¿Quieres filtrar comentarios en redes sociales sin leerlos uno por uno? Con NapoleonCat y su IA, moderar te lleva mucho menos tiempo.
Filtrar comentarios – la IA aparta el spam y el odio por ti
Confían en nosotros:
Plataformas compatibles
Social Inbox: revisa en un solo lugar todos los comentarios filtrados de tus redes sociales
En el Social Inbox de NapoleonCat, la bandeja de entrada unificada, tienes en un solo panel los comentarios de todas tus redes y cuentas. Lleguen los que lleguen, no se te escapa ninguno importante. Y te ahorras horas de saltar entre pestañas, apps y dispositivos (y de abrirte paso entre el spam antes de llegar a lo que importa).
Asistente de IA: encuentra por ti el spam, el discurso de odio y los comentarios negativos
Te presentamos a tu nuevo Asistente de IA: él se encarga del filtrado. Detecta y etiqueta de forma automática el spam y el discurso de odio, e identifica el sentimiento de cada comentario. Después decides tú – qué necesita respuesta ya, qué puede esperar y qué va directo a la papelera.
Auto-moderación: oculta o elimina al instante los comentarios que coinciden con tus filtros
Para quitarte de encima los comentarios que sobran, la Auto-moderación es tu gran aliada. Crea reglas que se activan con etiquetas de spam, palabras clave y más: ocultará o eliminará al instante cada comentario nuevo que cumpla tus criterios, las 24 horas (en TikTok solo puede ocultar y en LinkedIn, solo eliminar). Una tarea pesada menos en tu lista.
Reglas de filtrado a medida: elige qué palabras, frases o tipos de comentario se filtran
La Auto-moderación de NapoleonCat te da mucha más libertad que los filtros nativos de las redes sociales. Crea reglas con tus propias palabras y frases, enlaces, publicaciones o anuncios concretos, etiquetas de usuario, sentimiento y más – y combínalas para cubrir las situaciones que más se repiten en tus cuentas.
Comentarios en anuncios: fíltralos también en Facebook, Instagram, TikTok y YouTube
NapoleonCat filtra comentarios orgánicos y de anuncios. En tus anuncios de Facebook, Instagram, TikTok y YouTube aparta de forma automática (y precisa) el spam, los enlaces y los comentarios negativos. Así proteges tu inversión del spam y de las quejas de clientes que se quedan sin respuesta.
Social CRM: consulta el historial de cada persona y detecta a quien envía spam una y otra vez
Un vistazo al historial de conversaciones en el Social CRM y ya sabes con quién hablas. Los perfiles del Social CRM reúnen las interacciones de cada persona en tus cuentas, el sentimiento de la relación, las etiquetas de usuario y las notas de tu equipo. Todo el contexto, en segundos.
Informes de moderación: mira cuántos comentarios frenaron tus filtros cada día, semana o mes
Ten una imagen clara de cómo funcionan tus filtros de comentarios en todas tus cuentas. Descarga el informe cuando lo necesites, para el periodo que elijas, y ajusta tus reglas automáticas y la carga de trabajo de tu equipo de moderación a lo que de verdad pasa en tus redes.
Filtrar comentarios en redes sociales, justo como lo necesitas
Por esto a nuestros clientes les encanta NapoleonCat
Únete a las empresas que ahorran horas cada semana con una moderación de comentarios más inteligente.
NapoleonCat nos ahorra hasta un tercio de un puesto de tiempo completo. Es el tiempo que antes dedicábamos a moderar a mano miles de comentarios al mes en Meta Business Suite, perfil por perfil y comentario por comentario. Ahora lo usamos para crecer. NapoleonCat es la mejor herramienta de su tipo en el mercado, y sigue mejorando sin parar con nuevas funciones de IA.
Es difícil imaginar nuestro trabajo sin una herramienta con tantas funciones útiles. No exagero si digo que NapoleonCat nos ahorra varios puestos de tiempo completo que tendríamos que dedicar solo a moderar comentarios o a preparar informes a mano.
NapoleonCat nos da la visión completa de las interacciones en redes sociales. Es más fácil detectar los hilos urgentes que necesitan una respuesta inmediata. Y con el historial de conversaciones, retomar el trabajo de un compañero cuando no está es mucho más sencillo.
Trabajamos con varios clientes y, con NapoleonCat, no perdemos tiempo saltando de una herramienta a otra. Además, entregamos datos confiables desde una sola fuente. Antes probamos otras herramientas de moderación y analítica de redes sociales, pero ninguna estuvo a la altura de NapoleonCat. Son los mejores, y a mí me encanta usar la herramienta. 🙂
NapoleonCat ya es una herramienta indispensable para nosotros: la usamos para moderar, analizar y publicar contenido. Tenemos ganas de ver sus nuevas funciones y probar nuevos usos, por ejemplo, moderar los comentarios de anuncios de TikTok, porque creemos que este canal será cada vez más importante para nuestros clientes.
