Zaprojektuj swój pakiet
Centrum rozwoju i wiedzy o produkcie
Pytania i odpowiedzi
Czy zapłacę podatek VAT?
Jeśli Twoja firma jest zarejestrowana w Polsce, do kwot podanych w tabelce z pakietami należy doliczyć 23% VAT.
Jak działa darmowy okres próbny?
Po rejestracji otrzymasz 14 dni na przetestowanie wszystkich funkcji naszego narzędzia – całkowicie za darmo. W trakcie okresu testowego nie ponosisz żadnych kosztów – nie wymagamy też podpięcia karty kredytowej.
Okres próbny oparty jest na planie Expert i obejmuje:
- Wszystkie funkcje: Social Inbox, Auto-moderacja, Publikator, Analityka i Raporty
- 5 użytkowników
- 10 profili społecznościowych
- Limit Social Inbox do 25,000 wiadomości
- Asystent AI: bez limitu.
W okresie próbnym nie ma możliwości pobierania własnych raportów – ale możesz zobaczyć przykładowe raporty, aby sprawdzić, jak wyglądają.
Jeśli chcesz podłączyć profil z ponad 1 mln obserwujących lub potrzebujesz przetestować niestandardowy zestaw profili – skontaktuj się z nami. Na pewno znajdziemy rozwiązanie!
Czym jest “profil social media”?
- Strony na Facebooku
- Konta biznesowe na Instagramie
- Konta reklamowe na Instagramie
- Konta biznesowe i prywatne na TikToku
- Konta reklamowe na TikToku
- Strony biznesowe na LinkedIn
- Kanały na YouTube
- X (dawniej Twitter)
- Lokalizacje w Google Moja Firma
- Sklep Google Play
- App Store od Apple
Kim jest “użytkownik”?
Użytkownikiem NapoleonCat jest osoba z dostępem do konta przy pomocy indywidualnego loginu.
Jakie są sposoby płatności?
Akceptujemy płatności kartą kredytową VISA, MasterCard, AmEx, JCB, Apple Pay i Google Pay. Karta jest obciążana na początku okresu rozliczeniowego. Jeśli zdecydujesz się zapłacić za rok z góry, wówczas możesz uregulować płatność przelewem bankowym. Jeśli wybierzesz tę opcję, skontaktuj się z naszym zespołem Customer Success na [email protected]
Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?
Naturalnie, możesz zrezygnować z konta NapoleonCat w każdej chwili. Jeśli z jakiegoś powodu nie będziesz chciał dłużej używać naszego narzędzia, wystarczy, że odłączysz swoją kartę kredytową. Twoje konto wygaśnie wraz z końcem okresu rozliczeniowego. Pamiętaj, że po wygaśnięciu konta utracisz wszystkie dotychczasowo zebrane dane, gdyż nie przechowujemy danych historycznych/archiwalnych.
Czy oferujecie zniżki dla organizacji non-profit i instytucji edukacyjnych?
Tak, oferujemy do 50% zniżki dla zweryfikowanych organizacji non-profit oraz instytucji edukacyjnych działających w tym charakterze.
Aby skorzystać ze zniżki, należy spełnić poniższe warunki:
- Konto w NapoleonCat musi być założone na oficjalny adres e-mail organizacji (np. z domeną .org, .edu lub .gov).
- Profile społecznościowe podłączone do konta NapoleonCat muszą dotyczyć działalności organizacji non-profit, a nie prywatnych, politycznych ani komercyjnych celów.
Po utworzeniu konta testowego z adresem e-mail organizacji, skontaktuj się z nami, aby zweryfikować status non-profit. Po zatwierdzeniu, zniżka zostanie zastosowana przed rozpoczęciem subskrypcji.
Ważne: Przyznanie zniżki NGO oznacza zgodę na wykorzystywanie NapoleonCat wyłącznie do działań Twojej organizacji non-profit.
W przypadku użycia konta do celów prywatnych, politycznych lub komercyjnych, zniżka może zostać cofnięta.
Od kiedy dostępne są dane w analityce i raportach?
Dane dla wszystkich profili podłączonych do NapoleonCat, zarówno zarządzanych (Twoje własne profile), jak i monitorowanych (konkurencja lub inne profile, które chcesz obserwować) są pobierane dopiero od momentu ich podłączenia do platformy.
Oznacza to, że:
- historia danych sprzed podłączenia profilu nie jest dostępna,
- proces pobierania danych rozpoczyna się natychmiast po dodaniu profilu i może potrwać, zanim pełne informacje pojawią się w analityce oraz raportach,
- pierwsze wykresy i metryki będą pojawiać się stopniowo, wraz z upływającymi dniami od podłączenia profilu. Przykładowo: pełny raport miesięczny za dany miesiąc wstecz będzie dostępny po upływie miesiąca od momentu podłączenia.
Krótko mówiąc: aby zobaczyć dane, profil musi być najpierw podłączony, a system potrzebuje czasu, by je zebrać i przetworzyć.


