¿Llevas las redes de varios clientes? Con esta herramienta de gestión de redes sociales para agencias, las cuentas, conversaciones y publicaciones de todos ellos viven en una sola plataforma. Tu equipo sabe siempre qué le toca y tus clientes reciben mejor atención. (Y sin tarifas que se coman tu margen.)
Herramienta de gestión
de redes sociales para agencias – todos tus clientes en una cuenta
Agencias y equipos 💛 NapoleonCat
Gestión de redes sociales para agencias,
más rápida de principio a fin
Todas las conversaciones de tus clientes, en un solo lugar
Aunque lleguen cientos de mensajes y comentarios al día, tu equipo de moderación no pierde el hilo. Facebook, Messenger, Instagram, TikTok, YouTube, páginas de empresa de LinkedIn y Perfil de Empresa de Google: todas las conversaciones llegan a un solo panel, el Social Inbox, la bandeja de entrada unificada de NapoleonCat.
Planifica las publicaciones de tus clientes
Programa publicaciones de Facebook, Reels de Instagram y hasta videos de TikTok en un calendario visual con el Publisher, la herramienta de programación de NapoleonCat. Tareas del equipo, aprobaciones y comentarios, todo en el mismo lugar.
Automatiza lo repetitivo
Deja que la Auto-moderación responda las preguntas frecuentes, oculte los comentarios con enlaces y saque el spam de en medio, tanto en publicaciones orgánicas como en anuncios. Las 24 horas, sin que nadie del equipo mueva un dedo.
Nuevo: respuestas con IA, un agente por cliente
Configura un agente de IA distinto para cada cliente, con su tono, sus preguntas frecuentes y sus reglas fijas. Cuando entra un comentario, el agente redacta una sugerencia de respuesta con el estilo de esa marca, directamente en el Social Inbox. Tu equipo la revisa y la envía – sin copiar y pegar del manual de marca ni empezar de cero. (Y no, no suena a robot.)
Conoce a los clientes de tus clientes
Con el Social CRM, cada seguidor tiene su perfil: historial de conversaciones, notas del equipo y sentimiento de la relación. Así la marca habla siempre con la misma voz, responda quien responda.
… y a la competencia de tus clientes
Analiza los perfiles de la competencia de tus clientes en Facebook, Instagram y YouTube y suma esos datos a tus informes semanales, mensuales o trimestrales. Así comparas resultados y ajustas los objetivos con cifras reales.
Empower Your Agency with Structure and Insight
Un espacio para cada equipo y cada cliente
Organiza el trabajo en espacios de trabajo y despídete del caos típico de agencia. Cada uno tiene sus propias cuentas, su grupo de usuarios, su flujo de creación de contenido y sus reglas de Auto-moderación.
Reparte las tareas del equipo
Asigna a cada persona los hilos de comentarios que debe responder y las publicaciones del calendario que le tocan. Siempre sabes quién hace qué: así no hay cuellos de botella ni trabajo duplicado.
Sigue y reconoce el trabajo de cada uno
Genera cuando lo necesites un informe de moderación con la actividad de todo el equipo y de cada persona. Revisa las conversaciones atendidas y los tiempos de respuesta. Y descubre quién destaca (para darle el reconocimiento que se merece).
AI Protection for Every Brand You Manage
Detecta y frena el spam y el odio con el Asistente de IA
¿Gestionas la comunicación de varias marcas? El Asistente de IA de NapoleonCat etiqueta de forma automática el spam, los comentarios de odio y el sentimiento de comentarios y mensajes privados. Combínalo con la Auto-moderación y ese contenido se oculta o se elimina al instante, según las reglas que fijes para cada cliente.
Lo que gana tu agencia:
- Las marcas de tus clientes, protegidas del spam y el odio las 24 horas
- Moderación que crece contigo, por muchas cuentas que gestiones
- Reglas a medida para cada cliente y cada cuenta
- Más tiempo para la creatividad y la estrategia, menos trabajo manual
- Informes que muestran el impacto real de tu trabajo
Automatiza la moderación y quítale a tu equipo el trabajo repetitivo. Las redes de tus clientes, mucho más limpias.
