Aplikacja mobilna
NapoleonCat

Twoje ulubione narzędzie do obsługi klientów w social mediach możesz mieć teraz także w swoim telefonie (iOS). Nigdy więcej nie przegapisz nowej wiadomości, gdy nie ma Cię przy komputerze.

Download on the App Store

Social Media Inbox (moderacja)

Aplikacja mobilna NapoleonCat daje Ci dostęp do wszystkich wiadomości z zarządzanych przez Ciebie stron na Facebooku, Messengerze, profili na Instagramie, Twitterze oraz YouTubie, jak też wzmianek z Twojego konta w Brand24. Wszystko w jednym miejscu - Twojej kieszeni.

Odpowiedz, polub lub ukryj

Zależnie od typu wiadomości możesz odpowiedzieć, polubić, ukryć lub ją usunąć. Możesz również odpowiedzieć na komentarz na Facebooku w wiadomości prywatnej jeżeli nie chcesz żeby Twoja konwersacja z klientem była publiczna.

Taguj

Tak jak w wersji przeglądarkowej, możesz tagować użytkowników lub wiadomości i oznaczać sentyment każdej konwersacji. Pomoże to w śledzeniu kluczowych wskaźników efektywności, identyfikacji najważniejszych problemów i podniesieniu poziomu obsługi klienta.

Poradź się eksperta

Nie do końca wiesz, co odpowiedzieć klientowi? Użyj funkcji "wyślij do konsultacji" żeby poprosić swojego kolegę lub koleżankę o pomoc. Możesz dodać również notatkę wewnętrzną żeby każdy wiedział jaki jest status konwersacji.

Download on the App Store
×

Korzystamy z plików cookie aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób wykorzystywana jest nasza strona internetowa i aplikacja oraz zapewnić bardziej dopasowaną komunikację marketingową. Zapoznaj się z polityką prywatności aby dowiedzieć się więcej. Kontynuując korzystanie ze strony, wyrażasz zgodę na zapisy zawarte w polityce prywatności.