TikTok広告のコメントは、本来お客様を呼び込む場所です。スパムや荒らしに広告の成果を邪魔させないために、NapoleonCatで自動化しませんか？ 広告の下にスパムが並ぶ毎日とは、これでお別れです。
TikTok広告のコメント を、自動返信とスパム非表示でラクに
実績と信頼の高さは折り紙つき:
対応プラットフォーム
自動返信で、TikTok広告のよくある質問に24時間すぐ回答
購入を考えている人からのコメントは、1件も見逃したくないものです。NapoleonCatには、SNSのコメント管理を自動化する機能、自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation）があります。広告の下で何度も聞かれるよくある質問に、自動で返信できます。
ルールはかんたんに設定でき、細かく調整できます。必要な場面に合わせて、よくあるケースをまとめてカバーしましょう。
自動モデレーションで、TikTok広告のスパムを誰かが見る前に非表示
スパムを必要とする人はいません。だからこそ、自動モデレーションをオンにして、TikTok広告に付いたスパムや攻撃的なコメントを、24時間365日、すぐに非表示にしましょう。
担当者がスパムを手作業で片づける必要は、もうありません。費用を払って得たリーチの中に、スパムコメントが表示され続けることもなくなります。
Social Inboxで、TikTok広告と通常の投稿のコメントを1つの画面に
TikTok広告のコメントは、通常の投稿のコメントやほかのSNSのやり取りと同じ画面で管理できます。使うのは、SNSのDM一元管理にも対応したSocial Inbox（コメントやDMをまとめて管理できる受信箱）です。時系列で並ぶので見逃しがなく、返信、非表示、担当者への割り当てまで1か所で行えます。
AIアシスタントが、TikTok広告のスパムやネガティブな反応を判別
受信箱では、作業の一部を引き受けるAIアシスタントも使えます。
スパムの検出と感情のタグ付けは自動です。受信箱を開けば、すぐ誰かに任せるべきもの、優先するコメント、自動モデレーションのルールでまとめて非表示にできるものが、一目でわかります。
AIの返信案で、難しい広告コメントにも数秒でブランドらしく返信
自分で返信すべきコメントも、AIが返信案を作るので、対応が速くなります。
ありきたりの返信ではありません。これまでの返信の履歴と、共有したブランドや商品の情報を分析し、ブランドらしく的確な返信を提案します。送信するのは担当者のまま。なくなるのは入力の手間だけです（機械的な返信には見えません）。
ソーシャルCRMで、返信の前にコメント投稿者の履歴を確認
返信の前に状況をつかみたいときは、コメントした人のソーシャルCRM（SNS上のやり取りを人ごとにまとめた顧客情報）のプロフィールを開きましょう。TikTokだけでなく、これまでのSNS上のやり取りすべてに加えて、チームのメモや関係の感情まで確認できます。
モデレーションレポートで、広告コメントへの対応と自動化の効果を確認
返信までにどのくらい時間がかかっているか。特に必要とされている自動化はどれか。もっと注意が必要なプロフィールや広告はどれか。NapoleonCatのモデレーションレポート（コメント・DMへの対応状況のレポート）の実際のデータをもとに、モデレーションの進め方を見直せます。
TikTok広告のスパムとは、これでお別れ
NapoleonCatが選ばれている理由
TikTok広告のコメント対応を自動化し、毎週何時間もの作業を減らしている企業の声をご覧ください。
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatとほかのツールの比較
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Metricool |
|---|---|---|---|---|
| TikTok広告コメントの自動モデレーション | ✅ あり（自動返信・非表示） | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし | ❌ なし |
| 広告の下のルールに基づく自動返信 | ✅ 詳細に設定可能（キーワード、感情、タグ、時間帯） | ⚠️ 簡易的なルール | ⚠️ 簡易的なフィルター | ❌ なし |
| AIによるスパム・攻撃的なコメントの自動非表示 | ✅ AIの判定をもとに自動で非表示 | ⚠️ 一部対応（外部アドオン） | ❌ 自動処理なし | ❌ なし |
| 感情の判定とタグ付け | ✅ AIによるタグ付け | ⚠️ 基本的な感情分析 | ⚠️ 感情ラベル | ❌ なし |
| 受信箱でのAIの返信案 | ✅ あり（Proプランから） | ✅ あり | ✅ あり | ❌ なし |
| 広告と通常の投稿のコメントを1つの受信箱で | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 基本的な受信箱 |
| コメント投稿者の履歴（ソーシャルCRM） | ✅ あり | ⚠️ 基本的 | ⚠️ 基本的 | ❌ なし |
