Facebookのコメント自動非表示に対応したツールは、数多くあります。そのなかでもNapoleonCatなら、柔軟なルール、AIによるサポート、レポートまでそろっています。どんなことができるのか、ご覧ください。
Facebookのコメント自動非表示 を、投稿にも広告にも
実績と信頼の高さは折り紙つき:
対応プラットフォーム
コメントとDMに、キーワードやAIタグに合わせて自動返信
NapoleonCatのSNSのコメント管理機能が、自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation）です。コメントやダイレクトメッセージ（DM）に、毎回同じ自動返信を送る必要はありません。キーワード、タグ、リンク、投稿や広告などの条件ごとにルールを作り、 それぞれに複数の返信パターンを登録できます。
返信はランダムに切り替わり、同じ文面ばかりが並ぶのを防げます。
通常の投稿にも広告にも、スパムコメントを自動で非表示・削除
自動モデレーションなら、通常の投稿やFacebook広告に付いたスパムも自動で片づきます。コメントは投稿された瞬間に、非表示にするか、削除するかを選べます。
スパムを手作業で消すために何時間も使う日々は、もう終わりです。チームはお客様との本当の会話に時間を使えます。 それこそが、SNSのモデレーションツールの役割です。
AIアシスタントが、スパムや攻撃的なコメントを自動で判別
Facebookのスパム対策をさらにラクにするのが、Social Inbox（コメントやDMをまとめて管理できる受信箱）に組み込まれたAIアシスタントです。投稿や広告に付いたスパムや攻撃的なコメントを、24時間365日見分けてタグを付けます。
そのあとは自動モデレーションが引き継ぎ、すぐに非表示または削除します。すべて裏側で進むので、Facebookのコメント欄からスパムが消えていきます。
AIによる返信案で、コメントへの返信を自社らしい言葉で
返信のスピードを上げたいときは、AIにも手伝ってもらえます。自社の文体やトーンを学び、FAQ、ヘルプ記事、ポリシーなど登録した情報をもとに、必要な情報をそろえた返信案を作成します。機械的な返信には見えません。
あとは「送信」をクリックするだけ（必要なら、先に手直しもできます）。
Social Inboxで、Facebookのコメント・DM・レビューを1つの画面に
Facebookのモデレーション全体をスムーズに進めるなら、SNSのDM一元管理に対応したNapoleonCatのSocial Inboxが役立ちます。管理しているすべてのFacebookページのコメント、DM、さらにレビューまで、1つの画面に集まります。
受信箱から直接返信したり、担当者を割り当てたりでき、大事なやり取りを見逃しません（いま配信中の数十件の広告のどれかに付いたコメントでも）。
チームでの共同作業で、判断が難しいコメントを適切な担当者へ
NapoleonCatは、チームでの利用を前提に作られています。コメントやDMは、Social Inboxから手動で割り当てることも、自動で割り当てることもできます。自動モデレーションのルールを使えば、キーワードやタグなどをもとに、最適な担当者へやり取りを振り分けられます。
モデレーションレポートで、何をなぜ非表示・削除したかを確認
Facebookのコメント自動非表示がどう機能しているかを、モデレーションチームの成果とあわせて確認できます。モデレーションレポート（コメント・DMへの対応状況のレポート）では、Facebookページ、担当者、自動化タグごとの対応状況がわかります。うまくいっている点を確かめられます（改善が必要な点も）。
Facebookのモデレーションを、思いどおりに自動化
NapoleonCatが選ばれている理由
Facebookのモデレーションを自動化し、毎週何時間もの作業を減らしている企業の声をご覧ください。
NapoleonCatで、フルタイム1人分の工数の最大3分の1を削減できています。本来ならMeta Business Suiteで、アカウントごと、コメントごとに、月に数千件のコメントを手作業でモデレーションするのに費やしていた時間です。その時間を、今は事業の成長に充てられます。NapoleonCatは、市場に出ている同種のツールの中で最も優れたツールです。新しいAI機能によって、常に進化し、どんどん良くなっています。
これほど便利な機能がそろったツールなしでの業務は、もう考えられません。NapoleonCatのおかげで、本来ならコメントのモデレーションや手作業でのレポート作成だけを担当するフルタイムの従業員数人分の仕事が省けている、と言っても過言ではありません。
NapoleonCatのおかげで、SNS上のやり取りの全体像を把握できます。すぐに対応が必要な緊急の会話も見つけやすくなりました。さらに会話履歴があるので、同僚が不在のときにその業務を引き継ぐのもずっと簡単です。
