Facebookのスパムコメントは、自動で止められます。NapoleonCatの自動モデレーションとAIアシスタントを使えば、もう悩まされることはありません。
Facebookのスパムコメントを、 投稿からも広告からも自動で一掃
実績と信頼の高さは折り紙つき:
対応プラットフォーム
自動モデレーションで、Facebookのコメント削除・非表示を即座に
Facebookにも標準のモデレーション機能はあります。SNSのコメント管理を自動化するNapoleonCatの自動モデレーションは、それとは別物です。
違いは、AIの判定を取り入れた、自由に設定できるルールです。Facebookの投稿、広告、ページ全体で、スパムを自動で、ムラなく非表示または削除します。コメント欄に出てはいけないスパムを見逃すこともありません。
AIアシスタントが、リストにないFacebookのスパムやbotも判別
ここでもAIが活躍します。AIアシスタントは、スパムや攻撃的なコメントを24時間365日検出し、タグを付けます。そのタグをきっかけに、自動モデレーションがコメントを非表示または削除します。
すべてはバックグラウンドで進みます。コメント欄を荒らそうとして失敗に終わるスパムを、モデレーション担当者が目にすることも（ようやく）なくなります。
広告のスパム対策で、Facebook広告の予算をスパムから守る
スパム対策は、Facebookの通常の投稿にも広告にも同じように効きます。設定は1か所でまとめて完了。リンクの検出機能で、Facebookの有料リーチにただ乗りしようとするスパム業者も見つけ出せます。
自動ブロックで、スパムの常習者をFacebookページから締め出す
Facebookでは、投稿や広告にスパムや攻撃的なコメントを書き込んだユーザーを、自動モデレーションで自動的にブロックできます。無用なやり取りも、手作業でのブロックも必要ありません。
Social Inboxで、ページのコメントもMessengerのDMも1つの画面に
SNSのコメントやDMを一元管理できるSocial Inboxとスパム対策を組み合わせてみてください。FacebookページとMessengerのダイレクトメッセージ（DM）を、まとめて把握できます。
返信、削除、自動化、担当者の割り当て、チーム内の連絡まで、すべて1つの画面で完結します。管理するFacebookページがいくつあっても同じです。
ソーシャルCRMで、コメントした人の履歴をワンクリックで確認
コメントした人とのやり取りの履歴を、Facebookだけでなく運用中のすべてのSNSにわたって確認できます。YouTubeの動画へのコメントも、InstagramのDMも、1か所に集約されます。集約先は、その人のソーシャルCRM（SNS上のやり取りを人ごとにまとめた顧客情報）のプロフィールです。
対応の判断材料がそろい、スパマーもすぐに見抜けます。
モデレーションレポートで、削除したスパムの量を関係者に報告
モデレーションレポート（コメント・DMへの対応状況のレポート）で、FacebookページとMessengerから削除したスパムの量を追跡できます。NapoleonCatでどれだけ効率よく対応できているかも、数字で示せます。
Facebookの反応を、スパムで台無しにしない
NapoleonCatが選ばれる理由
Facebookのスパム対応にかかる工数を、毎週何時間も減らしている企業の声です。
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatと他ツールの比較
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Agorapulse |
|---|---|---|---|---|
| AIによるスパム・攻撃的なコメントの検出 | ✅ 学習済みで、すぐに使える | ⚠️ サードパーティのアドオン経由 | ⚠️ ラベル表示のみ | ⚠️ 一部対応 |
| AIのタグをきっかけにした自動処理 | ✅ AIのタグで非表示・削除 | ⚠️ ルールまたはアドオンのみ | ❌ 自動削除なし | ⚠️ 一部対応 |
| ルールベースの自動モデレーション | ✅ 自由に組み合わせられるルール | ⚠️ 一部対応（ルール） | ⚠️ 一部対応（フィルター） | ⚠️ 1プロフィールにつき1ルール |
| 自社で設定するキーワードのルール | ✅ 自由に設定でき、AIと組み合わせ可能 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 1ルールにつき1トリガー |
| 広告コメントのモデレーション（Facebook） | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし | ⚠️ 上位プラン |
