Facebookのコメント非表示や削除を、手間なく柔軟に行えるツールをお探しですか？ Facebookの画面でも1件ずつ非表示にできます。ただ、NapoleonCatならFacebookのコメント対応に必要な機能がひととおりそろっています（予想以上の機能もあるはずです）。
Facebookのコメント非表示を、 手動でも自動でも
実績と信頼の高さは折り紙つき:
対応プラットフォーム
Social Inboxで、Facebookのコメントを1つの画面で管理・非表示
NapoleonCatでSNSのDM一元管理を担うのがSocial Inbox（コメントやDMをまとめて管理できる受信箱）です。使い始めると、Facebookのコメント対応がこれほど簡単なのかと驚くかもしれません。
すべてのFacebookページのコメントとMessengerのDMが、1つの画面に集まります。絞り込みや管理は簡単で、カスタマーサポートの対応フローもここで完結します。
ソーシャルCRMで、返信の前にコメント投稿者の履歴を確認
これまでやり取りしたお客様ごとに、ソーシャルCRM（SNS上のやり取りを人ごとにまとめた顧客情報）のプロフィールが作られます。Facebook、Instagram、TikTokのどこで話したかは関係ありません。過去の会話はすべて、NapoleonCatというSNS監視ツールの中でまとめて確認できます。
返信の前に経緯と温度感をつかめるので、質問やクレームにも落ち着いて対応できます。
AIアシスタントが、Facebookのスパムや攻撃的なコメントを判別
Social Inboxに組み込まれたSNS運用のAI、 AIアシスタントが、手作業の手間を減らします。ネガティブな感情、スパム、攻撃的なコメントを24時間365日自動で判別してタグ付け。対応すべきコメントと、すぐに消してよいコメントがひと目でわかります。炎上の火種になりやすいコメントにも、早めに気づけます。
AIの返信案で、対応が必要なコメントにすばやく返信
本当に対応が必要なコメントには、AIの返信案でスピードアップ。AIが過去の返信からトーンや文体を読み取り、ヘルプコンテンツと組み合わせて返信案を作ります。ブランドらしい文面で、お客様の質問や困りごとにきちんと答えられます（機械的な返信には見えません）。
自動モデレーションで、Facebookのコメント非表示を24時間自動に
Facebookのスパムや攻撃的なコメントの処理をできるだけ自動にしたいなら、SNSのコメント管理を自動化する自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation）を使います。AIアシスタントのタグをきっかけに動くルールを設定するだけです。
あとは自動で非表示・削除されるので、スパムに手を取られることはほとんどなくなります（表示されてすぐに処理されます）。 ルールを決めるのは一度だけ。管理するすべてのFacebookページで、コメント欄をきれいに保てます。
モデレーションレポートで、コメント数と対応状況をひと目で
Facebookに届くコメントの数と、人と自動モデレーションがどれだけ効率よく対応できているかを把握できます。モデレーションレポート（コメント・DMへの対応状況のレポート）があれば、改善のチャンスを見逃しません。その変化は、フォロワーにも伝わるはずです。
Facebook運用に役立つ機能を、1つのツールで
NapoleonCatが選ばれる理由
Facebookのコメント管理で、毎週の作業時間を減らしている企業にご利用いただいています。
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatとほかのFacebookコメント管理ツールを比較
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Metricool |
|---|---|---|---|---|
| Facebookコメントの自動モデレーション | ✅ 詳細に設定可能（キーワード・感情・AIのタグ） | ⚠️ 一部（ルール） | ⚠️ 一部（フィルター） | ⚠️ 一部（Flows、Starterプラン以上） |
| AIによるスパム・攻撃的なコメントの自動処理 | ✅ AIの判別にもとづき自動で非表示・削除 | ⚠️ 一部（ルール／アドオン） | ❌ 自動処理なし | ❌ なし |
| AIによる感情のタグ付け | ✅ AIによるタグ付け | ⚠️ 一部 | ⚠️ ラベルのみ | ❌ なし |
| AIによる返信案 | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ❌ なし |
| コメント投稿者の履歴（ソーシャルCRM） | ✅ あり | ⚠️ 一部 | ⚠️ 一部 | ❌ なし |
| SNSの受信箱の一元化 | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ⚠️ 一部 |
| ライブチャット | ✅ あり | プランにより異なる | プランにより異なる | プランにより異なる |
| 本社所在地・データ保護 | ✅ 本社・サーバーはEU、GDPR（EU一般データ保護規則）に対応 | 本社：カナダ | 本社：米国 | 本社：スペイン |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
Facebook広告のコメントも、NapoleonCatで自動モデレーションできますか？
はい。NapoleonCatは、Facebookの通常の投稿と広告の両方のコメントに対応しています（InstagramやTikTokの広告も対象です）。自動モデレーションのルールで、よくある質問への自動返信、スパムの非表示、攻撃的なコメントの削除を、Facebookの広告についても24時間365日行えます。 NapoleonCatは、Facebookだけでなく主要なSNSをまとめて扱えるSNS監視ツールだからです。
