Spamové komentáře na Facebooku se dají zastavit automaticky, takže je už nikdy nebudete muset řešit. Stačí NapoleonCat s automatickým moderováním a AI asistentem.
Spamové komentáře na Facebooku – pryč z příspěvků i reklam
Důvěřují nám:
Podporované platformy
Automatické moderování: spam na Facebooku skryje nebo smaže hned, jak se objeví
Facebook má vlastní nástroje pro moderování. A pak je tu automatické moderování komentářů v NapoleonCatu.
V čem je rozdíl? Nastavitelná pravidla, která s pomocí AI automaticky a důsledně mažou nebo skrývají spam pod vašimi příspěvky a reklamami a na profilech na Facebooku. Spam se vám tak do komentářů skoro nedostane.
AI asistent: odhalí spam, nenávist i boty na Facebooku nad rámec vašeho seznamu slov
Když už je řeč o AI: váš AI asistent nonstop rozpoznává spamové a nenávistné komentáře a označuje je štítky. Na štítky pak naváže automatické moderování a komentáře skryje nebo odstraní.
Všechno běží na pozadí a váš moderátorský tým (konečně!) o spamu, který se snaží narušit diskuse, ani neví. Spam tak prohraje dřív, než vůbec začne.
Spam u reklam: chraňte reklamní rozpočet na Facebooku před zaspamovanými diskusemi
Blokování spamu funguje stejně dobře u organických příspěvků na Facebooku jako u vašich reklam. Všechno nastavíte na jednom místě a rozpoznání odkazů vám pomůže odhalit, když se spameři chtějí svézt na vašem placeném dosahu.
Automatické blokování uživatelů: opakovaní spameři z vašich stránek zmizí sami
S automatickým moderováním můžete uživatele také automaticky blokovat, jakmile pod vaše příspěvky nebo reklamy napíšou spam či nenávistný komentář. Žádné zbytečné debaty a žádné ruční blokování.
Social Inbox: komentáře ze všech stránek a zprávy z Messengeru na jednom místě
Spojte blokování spamu se Social Inboxem a budete mít facebookové stránky i konverzace v Messengeru plně pod kontrolou.
Všechno v jednom dashboardu, kde můžete odpovídat, mazat, automatizovat, přidělovat konverzace moderátorům a domlouvat se s týmem. Bez ohledu na to, kolik facebookových stránek spravujete.
Social CRM: s kým máte tu čest? Historie každého komentujícího na jedno kliknutí
Historii konverzací s jednotlivými komentujícími vidíte napříč všemi profily na sociálních sítích, nejen na Facebooku.
Ať vám někdo napsal pod video na YouTube, nebo vám poslal soukromou zprávu na Instagramu, všechno najdete na jednom místě, v jeho profilu v Social CRM. Získáte tak užitečný kontext (a spamera odhalíte raz dva).
Reporty z moderování: ukažte vedení i klientům, kolik spamu přesně zmizelo
Sledujte, kolik spamu zmizelo z vašich facebookových stránek a konverzací v Messengeru, a v reportech z moderování doložte, jak efektivně to s NapoleonCatem zvládáte.
Ať spam nezkazí zapojení vašeho publika na Facebooku
Proč si NapoleonCat oblíbili naši klienti
Přidejte se k firmám, které každý týden ušetří hodiny, protože už nemusí ručně mazat spam z Facebooku.
NapoleonCat nám ušetří až třetinu plného úvazku. Tolik času bychom jinak každý měsíc strávili ručním moderováním tisíců komentářů v Meta Business Suite, profil po profilu a komentář po komentáři. Ten čas teď můžeme věnovat růstu. NapoleonCat je nejlepší nástroj svého druhu na trhu a pořád se vyvíjí a zlepšuje díky novým funkcím AI.
Těžko si představit naši práci bez nástroje s tolika užitečnými funkcemi. Nebude přehnané říct, že nám NapoleonCat šetří několik plných úvazků, které bychom jinak věnovali jen moderování komentářů nebo ručnímu vytváření reportů.
NapoleonCat nám dává úplný přehled o interakcích na sociálních sítích. Snáz zachytíme naléhavá vlákna, která vyžadují okamžitou reakci. A díky historii konverzací je mnohem jednodušší navázat na práci kolegy, který je zrovna mimo kancelář.
Pracujeme pro více klientů a s NapoleonCatem neztrácíme čas přepínáním mezi různými nástroji. Navíc můžeme dodávat spolehlivá data z jednoho zdroje. Dřív jsme testovali jiné nástroje pro moderování a analytiku sociálních sítí, ale žádný se nevyrovnal tomu, co nabízí NapoleonCat. Jsou nejlepší a já osobně ten nástroj používám moc rád. 🙂
NapoleonCat je pro nás nepostradatelný nástroj, který používáme k moderování, analytice i publikování obsahu. Těšíme se na nové možnosti nástroje a na jeho další využití, například moderování komentářů u reklam na TikToku, protože očekáváme, že tato síť bude pro naše klienty čím dál důležitější.
Je to první nástroj pro práci s komunitou na sociálních sítích, který jsme kdy vyzkoušeli a který je opravdu intuitivní a umožňuje nám snadno zapojit do procesu i klienty. Servis a podpora jsou skvělé a osobní. A poměr ceny a hodnoty je výborný!
Hledali jsme nástroj, který by nám umožnil soustředit a spravovat komentáře a soukromé zprávy z Messengeru na jednom místě. Velmi důležitá pro nás byla také analytika a reporty, protože ukazují úroveň našeho zákaznického servisu na sociálních sítích. Proto jsme se v roce 2017 rozhodli pro NapoleonCat.
