Narzędzie do zarządzania rozmowami w social media

Potrzebujesz pomocy w zarządzaniu komentarzami, wiadomościami i opiniami, aby utrzymać zaangażowanie na wysokim poziomie? Teraz możesz przeglądać wszystkie interakcje i odpowiadać na nie z jednej, wspólnej skrzynki odbiorczej!

Wypróbuj za darmo

Bez rejestrowania karty płatniczej

Zaufali nam:

OLX
Displate
AVON
tylko

Dzięki Social Inbox
możesz w jednym miejscu:

Social Inbox on napoleoncat, zarządzaj komentarzami z jednego miejsca
  • Moderować wszystkie komentarze i wiadomości z wielu platform i kont społecznościowych.
  • Zarządzać komentarzami z TikTok’a (również tymi spod reklam).
  • Z łatwością moderować komentarze pod reklamami na Facebooku, Instagramie i TikTok’u.
  • Zarządzać recenzjami z Google na dużą skalę i dla wielu lokalizacji.
  • Współpracować z wieloma zespołami i klientami.

Obsługiwane platformy:

Budowanie społeczności i obsługa klienta w social media? Nic prostszego!

Wszystkie wiadomości w jednym miejscu

Zbieraj wszystkie rozmowy prowadzone w mediach społecznościowych w jednym, przejrzystym i dobrze zorganizowanym dashboardzie. Koniec z przełączaniem się między platformami i stresem związanym z nawałem pracy.

social media dashboard
Powiadomienia w czasie rzeczywistym

Bądź na bieżąco ze wszystkimi konwersacjami. Monitoruj pracę Twojego zespołu w czasie rzeczywistym i sprawdzaj aktualny podział zadań.

team cooperation
Bezproblemowa współpraca w zespole

Przydzielaj zadania członkom zespołu i wymieniaj się informacjami w kwestii poszczególnych zapytań. Z łatwością przydzielaj dostęp klientom i współpracownikom zewnętrznym bez obawy o bezpieczeństwo Twoich haseł.

send to consult
Inteligentne filtrowanie

Kategoryzuj i nadawaj priorytety wiadomościom, tak aby skupić się na tym, co wymaga Twojej uwagi w pierwszej kolejności. Taguj komentarze i ich autorów, aby zadbać o przepływ informacji w zespole.

filter settings
Automatyczne odpowiedzi

Oszczędzaj cenny czas i korzystaj z reguł automatycznej moderacji, aby odpowiadać na powtarzające się pytania lub szybko usuwać spam pod swoimi postami. Uff, problem z głowy!

auto-moderation rules
Wgląd w historię rozmów z klientem

Twórz profile klientów w oparciu o historię interakcji w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się o nich więcej i spersonalizować komunikację w procesie obsługi klienta.

social media management

Ulubione narzędzie Twojego zespołu do zarządzania mediami społecznościowymi

high performer badge
best estimated roi
fastest implementation badge
g2 logo
4.8/5
high performer small business badge
best estimated roi small business
easiest to use badge

Tak wygląda przyszłość
zarządzania mediami społecznościowymi

messages

Daj swojemu zespołowi więcej przestrzeni

Poświęcaj mniej czasu na odpowiadanie na komentarze, szukanie interakcji spod reklam, czy przełączanie się między platformami i profilami – a więcej na tworzenie angażujących treści i odpowiadanie na rzeczywiste potrzeby Twoich klientów.

customer service

Zapewnij lepszą obsługę klienta w social mediach

Twoi klienci oczekują Twojej dostępności – często natychmiast. Dzięki Social Inbox jest to możliwe, ze wszystkimi interakcjami pod ręką i płynnym przepływem pracy podczas obsługi komentarzy i wiadomości. Wszystko w czasie rzeczywistym.

collaborate

Z łatwością współpracuj z zespołem i klientami

Social Inbox został stworzony dla zespołów. Używaj go do komunikowania się ze współpracownikami, konsultowania zgłoszeń od klientów, zadawania ważnych pytań i uzyskiwania informacji zwrotnych – a to wszystko w jednym miejscu, bez wychodzenia z NapoleonCat.

data

Uzyskaj szybki dostęp do danych

Dzięki łatwemu dostępowi do danych na temat wydajności Twojego zespołu i profili społecznościowych, możesz stale poprawiać wyniki i efektywność pracy zespołu. To umożliwi Ci podejmowanie decyzji w oparciu o twarde dane – nie tylko o intuicję.

Błażej Kobus
Bank BNP Paribas

Dbanie o dobre relacje z Klientami to dla Banku BNP Paribas podstawa. Żaden komentarz w naszych social mediach nie może zostać bez odpowiedzi! Social Inbox od NapoleonCat doskonale nam w tym pomaga.

Pluta Artur
Artur Pluta
Biedronka

Biedronka ma niemal 3 tysiące lokalizacji, które w samym styczniu 2019 zebrały ponad 47 tysięcy recenzji na Google Maps. Dzięki NapoleonCat możemy sprawnie monitorować i obsługiwać wszystkie lokalizacje z jednego miejsca.

robert-propopowicz
Robert Prokopowicz
CCC

CCC ma niemal 500 lokalizacji w całej Polsce, które w miesiąc zbierają ponad 1000 nowych opinii na Google Maps. Dzięki NapoleonCat widzimy każdą z nich, możemy na nie szybko zareagować i mamy 100% pewność, że żadna nie pozostanie bez odpowiedzi.

Paulina Kłeczek, PLAY
Paulina Kłeczek
Play

Wykorzystanie narzędzia przez dział Obsługi Klienta Play oraz moderatorów agencji Plej pozwoliło na skrócenie czasu reakcji na wątki związane z obsługą klienta o 66% po trzech miesiącach od rozpoczęcia współpracy z NapoleonCat.

Anna-Insignia
Anna Ortman
Insignia

Jako agencja obsługujemy profile dużych klientów korporacyjnych, zatem możliwość sprawnej kolaboracji i klarownego raportowania wyników to dla nas podstawa. Z NapoleonCat skutecznie dzielimy się obowiązkami w zespole i sprawnie obsługujemy przychodzące zapytania.

agencies 1

Usprawnij proces zarządzania mediami społecznościowymi już dziś

Wypróbuj Social Inbox, a już nigdy nie wrócisz do swoich starych sposobów zarządzania profilami w mediach społecznościowych. Dołącz do tysięcy zadowolonych marek, które codziennie ułatwiają sobie pracę w social mediach i dowożą nieprzeciętne wynik.

Rozpocznij okres próbny

Zobacz szybki przewodnik po Social Inbox

Social Inbox – najczęściej zadawane pytania

Testuj przez 14 dni
za darmo

Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni.
Bez rejestrowania karty płatniczej.

Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni.
Bez rejestrowania karty płatniczej.