コメントフィルターを、すべてのSNSアカウントで1か所から使いませんか？ InstagramやYouTubeの標準機能でも、特定の単語を含むコメントを非表示や保留にできます。ただし、設定はアカウントごとに別々です。NapoleonCatなら、コメントの仕分けをまとめて自動化でき、モデレーションの手間を大きく減らせます。
コメントフィルターで、SNSのコメントをAIが自動で仕分け
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Social Inboxで、フィルター後のコメントを1つの画面に
SNSのDMを一元管理 できるSocial Inbox（コメントもDMもまとめて扱う受信箱）には、すべてのSNSアカウントのコメントが1つの画面に届きます。コメントが何件あっても、大切なものを見逃しません。
タブやアプリ、端末を行き来する時間も、大切なやり取りにたどり着く前にスパムをかき分ける時間も（これが意外と長いのです）、もう必要ありません。
AIアシスタントが、スパムや攻撃的なコメントを判別
コメントの仕分けを担当するのは、AIアシスタントです。スパムや攻撃的なコメントを自動で見つけてタグを付け、コメントの感情（ポジティブ・ネガティブ）も判定します。そのうえで、すぐ返信するもの、後で対応するもの、そのまま除外するものを担当者が決めます。
自動モデレーションで、条件に合うコメントをすぐに非表示・削除
除外したいコメントは、 SNSのコメント管理 を自動化する自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation。Expertプランから利用できます）に任せませんか？ スパムタグやキーワードなどを条件にルールを作ると、条件に合うコメントは届いた瞬間に、24時間365日、自動で非表示または削除されます。
どちらができるかはプラットフォームによります（TikTokでは非表示のみです。LinkedInでは削除のみです）。対象は、ルールを設定した後に届くコメントです。時間のかかる作業が、1つ減ります。
フィルタールールで、除外する単語やコメントの種類を自由に指定
NapoleonCatの自動モデレーションは、SNS標準のコメントフィルターよりも細かく設定できます。単語やフレーズ、リンク、個別の投稿や広告、ユーザータグ、感情などを条件に使えます。条件を組み合わせれば、自社のアカウントでよく起きるパターンにぴったり合うルールを作れます。
広告コメントも、Facebook・Instagram・TikTok・YouTubeで自動フィルター
NapoleonCatは、通常の投稿のコメントにも広告のコメントにも使えます。Facebook、Instagram、TikTok、YouTubeの広告では、スパム、リンク付きのコメント、ネガティブなコメントを自動で、しかも細かい条件で除外できます。
スパム投稿者から広告費を守り、不満を持つお客様のコメントも放置せずに済みます。
ソーシャルCRMで、投稿者の履歴からスパムの常習者を見抜く
ソーシャルCRM（SNS上のやり取りを人ごとにまとめた顧客情報）で会話の履歴を見れば、相手がどんな人かすぐにわかります。プロフィールには、すべてのSNSアカウントでのその人とのやり取りとその感情の傾向、ユーザータグ、社内メモがまとまっています。ひと目で状況をつかめます。
モデレーションレポートで、フィルターが捉えたコメント数を日・週・月ごとに
コメントフィルターが実際にどう機能しているかを、すべてのSNSアカウントについて確認できます。モデレーションレポート（コメント・DMへの対応状況のレポート）は、日・週・月など期間を選んで、必要なときにダウンロードできます。
その数字をもとに、自動ルールとモデレーションチームの作業量を、実際の状況に合わせて調整していけます。
実際の運用に合わせて使える、SNSのコメントフィルター
NapoleonCatが選ばれる理由
コメントのモデレーションを見直して、毎週の作業時間を減らしませんか？
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatと他のコメントフィルターツールの比較
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible |
|---|---|---|---|---|
| ルールベースの自動モデレーション | ✅ あり（キーワード、感情、広告、時間帯のルール） | ⚠️ ルールは限定的 | ⚠️ フィルタリングは限定的 | ❌ なし |
