TikTokのコメント非表示のために、昼も夜もアプリを見張る必要はありません。スパムはNapoleonCatが自動で非表示にし、返信が必要なコメントは1つの画面に集まります。一度使えば、SNS監視ツールなしでどう回していたのか、不思議に思うはずです。
TikTokのコメント非表示 を、通常の投稿も広告も24時間自動で
実績と信頼の高さは折り紙つき:
対応プラットフォーム
Social Inboxで、TikTokの投稿と広告のコメントを1つの画面に
SNSのDM一元管理にも使えるSocial Inbox（コメントやDMをまとめて管理できる受信箱）なら、TikTokのコメントがすっきり1つのリストに並びます。管理しているすべてのTikTokアカウント、投稿、広告キャンペーンのコメントが対象です。
返信も、モデレーション担当者への引き継ぎも、ここで完結します。
AIアシスタントが、スパムや攻撃的なコメント、ネガティブな反応を判別
AIアシスタントが加わると、Social Inboxはさらに使いやすくなります。スパムや攻撃的なコメントを見つけてフラグを付け、コメントの感情も正確に判定します。
受信箱を開けば、いま何が起きていて、何から対応すべきかが一目でわかります。毎日の段取りも、ずっと立てやすくなります。
自動モデレーションで、TikTokのスパム非表示と返信を24時間自動化
SNSのコメント管理を自動で行う自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation）なら、さらに作業が減ります。AIアシスタントのタグと自社で追加したキーワードをもとに、TikTokのスパムを自動で非表示にします。
あらかじめ用意した返信を、状況に合わせてすぐに送ることもできます。たとえば、商品についてのコメントへの返信や、特定のキーワードへの補足情報です。
自動モデレーションはExpertプラン（月額139 USD（月払い）から）で利用できます。
AIによる返信案で、どのコメントにもブランドらしい返信を
返信の文面も、AIが提案します。普段のコメント返信のトーンと、ポリシーやFAQ、商品資料など自社で用意した情報をもとに、本当に役立つ返信案を作ります。自社の担当者が書いたような文面で、機械的な返信には見えません。入力の手間は省けます。
ソーシャルCRMで、対応の前にコメント投稿者の履歴をすべて確認
TikTokでコメントをくれる人のことを、もっと知りたいと思いませんか？ ソーシャルCRM（SNS上のやり取りを人ごとにまとめた顧客情報）のプロフィールを開けば、すべてのSNSでのその人との過去のやり取りがわかります。
関係の良し悪しも、返信に必要な文脈もつかめるので、速いだけでなく的確に返信できます。
モデレーションレポートで、対応の成果を数字で示す
TikTokのモデレーションがどれだけうまく回っているかを確認できます。チームの対応も、自動モデレーションによる対応も対象です。
モデレーションレポート（コメント・DMへの対応状況のレポート）で対応時間や自動化に使われたタグなどの指標を追えば、モデレーションの状態がいつでもわかります。
TikTokのコメント対応を、もっとラクに
NapoleonCatが選ばれている理由
TikTokのコメントモデレーションで、毎週の作業時間を減らしている企業の声をご覧ください。
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatとほかのTikTokコメント管理ツールの比較
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Metricool |
|---|---|---|---|---|
| TikTokのコメントをまとめる受信箱（通常の投稿と広告） | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 基本的 |
| ルールに基づく自動モデレーション | ✅ あり（キーワード、感情、広告、時間帯のルール） | ⚠️ ルールは一部のみ | ⚠️ 手動でのフィルター | ⚠️ 基本的なスパムフィルター |
| AIによるスパム・攻撃的なコメントの自動非表示 | ✅ AIによる自動非表示 | ⚠️ 一部対応（外部アドオン） | ❌ 自動非表示なし | ❌ なし |
| 感情の判定 | ✅ AIによるタグ付け | ⚠️ 基本的 | ⚠️ 感情ラベル | ❌ なし |
