Hay una forma de bloquear spam en páginas de Facebook y no volver a preocuparte por él. Se llama NapoleonCat, y lo hace con la Auto-moderación y el Asistente de IA trabajando juntos.
Bloquear spam en páginas de Facebook – publicaciones y anuncios limpios
Confían en nosotros:
Plataformas compatibles
Auto-moderación: el spam de Facebook se oculta o se elimina solo, en cuanto aparece
Están las herramientas de moderación de Facebook, y luego está la Auto-moderación de NapoleonCat.
¿La diferencia? Reglas a tu medida que usan lo que detecta la IA para ocultar o eliminar el spam de forma automática y constante en tus publicaciones, anuncios y páginas de Facebook. Ningún comentario con spam se cuela en tu espacio de comentarios.
Asistente de IA: detecta spam, odio y bots en Facebook, más allá de las palabras de tu lista
Y hablando de IA: el Asistente de IA detecta y etiqueta los comentarios con spam y odio sin parar, las 24 horas. Luego la Auto-moderación toma esas etiquetas y oculta o elimina los comentarios.
Todo pasa en segundo plano, mientras tu equipo de moderación (¡por fin!) ni se entera del spam que intenta arruinar tus comentarios y no lo consigue.
Bloqueo de spam en anuncios: protege tu presupuesto de Facebook de comentarios llenos de spam
El bloqueo de spam funciona igual de bien en tus publicaciones orgánicas de Facebook que en tus anuncios. Lo configuras todo en un mismo lugar, con detección de enlaces que te avisa cuando un spammer quiere aprovechar el alcance que pagaste.
Bloqueo automático: saca de tus páginas de Facebook a los spammers reincidentes sin esfuerzo
Con la Auto-moderación también puedes bloquear de forma automática a quien publica spam u odio en tus publicaciones y anuncios. Sin discusiones innecesarias y sin bloquear a nadie a mano.
Social Inbox: todos los comentarios de tus páginas y los mensajes de Messenger en un solo panel
Combina el bloqueo de spam con el Social Inbox, la bandeja de entrada unificada de NapoleonCat, y ten el control total de tus páginas de Facebook y tus conversaciones de Messenger.
Todo en un solo panel, donde respondes, eliminas, automatizas, asignas a moderadores y hablas con tu equipo. Da igual cuántas páginas de Facebook gestiones.
Social CRM: descubre con quién hablas, con el historial de cada persona a un clic
Consulta el historial de conversaciones con cada persona en todas tus cuentas, no solo en Facebook. Haya comentado en tu video de YouTube o te haya escrito por mensaje privado en Instagram, todo está en su perfil del Social CRM – contexto útil (y un spammer identificado al instante).
Informes de moderación: muestra con números a tu equipo y a tus clientes cuánto spam se eliminó
Sigue el volumen de spam eliminado de tus páginas de Facebook y tus conversaciones de Messenger con los informes de moderación, y demuestra con datos lo eficiente que es tu moderación con NapoleonCat.
Que el spam no arruine la interacción en tu página de Facebook
Lo que dicen nuestros clientes de NapoleonCat
Únete a las empresas que ahorran horas cada semana al bloquear spam en Facebook.
NapoleonCat nos ahorra hasta un tercio de un puesto de tiempo completo. Es el tiempo que antes dedicábamos a moderar a mano miles de comentarios al mes en Meta Business Suite, perfil por perfil y comentario por comentario. Ahora lo usamos para crecer. NapoleonCat es la mejor herramienta de su tipo en el mercado, y sigue mejorando sin parar con nuevas funciones de IA.
Es difícil imaginar nuestro trabajo sin una herramienta con tantas funciones útiles. No exagero si digo que NapoleonCat nos ahorra varios puestos de tiempo completo que tendríamos que dedicar solo a moderar comentarios o a preparar informes a mano.
NapoleonCat nos da la visión completa de las interacciones en redes sociales. Es más fácil detectar los hilos urgentes que necesitan una respuesta inmediata. Y con el historial de conversaciones, retomar el trabajo de un compañero cuando no está es mucho más sencillo.
Trabajamos con varios clientes y, con NapoleonCat, no perdemos tiempo saltando de una herramienta a otra. Además, entregamos datos confiables desde una sola fuente. Antes probamos otras herramientas de moderación y analítica de redes sociales, pero ninguna estuvo a la altura de NapoleonCat. Son los mejores, y a mí me encanta usar la herramienta. 🙂
NapoleonCat ya es una herramienta indispensable para nosotros: la usamos para moderar, analizar y publicar contenido. Tenemos ganas de ver sus nuevas funciones y probar nuevos usos, por ejemplo, moderar los comentarios de anuncios de TikTok, porque creemos que este canal será cada vez más importante para nuestros clientes.
Es la primera herramienta de redes sociales que es de verdad intuitiva y que nos facilita hacerla parte del trabajo con nuestros clientes. El soporte y servicio es genial. Y la relación costo-calidad es perfecta.