弊社は多くのクライアントを担当していますが、NapoleonCatのおかげで、複数のツールを行き来して時間を無駄にすることがありません。1つの情報源から信頼できるデータを提供できるのもメリットです。以前にもSNSのモデレーションや分析のツールをいくつか試しましたが、NapoleonCatに匹敵するものはありませんでした。弊社にとっては最も優れたツールですし、個人的にも使うのが大好きです 🙂
今やNapoleonCatは、モデレーション・分析・コンテンツ投稿に欠かせないツールです。新機能や、新しい使い方を試すことにも興味があります。たとえばTikTok広告のコメントのモデレーションです。このチャネルは、クライアントにとってますます重要になると考えています。
これまで試したSNSエンゲージメントツールの中で、本当に直感的で、クライアントをプロセスに巻き込みやすいと感じたのはこれが初めてです。サービスとサポートも素晴らしく、一人ひとりに寄り添った対応です。しかも費用対効果もとても高いです！
コメントと、MessengerのDMを1か所に集めて管理できるツールを探していました。分析とレポートも非常に重要でした。SNSでのカスタマーサービスの水準を示してくれるからです。そこで2017年にNapoleonCatを選びました。
すべてのデータを1か所に集約できるツールが登場したとき、クチコミのモデレーションとお客様とのコミュニケーションをもっとスムーズにして、カスタマーサービスの時間を大幅に節約できるチャンスだと考えました。そこでNapoleonCatを試してみることにしたのですが、まさに弊社のニーズに合わせて作られたようなツールでした。今も使い続けています。
NapoleonCatとほかのツールの比較
| 機能 | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Agorapulse |
|---|---|---|---|---|
| ルールに基づく自動モデレーション（キーワード・感情・リンク・タグ） | ✅ 詳細に設定可能（投稿・アカウント・期間ごと） | ⚠️ 一部対応（ルール） | ⚠️ 一部対応（フィルター） | ⚠️ プロフィールごとに1ルール（Customプランは上限なし） |
| スパム・攻撃的なコメントの自動処理 | ✅ AIによる自動の非表示・削除 | ⚠️ 一部対応（ルールまたはアドオン） | ❌ 自動処理なし | ⚠️ 上位プラン |
| AIによる感情分析とタグ付け | ✅ AIによるタグ付け | ⚠️ 基本的な感情分析 | ⚠️ 感情ラベル | ⚠️ Advancedプラン（表示のみ） |
| 返信パターンを切り替える自動返信 | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 定型文（Advancedプランから） |
| Facebook広告のコメントのモデレーション | ✅ あり（通常の投稿と広告） | ⚠️ 一部対応 | ❌ なし | ⚠️ Professionalプランから |
| コメントへのDM自動送信 | ✅ あり | ❌ なし | ❌ なし | ⚠️ 一部対応 |
| 受信箱でのAIによる返信案 | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ⚠️ Customプランのみ |
| コメント・DM・Facebookのレビューを1つの受信箱で | ✅ あり | ⚠️ 一部対応 | ⚠️ 一部対応 | ✅ あり |
| ルールに基づく担当者の割り当て | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり | ✅ あり |
| モデレーションとチームの成果のレポート | ✅ あり | ⚠️ 基本的 | ✅ あり | ⚠️ Professionalプランから |
| 料金体系 | ✅ プランごとの料金（2ユーザー・5プロフィールを含む） | ユーザー単位 | ライセンス単位 | ユーザー単位 |
| 本社・データ保管 | ✅ 本社：EU、データは欧州経済領域（EEA）内に保管 | 本社：カナダ | 本社：米国 | 本社：フランス |
| 料金 | Expertプラン 139 USD/月（月払い）から、年払いなら月額119 USD（2ユーザー・5プロフィール） | 99 USD/月/ユーザー（年払い）から | 79 USD/月/ライセンス（年払い、Essentials）から | 79 USD/月/ユーザー（年払い）から |
2026年11月2日時点の情報です。出典：各社の公式サイトに掲載された料金・製品情報。競合他社の料金は各社が公表している通貨・支払条件・税区分のまま記載しています。比較対象のプランは料金水準や機能範囲が異なる場合があります。
よくある質問
Facebookの自動モデレーションでは、何ができますか？
コメント欄の繰り返し作業を引き受けます。よくある質問への返信、スパムや攻撃的なコメントの非表示・削除、デリケートな会話のMessengerへの誘導、残りのコメントの担当者への割り当てなどです。ルールは24時間動き続けるので、夜間や週末もコメントが放置されません。自動モデレーションはExpertプラン（月額139 USD（月払い）から）で利用できます。