| モデレーションレポート（返信時間、件数） | ✅ あり（Proプランから） | ⚠️ 基本的 | ✅ あり | ⚠️ 基本的 |
| 料金体系 | ✅ プランごとの料金（ユーザー数を含む）、Expertプラン 139 USD/月（月払い）から、年払いなら月額119 USD（2ユーザー・5プロフィール） | ユーザー単位、99 USD/月/ユーザー（年払い、Standard）から | ライセンス単位、79 USD/月/ライセンス（年払い、Essentials）から | ブランド数による。16 EUR/月（年払い、Starter）から、無料プランあり |
| 個別のオンボーディング・トレーニング | ✅ あり | ⚠️ 上位プランのみ | ⚠️ アドオンまたはEnterprise | ❌ なし |
| 本社・データ保管 | ✅ 本社：EU、GDPRに沿ったデータ保管 | 本社：カナダ | 本社：米国 | 本社：スペイン |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
TikTok広告のコメントの自動モデレーションは、どのような仕組みですか？
キーワード、リンク、感情、AIアシスタントが付けたタグなどをトリガーにして、自動モデレーションのルールを設定します。TikTok広告のコメントがルールに当てはまると、NapoleonCatが、選んでおいた対応を自動で行います。返信する、コメントを非表示にする、担当者に割り当てる、のいずれかです。ルールは24時間動き続けるので、コメントは翌朝ではなく、書き込まれた時点で処理されます。
TikTok広告の自動化とは何ですか？ 実際に何を自動化できますか？
TikTok広告の自動化には、2つの意味があります。広告の買い付けの面では、予算、入札、クリエイティブの入れ替えのことで、これはTikTok広告マネージャー（TikTok Ads Manager）で行います。もう1つはエンゲージメントの面、つまり費用をかけた流入が購入につながるかを左右する部分で、広告の下のコメントで何が起きるかが問題になります。NapoleonCatが自動化するのはこちらです。よくある質問への即時の返信、スパムや攻撃的なコメントの自動非表示、適切な担当者へのコメントの割り当て、そしてそのすべてのレポートです。どちらも大切ですが、自動で回っているのは、たいてい片方だけです。
スパムコメントは、非表示になりますか？ 削除されますか？
TikTokの自動モデレーションは、スパムを非表示にします（自動で削除はしません）。非表示にしたコメントは書き込んだ本人にしか見えないため、スパムを送った側はたいてい気づかず、繰り返し書き込むこともありません。非表示のコメントはSocial Inboxでチームから見えるので、落ち着いて確認し、必要なら手動で削除できます。
TikTokのコメントを自動化すると、TikTokの規約違反になりませんか？
TikTokの公式APIを通じて動くツールであれば、問題ありません。線を引くべきなのはここです。いいね、再生回数、フォロワーを水増しするエンゲージメントボットは、TikTokの規約に違反します。パスワードでアカウントにログインするツールも同様で、アカウントが制限されるおそれがあります。NapoleonCatが行うTikTokコメントの自動化はその逆です。TikTokの公式Business APIを使い、対象は自社のプロフィールと広告だけ。本来チームが手作業で行うモデレーション（返信、非表示、担当者への割り当て）を代わりに行います。
TikTok広告ごとに、モデレーションを個別に設定する必要がありますか？
いいえ。ルールは連携したプロフィール全体に適用できるので、新しい広告も配信が始まった時点で対象になります。特定の広告だけ別の扱いにしたいとき（たとえば、料金に関する質問が多く集まるキャンペーン）は、ルールの対象をキャンペーンや投稿ごとに絞ることもできます。
TikTokのDMにも対応していますか？
いいえ、TikTokのDMには対応していません。TikTokのAPIは外部ツールにダイレクトメッセージ（DM）へのアクセスを提供していないため、外部ツールで安定して管理する方法がありません。NapoleonCatは、TikTokの通常の投稿と広告のコメントに対応しています。DMの自動化が必要な場合は、InstagramとMessengerで利用できます。
自動返信だと、機械的な印象になりませんか？
自動返信の文面は自社で書くので、ブランドらしさはそのままです。質問、広告、期間ごとに、別々の返信を設定できます。人が答えるべきコメントには、AIの返信案（Proプランから）が、これまでの返信の履歴とブランドの情報をもとに下書きを作ります。実際に何を送るかは、担当者が決めます。
TikTok広告のコメントを自動化するには、どのプランが必要ですか？
TikTok広告のコメントのモデレーションは、Proプランから利用できます。広告コメントの自動モデレーションは、Expertプラン（月額139 USD（月払い）、年払いなら月額119 USD）からです。14日間の無料トライアルがあり、クレジットカード登録は不要です。
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