Es la primera herramienta de redes sociales que es de verdad intuitiva y que nos facilita hacerla parte del trabajo con nuestros clientes. El soporte y servicio es genial. Y la relación costo-calidad es perfecta.
Buscábamos una herramienta para reunir y gestionar en un solo lugar los comentarios y los mensajes privados de Messenger. También necesitábamos analítica e informes que nos mostraran el nivel de nuestra atención al cliente en redes sociales. Por eso, en 2017, elegimos NapoleonCat.
NapoleonCat frente a otras herramientas para filtrar comentarios
| Función | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible |
|---|---|---|---|---|
| Auto-moderación con reglas | ✅ Sí (palabras clave, sentimiento, anuncios, reglas horarias) | ⚠️ Reglas limitadas | ⚠️ Filtrado limitado | ❌ No |
| Filtrado de spam y odio con IA | ✅ Sí (etiquetas de IA + reglas automáticas) | ⚠️ Limitado (reglas / complemento) | ❌ Sin eliminación automática | ❌ No |
| Detección y etiquetado de sentimiento | ✅ Sí (IA) | ⚠️ Sentimiento básico | ⚠️ Etiquetas de sentimiento | ❌ No |
| Reglas de filtrado a medida (palabras, enlaces, anuncios) | ✅ Sí (palabras, frases, enlaces, publicaciones, anuncios, etiquetas) | ⚠️ Básicas | ⚠️ Básicas | ❌ No |
| Filtrado de comentarios en anuncios (FB, IG, TikTok, YouTube) | ✅ Sí (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube) | ⚠️ Limitado | ⚠️ En la bandeja (Facebook, Instagram) | ⚠️ Solo respuestas (Facebook) |
| Bandeja de entrada unificada | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | ⚠️ Básica |
| Social CRM (historial de cada persona) | ✅ Sí | ⚠️ Básico | ⚠️ Básico | ⚠️ Básico |
| Informes de moderación | ✅ Sí (volúmenes, tiempos de respuesta, equipo) | ⚠️ Registros limitados | ⚠️ Alertas básicas | ❌ No |
| Sede de la empresa | Polonia (UE) | Canadá | Estados Unidos | Reino Unido |
Preguntas frecuentes
¿Cómo filtra NapoleonCat los comentarios en redes sociales?
NapoleonCat combina la Auto-moderación con el Asistente de IA. La IA detecta y etiqueta el spam, el discurso de odio y el sentimiento. Tus reglas, a partir de palabras clave, frases, enlaces, publicaciones, anuncios o etiquetas, deciden qué se oculta, qué se elimina (según la plataforma) y qué va a un moderador. Filtrado automático y con contexto.
¿Puedo ocultar o eliminar de forma automática el spam y los comentarios de odio?
Sí. Cuando el Asistente de IA etiqueta un comentario como spam u odio, la Auto-moderación puede ocultarlo o eliminarlo, según la plataforma, en cuanto aparece. Las 24 horas y sin trabajo manual. Actúa sobre los comentarios que llegan después de activar la regla y está disponible desde el plan Expert.
¿El filtrado de comentarios funciona también en anuncios, no solo en publicaciones orgánicas?
Sí. NapoleonCat filtra de forma automática los comentarios de tu contenido orgánico y de tus anuncios de Facebook, Instagram, TikTok y YouTube. Así proteges tu inversión del spam y de los comentarios negativos sin respuesta.
¿En qué plataformas funciona el filtrado de comentarios de NapoleonCat?
NapoleonCat reúne los comentarios de tus cuentas conectadas en un solo Social Inbox, sin saltar entre las herramientas nativas de cada red. Las reglas automáticas funcionan en Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y páginas de empresa de LinkedIn. El Social Inbox también recoge reseñas del Perfil de Empresa de Google, App Store y Google Play.
¿Puedo crear reglas de filtrado propias para palabras o frases concretas?
Claro. Puedes crear reglas con tus propias palabras y frases, enlaces, publicaciones o anuncios concretos, etiquetas de usuario y sentimiento, y combinar esas condiciones para que encajen con las situaciones exactas que ves en tus cuentas.
¿Dónde termina el filtrado y empieza la gestión de comentarios?
Filtrar es un paso: decidir qué no necesita ver nadie. Gestionar comentarios es lo que haces con lo que pasa el filtro, y esa es la parte que de verdad te aporta algo. En NapoleonCat van juntas: las mismas reglas que apartan el spam también etiquetan, asignan y responden solas. Lo que merece una respuesta humana te llega ya ordenado, no enterrado.
¿En qué se diferencia NapoleonCat de los filtros nativos de las redes sociales?
Los filtros nativos funcionan red por red y con opciones más básicas. NapoleonCat filtra en todas tus cuentas a la vez, suma la detección de spam, odio y sentimiento con IA y te deja crear reglas mucho más precisas. Además, los informes de moderación te muestran qué frenaron tus filtros.
Deja que la IA siga el ritmo de tus comentarios
14 días gratis: acceso completo y sin compromiso.
Sin tarjeta de crédito