Moderování komentářů na LinkedInu, při kterém vám neuteče ani jeden komentář, i když se pod příspěvkem rozjede pořádná diskuse? Přesně to umí NapoleonCat.
Moderování komentářů na LinkedInu – pro firemní stránky
Důvěřují nám:
Podporované platformy
Social Inbox: všechny komentáře z LinkedInu na jednom místě seřazené podle času
Kdo LinkedIn používá denně, ví, že se na jeho upozornění nedá vždycky spolehnout.
Naproti tomu Social Inbox, společný inbox NapoleonCatu pro komentáře, zprávy a recenze, vám přehledně ukáže všechny nové komentáře na jednom místě, chronologicky a ze všech firemních stránek na LinkedInu, které spravujete. (Ano, ze všech najednou.)
Odpovídat můžete rovnou odtud, nebo moderování předáte kolegovi z týmu.
Automatické moderování: maže spam a odpovídá na opakované dotazy, zatímco váš tým spí
Zapněte automatické moderování komentářů: spam a nenávistné komentáře zmizí samy a na časté dotazy se odpovídá ve dne v noci. Pravidla nastavíte raz dva a ušetřený čas budete brzy počítat na hodiny týdně.
AI asistent: pozná spam, nenávistné projevy i negativní sentiment automaticky
Každý Social Inbox má vlastního AI asistenta, který příchozí komentáře a zprávy označuje hned, jak dorazí.
Co je spam, co důležitý dotaz od potenciálního zákazníka, co je potřeba předat dál a co může (automaticky) zmizet? Uvidíte to, jakmile otevřete dashboard. Přesně tak má fungovat nástroj pro moderování sociálních sítí.
Týmová spolupráce: přidělené komentáře, interní poznámky a žádné duplicitní odpovědi
Víc než Social Inbox váš moderátorský tým k efektivní práci nepotřebuje. Tady rozdělujete úkoly, dáváte zpětnou vazbu, vidíte, kdo se právě věnuje kterému vláknu komentářů, a poznáte, co se dá zautomatizovat, aby práce ubylo. (A automaticky mazat spam je vždycky dobrý nápad.)
Social CRM: celá historie každého, kdo komentuje – ideální pro leady i uchazeče o práci
Kdo má zákazníkovi odpovědět, najde v Social CRM (správě vztahů se zákazníky) celou jeho historii s vaší značkou na sociálních sítích. Nejen na LinkedInu, ale i na Facebooku, Instagramu, TikToku a dalších. S plným kontextem se pak užitečný rozhovor vede mnohem snáz.
Reporty z moderování: vaše práce s komentáři na LinkedInu v číslech
Sledujte, jak efektivně moderujete: doby odezvy, účinnost automatizace, objem interakcí. Žádné hádání ani pocity, jen čísla a fakta.
Méně času na moderování, víc času na skutečné rozhovory
Proč si naši klienti NapoleonCat oblíbili
Přidejte se k firmám, které s NapoleonCatem ušetří každý týden hodiny při moderování komentářů na LinkedInu.
NapoleonCat nám ušetří až třetinu plného úvazku. Tolik času bychom jinak každý měsíc strávili ručním moderováním tisíců komentářů v Meta Business Suite, profil po profilu a komentář po komentáři. Ten čas teď můžeme věnovat růstu. NapoleonCat je nejlepší nástroj svého druhu na trhu a pořád se vyvíjí a zlepšuje díky novým funkcím AI.
Těžko si představit naši práci bez nástroje s tolika užitečnými funkcemi. Nebude přehnané říct, že nám NapoleonCat šetří několik plných úvazků, které bychom jinak věnovali jen moderování komentářů nebo ručnímu vytváření reportů.
NapoleonCat nám dává úplný přehled o interakcích na sociálních sítích. Snáz zachytíme naléhavá vlákna, která vyžadují okamžitou reakci. A díky historii konverzací je mnohem jednodušší navázat na práci kolegy, který je zrovna mimo kancelář.
Pracujeme pro více klientů a s NapoleonCatem neztrácíme čas přepínáním mezi různými nástroji. Navíc můžeme dodávat spolehlivá data z jednoho zdroje. Dřív jsme testovali jiné nástroje pro moderování a analytiku sociálních sítí, ale žádný se nevyrovnal tomu, co nabízí NapoleonCat. Jsou nejlepší a já osobně ten nástroj používám moc rád. 🙂
NapoleonCat je pro nás nepostradatelný nástroj, který používáme k moderování, analytice i publikování obsahu. Těšíme se na nové možnosti nástroje a na jeho další využití, například moderování komentářů u reklam na TikToku, protože očekáváme, že tato síť bude pro naše klienty čím dál důležitější.
Je to první nástroj pro práci s komunitou na sociálních sítích, který jsme kdy vyzkoušeli a který je opravdu intuitivní a umožňuje nám snadno zapojit do procesu i klienty. Servis a podpora jsou skvělé a osobní. A poměr ceny a hodnoty je výborný!
Hledali jsme nástroj, který by nám umožnil soustředit a spravovat komentáře a soukromé zprávy z Messengeru na jednom místě. Velmi důležitá pro nás byla také analytika a reporty, protože ukazují úroveň našeho zákaznického servisu na sociálních sítích. Proto jsme se v roce 2017 rozhodli pro NapoleonCat.
Nástroj, který soustředí data na jednom místě, je příležitostí zefektivnit moderování recenzí a komunikaci se zákazníky a ušetřit pracovníkům zákaznického servisu spoustu času. Proto jsme se rozhodli vyzkoušet NapoleonCat, který se ukázal jako řešení šité na míru našim potřebám. Používáme ho dodnes.
