Obsługuj swoich klientów i ich klientów jeszcze skuteczniej – z jedną platformą do wszystkich kont w social media. (I bez zawrotnych kosztów.)
Najlepsza platforma
Agencje i zespoły uwielbiają NapoleonCat
Bardziej efektywne
zarządzanie social media
Nie przegap tego, co najważniejsze
Twój zespół nie przeoczy już żadnego komentarza ani wiadomości, nawet jeśli stale przychodzi ich bardzo dużo. Zarządzaj konwersacjami na Facebooku, Messengerze, Instagramie, LinkedInie, TikToku i Google My Business – w jednym miejscu.
Angażuj klientów zgodnie z planem
Planuj i publikuj posty na Facebooku, rolki na Instagramie, a nawet TikToki w jednym przejrzystym kalendarzu, wraz z taskami dla zespołu, feedbackiem i akceptacją treści.
Automatyzuj, kiedy trzeba
Automatycznie odpowiadaj na najczęściej zadawane pytania, ukrywaj komentarze z linkami i usuwaj spam z postów organicznych i reklam w social media.
Poznaj klientów swoich klientów
Twórz profile obserwatorów Twoich klientów i przeglądaj historię konwersacji oraz zostawiaj notatki dla zespołu. Łatwiej zachowasz spójność komunikacji, bez względu na to, kto jest w nią zaangażowany po Twojej stronie.
… i ich konkurentów
Analizuj działania konkurencji Twoich klientów w social media i włącz wnioski i benchmarki do tygodniowych, comiesięcznych lub cokwartalnych raportów, porównując wyniki i dostosowując cele komunikacji.
Nieskończenie lepsze
procesy w zespole
Zrób miejsce dla wszystkich zespołów i klientów
Zorganizuj pracę swojego zespołu w ramach workspaces i pożegnaj słynny agencyjny chaos. Dla każdego klienta zdefiniuj oddzielne zestawy kont w social media oraz grupy użytkowników, kalendarze publikacji, reguły Auto-moderacji, itp.
Zarządzaj zadaniami w zespole
Deleguj komentarze do moderacji i treści do publikacji poszczególnym członkom zespołu. I zawsze miej oko na to, kto pracuje nad czym, żeby wyeliminować przestoje i zapobiegać podwójnej robocie.
Śledź i nagradzaj postępy
Automatycznie generuj raporty moderacji dla całego zespołu i poszczególnych jego członków. Śledź liczbę komentarzy i czas reakcji oraz typuj (i doceniaj) najlepszych w zespole.
Ulubione narzędzie Twojego zespołu do zarządzania mediami społecznościowymi
O niebo łatwiejsza komunikacja z klientem
Pracuj z klientami, influencerami i freelancerami w jednym miejscu
W jednym narzędziu możesz stworzyć wiele skutecznych procesów komunikacji, zarządzać zadaniami, udzielać feedbacku i konsultować się z klientem i współpracownikami. Bez ciągłych maili, telefonów czy wiadomości na Slacku.
Nie martw się o bezpieczeństwo haseł
Zapomnij o przesyłaniu haseł członkom zespołu, klientom i zewnętrznym współpracownikom. Tworząc workspace’y, możesz indywidualnie zarządzać dostępami i sprawdzać historię aktywności użytkowników.
Pokaż wyniki za pomocą kilku kliknięć
Zaplanuj automatyczne raporty social media w NapoleonCat, które zostaną wysłane do odpowiednich osób we właściwym czasie. Dodaj branding klienta, żeby zrobić jeszcze lepsze wrażenie.
Pracuj tak, by było wygodnie Tobie i Twoim klientom
Możesz współpracować z klientem korzystając z jego konta w NapoleonCat lub dać mu dostęp do dedykowanego projektu w Twoim koncie agencyjnym. Jak Wam wygodniej.
Narzędzie, które doceni
i Twój zespół, i Twoi klienci
Przeczytaj case study
“Nasz zespół obsługi klienta bardzo chwali sobie to, jak łatwo jest odnaleźć komentarze i odpowiadać na nie, lub je ukryć, kiedy to konieczne..”
Kathleen Belleza
Digital & CRM Ekspert
VPA Australia
Potrzebujesz wsparcia?
Od tego jesteśmy. Pomożemy Ci w przypadku problemów technicznych i polecimy skuteczne sposoby na jak najlepsze wykorzystanie naszego narzędzia.
- Obejrzyj tutoriale wideo.
- Odwiedź bazę wiedzy.
- Wdrażaj klientów i zespoły za pomocą kursu online.
- Umów się na demo.
Wszystkie narzędzia jakich potrzebuje Twój zespół
- SOCIAL INBOX
- AUTO-MODERACJA
- PUBLIKATOR
- ANALITYKA I RAPORTOWANIE
- SOCIAL CRM
- Gromadź konwersacje z różnych platform i profili społecznościowych w jednej skrzynce odbiorczej. Twórz Workspace’y i organizuj pracę zespołową.
- Przypisuj konwersacje poszczególnym członkom zespołu i monitoruj ich stopień obłożenia pracą.
- Automatycznie tłumacz komentarze, wiadomości, recenzje oraz własne odpowiedzi.
- Automatycznie przypisuj wątki rozmów poszczególnym członkom zespołu.
- Automatycznie odpowiadaj na często zadawane pytania.
- Automatycznie ukrywaj spam w sekcjach komentarzy do reklam na Facebooku i Instagramie.
- Zarządzaj procesem publikowania treści za pomocą jednego wspólnego kalendarza.
- Przydzielaj poszczególne posty publikowane w mediach społecznościowych członkom zespołu i dodawaj osoby czuwające nad daną sekcją.
- Rozmawiaj na czacie z członkami zespołu oraz z klientem, aby wymieniać się spostrzeżeniami i zatwierdzać posty.
- Monitoruj efektywność swojego zespołu. Z łatwością identyfikuj osoby, które mają najwyższą efektywność, oraz członków zespołu, którzy mogą potrzebować dodatkowego wsparcia.
- Zautomatyzuj raportowanie i ciesz się dodatkowym czasem, który w przeciwnym razie musiałby zostać poświęcony na wykonanie zadania ręcznie.
- Udziel wszystkim dostępu do bieżących danych dotyczących profili w mediach społecznościowych i propaguj myślenie analityczne.
- Spraw, aby każdy z członków zespołu miał łatwy dostęp do informacji o klientach.
- Śledź historię konwersacji z odbiorcami w mediach społecznościowych.
- Dodawaj komentarze i notatki oraz przypisuj sentyment i tagi do profili CRM.
Pomóż klientom budować markę w social media
Z pomocą NapoleonCat, dostarczysz większą wartość klientom, jednocześnie dając swojemu zespołowi więcej możliwości w codziennej pracy. I możesz zacząć już dzisiaj, za darmo.
