SNSの感情分析ツールをお探しですか？ NapoleonCatは、感情分析だけで終わらないSNS管理ツールです。コメントの感情は自動で判定され、その結果を自動返信などにそのまま使えます。
SNSの感情分析 で、ブランドの見られ方がわかる
実績と信頼の高さは折り紙つき:
対応プラットフォーム
Social Inboxで、お客様とのやり取りをすべて1つの画面に
まずは基本から。コメントとダイレクトメッセージ（DM）、Googleのクチコミまで、すべてのSNSアカウント分を1つのダッシュボードに集めます。
返信、削除、非表示、社内メモ、担当者への割り当ても、この画面で。コメントやDMごとに感情を設定すれば、分析や返信の優先順位づけに役立ちます。
これが、Social Inbox（コメントやDMをまとめて管理できる受信箱）によるSNSのDM一元管理。
AIアシスタントが、コメントの感情をリアルタイムで判定
感情は手作業でも設定できますが、Social InboxでAIアシスタントをオンにすれば、自動で判定されます。1件ごとの手間は小さくても、週に数百件となれば、モデレーション担当者の作業は何時間分も減ります。
AIは会話の内容を読み取り、皮肉も理解します。判定が違っていれば手動で修正でき、アルゴリズムはそこから学んで、精度を上げ続けます。
感情ベースの自動モデレーションで、有害なコメントを自動で非表示に
コメントの感情は、SNSのコメント管理を自動化する機能、自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation）のトリガーにもなります。ネガティブな感情をトリガーに設定すれば、ネガティブなコメントを自動で非表示にして、担当者の確認に回せます。
感情の判定までAIアシスタントに任せれば、この流れはすべて自動です（自動モデレーションはExpertプランで利用できます）。
AIの返信案で、コメントの感情に合った返信をすばやく
AIは、コメントの感情に合わせた返信案も提案します。過去のやり取りや共有した資料から、自社の言葉づかいと商品・サービスの情報を学び、正確な返信案を作ります。送信前に編集できるので、1日の作業時間はさらに短くなります。ボットらしさのない、自然な返信です。
SNS分析で、お客様の感情の変化を時系列で確認
NapoleonCatのSNS分析では、ネガティブとポジティブの比率など、感情の推移をかんたんに追えます。SNSごと、アカウントごとに分けて確認できるので、コンテンツやモデレーションのどこを見直せばよいかがわかります。
炎上対策に、ネガティブな反応の急増を早めにキャッチ
新商品の発売や広報上のトラブルのあとは、コメントの空気が一気に変わることがあります。感情の変化を追っておけば、火種が大きくなる前に動けます。
自動モデレーションを組み合わせれば、すぐに自動で返信したり、コメントをカスタマーサポートに回したりできます。問題が小さいうちに、手を打ちましょう。
感情を知るだけで終わらない、SNSの感情分析
NapoleonCatが選ばれている理由
SNS運用を自動化し、毎週何時間もの作業を減らしている企業の声をご覧ください。
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatとほかのツールの比較
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible | Buffer |
|---|---|---|---|---|---|
| AIによる感情の判定（自動タグ付け） | ✅ AIによる判定 | ⚠️ 基本的な感情分析 | ⚠️ 感情ラベル | ❌ なし | ❌ なし |
| 感情に応じた自動モデレーション | ✅ あり（自動ルール） | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし | ❌ なし |
| 感情に応じたAIの返信案 | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ❌ なし | ❌ なし |
| 感情の推移の分析 | ✅ あり | ✅ 上位プランで対応 | ✅ あり | ❌ なし | ❌ なし |
| 皮肉や文脈の判定 | ✅ あり（AI） | ❌ なし | ❌ なし | ❌ なし | ❌ なし |
| 競合分析 | ✅ あり（Facebook・Instagram・YouTube） | ✅ 上位プランで対応 | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし |
| 複数SNSのリアルタイム監視 | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ⚠️ 基本的 | ❌ なし |
| 本社・データ保管 | ✅ 本社：EU、GDPRに沿ったデータ保管 | 本社：カナダ | 本社：米国 | 本社：英国 | 本社：米国 |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
SNSの感情分析とは何ですか？
コメントやメッセージ、メンションが、ポジティブ・ネガティブ・ニュートラルのどれにあたるかを判定することです。商品やコンテンツ、サービスがお客様にどう受け止められているかをリアルタイムで把握でき、返信や方針の見直しに役立ちます。
NapoleonCatは、どのように感情を自動で判定しますか？
NapoleonCatのAIアシスタントが、届いたコメントやDMをリアルタイムで分析し、言い回しやトーン、皮肉まで含めた文脈全体から感情を判定します。すべてのやり取りに、ポジティブ・ネガティブ・ニュートラルのタグが自動で付くので、チームの手作業は必要ありません。追加料金なしで自動タグ付けできるのは月100件までで、有料のアドオンを追加すれば上限なく使えます。
感情の判定をきっかけに、自動で対応できますか？
はい。AIが付けた感情のタグを、自動モデレーションのルールのトリガーにできます。たとえば、ネガティブと判定されたコメントをすべて自動で非表示にする、特定の担当者に割り当てる、自動で返信する、といったルールを作れます。手作業での確認は必要ありません。自動モデレーションはExpertプラン（月額139 USD（月払い）から）で利用できます。
AIによる感情の判定は、どのくらい正確ですか？
NapoleonCatのAIは、皮肉や微妙なニュアンスを含めて文脈を読み取るように作られています。判定が違っていた場合は、感情のタグを手動で修正できます。アルゴリズムは修正から学び、精度を上げ続けます。
感情の推移を、時系列で確認できますか？
はい。NapoleonCatの分析機能で、任意の期間の感情の推移を、SNSごと・アカウントごとに確認できます。新商品の発売や広報上の出来事のあとにネガティブな反応が急増した、といった傾向もすぐにわかります。
複数の言語のコメントも、感情分析できますか？
はい。NapoleonCatのAIアシスタントは、複数の言語で感情分析ができます。複数の国や言語圏でSNSを運用するブランドに、特に便利です。
フォロワーの本音を、コメントから読み取る
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