Potrzebujesz pomocy w zarządzaniu komentarzami, wiadomościami i opiniami, aby utrzymać zaangażowanie na wysokim poziomie? Teraz możesz przeglądać je wszystkie i odpowiadać na nie w jednym miejscu! Oszczędź czas (nawet 66%), usprawnij pracę w zespole i wykorzystaj każdą możliwą okazję, by budować relacje z odbiorcami.
Zaufali nam:
Zależy Ci na tym, by działania podejmowane przez Twoją markę lub Twoich klientów zachęcały odbiorców do reakcji? Postaw na trafne odpowiedzi i indywidualne podejście, a fani i obserwujący na pewno to docenią – szczególnie jeśli nie każesz im czekać. Z łatwością odsiewaj konwersacje od skarg klientów, opinii na temat produktu, spamu i komentarzy pod reklamami. To wszystko możesz zrobić szybko, sprawnie i w jednym miejscu.
Wypróbuj Social Inbox, jeśli:
Z pomocą naszego rozwiązania możesz:
Obsługa klienta to marketing naszych czasów. Często się jednak zdarza, że te dwa obszary niezbyt dobrze ze sobą współpracują. Social Inbox to łatwe w obsłudze narzędzie, które sprawi, że wszyscy członkowie zespołu będą mieli całościowy obraz prowadzonych działań, a obsługa klienta stanie się integralną częścią strategii generowania aktywności w social media. Podłącz kanały społecznościowe, rozdziel zadania pomiędzy członków zespołu i zdobądź serca fanów obsługą klienta na najwyższym poziomie – bez względu na skalę działalności Twojej firmy i zasoby, którymi dysponujesz.
Wypróbuj Social Inbox, jeśli:
Z pomocą naszego rozwiązania możesz:
Na pewno dobrze wiesz, że kryzysy w social media lubią wybuchać w weekendy. Możesz im zapobiec, szybko wykrywając wrażliwe treści, ustawiając automatyczne odpowiedzi i otrzymując natychmiastowe powiadomienia.
Wypróbuj Social Inbox, jeśli:
Z pomocą naszego rozwiązania możesz:
Prowadzenie działań w mediach społecznościowych na wielu profilach i dla wielu marek może Cię przyprawić o niemały ból głowy. A komunikacja wśród członków Twojego zespołu ma bezpośredni wpływ na jakość publikowanych przez nich odpowiedzi. Social Inbox pomoże Ci usprawnić komunikację w zespole i zapewnić lepszą obsługę klienta w social media, a w efekcie zbudować silniejszą więź odbiorców z marką.
Wypróbuj Social Inbox, jeśli:
Z pomocą naszego rozwiązania możesz:
Zdarzyło Ci się, że Twój sponsorowany post na Facebooku uzyskał komentarze, na które nikt nie odpowiedział… bo nikt ich nie zauważył? Dzięki Social Inbox możesz w jednym miejscu monitorować wszystkie reakcje odbiorców na reklamy i treści organiczne. Dzięki temu, możesz mieć pewność, że Twoje reklamy wyglądają zawsze dokładnie tak, jak chcesz.
Wypróbuj Social Inbox, jeśli:
Z pomocą naszego rozwiązania możesz:
97% internautów, którzy czytają opinie w Google, sprawdza również, jak firma na nie reaguje. Udzielenie odpowiedzi na każdą opinię nie jest jednak takie proste, szczególnie jeśli prowadzisz kilka sklepów czy restauracji. Social Inbox to jedno z niewielu narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, które oferuje również obsługę opinii z Google.
Wypróbuj moduł Social Inbox, jeśli:
Z pomocą naszego rozwiązania możesz:
Błażej Kobus
BNP ParibasDbanie o dobre relacje z Klientami to dla Banku BNP Paribas podstawa. Żaden komentarz w naszych social mediach nie może zostać bez odpowiedzi! Social Inbox od NapoleonCat doskonale nam w tym pomaga.
Artur Pluta
BiedronkaBiedronka ma niemal 3 tysiące lokalizacji, które w samym styczniu 2019 zebrały ponad 47 tysięcy recenzji na Google Maps. Dzięki NapoleonCat możemy sprawnie monitorować i obsługiwać wszystkie lokalizacje z jednego miejsca.
Robert Prokopowicz
CCCCCC ma niemal 500 lokalizacji w całej Polsce, które w miesiąc zbierają ponad 1000 nowych opinii na Google Maps. Dzięki NapoleonCat widzimy każdą z nich, możemy na nie szybko zareagować i mamy 100% pewność, że żadna nie pozostanie bez odpowiedzi.
Paulina Kłeczek
PlayWykorzystanie narzędzia przez dział Obsługi Klienta Play oraz moderatorów agencji Plej pozwoliło na skrócenie czasu reakcji na wątki związane z obsługą klienta o 66% po trzech miesiącach od rozpoczęcia współpracy z NapoleonCat.
Anna Ortman
InsigniaJako agencja obsługujemy profile dużych klientów korporacyjnych, zatem możliwość sprawnej kolaboracji i klarownego raportowania wyników to dla nas podstawa. Z NapoleonCat skutecznie dzielimy się obowiązkami w zespole i sprawnie obsługujemy przychodzące zapytania.
W ramach modułu Social Inbox możesz zarządzać następującymi kanałami i aktywnościami:
Nie! Możesz wykupić pakiet, który pozwala na obsługę do 50 profili. Jeśli interesuje Cię większa liczba, skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb.
Aby zobaczyć dostępne pakiety, zerknij na nasz cennik. Pamiętaj też, że w każdej chwili możesz zwiększyć lub zmniejszyć pakiet.
To naprawdę proste! Możesz to zrobić samodzielnie, bez pomocy ze strony działu IT czy znajomości języków oprogramowania.
Tutaj znajdziesz nasz poradnik, który zawiera przydatne instrukcje krok po kroku.
Jak najbardziej! Korzystając z Social Inbox możesz generować raporty z moderacji, obejmujące następujące informacje:
Zdecydowanie nie, NapoleonCat oferuje znacznie więcej! Nasza platforma umożliwia także planowanie publikacji i raportowanie oraz analizę wyników uzyskiwanych przez profile – zarówno Twoje, jak i Twojej konkurencji.