| 受信箱でのAIによる返信案 | ✅ あり（AIによる返信案） | ✅ あり | ✅ あり | ❌ なし（AIはコンテンツ作成のみ） |
| TikTok広告のコメントのモデレーション | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし | ❌ なし |
| コメント投稿者の履歴（ソーシャルCRM） | ✅ あり | ⚠️ 基本的 | ⚠️ 基本的 | ❌ なし |
| モデレーションレポート（対応時間・件数） | ✅ あり（詳細） | ⚠️ 一部対応（ルールのログ） | ⚠️ 一部対応（アラート） | ❌ なし |
| 個別のオンボーディング | ✅ あり | ❌ Enterpriseのみ | ⚠️ アドオンまたはEnterprise | ❌ セルフサービスの資料のみ |
| ライブチャット | ✅ あり | プランにより異なる | プランにより異なる | プランにより異なる |
| 開始価格 | ✅ Expertプラン 139 USD/月（月払い）から、年払いなら月額119 USD（2ユーザー・5プロフィール） | 99 USD/月/ユーザー（年払い、Standard）から | 79 USD/月/ライセンス（年払い、Essentials）から | 16 EUR/月（年払い、Starter）から、無料プランあり |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
TikTokの「折りたたまれたコメント」とは何ですか？
TikTokがメインのスレッドに表示せず、コメント欄の最下部にあるリンクの奥にしまっているコメントです。スパム、繰り返し、無関係な内容、コミュニティガイドラインに抵触しかねない内容だとシステムが判断したときに、TikTokが自動で折りたたみます。具体的な基準は公開されていません。書き込んだ本人の画面では通常どおり表示されることが多いため、長い間気づかれないままになりがちです。折りたたみはTikTok独自のフィルターでオフにはできませんが、リンクを開けば中身を確認できます。一方、自社のモデレーションは自社で決められます。そこで役立つのがNapoleonCatです。
TikTokのコメントを非表示にする設定やルールはありますか？
2つの別のものがあります。1つはTikTokのコミュニティガイドラインで、プラットフォーム自体のルールです。違反したコンテンツはTikTokが取り下げたり表示を制限したりし、こちらから口を出すことはできません。もう1つは自社アカウントのコメント設定です。指定したキーワードを含むコメントのフィルター、スパムや不快なコメントのフィルター、コメントの承認制、コメントできる人の制限などが使えます。便利な一方で、アカウントごとにしか設定できず、広告のコメントは対象外で、チームのメンバーに回すこともできません。NapoleonCatなら、その上に、管理しているすべてのTikTokアカウントに適用できる独自のルールを設定できます。
ブランドとして使えるTikTokのモデレーター機能はありますか？
TikTokに標準で備わっているモデレーターの役割は、LIVE配信向けの機能です。配信ごとにモデレーターを指名でき、モデレーターはコメントの削除や視聴者のミュートができますが、配信が終われば役割も終わります。投稿や広告の日常的なコメント欄については、TikTokの標準機能にはチームで共有できる対応キューがありません。そこを埋めるのがNapoleonCatです。すべてのTikTokアカウントをSocial Inboxにまとめ、コメントのスレッドを担当者に割り当て、社内メモ、役割と権限を設定し、誰が何に対応したかをすべて記録できます。
TikTokのコメント欄からスパムを一掃できるツールはありますか？
NapoleonCatの自動モデレーションが、まさにそのための機能です。届いたコメントにAIアシスタントがスパムや攻撃的なコメントのタグを付け、感情も判定します。自動モデレーションはそのタグと自社で追加したキーワードをもとに、該当するコメントをほぼ即座に、24時間非表示にします。どのルールをどのアカウント、どの投稿、どの期間に適用するかは自社で決められるので、キャンペーンのハッシュタグに普段の投稿より厳しいルールを設定することもできます。コメントそのものを消したい場合は、Social Inboxから手動で削除できます。自動モデレーションはExpertプラン（月額139 USD（月払い）、年払いなら月額119 USD）で利用できます。
通常の投稿だけでなく、TikTok広告のコメントもモデレーションできますか？
