Zautomatyzuj komunikacje
na Facebooku
i Instagramie

Nareszcie łatwy sposób na zarządzanie komentarzami na Facebooku i Instagramie, pod postami organicznymi i reklamami:

  • Automatycznie moderuj komentarze spod postów i reklam na wielu profilach jednocześnie
  • Zmieniaj komentarze w sprzedaże
  • Automatycznie ukrywaj i usuwaj spam i hejt
Rozpocznij okres próbny

Wypróbuj przez 14 dni za darmo.
Bez rejestrowania karty

Zaufali nam:

Shopee
OLX
Allianz
AVON
Energizer
Displate
180 + JungvMatt
Biedronka
NapoleonCat nr one in social media management tool

Pamiętasz tamtą okazję sprzedażową, którą odkryłeś za późno?

Albo ten komentarz, od którego zaczął się kryzys w social media, a który umknął Ci w natłoku pracy? Nigdy więcej nie przegap komentarza, pytania, ani okazji do sprzedaży – śledź je wszystkie w jednym narzędziu.

facebook and instagram social inbox

Sprzedawaj więcej z reklam na Facebooku i Instagramie

Reklamy konwertują poniżej oczekiwań? A może spędzasz zbyt wiele czasu, odpowiadając wciąż na te same komentarze i pytania na temat swoich produktów?

Skorzystaj z narzędzi NapoleonCat do moderowania komentarzy pod reklamami na Facebooku i Instagramie.  Dzięki nim zautomatyzujesz odpowiedzi na pytania, które klienci często zadają przed zakupem. Jak? W oparciu o zdefiniowane słowa kluczowe. 

  • Uszczelnij lejek sprzedażowy
  • Zoptymalizuj wydatki na reklamę
  • Popraw zaangażowanie klientów
  • Zwiększ wiralowy zasięg reklam
Nigdy więcej nie przegap komentarza pod reklamą
featured image

Colin Wayne, założyciel i CEO Readline Steel

“Od kilku lat korzystamy z NapoleonCat, a zadowoleni jesteśmy przede wszystkim z automatyzacji. Przy ponad miliardzie wyświetleń reklam, możemy łatwo nadążyć za komentarzami, filtrować je lub automatycznie przypisywać do odpowiednich członków zespołu w oparciu o określone kryteria.” Wypróbuj przez 14 dni za darmo

Pozbądź się spamu pod reklamami na Instagramie i Facebooku

Konkurencja i boty wrzucają Ci nieproszone komentarze, a Ty nawet o tym nie wiesz?

  • Automatycznie ukrywaj komentarze z linkami
  • Ukrywaj lub usuwaj komentarze w oparciu o słowa i frazy kluczowe
  • Moderuj wszystkie komentarze do reklam na Facebooku i Instagramie w jednym widoku, nawet jeśli masz wielu klientów.
Wypróbuj Auto-moderację za darmo przez 14 dni
auto comment on social media NapoleonCat template

Oszczędź 8 godzin (lub więcej) tygodniowo dzięki
regułom Auto-moderacji

Reguły automatycznej moderacji poprawią doświadczenie klienta – i Twoją jakość życia. 🙂 Dzięki Auto-moderacji, użytkownicy NapoleonCat oszczędzają średnio 8 godzin tygodniowo. Wykorzystaj jeden z gotowych szablonów lub stwórz własne reguły:

  • Automatycznie ukrywaj wulgaryzmy na Facebooku
  • Automatycznie ukrywaj wulgaryzmy na Instagramie
  • Automatycznie odpowiadaj na reklamacje do zamówienia na Messengerze
Wypróbuj szablony Auto-moderacji
4.8/5
4.5/5
4.8/5
4.5/5

Duży zysk, mała inwestycja

PRO PLAN

Wszystko, czego potrzebujesz, żeby rozwijać biznes. Narzędzia do moderacji komentarzy, publikacji i analityki w jednym miejscu.
Już od:
$48/m-c
3 profile, 1 użytkownik
Wypróbuj przez 14 dni za darmo

Bez rejestrowania karty

Co dostajesz?

