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FAQ

Wird Umsatzsteuer berechnet?

In bestimmten Fällen sind wir verpflichtet, zusätzlich zu unseren Preisen Umsatzsteuer (MwSt.) zu berechnen.

Keine MwSt. zahlen Sie, wenn:

  • Ihr Unternehmen seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union hat
  • Ihr Unternehmen seinen Sitz in der EU hat und Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.

MwSt. wird berechnet, wenn:

  • Ihr Unternehmen seinen Sitz in der EU hat und Sie keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Dann kommen 23 % MwSt. auf den Preis.
  • Ihr Unternehmen seinen Sitz in Polen hat. Dann berechnen wir immer 23 % MwSt. (leider).
  • Sie als Privatperson kaufen. Dann kommen unabhängig von Ihrem Wohnort 23 % MwSt. auf den Preis des gewählten Plans.
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?

Nach der Registrierung testen Sie 14 Tage lang alle Funktionen kostenlos. Ohne Kreditkarte, und während der Testphase wird nichts berechnet.

Die Testphase basiert auf dem Expert-Plan und umfasst:

  • alle Funktionen, also Social Inbox, Auto-Moderation, Beitragsplanung, Analyse und Berichte
  • 5 Nutzer
  • 10 Profile
  • 25.000 Nachrichten Kapazität in der Inbox
  • KI-Assistent ohne Limit.

Bitte beachten Sie: Eigene Berichte können Sie in der Testphase nicht herunterladen, die Vorschau steht Ihnen aber zur Verfügung. Sie möchten ein Profil mit über 1 Million Followern verbinden oder ein individuelles Setup testen? Schreiben Sie unserem Support-Team – wir finden gemeinsam einen Weg.

Was gilt als Social-Media-Profil?
  • Facebook-Seite
  • Instagram-Unternehmenskonto
  • Instagram-Anzeigen (500 aktive Anzeigen pro Profil)
  • TikTok-Unternehmenskonten und private Konten
  • TikTok-Anzeigen
  • LinkedIn-Unternehmensseite (Veröffentlichen auch für persönliche Profile)
  • YouTube-Kanal
  • X (ehemals Twitter, nur Veröffentlichen)
  • Standort im Google Unternehmensprofil
  • Google Play
  • App Store
Wie kann ich bezahlen?

Sie bezahlen mit VISA, Mastercard, AmEx, JCB, Apple Pay oder Google Pay. Wir belasten Ihre Kreditkarte automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums. Wenn Sie mehr als 12 Monate im Voraus bezahlen, ist auch eine Banküberweisung möglich.

Wenden Sie sich dafür an unser Customer-Success-Team unter [email protected]

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, ohne langfristige Bindung. Falls Sie NapoleonCat (aus welchem Grund auch immer) nicht mehr nutzen möchten, entfernen Sie einfach Ihre Kreditkarte aus dem Konto. Ihr Konto läuft dann am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums ab. Bitte beachten Sie: Für beendete Konten speichern wir keine historischen Daten. Mit dem Ablauf des Kontos gehen alle Ihre Daten verloren.

Gibt es Rabatte für gemeinnützige Organisationen?

Ja. Verifizierte gemeinnützige Organisationen und gemeinnützige Bildungseinrichtungen erhalten bis zu 50 % Rabatt. Voraussetzungen:

  • Ihr NapoleonCat-Konto ist mit einer offiziellen E-Mail-Adresse Ihrer Organisation registriert (zum Beispiel mit der Endung .org, .edu oder .gov).
  • Die verbundenen Social-Media-Profile dienen den offiziellen Aktivitäten Ihrer Organisation, nicht privaten, politischen oder kommerziellen Zwecken.

Legen Sie Ihr Testkonto mit der E-Mail-Adresse Ihrer Organisation an und kontaktieren Sie uns, damit wir Ihren gemeinnützigen Status prüfen. Nach der Bestätigung berücksichtigen wir den Rabatt in Ihrer Abrechnung, bevor Sie ein Abonnement abschließen.

Wichtig: Mit dem Rabatt verpflichten Sie sich, NapoleonCat ausschließlich für die gemeinnützigen Aktivitäten Ihrer Organisation zu nutzen.
Wird das Konto privat, politisch oder kommerziell genutzt, kann der Rabatt entzogen werden.

Ab wann sind Daten in Analysen und Berichten verfügbar?

Die Daten aller mit NapoleonCat verbundenen Profile, also Ihrer eigenen Profile und der beobachteten (etwa von Mitbewerbern), werden erst ab dem Moment erfasst, in dem Sie das Profil verbinden. Das heißt:

  • Historische Daten aus der Zeit vor dem Verbinden sind nicht verfügbar.
  • Die Datenerfassung beginnt direkt nach dem Hinzufügen des Profils, und es kann etwas dauern, bis alle Informationen in den Analysen und Berichten erscheinen.
  • Erste Diagramme und Kennzahlen bauen sich in den Tagen nach dem Verbinden nach und nach auf. Ein Beispiel: Einen vollständigen Monatsbericht für einen vergangenen Monat gibt es erst, wenn das Profil einen ganzen Monat lang verbunden war.

Kurz gesagt: Erst verbinden, dann braucht das System etwas Zeit, um die Daten abzurufen und aufzubereiten.