| AIによるスパム・攻撃的なコメントの除外 | ✅ あり（AIのタグと自動ルール） | ⚠️ 限定的（ルール／アドオン） | ❌ 自動除外なし | ❌ なし |
| 感情の判定とタグ付け | ✅ あり（AI） | ⚠️ 基本的な感情分析 | ⚠️ 感情ラベル | ❌ なし |
| 独自のフィルタールール（単語・リンク・広告） | ✅ あり（単語、フレーズ、リンク、投稿、広告、タグ） | ⚠️ 基本的なルール | ⚠️ 基本的なルール | ❌ なし |
| 広告コメントのフィルター（Facebook・Instagram・TikTok・YouTube） | ✅ あり（Facebook、Instagram、TikTok、YouTube） | ⚠️ 限定的 | ⚠️ 受信箱で対応（Facebook・Instagram） | ⚠️ 返信のみ（Facebook） |
| SNSの統合受信箱 | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ⚠️ 基本的な機能 |
| ソーシャルCRM（コメント投稿者の履歴） | ✅ あり | ⚠️ 基本的な機能 | ⚠️ 基本的な機能 | ⚠️ 基本的な機能 |
| モデレーションレポート | ✅ あり（件数、返信までの時間、チーム） | ⚠️ ログは限定的 | ⚠️ 基本的なアラート | ❌ なし |
| 本社所在地 | ポーランド（EU） | カナダ | 米国 | 英国 |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
NapoleonCatでは、SNSのコメントをどのようにフィルターしますか？
ルールベースの自動モデレーションと、AIアシスタントを組み合わせます。AIがスパム、攻撃的なコメント、感情を自動で判別してタグを付けます。そのうえで、キーワード、フレーズ、リンク、投稿、広告、タグなどを条件にした自動モデレーションのルールが、非表示、削除、担当者への割り当てのどれを行うかを決めます（非表示と削除のどちらができるかはプラットフォームによります）。自動で動き、しかも文脈も踏まえて仕分けできます。
スパムや攻撃的なコメントを、自動で非表示・削除できますか？
はい。AIアシスタントがスパムや攻撃的なコメントにタグを付けると、自動モデレーションがそのタグをもとに動きます。コメントが届いた瞬間に、24時間365日、手作業なしで非表示または削除します（どちらができるかはプラットフォームによります）。自動モデレーションはExpertプランから利用でき、ルールを設定した後に届くコメントが対象です。
通常の投稿だけでなく、広告のコメントもフィルターできますか？
はい。Facebook、Instagram、TikTok、YouTubeの広告でも、通常の投稿と同じように、スパムやネガティブなコメントを自動で除外できます。スパムや放置されたネガティブなコメントから、広告費を守りやすくなります。
NapoleonCatのコメントフィルターは、どのSNSに対応していますか？
連携したSNSアカウントのコメントを1つのSocial Inboxに集め、そこでフィルターします。Facebook、Instagram、TikTok、YouTube、LinkedIn（会社ページ）などに対応しているので、SNSごとの標準ツールを行き来せずに、すべてを1か所でモデレーションできます。Social InboxはProプランから利用できます。
特定の単語やフレーズで、独自のフィルタールールを作れますか？
はい。単語やフレーズ、リンク、個別の投稿や広告、ユーザータグ、感情を条件にルールを作れます。条件を組み合わせて、自社アカウントで繰り返し起きるケースに合わせたルールにできます。
コメントのフィルターとコメント管理は、どう違いますか？
フィルターは、見る必要のないコメントを決める1つのステップです。コメント管理は、フィルターを通過したコメントへの対応です。成果につながるのは、こちらです。NapoleonCatでは両方を1つのツールで行えます。スパムを非表示にするのと同じルールで、タグ付け、担当者の割り当て、自動返信もできるので、人が答えるべきコメントは埋もれずに、仕分けされた状態で届きます。
SNS標準のコメントフィルターと、NapoleonCatの違いは何ですか？
標準のフィルターは機能が限られ、SNSごとに別々に設定します。NapoleonCatなら、すべてのアカウントのコメントをまとめてフィルターでき、AIによるスパム・攻撃的なコメント・感情の判別も加わります。ルールもより細かく設定でき、モデレーションレポートで、フィルターが何を捉えたかを確認できます。
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