 

Auto-moderacja

  • Komentarze do reklam na Facebooku i Instagramie
  • Komentarze na Facebooku i Instagramie

Gotowe szablony

  • Automatycznie ukrywaj obraźliwe komentarze na Facebooku
  • Automatycznie ukrywaj obraźliwe komentarze na Instagramie
  • Automatycznie odpowiadaj na reklamacje do zamówienia na Messengerze

Plus: Social Inbox, Publikator, Analityka i Raporty (dla kont Twoich i konkurencji)

Stwórz plan dla siebie

Jedna subskrypcja, jeszcze więcej narzędzi

Rozmawiaj z klientami na Messengerze

  • Wszystkie rozmowy w jednej skrzynce, w czasie rzeczywistym
  • Rozmowy w wątkach, bez tworzenia osobnych ticketów za każdym razem, kiedy klient klika “Wyślij”
  • Wiadomości poukładane chronologiczne, najnowsze zawsze na szczycie listy
  • Wbudowany translator do odpowiadania klientom w wielu językach

Wszystkie interakcje z klientami w jednym miejscu

Dzięki Social Inbox w NapoleonCat możesz:

  • wyświetlać i odpowiadać na interakcje z klientami na wszystkich profilach firmowych
  • delegować wątki do innych członków zespołu
  • zautomatyzować odpowiedzi
  • i nie tylko.

Auto-moderacja dostępna jest na:

A jeśli chcesz wiedzieć…

Co to właściwie jest reguła Auto-moderacji?

Każda reguła to automatyczna reakcja, która aktywuje się w oparciu o wcześniej zdefiniowane zdarzenia, warunki i słowa kluczowe. Na przykład, reguła Auto-moderacji może automatycznie odpowiadać na wszystkie pytania dotyczące wysyłki lub ukrywać wszystkie komentarze z linkami (żeby chronić Cię i Twoją społeczność przed spamem, wirusami lub próbami wykorzystania Twoich płatnych zasięgów przez konkurencję.)

Do czego mogę wykorzystać Auto-moderację?

Głównym celem Auto-moderacji jest automatyczne wywołanie następujących działań:

  • Odpowiadanie na powtarzające się pytania od followersów i klientów, np. na temat cen lub wysyłki.
  • Ukrywanie niestosownych komentarzy zawierających spam, hejt, itp.
  • Usuwanie niestosownych komentarzy zawierających spam, hejt, itp.
  • Przesyłanie pilnych wiadomości od klientów do członków zespołu obsługi klienta.
  • Autoodpowiadanie w prywatnej wiadomości na komentarze, np. z cennikiem, szczegółami wysyłki lub szczegółami reklamacji.
Czy Auto-moderacja jest bezpieczna?

Tak, Auto-moderacja jest całkowicie zgodna z regulaminem Facebooka, Instagrama i Messengera.

Auto-moderacja nie ma dostępu do prywatnych API poza sposobami, na które zezwalają wyżej wymienione platformy social media. Jesteśmy również biznesowym partnerem Mety (Facebooka).

Jakie są główne korzyści z Auto-moderacji?

Auto-moderacja pomaga:

  • Zamienić komentarze w sprzedaże.
  • Sprzedawać więcej z reklam na Facebooku i Instagramie.
  • Skrócić czas odpowiedzi w social media.
  • Zmniejszyć ryzyko pominięcia komentarza lub wiadomości prywatnej od klienta.
  • Oszczędzić czas social media managera.
  • Szybko reagować na pilne wiadomości od klientów.
  • Chronić reputację marki na Facebooku i Instagramie, zarówno w przypadku postów organicznych, jak i reklam.
Jak stworzyć pierwszą regułę Auto-moderacji?

Proces tworzenia reguł Auto-moderacji jest bardzo prosty i nie wymaga umiejętności kodowania.

Kiedy założysz konto w NapoleonCat i podłączysz profile social media, udaj się do Inboxa, klikając na jego ikonę w pionowym menu z lewej strony.

Następnie kliknij w niebieski przycisk Auto-moderacji w prawym górnym rogu.

Aby utworzyć pierwszą regułę, możesz zacząć od zera, klikając w żółty przycisk Dodaj nową regułę lub wybrać jeden z trzech gotowych szablonów.

Jeśli chcesz stworzyć kompletnie nową regułę, musisz:

  • Nadać jej nazwę (dla lepszej organizacji, kiedy będziesz już mieć więcej reguł).
  • Wybrać profil social media, dla którego ma działać.
  • Wybrać zdarzenie, np. komentarz organiczny.
  • Wybrać warunek, np. tylko komentarze z linkami.
  • Wpisać słowa kluczowe, które uruchomią regułę (jeśli zostawisz to pole puste, reguła będzie działać, w tym przypadku, na wszystkie komentarze organiczne z linkami).
  • Zdefiniować automatyczne działanie, jakie wykona reguła, np. Ukryj.
  • Zdefiniować, kiedy konkretnie reguła ma działać. Może też działać 24/7.
  • Wpisać adres(y) email, na które będą wysyłane powiadomienia za każdym razem, kiedy reguła zadziała.
  • Zapisać regułę i gotowe!

Możesz też obejrzeć to wideo, żeby zobaczyć, jak tworzyć regułę Auto-moderacji w NapoleonCat.

