Zarządzaj wieloma profilami marek z jednego miejsca. Współpracuj z zespołami social media i prezentuj wnioski na podstawie danych porównawczych.
Wypróbuj NapoleonCat przez 2 tygodnie za darmo. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Zarządzaj interakcjami z użytkownikami na Facebooku, Instagramie, Twitterze, YouTube, LinkedIn i Google My Business w jednym widoku. Skróć czas reakcji dzięki monitorowaniu wszystkich wiadomości przychodzących i sprawnemu odpowiadaniu. Zapewnij klientom spójność i systematyczność dostarczanych usług.
Ważnym czynnikiem sukcesu w social media jest współpraca i komunikacja pomiędzy rozproszonymi zespołami. Usprawnij ścieżki komunikacji i akceptacji w ramach zespołów agencyjnych jak i z klientem. Stwórz sprawny i przejrzysty proces poprzez automatyczne dodawanie ticketów, tagów, wewnętrznych notatek. Wysyłaj prośby o konsultacje na maila bezpośrednio z aplikacji.
Skróć tworzenie raportów do minimum dzięki automatyzacji. Twórz raporty white label do prezentowania kluczowych wskaźników dla każdej strony na Facebooku czy Instagramie i ściągaj je w plikach PDF.
Obserwuj i optymalizuj pracę zespołu obsługi klienta wykorzystując raporty moderacji. Monitoruj pracę poszczególnych moderatorów, aby dobierać zespoły zgodnie z oczekiwaniami Twoich klientów.
Monitoruj konkurencję i liderów rynku za pomocą analiz porównawczych. Obserwuj ciekawe marki w social media, aby wiedzieć jak planować nowe strategie i taktyki.