Filtrování komentářů na sociálních sítích nemusí znamenat hodiny ručního třídění. Komentářů máte spoustu, ale jednoduchý způsob, jak je protřídit, chybí? S NapoleonCatem bude moderování výrazně efektivnější (a ano, i pod vašimi reklamami).
Filtrování komentářů – s AI napříč sociálními sítěmi
Důvěřují nám:
Podporované platformy
Social Inbox: vyfiltrované komentáře ze všech platforem na jednom místě
Social Inbox v NapoleonCatu, společný inbox pro komentáře, zprávy a recenze, sbírá všechno z vašich sociálních sítí a profilů do jednoho dashboardu. Ať přijde komentářů, kolik chce, žádný důležitý vám neuteče. A ušetříte hodiny, které byste jinak strávili přepínáním mezi záložkami, aplikacemi a zařízeními (a prokousáváním se spamem, než se vůbec dostanete k opravdu důležitým konverzacím).
AI asistent: najde za vás spam, nenávistné i negativní komentáře
Seznamte se s AI asistentem, který za vás odvede tu pracnou část filtrování. Spam a nenávistné komentáře sám rozpozná a označí štítkem a u každého komentáře určí sentiment. Rozhodnutí pak zůstává na vás: co potřebuje rychlou odpověď, co počká a co půjde rovnou do koše.
Automatické moderování: skryje nebo smaže komentáře, které odpovídají vašim filtrům
Na komentáře, které mají jít rovnou pryč, je tu automatické moderování komentářů (v aplikaci Auto-moderation). Nastavíte pravidla podle štítků spamu, klíčových slov a dalších podmínek a každý nový komentář, který jim odpovídá, se okamžitě skryje nebo smaže (na TikToku se jen skryje, na LinkedInu jen smaže). Ve dne i v noci. O jednu zdlouhavou práci méně.
Vlastní pravidla filtrování: vy určíte, která slova, fráze a typy komentářů zmizí
Automatické moderování v NapoleonCatu nastavíte mnohem podrobněji než vestavěné filtry samotných sociálních sítí. Pravidla pracují s vlastními slovy a frázemi, odkazy, konkrétními příspěvky nebo reklamami, štítky uživatelů, sentimentem a dalšími podmínkami. Spouštěče navíc kombinujete tak, aby přesně pokryly situace, které na svých profilech vídáte nejčastěji.
Komentáře u reklam: filtrujte je i na Facebooku, Instagramu, TikToku a YouTube
NapoleonCat hlídá komentáře u organických příspěvků i u placeného obsahu. Spam, odkazy a negativní komentáře pod reklamami na Facebooku, Instagramu, TikToku a YouTube tak odfiltrujete automaticky a přesně. Chráníte rozpočet na reklamu před spammery a nenecháte bez odpovědi komentáře naštvaných zákazníků.
Social CRM: celá historie komentujícího prozradí opakované spammery
Stačí jeden pohled do historie konverzací v Social CRM (správa vztahů se zákazníky) a víte, s kým mluvíte. Profil v Social CRM ukazuje interakce s konkrétním komentujícím napříč vašimi profily na sociálních sítích, sentiment vztahu, štítky uživatele i poznámky vašeho týmu. Celý kontext tak máte hned po ruce.
Reporty z moderování: kolik komentářů filtry zachytily za den, týden nebo měsíc
Report za zvolené období si stáhnete, kdykoli potřebujete, a uvidíte, jak vaše filtry komentářů skutečně fungují, a to napříč všemi účty na sociálních sítích. Podle toho pak dolaďujete automatická pravidla i rozdělení práce v moderátorském týmu, aby odpovídala tomu, co se na vašich profilech opravdu děje.
Filtrování komentářů na sociálních sítích, které funguje přesně tak, jak potřebujete
Proč si NapoleonCat oblíbili naši klienti
Přidejte se k firmám, kterým chytřejší moderování komentářů šetří každý týden hodiny práce.
NapoleonCat nám ušetří až třetinu plného úvazku. Tolik času bychom jinak každý měsíc strávili ručním moderováním tisíců komentářů v Meta Business Suite, profil po profilu a komentář po komentáři. Ten čas teď můžeme věnovat růstu. NapoleonCat je nejlepší nástroj svého druhu na trhu a pořád se vyvíjí a zlepšuje díky novým funkcím AI.
Těžko si představit naši práci bez nástroje s tolika užitečnými funkcemi. Nebude přehnané říct, že nám NapoleonCat šetří několik plných úvazků, které bychom jinak věnovali jen moderování komentářů nebo ručnímu vytváření reportů.
NapoleonCat nám dává úplný přehled o interakcích na sociálních sítích. Snáz zachytíme naléhavá vlákna, která vyžadují okamžitou reakci. A díky historii konverzací je mnohem jednodušší navázat na práci kolegy, který je zrovna mimo kancelář.
Pracujeme pro více klientů a s NapoleonCatem neztrácíme čas přepínáním mezi různými nástroji. Navíc můžeme dodávat spolehlivá data z jednoho zdroje. Dřív jsme testovali jiné nástroje pro moderování a analytiku sociálních sítí, ale žádný se nevyrovnal tomu, co nabízí NapoleonCat. Jsou nejlepší a já osobně ten nástroj používám moc rád. 🙂
NapoleonCat je pro nás nepostradatelný nástroj, který používáme k moderování, analytice i publikování obsahu. Těšíme se na nové možnosti nástroje a na jeho další využití, například moderování komentářů u reklam na TikToku, protože očekáváme, že tato síť bude pro naše klienty čím dál důležitější.