Jak si NapoleonCat stojí v porovnání s alternativami:
| Funkce | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Agorapulse |
|---|---|---|---|---|
| Automatické moderování podle pravidel | ✅ Libovolně kombinovatelná pravidla | ⚠️ Omezená pravidla | ⚠️ Omezené filtrování | ⚠️ 1 pravidlo na profil |
| Vlastní pravidla podle klíčových slov | ✅ Volně nastavitelná, kombinovatelná s AI | ⚠️ Omezeně | ⚠️ Omezeně | ⚠️ 1 spouštěč na pravidlo |
| Rozpoznání spamu a nenávistných komentářů pomocí AI | ✅ Předtrénované, funguje hned | ⚠️ Přes doplněk třetí strany | ⚠️ Jen štítky | ⚠️ Omezeně |
| Automatické odstranění podle AI | ✅ Štítek od AI spustí smazání | ⚠️ Jen přes pravidla nebo doplněk | ❌ Bez automatického odstranění | ⚠️ Omezeně |
| Automatické odpovědi na komentáře | ✅ Více střídajících se verzí | ⚠️ Omezeně | ⚠️ Omezeně | ⚠️ Uložené odpovědi, vyšší tarify |
| Označování sentimentu | ✅ S podporou AI | ⚠️ Základní | ⚠️ Štítky sentimentu | ⚠️ Jen zobrazení, vyšší tarify |
| Návrhy odpovědí od AI | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano | ⚠️ Jen tarif Custom |
| Automatické přidělování členům týmu | ✅ Podle pravidel | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano |
| Historie komentujícího napříč kanály | ✅ Profily v Social CRM | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní |
| Reporty z moderování | ✅ Ano | ⚠️ Základní | ✅ Ano | ⚠️ Základní |
| Osobní onboarding | ✅ Ano | ❌ Jen Enterprise | ⚠️ Doplněk/Enterprise | ⚠️ Vyšší tarify |
| Sídlo v EU, hosting v souladu s GDPR | ✅ Ano | Sídlo v Kanadě | Sídlo v USA | Sídlo ve Francii |
| Cenový model | ✅ Za tarif, uživatelé v ceně, od 139 USD měsíčně (Expert; 119 USD měsíčně při roční platbě) | Za uživatele, od 99 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Standard) | Za uživatele, od 79 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Essentials) | Za uživatele, od 79 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Standard) |
Časté dotazy
Existuje nástroj na moderování komentářů na LinkedInu?
Ano. NapoleonCat stahuje komentáře ze všech firemních stránek na LinkedInu, které spravujete, do jednoho Social Inboxu vedle vašich ostatních sociálních sítí. Tam na ně odpovídáte, dáváte jim lajky, přidělujete je kolegům nebo k nim píšete interní poznámky. Mazání a všechno, co se opakuje, za vás zvládne automatické moderování.
Dají se komentáře na LinkedInu mazat automaticky?
Ano, s nástrojem na moderování. Samotný LinkedIn vám dovolí mazat komentáře jen ručně, jeden po druhém. V NapoleonCatu nastavíte pravidla automatického moderování, která komentář smažou hned, jak se objeví: podle vašich vlastních klíčových slov, podle spamu a nenávisti, které rozpozná AI, nebo podle obojího.
Kdo může smazat komentář pod příspěvkem na LinkedInu?
Autor komentáře může smazat svůj vlastní a vlastník příspěvku nebo stránky může komentáře pod nimi odstranit. LinkedIn vám ale nedá způsob, jak to dělat důsledně a ve velkém. Přesně tuto mezeru zaplní nástroj na moderování.
Jak zabránit někomu, aby komentoval na vaší firemní stránce na LinkedInu?
Na samotném LinkedInu můžete jednotlivce omezit, ale jen ručně, jednoho po druhém. S automatickým moderováním si na ty, kdo pravidla porušují opakovaně, nastavíte pravidlo: jejich komentáře se automaticky smažou, jakmile se objeví, takže si jich nikdo z týmu nemusí všimnout jako první.
Funguje NapoleonCat s osobními profily na LinkedInu?
Pro moderování ne. Social Inbox i automatické moderování fungují s firemními stránkami na LinkedInu. Připojit jich můžete tolik, kolik jich spravujete, a moderovat je všechny z jednoho inboxu vedle Facebooku, Instagramu, TikToku, YouTube a Firemního profilu Google. Na osobní profily můžete jen publikovat příspěvky.
Co obnáší správa komentářů na firemní stránce na LinkedInu?
Dostat komentáře ze zvonečku s upozorněními do fronty, za kterou někdo odpovídá. Konkrétně: všechny firemní stránky, které spravujete, chronologicky v jednom inboxu. Spam a nenávistné komentáře odstraní pravidlo dřív, než je uvidí vaše publikum nebo uchazeči o práci. Na dotaz, který se objevuje pod každým příspěvkem, odpoví automatická odpověď. A každý další komentář má přiděleného člověka, takže nic nezůstane bez odpovědi a nic se nezodpoví dvakrát.
Dají se automatizovat odpovědi na opakující se komentáře na LinkedInu?
Ano. Pokud se pod vašimi příspěvky pořád objevuje stejný dotaz, nastavte na něj automatickou odpověď a přidejte několik verzí, aby odpovědi nepůsobily jako šablona. U komentářů, které si zaslouží osobní odpověď, připraví AI návrh ve vašem tónu a váš tým ho před odesláním schválí.
Moderujte každý komentář na LinkedInu bez ruční práce
14 dní zdarma: plný přístup, žádný závazek.
Bez platební karty