Moderování komentářů u reklam na TikToku vám ušetří starosti se spamery a trolly, kteří kazí výsledky kampaní. Vyzkoušejte NapoleonCat a spam pod reklamami už nebudete muset řešit.
Moderování komentářů u reklam na TikToku – automatické odpovědi a skrývání spamu
Důvěřují nám:
Podporované platformy
Automatické odpovědi: časté dotazy pod každou reklamou na TikToku zodpovězené hned a nonstop
Nenechte si utéct komentář od někoho, kdo se právě chystá stát vaším zákazníkem. Na to je v NapoleonCatu automatické moderování komentářů a s ním nastavíte odpovědi na časté dotazy – přesně na dotazy, které lidé pod vašimi reklamami opravdu pořád dokola kladou.
Pravidla nastavíte snadno a dají se hodně přizpůsobit, takže pokryjete přesně scénáře, které opravdu potřebujete.
Ochrana před spamem: skryje spam a nenávist u reklam na TikToku dřív, než je někdo uvidí
Spam nikdo nechce, to je jasné. Zapněte automatické moderování a spam pod reklamami na TikToku se skryje okamžitě, ve dne i v noci. Váš moderátorský tým už nikdy nebude muset spam odklízet ručně a vaše reklamy přestanou ukazovat spamové komentáře jako součást placeného dosahu.
Social Inbox: komentáře u reklam i organických příspěvků na TikToku v jednom zobrazení
Všechny komentáře u reklam na TikToku máte hned vedle komentářů pod organickým obsahem a interakcí z dalších platforem. Stará se o to Social Inbox, společný inbox NapoleonCatu pro komentáře, zprávy a recenze.
Všechno je seřazené chronologicky, takže vám nic neuteče: odpovídáte, skrýváte nebo předáváte kolegům z jednoho místa.
AI asistent: pozná spam, nenávist i negativní sentiment v komentářích u reklam na TikToku
V inboxu na vás navíc čeká vlastní AI asistent, který část té práce udělá za vás.
Spam rozpozná sám a označí sentiment komentářů. Kdykoli otevřete inbox, hned vidíte, co je potřeba rychle předat dál, kterým komentářům dát přednost a co hromadně skrýt vhodným pravidlem automatizace.
Návrhy odpovědí od AI: zapeklité komentáře u reklam vyřešíte za pár vteřin a ve stylu značky
Na komentáře, které musíte zodpovědět sami, vám AI navrhne odpověď, takže jste hotovi rychleji.
Žádná obecná odpověď: AI projde historii vašich odpovědí a obsah o značce a produktech, který jí dáte, a navrhne odpovědi, které sedí ke značce i k věci. (A ne, nezní to jako robot.) Odesíláte pořád vy, jen odpadne psaní.
Social CRM: než odpovíte, vidíte celou historii každého komentujícího
Než odpovíte, podívejte se do profilu komentujícího v Social CRM, kde získáte užitečný kontext. Najdete tam všechny vaše dřívější konverzace na sociálních sítích, nejen na TikToku, k tomu poznámky kolegů a dokonce i to, jak se ten člověk k vaší značce staví.
Reporty z moderování: doba odezvy, objem komentářů a účinnost automatizace
Jak dlouho vám trvá odpovědět na komentáře? Které automatizace potřebujete nejvíc? Které profily nebo reklamy si žádají víc pozornosti? Vylaďte moderování podle skutečných dat, která vám v NapoleonCatu dají reporty z moderování.
Rozlučte se se spamem u reklam na TikToku
Proč si naši klienti NapoleonCat oblíbili
Přidejte se k firmám, které s NapoleonCatem ušetří každý týden hodiny při moderování komentářů u reklam na TikToku.
NapoleonCat nám ušetří až třetinu plného úvazku. Tolik času bychom jinak každý měsíc strávili ručním moderováním tisíců komentářů v Meta Business Suite, profil po profilu a komentář po komentáři. Ten čas teď můžeme věnovat růstu. NapoleonCat je nejlepší nástroj svého druhu na trhu a pořád se vyvíjí a zlepšuje díky novým funkcím AI.
Těžko si představit naši práci bez nástroje s tolika užitečnými funkcemi. Nebude přehnané říct, že nám NapoleonCat šetří několik plných úvazků, které bychom jinak věnovali jen moderování komentářů nebo ručnímu vytváření reportů.