Je to první nástroj pro práci s komunitou na sociálních sítích, který jsme kdy vyzkoušeli a který je opravdu intuitivní a umožňuje nám snadno zapojit do procesu i klienty. Servis a podpora jsou skvělé a osobní. A poměr ceny a hodnoty je výborný!
Hledali jsme nástroj, který by nám umožnil soustředit a spravovat komentáře a soukromé zprávy z Messengeru na jednom místě. Velmi důležitá pro nás byla také analytika a reporty, protože ukazují úroveň našeho zákaznického servisu na sociálních sítích. Proto jsme se v roce 2017 rozhodli pro NapoleonCat.
Nástroj, který soustředí data na jednom místě, je příležitostí zefektivnit moderování recenzí a komunikaci se zákazníky a ušetřit pracovníkům zákaznického servisu spoustu času. Proto jsme se rozhodli vyzkoušet NapoleonCat, který se ukázal jako řešení šité na míru našim potřebám. Používáme ho dodnes.
NapoleonCat v porovnání s dalšími nástroji pro filtrování komentářů
| Funkce | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible |
|---|---|---|---|---|
| Automatické moderování podle pravidel | ✅ Ano (klíčová slova, sentiment, reklamy, časová pravidla) | ⚠️ Omezená pravidla | ⚠️ Omezené filtrování | ❌ Ne |
| Odstranění spamu a nenávistných komentářů pomocí AI | ✅ Ano (štítky od AI + automatická pravidla) | ⚠️ Omezeně (pravidla/doplněk) | ❌ Bez automatického odstranění | ❌ Ne |
| Rozpoznání a označení sentimentu | ✅ Ano (AI) | ⚠️ Základní sentiment | ⚠️ Štítky sentimentu | ❌ Ne |
| Vlastní pravidla filtrování (slova, odkazy, reklamy) | ✅ Ano (slova, fráze, odkazy, příspěvky, reklamy, štítky) | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní | ❌ Ne |
| Filtrování komentářů u reklam (FB, IG, TikTok, YouTube) | ✅ Ano (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube) | ⚠️ Omezeně | ⚠️ V inboxu (Facebook, Instagram) | ⚠️ Jen odpovědi (Facebook) |
| Společný inbox pro sociální sítě | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano | ⚠️ Základní |
| Social CRM (historie komentujícího) | ✅ Ano | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní |
| Reporty z moderování | ✅ Ano (objemy, doby odezvy, tým) | ⚠️ Omezené záznamy | ⚠️ Základní upozornění | ❌ Ne |
| Sídlo společnosti | Polsko (EU) | Kanada | USA | Velká Británie |
Časté dotazy
Jak NapoleonCat filtruje komentáře na sociálních sítích?
NapoleonCat spojuje automatické moderování podle pravidel s AI asistentem. AI asistent sám rozpozná a označí spam, nenávistné komentáře i sentiment. Vaše pravidla automatického moderování pak podle klíčových slov, frází, odkazů, příspěvků, reklam nebo štítků rozhodnou, co se skryje nebo smaže (podle platformy), případně co dostane moderátor. Filtrování tak běží automaticky a přitom bere ohled na kontext.
Dají se spam a nenávistné komentáře automaticky skrýt nebo smazat?
Ano. Jakmile AI asistent označí komentář jako spam nebo nenávist, automatické moderování podle tohoto štítku může samo zasáhnout: komentář skryje nebo smaže (podle platformy) hned, jak se objeví. Nonstop a bez ruční práce.
Funguje filtrování komentářů i u reklam, nejen u organických příspěvků?
Ano. NapoleonCat filtruje komentáře u organického i placeného obsahu. Pod reklamami na Facebooku, Instagramu, TikToku a YouTube je odfiltruje automaticky. Rozpočet na reklamu tak chráníte před spamem i před negativními komentáři, na které nikdo neodpověděl.
Na kterých platformách filtrování komentářů v NapoleonCatu funguje?
NapoleonCat sbírá a filtruje komentáře z připojených profilů na sociálních sítích v jednom Social Inboxu. Všechno tak moderujete na jednom místě a nemusíte přepínat mezi nástroji jednotlivých sítí.
Lze nastavit vlastní pravidla filtrování pro konkrétní slova nebo fráze?
Určitě. Pravidla postavíte na vlastních slovech a frázích, odkazech, konkrétních příspěvcích nebo reklamách, štítcích uživatelů a sentimentu. Spouštěče pak můžete kombinovat, aby přesně odpovídaly situacím, které na svých profilech vídáte.
Kde končí filtrování a začíná správa komentářů?
Filtrování je jeden krok: rozhodnutí, co nikdo nemusí vidět. Správa komentářů je to, co uděláte se vším, co filtrem projde – a právě tato část vám něco přináší. V NapoleonCatu jde obojí ruku v ruce. Stejná pravidla, která skrývají spam, také přidávají štítky, přidělují komentáře a automaticky odpovídají. Komentáře, které si zaslouží lidskou odpověď, tak k vám dorazí už roztříděné, ne zasypané spamem.
Čím se NapoleonCat liší od vestavěných filtrů sociálních sítí?
Vestavěné filtry mají omezené možnosti a fungují vždy jen na jedné platformě. NapoleonCat filtruje napříč všemi vašimi profily najednou, přidává rozpoznání spamu, nenávisti a sentimentu pomocí AI a umožňuje nastavit mnohem přesnější pravidla. K tomu reporty, které ukážou, co přesně vaše filtry zachytily.
Ať komentáře na sociálních sítích hlídá AI
14 dní zdarma: plný přístup, žádný závazek.
Bez platební karty