¿Llevas las redes de varios clientes? Con esta herramienta de gestión de redes sociales para agencias, las cuentas, conversaciones y publicaciones de todos ellos viven en una sola plataforma. Tu equipo sabe siempre qué le toca y tus clientes reciben mejor atención. (Y sin tarifas que se coman tu margen.)
Herramienta de gestión
de redes sociales para agencias – todos tus clientes en una cuenta
Agencias y equipos 💛 NapoleonCat
Gestión de redes sociales para agencias,
más rápida de principio a fin
Todas las conversaciones de tus clientes, en un solo lugar
Aunque lleguen cientos de mensajes y comentarios al día, tu equipo de moderación no pierde el hilo. Facebook, Messenger, Instagram, TikTok, YouTube, páginas de empresa de LinkedIn y Perfil de Empresa de Google: todas las conversaciones llegan a un solo panel, el Social Inbox, la bandeja de entrada unificada de NapoleonCat.
Planifica las publicaciones de tus clientes
Programa publicaciones de Facebook, Reels de Instagram y hasta videos de TikTok en un calendario visual con el Publisher, la herramienta de programación de NapoleonCat. Tareas del equipo, aprobaciones y comentarios, todo en el mismo lugar.
Automatiza lo repetitivo
Deja que la Auto-moderación responda las preguntas frecuentes, oculte los comentarios con enlaces y saque el spam de en medio, tanto en publicaciones orgánicas como en anuncios. Las 24 horas, sin que nadie del equipo mueva un dedo.
Nuevo: respuestas con IA, un agente por cliente
Configura un agente de IA distinto para cada cliente, con su tono, sus preguntas frecuentes y sus reglas fijas. Cuando entra un comentario, el agente redacta una sugerencia de respuesta con el estilo de esa marca, directamente en el Social Inbox. Tu equipo la revisa y la envía – sin copiar y pegar del manual de marca ni empezar de cero. (Y no, no suena a robot.)
Conoce a los clientes de tus clientes
Con el Social CRM, cada seguidor tiene su perfil: historial de conversaciones, notas del equipo y sentimiento de la relación. Así la marca habla siempre con la misma voz, responda quien responda.
… y a la competencia de tus clientes
Analiza los perfiles de la competencia de tus clientes en Facebook, Instagram y YouTube y suma esos datos a tus informes semanales, mensuales o trimestrales. Así comparas resultados y ajustas los objetivos con cifras reales.
Estructura y datos para tu agencia
Un espacio para cada equipo y cada cliente
Organiza el trabajo en espacios de trabajo y despídete del caos típico de agencia. Cada uno tiene sus propias cuentas, su grupo de usuarios, su flujo de creación de contenido y sus reglas de Auto-moderación.
Reparte las tareas del equipo
Asigna a cada persona los hilos de comentarios que debe responder y las publicaciones del calendario que le tocan. Siempre sabes quién hace qué: así no hay cuellos de botella ni trabajo duplicado.
Sigue y reconoce el trabajo de cada uno
Genera cuando lo necesites un informe de moderación con la actividad de todo el equipo y de cada persona. Revisa las conversaciones atendidas y los tiempos de respuesta. Y descubre quién destaca (para darle el reconocimiento que se merece).
Protección con IA para cada marca que gestionas
Detecta y frena el spam y el odio con el Asistente de IA
¿Gestionas la comunicación de varias marcas? El Asistente de IA de NapoleonCat etiqueta de forma automática el spam, los comentarios de odio y el sentimiento de comentarios y mensajes privados. Combínalo con la Auto-moderación y ese contenido se oculta o se elimina al instante, según las reglas que fijes para cada cliente.
Lo que gana tu agencia:
- Las marcas de tus clientes, protegidas del spam y el odio las 24 horas
- Moderación que crece contigo, por muchas cuentas que gestiones
- Reglas a medida para cada cliente y cada cuenta
- Más tiempo para la creatividad y la estrategia, menos trabajo manual
- Informes que muestran el impacto real de tu trabajo
Automatiza la moderación y quítale a tu equipo el trabajo repetitivo. Las redes de tus clientes, mucho más limpias.