NapoleonCat nám dává úplný přehled o interakcích na sociálních sítích. Snáz zachytíme naléhavá vlákna, která vyžadují okamžitou reakci. A díky historii konverzací je mnohem jednodušší navázat na práci kolegy, který je zrovna mimo kancelář.
Pracujeme pro více klientů a s NapoleonCatem neztrácíme čas přepínáním mezi různými nástroji. Navíc můžeme dodávat spolehlivá data z jednoho zdroje. Dřív jsme testovali jiné nástroje pro moderování a analytiku sociálních sítí, ale žádný se nevyrovnal tomu, co nabízí NapoleonCat. Jsou nejlepší a já osobně ten nástroj používám moc rád. 🙂
NapoleonCat je pro nás nepostradatelný nástroj, který používáme k moderování, analytice i publikování obsahu. Těšíme se na nové možnosti nástroje a na jeho další využití, například moderování komentářů u reklam na TikToku, protože očekáváme, že tato síť bude pro naše klienty čím dál důležitější.
Je to první nástroj pro práci s komunitou na sociálních sítích, který jsme kdy vyzkoušeli a který je opravdu intuitivní a umožňuje nám snadno zapojit do procesu i klienty. Servis a podpora jsou skvělé a osobní. A poměr ceny a hodnoty je výborný!
Hledali jsme nástroj, který by nám umožnil soustředit a spravovat komentáře a soukromé zprávy z Messengeru na jednom místě. Velmi důležitá pro nás byla také analytika a reporty, protože ukazují úroveň našeho zákaznického servisu na sociálních sítích. Proto jsme se v roce 2017 rozhodli pro NapoleonCat.
Nástroj, který soustředí data na jednom místě, je příležitostí zefektivnit moderování recenzí a komunikaci se zákazníky a ušetřit pracovníkům zákaznického servisu spoustu času. Proto jsme se rozhodli vyzkoušet NapoleonCat, který se ukázal jako řešení šité na míru našim potřebám. Používáme ho dodnes.
Jak si NapoleonCat stojí v porovnání s alternativami:
| Funkce | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Metricool |
|---|---|---|---|---|
| Automatické moderování komentářů u reklam na TikToku | ✅ Ano (automatické odpovědi, skrývání, lajky) | ⚠️ Omezeně | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Automatické odpovědi pod reklamami podle pravidel | ✅ Pokročilé (klíčová slova, sentiment, štítky, časová pravidla) | ⚠️ Omezená pravidla | ⚠️ Omezené filtrování | ❌ Ne |
| Automatické skrývání spamu a nenávistných komentářů pomocí AI | ✅ Automatické skrytí pomocí AI | ⚠️ Omezeně (doplněk třetí strany) | ❌ Bez automatického odstranění | ❌ Ne |
| Rozpoznání a označování sentimentu | ✅ Označování s podporou AI | ⚠️ Základní sentiment | ⚠️ Štítky sentimentu | ❌ Ne |
| Návrhy odpovědí od AI v inboxu | ✅ Ano (od tarifu Pro) | ✅ Ano | ✅ Ano | ❌ Ne |
| Komentáře u reklam i organické komentáře v jednom inboxu | ✅ Ano | ⚠️ Omezeně | ⚠️ Omezeně | ⚠️ Základní inbox |
| Historie komentujícího (Social CRM) | ✅ Ano | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní | ❌ Ne |
| Reporty z moderování (doba odezvy, objem) | ✅ Ano, od tarifu Pro | ⚠️ Základní | ✅ Ano | ⚠️ Základní |
| Cenový model | ✅ Za tarif, uživatelé v ceně, od 139 USD měsíčně (Expert, 2 uživatelé, 5 profilů; 119 USD měsíčně při roční platbě) | Za uživatele, od 99 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Standard) | Za uživatele, od 79 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Essentials) | Podle počtu značek, od 16 EUR měsíčně při roční platbě (Starter) |
| Osobní onboarding a zaškolení | ✅ Ano | ⚠️ Jen vyšší tarify | ⚠️ Doplněk/Enterprise | ❌ Ne |
| Sídlo v EU, hosting v souladu s GDPR | ✅ Ano | Sídlo v Kanadě | Sídlo v USA | Sídlo v EU |
Časté dotazy
Jak vlastně funguje automatické moderování komentářů u reklam na TikToku?