| スパムを繰り返すユーザーの自動ブロック（Facebook） | ✅ ルールで対応 | ❌ なし | ❌ なし | ⚠️ 一部対応 |
| 感情のタグ付け | ✅ AIで判定 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 感情ラベル | ⚠️ 表示のみ（上位プラン） |
| コメントへの自動返信 | ✅ 複数の返信パターンをランダムに使用 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 定型文（上位プラン） |
| チャンネルをまたいだコメント投稿者の履歴 | ✅ ソーシャルCRMのプロフィール | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 |
| モデレーションレポート | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 |
| 個別のオンボーディング | ✅ あり | ❌ Enterpriseプランのみ | ⚠️ アドオンまたはEnterpriseプラン | ⚠️ 上位プラン |
| 本社とデータの保管 | ✅ 本社・データ保管ともにEU（GDPR準拠） | 本社：カナダ | 本社：米国 | 本社：フランス |
| 料金体系 | ✅ プランごとの料金（ユーザー数を含む）。Expertプランは139 USD/月（月払い）、年払いなら119 USD/月（2ユーザー・5アカウント） | ユーザー単位。99 USD/月から（1ユーザーあたり、年払い、Standardプラン） | ライセンス単位。79 USD/月から（1ライセンスあたり、年払い、Essentialsプラン） | ユーザー単位。79 USD/月から（1ユーザーあたり、年払い、Standardプラン） |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
Facebookページのスパムコメントを止めるには、どうすればいいですか？
Facebookには、不適切な表現をはじくフィルターとブロックする単語のリストがありますが、どちらも手作業での管理が必要です。NapoleonCatでは、そこに自動モデレーションが加わります。投稿された瞬間にコメントを非表示または削除するルールで、きっかけは指定したキーワード、AIが検出したスパムや攻撃的なコメント、またはその両方です。ルールは管理しているすべてのページで、通常の投稿にも広告にも適用されます。
スパム対策のために、Facebookのコメントをオフにすべきですか？
気持ちはわかりますが、ページを運用する意味であるエンゲージメントを失い、本当に質問したい人まで締め出してしまいます。スパムを自動で非表示にすれば、コメント欄の活気はそのままで、きれいな状態を保てます。本物のコメントはそのまま表示され、スパムはフォロワーが見る前に消えます。
FacebookページへのスパムDMは、どう防げばいいですか？
Messengerのやり取りもコメントと同じSocial Inboxに届くため、考え方は同じです。受信したメッセージを自動で振り分けてタグを付け、本物の問い合わせは適切な担当者に回し、それ以外はチームの目に入らないようにできます。
Facebook広告のスパムコメントも非表示にできますか？
はい、できます。しかも広告では、通常の投稿以上に重要です。広告のスパムは、費用を払って届けている相手に表示されるため、信頼だけでなく広告費も無駄にします。同じルールで、Facebook、Instagram、TikTokの広告のコメントと通常の投稿のコメントに対応できます。
Facebookページに付いたスパムのレビュー（おすすめ）を、NapoleonCatで削除できますか？
Facebookでは、ページの管理者が他人のおすすめ（レビュー）を削除できません。そのため、NapoleonCatを含め、削除をお約束できるツールはありません。できるのは、届いたレビューをSocial Inboxですぐに確認し、素早く返信することです。フォローが必要なものにはタグを付け、Facebookのルールに違反しているものは報告して、Facebookに削除してもらえます。
スパム投稿者をブロックしたら、もうコメントはできなくなりますか？
そのアカウントからはできなくなります。Facebookでは、自動モデレーションがスパムや攻撃的なコメントを投稿したユーザーを自動でブロックできるため、5回目ではなく1回目で対処できます。そのユーザーの過去のコメントも、同じルールで非表示または削除できます。
Facebookのスパムコメントを、フォロワーが見る前に
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