Nástroj, který soustředí data na jednom místě, je příležitostí zefektivnit moderování recenzí a komunikaci se zákazníky a ušetřit pracovníkům zákaznického servisu spoustu času. Proto jsme se rozhodli vyzkoušet NapoleonCat, který se ukázal jako řešení šité na míru našim potřebám. Používáme ho dodnes.
Jak si NapoleonCat vede ve srovnání s alternativami:
| Funkce | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Agorapulse |
|---|---|---|---|---|
| Rozpoznání spamu a nenávistných komentářů pomocí AI | ✅ Předtrénované, funguje hned | ⚠️ Přes doplněk třetí strany | ⚠️ Jen štítky | ⚠️ Omezeně |
| Automatické odstranění podle AI | ✅ Štítek od AI spustí skrytí/smazání | ⚠️ Jen přes pravidla nebo doplněk | ❌ Bez automatického odstranění | ⚠️ Omezeně |
| Automatické moderování podle pravidel | ✅ Libovolně kombinovatelná pravidla | ⚠️ Omezená pravidla | ⚠️ Omezené filtrování | ⚠️ 1 pravidlo na profil |
| Vlastní pravidla podle klíčových slov | ✅ Volně nastavitelná, kombinovatelná s AI | ⚠️ Omezeně | ⚠️ Omezeně | ⚠️ 1 spouštěč na pravidlo |
| Moderování komentářů u reklam (Facebook) | ✅ Ano | ⚠️ Omezeně | ❌ Ne | ⚠️ Vyšší tarify |
| Automatické blokování notorických spamerů a trollů | ✅ Podle pravidel | ❌ Ne | ❌ Ne | ⚠️ Omezeně |
| Štítky sentimentu | ✅ S podporou AI | ⚠️ Základní | ⚠️ Štítky sentimentu | ⚠️ Jen zobrazení, vyšší tarify |
| Automatické odpovědi na komentáře | ✅ Více střídajících se verzí | ⚠️ Omezeně | ⚠️ Omezeně | ⚠️ Uložené odpovědi, vyšší tarify |
| Historie komentujících napříč kanály | ✅ Profily v Social CRM | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní |
| Reporty z moderování | ✅ Ano | ⚠️ Základní | ✅ Ano | ⚠️ Základní |
| Osobní onboarding | ✅ Ano | ❌ Jen Enterprise | ⚠️ Doplněk/Enterprise | ⚠️ Vyšší tarify |
| Sídlo v EU, hosting v souladu s GDPR | ✅ Ano | Sídlo v Kanadě | Sídlo v USA | Sídlo v EU |
| Cenový model | ✅ Cena za tarif, uživatelé v ceně: Expert od 139 USD měsíčně nebo 119 USD měsíčně při roční platbě (2 uživatelé, 5 profilů) | Za uživatele, od 99 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Standard) | Za uživatele, od 79 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Essentials) | Za uživatele, od 79 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Standard) |
Časté dotazy
Jak zastavit spamové komentáře na firemní stránce na Facebooku?
Facebook nabízí filtr vulgárních výrazů a seznam blokovaných slov, obojí ale musíte udržovat ručně. NapoleonCat k tomu přidává automatické moderování: pravidla, která komentář skryjí nebo smažou ve chvíli, kdy ho někdo zveřejní. Spouštějí je vaše klíčová slova, spam a nenávist rozpoznané pomocí AI, nebo obojí. Fungují na všech stránkách, které spravujete, u organických příspěvků i u reklam.
Mám kvůli spamu na Facebooku vypnout komentáře?
Láká to, ale přijdete o zapojení, kvůli kterému se facebooková stránka vůbec vyplatí, a potrestáte lidi, kteří se ptají vážně. Automatické skrývání spamu vám dá čistou diskusi bez ticha: skutečné komentáře zůstanou vidět a spam zmizí dřív, než ho vaše publikum uvidí.
Jak zastavit spamové zprávy na firemní stránce na Facebooku?
Konverzace z Messengeru chodí do stejného Social Inboxu jako komentáře, takže platí stejná logika. Příchozí zprávy můžete automaticky filtrovat a označovat štítky, skutečné dotazy předávat správnému člověku a zbytek k vašemu týmu vůbec nepustit.
Dají se skrýt spamové komentáře pod reklamami na Facebooku?
Ano, a tam je to ještě důležitější než u organických příspěvků. Spam pod reklamou se zobrazuje publiku, za jehož oslovení jste zaplatili, takže vás stojí peníze i důvěryhodnost. Stejná pravidla platí pro komentáře u reklam i pro organické příspěvky, na Facebooku, Instagramu a TikToku.
Umí NapoleonCat smazat spamové recenze na mé facebookové stránce?
Facebook správcům stránek nedovoluje mazat doporučení jiných lidí, takže to nemůže slíbit žádný nástroj, ani NapoleonCat. Každou recenzi ale uvidíte v Social Inboxu hned, jak přijde, můžete na ni rychle odpovědět, recenze, které musí tým dál řešit, označit štítkem a nahlásit recenze porušující pravidla Facebooku, aby je Facebook odstranil.
Může zablokovaný spamer komentovat znovu?
Z daného účtu ne. Automatické moderování může autora zablokovat automaticky, jakmile zveřejní spam nebo nenávistný komentář, takže notorického rušitele vyřešíte hned napoprvé, ne až napopáté. Jeho dosavadní komentáře může stejné pravidlo skrýt nebo smazat.
Zastavte spam na Facebooku dřív, než ho uvidí vaše publikum
14 dní zdarma: plný přístup, žádný závazek.
Bez platební karty