La herramienta de gestión de redes sociales que prefieren los equipos
Una comunicación mucho mejor con tus clientes
Clientes, influencers y freelancers en un solo lugar
Con una sola herramienta montas los flujos que necesites para hablar con tus clientes y colaboradores, asignar tareas, intercambiar comentarios y consultar casos. Sin ir y venir por correo, Slack o teléfono.
Olvídate de compartir contraseñas
Nada de pasar contraseñas de redes sociales entre tu equipo, tus clientes y los colaboradores externos. Crea espacios de trabajo con niveles de acceso individuales y registro de actividad, para que todos sepan en qué se está trabajando.
Demuestra resultados en un par de clics
Programa informes automáticos en NapoleonCat y envíalos a las personas adecuadas, en el momento justo y con las métricas que importan. Ponles tu logo y causa buena impresión desde el primer informe.
Trabaja como mejor les funcione a ti y a tus clientes
Colabora desde la cuenta de empresa de tu cliente o dale acceso de solo lectura a un espacio de trabajo dedicado dentro de la cuenta de tu agencia. Tú eliges.
Los espacios de trabajo,
en el día a día
Lee el caso de éxito
“Al equipo de atención al cliente le encanta lo fácil que es moverse por la herramienta, encontrar y responder comentarios y ocultarlos cuando hace falta.” Kathleen Belleza
Experta digital y en CRM, VPA Australia
¿Necesitas ayuda?
Tú das soporte a tus clientes y a sus clientes, pero también mereces que alguien te lo dé a ti. Para eso estamos – para resolver problemas técnicos y recomendarte cómo sacarle el máximo provecho a tu suscripción.
- Mira nuestros tutoriales en video (en inglés)
- Visita nuestra base de conocimiento (en inglés)
- Solicita una demo
- Forma a tu equipo y a tus clientes con nuestro curso de certificación (en inglés)
Todas las herramientas que necesita tu equipo de redes sociales
- SOCIAL INBOX
- AUTO-MODERACIÓN
- PUBLISHER
- ANALÍTICA
- SOCIAL CRM
- Reúne las conversaciones de muchas cuentas y plataformas en una sola vista.
- Crea espacios de trabajo para organizar al equipo.
- Asigna conversaciones a cada persona del equipo y controla su carga de trabajo.
- Traduce automáticamente comentarios, mensajes y reseñas, junto con tus respuestas.
- Asigna hilos de conversación al equipo de forma automática.
- Responde automáticamente las preguntas frecuentes.
- Oculta automáticamente el spam de los comentarios de tus anuncios de Facebook, Instagram y TikTok.
- Organiza la publicación de contenido en un calendario compartido.
- Asigna publicaciones a personas del equipo y añade observadores.
- Chatea con el equipo y el cliente para comentar y aprobar publicaciones.
- Sigue el rendimiento de tu equipo: detecta quién destaca y quién necesita apoyo.
- Automatiza los informes y disfruta del tiempo que ya no pierdes haciéndolos a mano.
- Dale a todo el equipo los datos de tus cuentas, recogidos de forma automática (en Facebook e Instagram, también unos 2 meses anteriores a la conexión), para decidir con cifras.
- Pon los datos de cada seguidor al alcance de todo el equipo.
- Sigue el historial de conversaciones con tu audiencia en redes sociales.
- Añade comentarios y notas, sentimiento de la relación y etiquetas al perfil de cada persona.
Ayuda a tus clientes a hacer crecer su marca en redes sociales
Con NapoleonCat les das mucho más a tus clientes mientras tu equipo gana tiempo y flexibilidad en el día a día. Y puedes empezar hoy mismo, gratis.
Gestiona todos tus clientes desde una sola cuenta
14 días gratis: acceso completo, sin compromiso.
Sin tarjeta de crédito