Aplikacja mobilna
NapoleonCat

Twoje ulubione narzędzie do obsługi klientów w social mediach możesz mieć teraz także w swoim telefonie. Nigdy więcej nie przegapisz nowej wiadomości, gdy nie ma Cię przy komputerze.

Odpowiedz, polub lub ukryj

Zależnie od typu wiadomości możesz odpowiedzieć, polubić, ukryć lub ją usunąć. Możesz również odpowiedzieć na komentarz na Facebooku w wiadomości prywatnej jeżeli nie chcesz żeby Twoja konwersacja z klientem była publiczna.

Taguj

Tak jak w wersji przeglądarkowej, możesz tagować użytkowników lub wiadomości i oznaczać sentyment każdej konwersacji. Pomoże to w śledzeniu kluczowych wskaźników efektywności, identyfikacji najważniejszych problemów i podniesieniu poziomu obsługi klienta.

Poradź się eksperta

Nie do końca wiesz, co odpowiedzieć klientowi? Użyj funkcji „wyślij do konsultacji” żeby poprosić swojego kolegę lub koleżankę o pomoc. Możesz dodać również notatkę wewnętrzną żeby każdy wiedział jaki jest status konwersacji.