La herramienta de gestión de redes sociales que prefieren los equipos
Wildly Improved Client Communication
Clientes, influencers y freelancers en un solo lugar
Con una sola herramienta montas los flujos que necesites para hablar con tus clientes y colaboradores, asignar tareas, intercambiar comentarios y consultar casos. Sin ir y venir por correo, Slack o teléfono.
Olvídate de compartir contraseñas
Nada de pasar contraseñas de redes sociales entre tu equipo, tus clientes y los colaboradores externos. Crea espacios de trabajo con niveles de acceso individuales y registro de actividad, para que todos sepan en qué se está trabajando.
Demuestra resultados en un par de clics
Programa informes automáticos en NapoleonCat y envíalos a las personas adecuadas, en el momento justo y con las métricas que importan. Ponles tu logo y causa buena impresión desde el primer informe.
Trabaja como mejor les funcione a ti y a tus clientes
Colabora desde la cuenta de empresa de tu cliente o dale acceso de solo lectura a un espacio de trabajo dedicado dentro de la cuenta de tu agencia. Tú eliges.
Los espacios de trabajo,
en el día a día
Lee el caso de éxito
“Al equipo de atención al cliente le encanta lo fácil que es moverse por la herramienta, encontrar y responder comentarios y ocultarlos cuando hace falta.” Kathleen Belleza
Experta digital y en CRM, VPA Australia
¿Necesitas ayuda?
Tú das soporte a tus clientes y a sus clientes, pero también mereces que alguien te lo dé a ti. Para eso estamos – para resolver problemas técnicos y recomendarte cómo sacarle el máximo provecho a tu suscripción.
- Mira nuestros tutoriales en video (en inglés)
- Visita nuestra base de conocimiento (en inglés)
- Solicita una demo
- Forma a tu equipo y a tus clientes con nuestro curso de certificación (en inglés)
Todas las herramientas que necesita tu equipo de redes sociales
- SOCIAL INBOX
- AUTO-MODERATION
- PUBLISHER
- ANALYTICS
- SOCIAL CRM
- Reúne las conversaciones de muchas cuentas y plataformas en una sola vista.
- Crea espacios de trabajo para organizar al equipo.
- Asigna conversaciones a cada persona del equipo y controla su carga de trabajo.
- Traduce automáticamente comentarios, mensajes y reseñas, junto con tus respuestas.
- Asigna hilos de conversación al equipo de forma automática.
- Responde automáticamente las preguntas frecuentes.
- Oculta automáticamente el spam de los comentarios de tus anuncios de Facebook, Instagram y TikTok.
- Organiza la publicación de contenido en un calendario compartido.
- Asigna publicaciones a personas del equipo y añade observadores.
- Chatea con el equipo y el cliente para comentar y aprobar publicaciones.
- Sigue el rendimiento de tu equipo: detecta quién destaca y quién necesita apoyo.
- Automatiza los informes y disfruta del tiempo que ya no pierdes haciéndolos a mano.
- Dale a todo el equipo los datos de tus cuentas, recogidos desde el día en que las conectas, para decidir con cifras.
- Pon los datos de cada seguidor al alcance de todo el equipo.
- Sigue el historial de conversaciones con tu audiencia en redes sociales.
- Añade comentarios y notas, sentimiento de la relación y etiquetas al perfil de cada persona.
Ayuda a tus clientes a hacer crecer su marca en redes sociales
Con NapoleonCat les das mucho más a tus clientes mientras tu equipo gana tiempo y flexibilidad en el día a día. Y puedes empezar hoy mismo, gratis.
Gestiona todos tus clientes desde una sola cuenta
14 días gratis: acceso completo, sin compromiso.
Sin tarjeta de crédito