewniając bezpieczeństwo Twojej społeczności i porządek na Twoich kanałach.
Co mówią o nas klienci?
Dbanie o dobre relacje z Klientami to dla Banku BNP Paribas podstawa. Żaden komentarz w naszych social mediach nie może zostać bez odpowiedzi! Social Inbox od NapoleonCat doskonale nam w tym pomaga.
Biedronka ma niemal 3 tysiące lokalizacji, które w samym styczniu 2019 zebrały ponad 47 tysięcy recenzji na Google Maps. Dzięki NapoleonCat możemy sprawnie monitorować i obsługiwać wszystkie lokalizacje z jednego miejsca.
NapoleonCat stał się nieodzownym narzędziem, które wykorzystujemy przede wszystkim do moderacji i analityki, ale także publikacji treści. Z ciekawością przyglądamy się nowym możliwościom narzędzia – na przykład w moderacji komentarzy do reklam na TikToku.
Wykorzystanie narzędzia przez dział Obsługi Klienta Play oraz moderatorów agencji Plej pozwoliło na skrócenie czasu reakcji na wątki związane z obsługą klienta o 66% po trzech miesiącach od rozpoczęcia współpracy z NapoleonCat.
Najlepszy Social Inbox na rynku
| Funkcjonalność | NapoleonCat | Hootsuite | AgoraPulse | SproutSocial |
|---|---|---|---|---|
| Analiza sentymentów |  Tak |  Nie | Nie | Nie |
| Automatyczna moderacja | Zaawansowana |  Podstawowa | Podstawowa | Podstawowa |
| Obsługa wielu platform | Pełna | Pełna | Pełna | Pełna |
| Współpraca zespołowa | Elastyczna | Podstawowa | Podstawowa | Podstawowa |
Idealne rozwiązanie dla zespołów social media
– niezależnie od obszaru działań
Agencje
Pracuj w zespole, aby świadczyć doskonałe usługi na rzecz wielu klientów – a wszystko z jednego miejsca.
KLIENCI
Finanse i bankowość
Odpowiadaj sprawniej na szczegółowe pytania i buduj coraz większe zaufanie wśród klientów.
KLIENCI
eCommerce i usługi online
Pracuj z innymi członkami zespołu nad wiadomościami, dziel się informacjami dotyczącymi kontekstu i sprawniej udzielaj odpowiedzi.
KLIENCI
Zespoły customer success
Rozpatruj więcej próśb oraz zmniejsz liczbę przeoczonych komentarzy i wiadomości.
KLIENCI
Wsparcie klienta
Utrzymuj porządek wśród wiadomości na różnych kanałach, a przy tym nie trać przyjaznego i spersonalizowanego charakteru wypowiedzi.
KLIENCI
Wypróbuj NapoleonCat za darmo!
Zobacz, jak możemy usprawnić Twoją komunikację w mediach społecznościowych. Wypróbuj możliwości Social Inbox bez żadnych zobowiązań!
Social Inbox – najczęściej zadawane pytania
Masz do nas pytanie?
Pytaj śmiało!
Daj nam znać co chodzi Ci po głowie lub skorzystaj z materiałów poniżej:
