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FAQ
VAT（付加価値税）はかかりますか？
条件によっては、料金にVATを上乗せして請求する義務があります。
次の場合、VATはかかりません。
- 貴社がEU域外にある場合
- 貴社がEU域内にあり、有効な税番号を提出した場合
次の場合、VATがかかります。
- 貴社がEU域内にあり、有効な税番号を提出しない場合は、料金に23%のVATが加算されます
- 貴社がポーランドにある場合は、常に23%のVATが加算されます
- 個人でご利用の場合は、所在地を問わず、プランの料金に23%のVATが加算されます。
無料トライアルはどのような内容ですか？
登録から14日間、ツールのすべての機能を無料でお試しいただけます。クレジットカード登録は不要で、トライアル中に料金が発生することはありません。
トライアルはExpertプランがベースで、内容は次のとおりです。
- 全機能（Social Inbox、自動モデレーション、予約投稿、分析、レポート）
- 5ユーザー
- SNSアカウント10件
- 受信箱の容量2万5,000件
- AIアシスタントのアクション数無制限
なお、トライアル中は自社レポートのダウンロードはできませんが、プレビューは表示できます。
フォロワー数が100万人を超えるアカウントを接続したい場合や、個別の構成で試したい場合は、サポートチームまでお気軽にご連絡ください。ご要望に合う方法をご提案します。
SNSアカウント1件として数えるものは何ですか？
- Facebookページ
- Instagramビジネスアカウント
- Instagram広告（1アカウントあたり有効な広告500件まで）
- TikTokのビジネスアカウントと個人アカウント
- TikTok広告
- LinkedInの会社ページ
- YouTubeチャンネル
- X（旧Twitter）
- Google ビジネス プロフィールの店舗
- Google Play
- App Store
支払い方法を教えてください
VISA、MasterCard、AmEx、JCB、Apple Pay、Google Payでお支払いいただけます。料金は各請求期間の初めに、クレジットカードから自動で引き落とされます。12か月分を超えて前払いする場合は、銀行振込もご利用いただけます。
その際は、カスタマーサクセスチームまでご連絡ください。[email protected]
いつでも解約できますか？
はい、長期契約の縛りはありません。NapoleonCatの利用をやめる場合は、クレジットカードの登録を解除するだけです。アカウントは現在の請求期間の終了時に失効します。なお、解約したアカウントの過去データは保存されないため、失効と同時にすべてのデータが失われます。
非営利団体向けの割引はありますか？
はい、認証を受けた非営利団体と、非営利で運営されている教育機関は、最大50%の割引を受けられます。
割引の条件は次のとおりです。
- NapoleonCatのアカウントが、団体の公式メールアドレス（.org、.edu、.govで終わるものなど）で登録されていること
- NapoleonCatに接続したSNSアカウントが団体の公式な活動を代表するもので、個人・政治・商業目的ではないこと。
団体のメールアドレスでトライアルアカウントを作成したら、非営利団体であることの確認のためにご連絡ください。承認後、サブスクリプションのご購入前に割引を適用します。
なお、非営利団体向けの割引を受けた場合、NapoleonCatを団体の非営利活動にのみ使用することに同意いただいたものとみなします。
個人・政治・商業目的で使用された場合は、割引を取り消すことがあります。
分析やレポートでは、いつからのデータを見られますか？
NapoleonCatに接続したすべてのアカウントのデータは、自社で管理するアカウントも、競合などモニタリングするアカウントも、接続した時点からのみ収集されます。つまり、
- アカウントを接続する前の過去データは利用できません
- データの収集はアカウントの追加直後に始まりますが、分析やレポートにすべての情報が表示されるまで時間がかかることがあります
- 最初のグラフや指標は、接続後、日を追って少しずつ表示されます。たとえば、過去1か月分の月次レポートがそろうのは、アカウントの接続から丸1か月が経過した後です。
まとめると、データを見るにはまずアカウントの接続が必要で、その後、システムがデータを取得・処理するまで少し時間がかかります。