Google-Bewertungen verwalten – alle Standorte, ein Dashboard

Kamil Policht
New Balance

NapoleonCat spart uns bis zu ein Drittel einer Vollzeitstelle. So viel Zeit würden wir sonst jeden Monat damit verbringen, Tausende Kommentare in der Meta Business Suite von Hand zu moderieren, Profil für Profil und Kommentar für Kommentar. Diese Zeit stecken wir jetzt in Wachstum. NapoleonCat ist das beste Tool seiner Art auf dem Markt und wird mit neuen KI-Funktionen ständig weiterentwickelt.

Wojciech Biendzio
Bien Agency

Unsere Arbeit ohne ein Tool mit so vielen wertvollen Funktionen ist kaum vorstellbar. Es ist nicht übertrieben zu sagen, dass NapoleonCat uns mehrere Vollzeitstellen erspart, die sonst nur für das Moderieren von Kommentaren oder das manuelle Erstellen von Berichten nötig wären.

Aldona Nalewajk
White Bits

NapoleonCat zeigt uns das vollständige Bild aller Interaktionen in Social Media. Dringende Themen, bei denen sofort gehandelt werden muss, fallen schneller auf. Und dank der Gesprächshistorie kann man viel leichter die Arbeit einer Kollegin oder eines Kollegen fortsetzen, die oder der gerade nicht im Büro ist.

Karol Gagatko
Plej

Wir arbeiten für mehrere Kunden, und mit NapoleonCat verlieren wir keine Zeit mehr mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Tools. Außerdem liefern wir verlässliche Daten aus einer einzigen Quelle. Wir haben vorher andere Tools für Social-Media-Moderation und -Analyse getestet, aber keins hat gehalten, was NapoleonCat bietet. Sie sind die Besten, und ich persönlich arbeite sehr gern mit dem Tool. 🙂

Paweł Stempniak
White Bits

NapoleonCat ist für uns heute unverzichtbar, für Moderation und Analyse genauso wie für die Veröffentlichung von Inhalten. Wir sind gespannt auf neue Funktionen und testen gern neue Einsatzmöglichkeiten, zum Beispiel die Moderation von Kommentaren unter TikTok-Anzeigen, denn wir gehen davon aus, dass dieser Kanal für unsere Kunden immer wichtiger wird.

Mats Genberg
Genberg & Co

Es ist das erste Social-Media-Engagement-Tool, das wir je getestet haben, das wirklich intuitiv ist und mit dem wir unsere Kunden ganz einfach in den Prozess einbinden können. Service und Support sind großartig und persönlich. Und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt!

Izabela Gos
Avon

Wir haben ein Tool gesucht, mit dem wir Kommentare und private Nachrichten aus dem Messenger an einem Ort bündeln und bearbeiten können. Analysen und Berichte waren uns ebenfalls sehr wichtig, weil sie zeigen, wie gut unser Kundenservice in Social Media ist. Deshalb haben wir uns 2017 für NapoleonCat entschieden.

Robert Prokopowicz
CCC

NapoleonCat erfüllt unsere Anforderungen. So viele Filialen und Kommentare in einer Ansicht zu bündeln, ist eine enorme Hilfe. Wir sehen das ganze Unternehmen aus der Vogelperspektive und erkennen unsere Stärken genauso wie die Bereiche, in denen wir noch besser werden müssen. Wir können eingeführte Abläufe (z. B. die Bearbeitung von Reklamationen) leichter überprüfen, die Leistung einzelner Standorte bewerten und das Einkaufserlebnis unserer Kundinnen und Kunden im Blick behalten.

Bemerkenswert ist, dass ein großer Teil der Bewertungen positiv ist, und das motiviert unsere Mitarbeitenden zusätzlich. Es ist kein Geheimnis, dass der Job im Verkauf nicht leicht ist, deshalb sollen positive Rückmeldungen unser Team so schnell wie möglich erreichen. Jeder freut sich über Wertschätzung. Anerkennung motiviert.