NapoleonCatは、Facebookのコメントのスパムや攻撃的な内容をどう判別しますか？
AIアシスタントが、届いたFacebookのコメントをすべて分析し、スパム、攻撃的なコメント、感情のタグを自動で付けます。そのタグをきっかけに自動モデレーションのルールが動き、不要なコメントを手作業なしで非表示または削除します。
Facebookでよくある質問に、自動で返信できますか？
はい。自動モデレーションで、キーワードにもとづいて自動返信するルールを作れます。1つのルールに複数の返信パターンを登録でき、システムが順に使い分けるので、返信が単調になりません。
コメントだけでなく、FacebookのMessengerにも対応していますか？
はい。Messengerのやり取りはSocial Inboxにコメントと並んで届きます。コメントとDMを1つの画面で管理し、担当者に割り当て、返信までの時間も確認できます。
NapoleonCatでは、いくつのFacebookページを管理できますか？
プランによって異なります。NapoleonCatでは、プランごとに利用できるユーザー数と接続できるSNSアカウント数が決まっています。その範囲内であれば、複数のFacebookページを1つの画面でまとめて管理できます。
複数のクライアントのFacebookを運用する代理店にも向いていますか？
はい。複数のアカウントをまとめて扱え、コメントの割り当てや社内メモなどチームで動くための機能もあります。モデレーションレポートはクライアントと共有できるので、代理店の運用に向いています。
Facebookページのコメントは、どのように管理すればよいですか？
手動なら、コメントの横の「…」をタップして非表示または削除し、くり返し荒らすユーザーはページの利用を禁止します。半自動なら、ページのプロフェッショナルダッシュボードでモデレーションアシストをオンにし、キーワード、リンク、プロフィール写真のないアカウントなどの条件を設定します。複数のページや広告で24時間コメントが届く規模になれば、ルールで非表示・削除・フラグ付け・返信を自動で行うツールが必要です。それがNapoleonCatです。
Facebookには、コメントを管理する標準機能がありますか？
はい。各ページのプロフェッショナルダッシュボードで無料で使えるモデレーションアシストです。条件に合うコメントを非表示にでき、基本的な対応には十分です。ただし、設定はページごと、条件はキーワード単位（感情や文脈は判断しない）、広告のコメントへの対応は一部にとどまります。NapoleonCatは、学習済みのAIによる判別と、すべてのページと広告に使える1つのルールセットで、その先をカバーします。
Facebookのコメント管理ツールを選ぶときは、どこを見ればよいですか？
確認したいのは4つです。広告やダークポスト（広告用の非公開投稿）のコメントに対応しているか（スパムの被害が大きい場所です）、キーワードだけでなくAIでスパム・攻撃的なコメント・感情を判別できるか、非表示だけでなく自動返信もできるか、複数ページの管理とレポートがあるか。NapoleonCatは4つすべてに対応し、Messengerも扱えるので、コメントとDMを同じ流れで処理できます。
モデレーションだけでなく、Facebookのコメントをまとめて管理できるツールはありますか？
はい。この違いは大切です。モデレーションは、何を非表示や削除にするかを決めることです。Facebookのコメント管理は、その先まで含む仕事全体を指します。すべてのページと広告のコメントを1つの受信箱に集め、スパムはフォロワーの目に触れる前にルールで処理します。くり返し届く質問には自動で返信し、コメントは答えるべき担当者に割り当てます。お客様をどれだけ待たせたかは、レポートで確認します。NapoleonCatなら、管理するページがいくつあっても、そのすべてを1つの画面で行えます。
Facebookのコメント非表示は、無料でできますか？
はい。Facebook標準の機能（手動での非表示、ユーザーの利用禁止、モデレーションアシスト）は無料です。投稿が少ない1つのページなら、これで十分です。それ以上の規模なら、AIによる判別、自動返信、広告のコメント、レポートまで含めたNapoleonCatのモデレーション機能を、14日間無料でお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要です。
Facebookで匿名でコメントできますか？
通常、Facebookのコメントは個人のアカウント名かFacebookページの名前で表示され、匿名にはできません。例外は管理者が匿名投稿を許可しているグループで、投稿やコメントを匿名で行える場合があります。ブランドのFacebookページに届くコメントには投稿者の名前が表示されるので、NapoleonCatのソーシャルCRMで、同じ人との過去のやり取りを確認してから返信できます。
Facebookでコメントを非表示にすると、相手にわかりますか？
通知は届きません。非表示にしたコメントは、書いた本人とその友達には表示されたままで、それ以外の人からは見えなくなります。そのため、削除よりも角が立ちにくい方法です。NapoleonCatの自動モデレーション（Expertプラン）なら、この非表示を24時間365日自動で行えます。同じ相手から攻撃的なコメントが続く場合は、Facebookではユーザーをブロックすることもできます。
SNSのコメントは、削除と非表示のどちらがよいですか？
内容で使い分けます。スパムや詐欺サイトへのリンクは削除、攻撃的なコメントや荒らしは非表示、批判的でも筋の通った意見は残して返信するのが一般的です。正当な批判まで消すと、かえって反発を招くことがあります。NapoleonCatの自動モデレーションでは、条件ごとに非表示・削除・返信を分けてルールを設定できます。
Facebookのコメントを、1つの画面でまとめて管理
14日間、全機能を無料でお試しいただけます。
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