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26:07 Mira las funciones principales de NapoleonCat para gestionar tu página de Facebook (video en inglés).- [58:00] Publisher
- [55:00] Social Inbox
- [20:00] Auto-moderación
- [45:00] Analítica
- [38:00] Informes
¿Qué quieres conseguir en Facebook?
Publisher: programa publicaciones en Facebook y Reels para todas tus páginas a la vez
Da igual cuántas páginas de Facebook gestiones: con el Publisher, la herramienta de programación de NapoleonCat, lo planificas todo desde un solo lugar y te queda más tiempo para las ideas creativas.
- Planifica, edita y programa publicaciones y Reels para todas tus páginas de Facebook en un calendario con colores. Añade imágenes, videos y parámetros UTM, ajusta la visibilidad y segmenta tu audiencia como lo harías en Facebook. Sin límite de publicaciones programadas – en cualquier plan.
- Convierte la creación de contenido en trabajo de equipo: asigna cada publicación a una persona e intercambia opiniones antes de publicarla.
- Responde todos los comentarios desde una sola plataforma (y usa el tiempo que ahorras en buscar nuevas ideas de contenido).
- ¿No sabes qué publicar? Cambia la intuición por datos: la Analítica te muestra cuándo tu audiencia está más activa para que publiques en el momento justo.
Social Inbox: atiende en equipo los comentarios de Facebook, tus anuncios y Messenger
Ordena la agenda de tu equipo con el Social Inbox, la bandeja de entrada unificada de NapoleonCat: un centro de atención al cliente para todas tus cuentas, Facebook y Messenger incluidos. Comentarios, preguntas, quejas, menciones y publicaciones de visitantes:
- no se te escapa nada. Sigue en una sola bandeja los comentarios de publicaciones orgánicas y anuncios, además de los mensajes privados. Traduce y responde en varios idiomas desde el mismo panel, también en conversaciones en tiempo real por Messenger.
- Todo el historial de conversaciones, a la vista de todo tu equipo. Asigna conversaciones a moderadores, deja notas internas y pasa las consultas delicadas a quien deba revisarlas.
- Automatiza las respuestas a preguntas frecuentes según palabras clave y oculta o elimina el spam de forma automática. Activa la Auto-moderación en horarios fijos o déjala trabajar las 24 horas.
- Sugerencias de respuesta con IA para los comentarios de Facebook. Genera borradores con el tono de tu marca directamente en el editor del Social Inbox, a partir de tus preguntas frecuentes y las reglas que definas. Revisa, edita y envía – nada sale sin tu aprobación. (Y no, no suenan a robot.)
“En MediaMarkt, la atención al cliente no solo construye relaciones con nuestros clientes, también los acompaña en sus compras en línea. Por eso apostamos por una atención eficiente en redes sociales. El Social Inbox de NapoleonCat nos ayuda mucho y nos da la tranquilidad de saber que respondemos cada comentario y mensaje de nuestros clientes.”
Ventas en Facebook: atiende a tus clientes al instante y cuida el presupuesto de tus anuncios
Saca el máximo provecho de Facebook como canal de ventas: atiende a tus clientes siempre y aprovecha mejor tu presupuesto de anuncios.
- ¿Te preguntan por un producto cuando no estás? Automatiza las respuestas sobre precios u horarios para que nadie se quede sin respuesta.
- Modera todos los comentarios de tus anuncios desde un solo lugar. Elimina de forma automática el spam y los enlaces de la competencia (y deja de pagar por anuncios que trabajan para otros).
- Analiza los resultados de tu contenido, incluidos el alcance y las impresiones pagadas. Descubre qué funciona y promociona lo que de verdad hace que tus clientes compren.
“Llevamos varios años usando NapoleonCat y creemos que la plataforma, sobre todo la automatización, ha sido clave en nuestro éxito.”
Analítica: compara tus estadísticas de Facebook con las de tu competencia
No te quedes solo con los resultados de tu marca. Sigue de cerca a tu competencia para fijar KPI realistas y reaccionar rápido a lo que pasa en tu mercado.
- Añade cualquier página pública de Facebook de un competidor y analiza sus publicaciones y comentarios: verás qué problemas tiene y de qué hablan sus clientes.
- Compara varias páginas entre sí, define referencias para tu sector y descubre dónde puede mejorar tu marca. Los datos de tus páginas se recopilan desde el día en que las conectas, así que cuanto antes, mejor.
- Programa informes automáticos para seguir y comparar de forma periódica el crecimiento de fans, los usuarios activos y la tasa de interacción.
Auto-moderación: contesta preguntas frecuentes y oculta el spam en Facebook las 24 horas
Olvídate de revisar cada comentario a mano. La Auto-moderación trabaja por ti en Facebook, Messenger e Instagram:
- responde de forma automática las preguntas frecuentes y los comentarios que incluyan las palabras clave que elijas.
- ¿Tienes decenas o incluso cientos de anuncios activos en Facebook? Automatiza las respuestas sobre precios o características del producto y oculta de forma automática el spam y los enlaces a sitios web de la competencia.
- ¿Te preocupa sonar como un robot? Crea varias versiones de cada respuesta para que se vayan alternando y suenen a ti.
Asistente de IA: detecta el spam y el odio en Facebook antes de que nadie lo vea
Protección automática para tu presencia en Facebook. El Asistente de IA detecta al instante los comentarios y mensajes tóxicos o irrelevantes en tus páginas, en Messenger y en tus anuncios. Con la Auto-moderación, esos comentarios se ocultan o eliminan solos y tú te dedicas a la interacción que importa.
- Publicaciones, comentarios y mensajes seguros y agradables, las 24 horas.
- Protege la reputación de tu marca con moderación siempre activa.
- Adapta las reglas a los criterios y el tono de tu marca.
- Libera a tu equipo de las tareas repetitivas para que se enfoque en la interacción y el crecimiento.
- Que el spam y los comentarios negativos no frenen tus campañas.
¿Quieres simplificar la gestión
de Facebook en tu empresa?
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“NapoleonCat es una herramienta muy valiosa para mi equipo: nos permite revisar y filtrar rápido miles de comentarios en distintas páginas de Facebook. Y su equipo de soporte es muy atento.”
Gestiona Facebook con NapoleonCat
Y por si te lo preguntabas…
¿Cuántas páginas de Facebook puedo añadir?
Las que necesites. El número de páginas depende del plan que elijas.
¿Puedo publicar anuncios de Facebook con NapoleonCat?
Desde NapoleonCat gestionas todos los comentarios e interacciones de tus anuncios y analizas su alcance pagado. Los anuncios en sí se crean en Meta, no en NapoleonCat. Eso sí, puedes publicar contenido oculto (dark posts), que no aparece en el muro de tu página.
¿Desde cuándo tengo estadísticas de Facebook?
La Analítica empieza a recopilar datos el día en que conectas tu página. Al conectarla, además, recupera unos dos meses de historial de Facebook. Los primeros datos tardan unas horas en aparecer. ¿Necesitas más historial? Puedes solicitar hasta 24 meses de datos.
¿Qué otras redes sociales puedo gestionar con NapoleonCat?
Además de Facebook y Messenger: Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn (páginas de empresa; publicación también desde perfiles personales), tu Perfil de Empresa de Google y X (antes Twitter), en este caso solo para publicar. También respondes las reseñas de Google Play y App Store desde el Social Inbox.
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