Nastavíte pravidla automatického moderování, která reagují na spouštěče, jako jsou klíčová slova, odkazy, sentiment nebo štítky od AI asistenta. Když komentář pod vaší reklamou na TikToku odpovídá pravidlu, NapoleonCat provede akci, kterou jste zvolili: odpoví, komentář skryje nebo ho přidělí moderátorovi. Pravidla běží nonstop, takže se komentáře řeší hned, jak se objeví, a ne až druhý den ráno.
Co je automatizace reklam na TikToku a co se dá opravdu automatizovat?
Automatizací reklam na TikToku se obvykle myslí jedna ze dvou věcí. Na straně nákupu médií jde o rozpočty, nabídky a střídání reklamních motivů, a to se děje v TikTok Ads Manageru. Na straně interakcí, která rozhoduje o tom, jestli zaplacený provoz konvertuje, jde o to, co se děje v komentářích pod reklamami. A právě to automatizuje NapoleonCat: okamžité odpovědi na opakované dotazy, automatické skrývání spamu a nenávistných komentářů, předávání komentářů správnému moderátorovi a reporty o tom všem. Obě poloviny jsou důležité, ale bez dozoru obvykle běží jen jedna z nich.
Skryje se spam, nebo smaže?
Na TikToku automatické moderování spam skrývá. Skrytý komentář nevidí nikdo kromě jeho autora, takže si spamer většinou ani nevšimne, že ho někdo zastavil, a nezkouší to znovu. Váš tým skryté komentáře dál vidí v Social Inboxu a může je tam v klidu projít.
Porušuje automatizace komentářů na TikToku pravidla TikToku?
Ne, pokud nástroj funguje přes oficiální API TikToku. Tady vede ta podstatná hranice: boty, které uměle vyrábějí lajky, zhlédnutí a sledující nebo se do vašeho účtu přihlašují vaším heslem, porušují podmínky TikToku a účet kvůli nim může být omezen. Automatizace komentářů na TikToku, jakou dělá NapoleonCat, je pravý opak. Používá oficiální TikTok Business API, pracuje jen s vašimi vlastními profily a reklamami a dělá moderátorskou práci, kterou by jinak váš tým dělal ručně: odpovídá na komentáře, skrývá je a přiděluje.
Musím moderování nastavit zvlášť pro každou reklamu na TikToku?
Ne. Pravidla mohou pokrýt celý připojený profil, takže nové reklamy jsou chráněné hned, jak se spustí. Když konkrétní reklama potřebuje vlastní přístup, můžete pravidlo zúžit na určité kampaně nebo příspěvky, třeba u akce, pod kterou přibývá spousta dotazů na cenu.
Zvládne NapoleonCat i soukromé zprávy na TikToku?
Na TikToku ne. API TikToku nedává nástrojům třetích stran přístup k soukromým zprávám, takže je žádný externí nástroj nedokáže spolehlivě spravovat. NapoleonCat pokrývá komentáře na TikToku pod organickými příspěvky i reklamami. Pokud potřebujete automatizovat soukromé zprávy, jde to na Instagramu a v Messengeru.
Nebudou automatické odpovědi znít roboticky?
Automatické odpovědi si píšete sami, takže zní přesně jako vaše značka. Pro různé dotazy, reklamy a časová období si můžete nastavit různé odpovědi. A na všechno, co potřebuje lidskou odpověď, vám AI (od tarifu Pro) navrhne koncept podle historie vašich odpovědí a obsahu o značce. Co se nakonec odešle, rozhodujete vy.
Jaký tarif NapoleonCatu potřebuji na automatizaci komentářů u reklam na TikToku?
Moderování komentářů u reklam na TikToku je k dispozici od tarifu Pro, automatické moderování komentářů u reklam od tarifu Expert. Každý tarif si můžete 14 dní zdarma vyzkoušet a k začátku nepotřebujete platební kartu.
Mějte komentáře u reklam na TikToku pod kontrolou
14 dní zdarma: plný přístup, žádný závazek.
Bez platební karty