SNSのコメント管理を、
自動化して時間とブランドを守る

はい。自社のニーズに合わせて、独自のルールを作成できます。

購入前によく寄せられる質問へ自動で返信すれば、問い合わせを素早く商談につなげられます。見込み客を逃しません。

はい。NapoleonCatの自動モデレーションは、GDPR（EU一般データ保護規則）をはじめとする厳格なデータ保護規則に沿って運用されています。ブランドのオンラインでの存在も守ります。

従来のモデレーションでは、常に誰かが画面を見ている必要があります。自動モデレーションはリアルタイムで動き、人の手を介さずにコメントへすぐ対応します。

チャットボットは主にメッセージアプリでしか動かず、導入も複雑（そして高額）になりがちです。自動モデレーションはDMだけでなく、コメントやメンション、Facebookのクチコミにも使えるので、使い道が広がります。しかも設定は簡単で、ルールは数分で作成できます。プログラミングの知識は必要ありません。

はい。自動モデレーションが実行したすべての操作の履歴が残るので、非表示・削除されたコメントを後から確認し、分析に役立てられます。

自動モデレーションは、次のSNSで使えます。

• Facebook（通常の投稿と広告）
• Instagram（通常の投稿と広告、DM）
• Messenger（DM）
• TikTok（通常の投稿と広告）
• LinkedIn（会社ページの投稿）
• YouTube（すべての動画のコメント）

自動モデレーションの主な目的は、次の操作を自動で行うことです。

• フォロワーやお客様から繰り返し届く、価格や配送に関する質問への返信
• スパムや攻撃的な内容を含む不適切なコメントの非表示
• スパムや攻撃的な内容を含む不適切なコメントの削除
• お客様からの急ぎのメッセージを、カスタマーサービスの担当者へ転送
• コメントした人に、価格、配送、クレーム対応の情報をDMで自動返信

自動モデレーションで、次のことができます。

• コメントを売上につなげる
• Facebook、Instagram、TikTok、YouTubeの広告からの売上を伸ばす
• SNSでの応答時間を短縮する
• お客様からのコメントやDMの見逃しを減らす
• SNS担当者の時間を節約する
• お客様からの急ぎのメッセージに素早く対応する
• Facebook、Instagramの通常の投稿、DM、広告で、ブランドの評判を守る

自動返信をより「人らしく」するには、内容をパーソナライズし、バリエーションを持たせるのがおすすめです。1つのルールの中に返信を複数パターン用意でき、投稿時にその中から1つがランダムに選ばれます。パターンは最大20個まで作成できます。返信先の人やブランドのタグ付けもできます。

いいえ。アカウント内で作成できる自動モデレーションのルールの数に、上限はありません。

はい。Facebook、Instagram、TikTok、YouTubeの広告に使えます。

いいえ、上限はありません。

はい。ルールが動く時間帯や曜日を、スケジュールで設定できます。ただし、24時間365日動かしておくことをおすすめします。

ご希望であれば、ルールが実行されるたびにメールで通知を受け取れます。

ルール作成の時間を短縮できるよう、3つのテンプレートを用意しています。

1. Facebookの不適切な言葉を自動で非表示
2. Instagramの不適切な言葉を自動で非表示
3. お客様のクレームに自動返信

どのテンプレートもお客様の実際の経験をもとにしており、ニーズに合わせていつでもカスタマイズできます。

さまざまな理由から、プロフィールのコメント欄を閉じたい場合もあるでしょう。NapoleonCatでも対応できますが、コメントを消すより、コミュニティでの会話に参加することをおすすめします。そのほうがブランドへの評判と信頼が高まり、ビジネスの成果にもつながります。自動モデレーションの「裏ワザ」として、すべてのコメントを自動で削除する方法もあります。コメント欄を閉じるより目立たない方法です。キーワードを入れずに、コメントを削除するルールを作成するだけ。届いたコメントはすべて自動で削除されます（TikTokでは自動削除ができないため、非表示になります）。

ルールの作成はとても簡単で、プログラミングの知識も必要ありません。無料トライアルに登録すれば、すべての機能を使ってすぐにルールを設定できます。NapoleonCatのアカウントを作成してSNSアカウントを接続したら、左側の縦メニューから「Auto-moderation」のアイコンを選択します。ルールの作り方は、動画（英語）でもご覧いただけます。