ZARZĄDZANIE AKTYWNOŚCIĄ NA PLATFORMACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
Słuchaj, odpowiadaj i buduj zaangażowane społeczności
Zależy Ci na tym, by działania podejmowane przez Twoją markę lub Twoich klientów zachęcały odbiorców do reakcji? Postaw na trafne odpowiedzi i indywidualne podejście, a fani i obserwujący na pewno to docenią – szczególnie jeśli nie każesz im czekać. Z łatwością odsiewaj konwersacje od skarg klientów, opinii na temat produktu, spamu i komentarzy pod reklamami. To wszystko możesz zrobić szybko, sprawnie i w jednym miejscu.
Wypróbuj Social Inbox, jeśli:
- budujesz społeczności na wielu platformach lub dla wielu klientów
- obsługa dużej liczby otrzymywanych komentarzy, zapytań i skarg sprawia Ci trudność
- poświęcasz zdecydowanie za dużo czasu na udzielanie odpowiedzi, a i tak zdarza Ci się przegapić ważne wiadomości
- chcesz docenić lojalnych fanów (lub zablokować trolli)
Z pomocą naszego rozwiązania możesz:
- monitorować w jednym miejscu wszystkie wiadomości prywatne i komentarze otrzymywane na Facebooku, Instagramie, TikToku, Twitterze, LinkedIn, YouTube i Google Moja Firma
- zarządzać reakcjami na reklamy publikowane na Facebooku i Instagramie
- oznaczać wiadomości tagami, aby móc je dzięki temu grupować (np. jako skargi, pochwały czy spam), oraz przydzielać ich obsługę różnym członkom zespołu
- skrócić czas poświęcany na odpowiadanie nawet o 66%
- oznaczać użytkowników tagami i w ten sposób bez trudu odróżniać aktywnych członków społeczności od trolli i spammerów.