Buscábamos una herramienta para reunir y gestionar en un solo lugar los comentarios y los mensajes privados de Messenger. También necesitábamos analítica e informes que nos mostraran el nivel de nuestra atención al cliente en redes sociales. Por eso, en 2017, elegimos NapoleonCat.
Así se compara NapoleonCat con sus alternativas:
| Función | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Agorapulse |
|---|---|---|---|---|
| Detección de spam y odio con IA | ✅ Preentrenada, funciona desde el primer día | ⚠️ Con un complemento de terceros | ⚠️ Solo etiquetas | ⚠️ Limitada |
| Eliminación automática activada por la IA | ✅ La etiqueta de IA activa ocultar / eliminar | ⚠️ Solo reglas o complemento | ❌ Sin eliminación automática | ⚠️ Limitada |
| Auto-moderación con reglas | ✅ Reglas ilimitadas y combinables | ⚠️ Reglas limitadas | ⚠️ Filtros limitados | ⚠️ 1 regla por perfil |
| Reglas por palabra clave que defines tú | ✅ Ilimitadas, combinables con IA | ⚠️ Limitada | ⚠️ Limitada | ⚠️ 1 condición por regla |
| Moderación de comentarios en anuncios (Facebook) | ✅ Sí | ⚠️ Limitada | ❌ No | ⚠️ Planes superiores |
| Bloqueo automático de reincidentes | ✅ Con reglas | ❌ No | ❌ No | ⚠️ Limitada |
| Etiquetas de sentimiento | ✅ Con ayuda de la IA | ⚠️ Básico | ⚠️ Etiquetas de sentimiento | ⚠️ Solo visualización, planes superiores |
| Respuestas automáticas a comentarios | ✅ Varias versiones que se alternan | ⚠️ Limitada | ⚠️ Limitada | ⚠️ Respuestas guardadas, planes superiores |
| Historial de cada persona en todas tus cuentas | ✅ Perfiles del Social CRM | ⚠️ Básico | ⚠️ Básico | ⚠️ Básico |
| Informes de moderación | ✅ Sí | ⚠️ Básico | ✅ Sí | ⚠️ Básico |
| Onboarding personalizado 1:1 | ✅ Incluido desde $249/mes | ❌ Solo en Enterprise | ⚠️ Complemento / enterprise | ⚠️ Planes superiores |
| Con sede en la UE, alojamiento con el RGPD como prioridad | ✅ Sí | ❌ Con sede en Canadá | ❌ Con sede en EE. UU. | ✅ Con sede en la UE |
| Modelo de precios | ✅ Por cuenta, desde $79/mes | ❌ Por usuario, desde $99/usuario/mes | ❌ Por asiento, desde $79/asiento/mes | ❌ Por usuario, desde $79/usuario/mes |
Preguntas frecuentes
¿Cómo se bloquea el spam en una página de empresa de Facebook?
Facebook te da un filtro de groserías y una lista de palabras bloqueadas, y las dos se mantienen a mano. NapoleonCat suma la Auto-moderación: reglas que ocultan o eliminan un comentario en cuanto se publica, activadas por tus palabras clave, por el spam y el odio que detecta la IA o por ambas cosas. Funcionan en todas las páginas que gestionas, en publicaciones orgánicas y en anuncios.
¿Conviene desactivar los comentarios en Facebook para frenar el spam?
Es tentador, pero te cuesta la interacción que hace que valga la pena tener la página, y castiga a quienes hacen preguntas reales. Ocultar el spam de forma automática te da un espacio de comentarios limpio sin silenciarlo: los comentarios genuinos siguen visibles y el spam desaparece antes de que tu audiencia lo vea.
¿Cómo se frenan los mensajes de spam en una página de empresa de Facebook?
Las conversaciones de Messenger llegan al mismo Social Inbox que tus comentarios, así que funciona la misma lógica. Puedes filtrar y etiquetar los mensajes que llegan de forma automática, pasar los reales a la persona indicada y mantener el resto lejos de tu equipo.
¿Puedo ocultar los comentarios con spam en mis anuncios de Facebook?
Sí, y ahí importa todavía más que en las publicaciones orgánicas. El spam bajo un anuncio lo ve un público que pagaste por alcanzar, así que te cuesta dinero además de credibilidad. Las mismas reglas cubren los comentarios de tus anuncios y de tus publicaciones orgánicas en Facebook, Instagram y TikTok.
¿NapoleonCat puede eliminar reseñas con spam de mi página de Facebook?
Facebook no deja que el dueño de una página elimine la recomendación de otra persona, así que ninguna herramienta puede prometerlo – tampoco la nuestra. Lo que sí puedes hacer es ver cada reseña en el Social Inbox en cuanto llega, responder rápido, etiquetar las que tu equipo debe seguir y denunciar las que incumplen las normas de Facebook para que Facebook las retire.
Si bloqueo a un spammer, ¿puede volver a comentar?
Desde esa cuenta, no. La Auto-moderación puede bloquear al autor de forma automática cuando publica spam u odio, así que un reincidente queda fuera la primera vez y no la quinta. La misma regla puede ocultar o eliminar los comentarios que ya había dejado.
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