 

Jaka jest różnica pomiędzy Auto-moderacją i chatbotem?

Przede wszyskim, chatboty działają tylko na komunikatorach, a ich wdrożenie jest z reguły skomplikowane (i drogie).

Auto-moderację możesz stosować przy wiadomościach prywatnych, komentarzach, wzmiankach i recenzjach – ma więc dużo szersze zastosowanie. Jest też bardzo prosta w obsłudze – cały proces stworzenia reguły Auto-moderacji zabiera kilka minut. Nie trzeba też umiejętności kodowania.

Z jakimi platformami social media działa Auto-moderacja?

Auto-moderacja działa z następującymi platformami społecznościowymi:

  • Facebook (posty organiczne i reklamy)
  • Instagram (posty organiczne i reklamy)
  • Messenger (wiadomości prywatne)
Jakie praktyki warto stosować w Auto-moderacji?

Aby odpowiedzi automatyczne były bardziej “ludzkie”, możesz je spersonalizować i zdywersyfikować.

Możesz stworzyć kilka wersji automatycznej odpowiedzi w jednej regule – jedna z nich zostanie losowo wybrana przy publikacji. Takich wersji możesz stworzyć do 20.

Możesz też dodać oznaczenie osoby lub marki, której odpowiadasz.

Czy istnieje limit reguł Auto-moderacji?

Nie ma limitu jeśli chodzi o liczbę reguł Auto-moderacji, jakie możesz stworzyć w koncie.

Czy mogę zastosować Auto-moderację do reklam w social media?

Tak, możesz ją wykorzystać do reklam na Facebooku i Instagramie.

Jak dodać konta do Auto-moderacji?

Kiedy podłączysz stronę na Facebooku do NapoleonCat, Auto-moderacja będzie działać dla postów organicznych i reklam w tym serwisie.

W przypadku Instagrama musisz podpiąć konto reklamowe na Instagramie jako osobny profil w Ustawieniach projektu w NapoleonCat. Obejrzyj to wideo, żeby zobaczyć, jak to zrobić. To tylko kilka kliknięć. 🙂

 

Czy istnieje limit słów kluczowych, jakie mogę przypisać do reguły Auto-moderacji?

Nie ma takiego limitu. 

Czy Auto-moderacja może działać tylko w określonych godzinach lub dniach?

Tak, możesz zaplanować działanie reguł tylko na konkretne godziny lub dni tygodnia, ale generalnie zalecamy pozwolić im pracować 24/7.

Skąd będę wiedzieć, że zadziałała reguła Auto-moderacji?

Jeśli chcesz, możesz za każdym razem dostawać automatyczne powiadomienia na skrzynkę mailową.

Czy mogę skorzystać z szablonów Auto-moderacji?

Tak. Aby skrócić czas tworzenia reguł, stworzyliśmy 3 szablony:

  • Automatyczne ukrywanie wulgaryzmów na Facebooku
  • Automatyczne ukrywanie wulgaryzmów na Instagramie
  • Automatyczne odpowiadanie na reklamacje od klientów

Każdy szablon oparty jest o prawdziwe doświadczenia naszych klientów, ale zawsze możesz dostosować je do własnych potrzeb.

Czy mogę wykorzystać Auto-moderację, żeby całkowicie wyłączyć komentarze?

Z różnych powodów, możesz chcieć wyłączyć komentarze na swoim profilu. Możesz to zrobić z wykorzystaniem NapoleonCat, ale chcielibyśmy zachęcić Cię do angażowania się w rozmowy z Twoją społecznością zamiast usuwania komentarzy. W ten sposób budujesz reputację i zaufanie do marki – a to przynosi najlepsze efekty dla Twojego biznesu.

Jeden z “sekretnych” sposobów na wykorzystanie Auto-moderacji to automatyczne usuwanie wszystkich komentarzy, co może być (bardziej dyskretną) alternatywą dla całkowitego wyłączenia komentarzy.

Musisz tylko stworzyć regułę, usuwającą komentarze, pamiętając, by nie wpisywać żadnych słów kluczowych. W ten sposób, wszystkie przychodzące komentarze będą automatycznie usuwane.

Czy mogę zobaczyć komentarze automatycznie usunięte lub ukryte?

W Inboksie nic nie ginie. Masz dostęp do zakładek z wszystkimi usuniętymi, ukrytymi, oflagowanymi i zarchiwizowanymi komentarzami.

Nie możesz przywrócić usuniętego komentarza, ale możesz łatwo pokazać na nowo komentarz ukryty.

Testuj przez 14 dni
za darmo

Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni.
Bez rejestrowania karty płatniczej.

Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni.
Bez rejestrowania karty płatniczej.