Narzędzia social media
dla e-commerce

Rozszerz strategię sprzedażową o social media i wyjdź naprzeciw klientom tam, gdzie spędzają czas – i gdzie z łatwością mogą dokonać zakupu.

  • Umieszczaj informacje o produktach.
  • Odpowiadaj na pytania i opinie klientów.
  • Zautomatyzuj obsługę klienta w social media.
  • Śledź wyniki – swoje i konkurencji.

Obsługiwane platformy:

  • Social Media Engagement Tool - facebook logo
  • instagram logo
  • linkedin logo
  • google my business logo
  • messenger logo
  • youtube icon
  • tiktok logo
  • App store logo
  • Google play logo
Wypróbuj za darmo

Bez rejestrowania karty kredytowej

Co chcesz usprawnić w swojej firmie e-commerce?

Kiedy prowadzisz biznes e-commerce, media społecznościowe powinny być Twoim sojusznikiem, nie przeszkodą. Zdobądź pomocne narzędzia – w jednym miejscu – i zamień profile swojej firmy w jej atuty.

social sell

Jak NapoleonCat może mi pomóc sprzedawać więcej w social media?

Idź tam, gdzie są Twoi klienci. Z pomocą NapoleonCat, nawiążesz z nimi prawdziwe relacje w social media. A dzięki temu, zostaną z Tobą na dłużej i będą polecać Twoją firmę innym.

  • Promuj produkty na portalach społecznościowych, w tym na Facebooku i Instagramie, korzystając z jednego narzędzia do publikacji. Dodawaj tagi UTM, żeby śledzić ruch na stronę, konwersje i wyniki sprzedaży pochodzące z treści w social media.
  • Prowadzisz punkty stacjonarne? Publikuj oferty specjalne i zarządzaj opiniami klientów w Google Moja Firma, korzystając z jednej platformy.
  • Dostajesz dużo pytań o produkty? Zautomatyzuj odpowiedzi na powtarzające się zapytania – z NapoleonCat nie przegapisz żadnego! Nawet jeśli nie ma Cię w biurze, lub już dawno śpisz, kiedy klienci w innych strefach czasowych dopiero się rozkręcają.
fb ad

Jak NapoleonCat może mi pomóc polepszyć wyniki reklam w social media?

Prowadzisz wiele kampanii promujących produkty jednocześnie? Zbierz wszystkie komentarze i reakcje pod sponsorowanymi postami w jednym miejscu, razem z treściami organicznymi. I nigdy więcej nie stresuj się już tym, że przeoczysz negatywny komentarz pod reklamą.

  • Śledź pytania i komentarze pod treściami sponsorowanymi na Facebooku, TikToku i Instagramie i odpowiadaj na nie, bez konieczności ręcznego sprawdzania każdej kampanii.
  • Automatycznie usuwaj spam i linki konkurencji, widoczne dla klientów za każdym razem, kiedy wyświetli im się Twoja reklama.
  • Śledź szczegółowe statystyki postów organicznych i sponsorowanych i dowiedz się, kiedy (i gdzie) klienci najczęściej wchodzą z nimi w interakcje.
featured image

Colin Wayne, założyciel i CEO Redline Steel

Korzystanie z funkcjonalności NapoleonCat pomogły firmie Redline Steel stać się największą firmą produkującą wyroby ze stali w Stanach Zjednoczonych. Redline Steel istnieje na rynku od 4 lat. W ciągu każdego dnia pracy używają NapoleonCat przez ponad 60% swojego czasu. Wypróbuj NapoleonCat za darmo

Jak NapoleonCat może mi pomóc usprawnić obsługę klienta w social media?

Dla klientów profile społecznościowe to przedłużenie Twojej marki. Ogranicz czas, jaki zabiera Ci ręczne odpowiadanie na zapytania – od “pełnego etatu” do kilku godzin w tygodniu.

  • Odpowiadaj na każde pytanie i komentarz szybciej, nieważne czy pojawi się na Instagramie, TikToku, Messengerze czy jako opinia w Google – nawet jeśli prowadzisz wiele kont na wielu platformach social media i masz klientów na całym świecie.
  • Przypisuj konwersacje z klientami do członków zespołu i otrzymuj powiadomienia kiedy tylko na Facebooku lub Instagramie dzieje się coś, co wymaga Twojej interwencji.
  • Automatycznie odpowiadaj na proste zapytania w oparciu o określone słowa kluczowe – zyskasz więcej czasu na zajęcie się bardziej skomplikowanymi sprawami, nie tonąc przy tym w zbyt wielu wątkach.
data backed decisions

Jak NapoleonCat może mi pomóc podejmować decyzje w oparciu o dane?

Wspomóż intuicję biznesową twardymi danymi na temat tego, które kanały przynoszą najlepszy zwrot z inwestycji i nie marnuj zasobów na to, co po prostu nie działa.

  • Znajdź najskuteczniejsze platformy i rodzaje treści, najlepsze dni i godziny do publikacji oraz najskuteczniejsze hashtagi.
  • Śledź te same statystyki u konkurencji i wykorzystaj tę wiedzę do optymalizacji własnej strategii social media.
  • Monitoruj jakość obsługi klienta w social media w oparciu o czas potrzebny na odpowiedź na komentarze i opinie w Google.
multiple physical stores

Prowadzisz wiele sklepów stacjonarnych?

Zarządzaj treściami i opiniami w Google Moja Firma z jednego dashboardu – bez spędzania długich godzin na ręcznym sprawdzaniu i odpisywaniu dla każdej lokalizacji z osobna.

  • Otrzymuj powiadomienia o nowych opiniach i odpowiadaj na nie w ciągu kilku sekund.
  • Dodawaj informacje na temat produktów, by lepiej pozycjonować się w Google’u i ułatwić klientom odnalezienie tego, co ich interesuje.
  • Publikuj nowe oferty, korzystając z przycisków call-to-action i kodów zniżkowych.
  • Buduj reputację marki bliskiej klientowi, odpowiadając na pozytywne i negatywne recenzje.

Zobacz jak możesz zarządzać profilem Google Moja Firma w NapoleonCat ➞

quotes illustration

Historia klienta: CCC

Kiedy prowadzisz zarówno biznes e-commerce, jak i sieć sklepów stacjonarnych, opinie na temat konkretnych sklepów w Google Maps mogą mocno wpłynąć na pozycję sklepu online. Dlatego tak ważne jest patrzenie na obsługę klienta z perspektywy wielu kanałów i zapewnienie klientom w pełni zintegrowanego doświadczenia zakupowego. Jeden z naszych klientów tak rozwiązał to wyzwanie z pomocą NapoleonCat:

 

CCC to popularna europejska sieć sklepów z obuwiem z 496 lokalizacjami w Google Maps, która miesięcznie zarządza blisko 1500 opiniami w Google Moja Firma. Dzięki NapoleonCat firma zamieniła męczący ręczny proces na zaledwie 4-5 godzin pracy miesięcznie!

 

“CCC ma niemal 500 lokalizacji w Polsce i ponad 1000 nowych opinii w Google co miesiąc. Dzięki NapoleonCat, możemy szybko reagować i mamy pewność, że żadna z opinii nie pozostanie bez odpowiedzi.”

Robert Prokopowicz, Customer Service Manager, CCC
Dowiedz się jak CCC moderuje recenzje z Google Moja Firma za pomocą NapoleonCat ➞

A jeśli masz jeszcze pytania…

Testuj przez 14 dni
za darmo

Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni.
Bez rejestrowania karty płatniczej.

Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni.
Bez rejestrowania karty płatniczej.