自動コンテンツモデレーションとは何ですか？
受信したコメント、DM、レビューに、人の代わりにツールがモデレーションのルールを適用する仕組みです。トリガー（キーワード、リンク、AIタグ、コメントの感情、特定の投稿や広告）と、アクション（非表示、削除、公開返信、DMでの返信、担当者への割り当てなど）を設定します。担当者の代わりではなく、繰り返しの作業を引き受けるものです。NapoleonCatの自動モデレーション（アプリ上の名称はAuto-moderation）は、Facebook、Instagram、TikTok、YouTube、LinkedInの会社ページに対応しています。広告のコメントはFacebook、Instagram、TikTokが対象です。使えるアクションはSNSによって異なります。
Facebookページの投稿だけでなく、広告のコメントもモデレーションできますか？
はい。通常の投稿とFacebook広告（ダークポストを含む）のコメントを、同じSocial Inboxで、同じ自動モデレーションのルールのもとで管理できます。悪質なスパムが集まりやすく、しかもMetaの標準ツールでは見つけにくいのが、広告のコメントです。
FacebookのModeration Assistは、NapoleonCatとどう違いますか？
Moderation Assist（モデレーションアシスト）は、MetaがFacebookページ向けに無料で提供する機能です。投稿者の条件（プロフィール写真がないなど）やコメントの内容（リンク、キーワード、不適切な表現など）をもとに、コメントを自動で非表示にできます。1つのページの単純なスパム対策なら、最初の一歩として十分です。ただし対象は通常の投稿だけで、広告のコメントには使えず、判断も意味ではなくパターンによるものです。NapoleonCatなら、広告のコメントもまとめてモデレーションでき、AIがスパム・攻撃的なコメント・感情を判別します。返信、Messengerへの誘導、担当者への振り分け、レポートまで、すべてのページとSNSでまとめて行えます。
AIアシスタントと自動モデレーションの違いは何ですか？
AIアシスタントは、判別とラベル付けを担当します。届いたコメントやDMを読み、感情、スパム、攻撃的なコメントのタグを付けます。自動モデレーションは、そのタグをもとに非表示・削除、返信、担当者への割り当てを行います。一方が仕分け、もう一方が実行。組み合わせて使うのがおすすめです。
自動モデレーションを使うと、返信が機械的になりませんか？
設定しだいで防げます。ルールごとに複数の返信パターンを登録でき、ランダムに切り替わるので、どのコメントにも同じ定型文が並ぶのを防げます。個別の回答が必要なコメントには、AIが過去の返信、FAQ、ナレッジベースをもとに返信案を作成します。送信前に編集もできます。
自動で非表示・削除されたコメントは、どうやって確認できますか？
モデレーションレポートで、何がなぜ行われたかを確認できます。Facebookページ別、担当者別、自動化タグ別に、件数や対応時間とあわせて表示されます。ルールが意図どおりに動いているかを確かめ、厳しくすべきルールや緩めるべきルールを見つけるのに役立ちます。
データの保管場所と安全性について教えてください。
NapoleonCatはEUに拠点を置く企業で、データは欧州経済領域（EEA）内に保管しています。ベンダーとしてGDPR（EU一般データ保護規則）に準拠しているため、法務部門や購買部門が新しいツールを審査するときにも説明しやすくなります。顧客データを含む会話をモデレーションする場合、米国にサーバーを置くツールとの実務上の違いになります。
FacebookとInstagramのコメントを、まとめて管理できるツールはありますか？
はい。同じルールと同じ受信箱が両方に対応しているので、モデレーションの設定は一度で済みます。FacebookページとInstagramアカウントの、通常の投稿にも広告にも適用されます。Meta向けに2つではなく1つのツールを探す理由は、たいていここにあります。ルールも、確認する一覧も、レポートも1つ。同じ設定を2回行い、両方の同期を気にする必要はありません。
Facebookのコメント自動非表示は、どれくらいで使い始められますか？
Facebookページを接続して最初のルールを作るまで、数分です。ルール作成画面がトリガーとアクションを順番に案内し、よくあるケース向けのテンプレートも用意されています。無料トライアルは14日間で、クレジットカード登録は不要です。最初のルールを一緒に設定してほしい場合は、デモもご予約いただけます。
Facebookのコメント対応は、NapoleonCatにおまかせ
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