はい。NapoleonCatは、TikTokの通常の投稿と広告キャンペーンのコメントを同じSocial Inboxに集めるので、広告用に別の作業フローを用意する必要はありません。自動モデレーションのルールも広告のコメントに適用できます。広告の下で放置されたコメントや攻撃的なコメントは、知らないうちに広告費を無駄にしてしまうので、これは大切なポイントです。
TikTokとYouTubeのコメントを、同じツールでモデレーションできますか？
はい。NapoleonCatのSocial Inboxは、TikTokに加えて、YouTubeのコメント、FacebookとInstagram（通常の投稿、広告のコメント、ダイレクトメッセージ（DM））、LinkedInの会社ページ、Google ビジネス プロフィール（旧Googleマイビジネス）のクチコミ、App StoreとGoogle Playのレビューに対応しています。自動モデレーションはTikTok、YouTube、Facebook、Instagram、LinkedInの会社ページで使えます。オーディエンスがコメントするすべてのチャネルを1つの受信箱で扱い、5つのSNSに1つのルールセットを適用できます。
TikTokのDMもNapoleonCatで管理できますか？
現時点ではできません。TikTokのAPIがDMを外部ツールに開放していないため、NapoleonCatが対応するのはTikTokの通常の投稿と広告のコメントです。DMは、各プラットフォームが許可している範囲で対応しています。InstagramのDMとFacebook Messengerでは、AIによるスパム・攻撃的なメッセージの検出と自動返信も使えます。
自動返信は、自社ブランドらしい文面になりますか？
AIによる返信案は、これまでの返信と、FAQ、ポリシー、商品資料など自社で用意した情報をもとに作られます。どの返信案も送信前に編集できるので、最終的な文面は常に自社で決められます。
チームのTikTokコメント対応の状況を確認できますか？
はい。モデレーションレポートで、対応時間、対応件数、チームと自動化の作業の分担がわかります。レポートはアカウント全体が対象で、担当者ごとの内訳も表示されます。必要なときにいつでもダウンロードできます。
TikTokのコメント管理ツールでは、実際に何ができますか？
人の手を必要としない部分を引き受け、それ以外のコメントを適切な担当者に届けます。具体的には、管理しているすべてのTikTokアカウントのコメントを1つの受信箱に集め、投稿された瞬間にスパムを非表示にするルールを動かし、よくある質問への返信を自動化し、誰がどのコメントに返信したかを記録します。TikTokの標準機能は1アカウントずつの管理で、キーワードリストも手作業で更新する必要があります。
TikTokのコメントモデレーションのポリシーには、何を盛り込むべきですか？
この言葉の裏には2つの別のものがあり、分けて考えると整理しやすくなります。
TikTok自体のポリシーはコミュニティガイドラインです。違反したものはTikTokが取り下げ、そのタイミングや結果に口を出すことはできません。対象は明らかな違反だけです。
自社のポリシーの対象は、TikTokは取り下げないものの、自社としては望まないものすべてです。競合へのリンク、無関係な宣伝、意味のない繰り返し、特定の従業員の名前を挙げたコメントなど。文書にしておくことで、チーム全体のモデレーションに一貫性が生まれます。
実用的なTikTokのコメントモデレーションのポリシーは、たいてい4つの問いに答えています。何を非表示にするか、何を手動で削除するか、何を常に人が確認するか、本当の質問にどれだけ早く答えるか。文書があれば、自動モデレーションのルール（非表示と自動返信）はその内容をトリガーの形にしたものにすぎません。ポリシーが守られているかは、モデレーションレポートで確認できます。
ポイントは、削除するものを最小限にすることです。非表示は元に戻せ、書き込んだ本人以外には見えません。あとで読み返したくなるかもしれないものには、非表示のほうが安全です。
試すのにクレジットカードは必要ですか？
いいえ。14日間の無料トライアルで、NapoleonCatのTikTokモデレーション機能をお試しいただけます。クレジットカード登録は不要です。
TikTokのコメント欄を、自社でコントロール
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