EC事業者向けの
SNS運用ツール

Facebookコマースとは、Facebook上で商品を販売できる仕組みです。プラットフォーム上に直接ショップを開設し、ターゲットを絞った広告で販売を後押しできます。

Instagramコマースとは、Instagramで商品を販売する方法です。Facebookのショップと連携し、充実した広告ネットワークで販売を後押しできます。

オンラインストアを運営しているなら、SNSでの商品の宣伝は欠かせません。お客様が主にどこにいるか（Instagramが多いのか、Facebookなのか、それとも両方か）に応じて、次のような方法でブランドを広められます。

• 商品について伝える、目を引くビジュアルコンテンツを投稿する
• ターゲットからの質問やコメントに答える
• ファンやフォロワーとの会話に参加する
• ストアや個別の商品に直接誘導する広告を配信する

誰にでも効く戦略はありません。何を売っていて、誰がターゲットかによって大きく変わります。たとえば、次のような方法があります。

• 商品レビューやお客様のストーリーなど、お客様が発信したコンテンツを紹介する
• 動画やハウツーで、商品について伝える
• Instagramのストーリーズなどで、ビジネスの舞台裏を見せる
• ターゲットが何に反応するかを（NapoleonCatのSNS分析ツールなどで）追跡し、成果の高い内容を増やす

商品とターゲットを踏まえ、自社に合うSNSを選んで注力しましょう。いくつかヒントを紹介します。

ECでのFacebook

• ストアのビジネスプロフィールを運用して、お客様とコミュニケーションをとります。
• Facebookショップをオンラインの店頭として開設し、商品を紹介し、メッセージで購入の相談に応じられます。
• Messengerでお客様とリアルタイムにやり取りできます。
• 自動メッセージでレビューの投稿をお願いできます。
• 広告キャンペーンで商品を宣伝し、ストアへの流入を増やしましょう。

NapoleonCatのFacebook管理ツールもあわせてご覧ください。

ECでのInstagram

• 商品写真やルックブックなど、見た目に訴えるコンテンツをお持ちなら、Instagramが向いています。
• Facebookショップと連携すれば、Instagramの投稿に商品をタグ付けして、ショップに案内できます。
• リターゲティング広告を含むターゲティング広告で、以前関心を示したユーザーやFacebookで自社をフォローしている人に商品を宣伝できます。
• 舞台裏を見せるストーリーズで、ブランドの素顔も伝えられます。

ECでのLinkedIn

• 検討期間が長く、1対1に近い営業プロセスの場合や、BtoBで販売する場合はLinkedInを検討しましょう。
• ブランド同士の提携、仕入れ先探し、取引先との関係づくりに役立ちます。

Google ビジネス プロフィール

• Googleマップに掲載できる実店舗が1つ以上あるなら使ってみましょう。
• 広告と組み合わせれば、オンラインで新しいお客様に届き、検索でも見つけてもらいやすくなります。
• お客様から評価やクチコミを集めれば、ほかのお客様が購入を決める後押しにもなります。

YouTube

• 専門分野に関わるテーマで、視聴者に役立つ情報を発信しましょう。
• 動画から商品に直接リンクすれば、販売につながります。
• 商品のチュートリアルや使い方の解説を共有しましょう。
• 満足したお客様の動画レビューを載せるのも効果的です。