¿Buscas una forma de moderar comentarios de LinkedIn sin perderte ninguno, ni siquiera cuando se arma un debate acalorado debajo de tu publicación? Ya existe, y se llama NapoleonCat.
Moderar comentarios de LinkedIn – en todas tus páginas de empresa
Confían en nosotros:
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Social Inbox: todos los comentarios de tus páginas de LinkedIn en un solo lugar
Quien usa LinkedIn sabe que las notificaciones nativas no siempre son confiables. El Social Inbox, la bandeja de entrada unificada de NapoleonCat, te muestra todos los comentarios entrantes en un solo lugar y en orden cronológico, de todas las páginas de empresa de LinkedIn que gestionas. (Sí, todas a la vez.)
Y puedes responder desde ahí mismo o delegar la moderación a alguien de tu equipo.
Auto-moderación: reglas que eliminan el spam y responden comentarios repetidos de LinkedIn mientras tu equipo duerme
Con la Auto-moderación eliminas de forma automática el spam y los comentarios de odio, y respondes las preguntas frecuentes a cualquier hora. Crear las reglas es fácil, y el tiempo que ahorras se cuenta en horas cada semana.
Asistente de IA: detecta spam, discurso de odio y sentimiento negativo de forma automática
Cada Social Inbox tiene un Asistente de IA que etiqueta los comentarios a medida que llegan.
¿Qué es spam, qué es una pregunta importante de un cliente potencial, qué hay que delegar y qué se puede descartar (de forma automática)? Lo ves en cuanto abres el panel.
Trabajo en equipo: asigna comentarios, deja notas internas y olvídate de responder dos veces lo mismo
El Social Inbox es lo único que tu equipo de moderación necesita para trabajar bien. Desde ahí asignas tareas, dejas comentarios internos, ves quién se ocupa de cada hilo y qué conviene automatizar para aliviar la carga de trabajo. (Y automatizar la eliminación del spam siempre es buena idea.)
Social CRM: el historial completo de cada persona que comenta, ideal para cuidar clientes potenciales y candidatos
Quien tenga que responder puede consultar en el Social CRM todo el historial de esa persona con tu marca en redes sociales: no solo en LinkedIn, también en Facebook, Instagram, TikTok y más. Así tiene todo el contexto para una conversación útil.
Informes de moderación: demuestra con números todo tu trabajo de moderación en LinkedIn
Sigue las estadísticas de tu moderación: tiempos de respuesta, eficacia de la automatización y volumen de interacciones. Nada de suposiciones ni corazonadas, solo números y hechos.
Menos tiempo moderando y más tiempo conversando
Esto dicen nuestros clientes de NapoleonCat
Súmate a las empresas que ahorran horas cada semana al moderar comentarios de LinkedIn.
NapoleonCat nos ahorra hasta un tercio de un puesto de tiempo completo. Es el tiempo que antes dedicábamos a moderar a mano miles de comentarios al mes en Meta Business Suite, perfil por perfil y comentario por comentario. Ahora lo usamos para crecer. NapoleonCat es la mejor herramienta de su tipo en el mercado, y sigue mejorando sin parar con nuevas funciones de IA.
Es difícil imaginar nuestro trabajo sin una herramienta con tantas funciones útiles. No exagero si digo que NapoleonCat nos ahorra varios puestos de tiempo completo que tendríamos que dedicar solo a moderar comentarios o a preparar informes a mano.
NapoleonCat nos da la visión completa de las interacciones en redes sociales. Es más fácil detectar los hilos urgentes que necesitan una respuesta inmediata. Y con el historial de conversaciones, retomar el trabajo de un compañero cuando no está es mucho más sencillo.
Trabajamos con varios clientes y, con NapoleonCat, no perdemos tiempo saltando de una herramienta a otra. Además, entregamos datos confiables desde una sola fuente. Antes probamos otras herramientas de moderación y analítica de redes sociales, pero ninguna estuvo a la altura de NapoleonCat. Son los mejores, y a mí me encanta usar la herramienta. 🙂
NapoleonCat ya es una herramienta indispensable para nosotros: la usamos para moderar, analizar y publicar contenido. Tenemos ganas de ver sus nuevas funciones y probar nuevos usos, por ejemplo, moderar los comentarios de anuncios de TikTok, porque creemos que este canal será cada vez más importante para nuestros clientes.
Es la primera herramienta de redes sociales que es de verdad intuitiva y que nos facilita hacerla parte del trabajo con nuestros clientes. El soporte y servicio es genial. Y la relación costo-calidad es perfecta.
Buscábamos una herramienta para reunir y gestionar en un solo lugar los comentarios y los mensajes privados de Messenger. También necesitábamos analítica e informes que nos mostraran el nivel de nuestra atención al cliente en redes sociales. Por eso, en 2017, elegimos NapoleonCat.
Compara NapoleonCat con sus alternativas:
| Función | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Agorapulse |
|---|---|---|---|---|
| Auto-moderación con reglas | ✅ Reglas ilimitadas y combinables | ⚠️ Reglas limitadas | ⚠️ Filtros limitados | ⚠️ 1 regla por perfil |
| Reglas con tus propias palabras clave | ✅ Ilimitadas, combinables con la IA | ⚠️ Limitadas | ⚠️ Limitadas | ⚠️ 1 condición por regla |
| Detección de spam y discurso de odio con IA | ✅ Entrenada de antemano, lista para usar | ⚠️ Con un complemento de terceros | ⚠️ Solo etiquetas | ⚠️ Limitadas |
| Eliminación automática activada por la IA | ✅ La etiqueta de la IA oculta / elimina | ⚠️ Solo con reglas o complementos | ❌ Sin eliminación automática | ⚠️ Limitadas |
| Respuestas automáticas a comentarios | ✅ Varias versiones que se alternan | ⚠️ Limitadas | ⚠️ Limitadas | ⚠️ Respuestas guardadas, planes superiores |
| Etiquetado de sentimiento | ✅ Con ayuda de la IA | ⚠️ Básico | ⚠️ Etiquetas de sentimiento | ⚠️ Solo visualización, planes superiores |
| Sugerencias de respuesta con IA | ✅ Sí (respuestas con IA) | ✅ Sí | ✅ Sí | ⚠️ Solo en plan personalizado |
| Asignación automática al equipo | ✅ Con reglas | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Historial de cada persona en todas las redes | ✅ Perfiles del Social CRM | ⚠️ Básico | ⚠️ Básico | ⚠️ Básico |
| Informes de moderación | ✅ Sí | ⚠️ Básico | ✅ Sí | ⚠️ Básico |
| Acompañamiento inicial 1:1 | ✅ Incluido desde $249/mes | ❌ Solo en Enterprise | ⚠️ Complemento / Enterprise | ⚠️ Planes superiores |
| Con sede en la UE y alojamiento conforme al RGPD | ✅ Sí | ❌ Con sede en Canadá | ❌ Con sede en EE. UU. | ✅ Con sede en la UE |
| Modelo de precios | ✅ Por cuenta, desde $79/mes | ❌ Por usuario, desde $99/usuario/mes | ❌ Por licencia, desde $79/licencia/mes | ❌ Por usuario, desde $79/usuario/mes |
Preguntas frecuentes
¿Hay una herramienta para moderar comentarios de LinkedIn?
Sí. NapoleonCat reúne los comentarios de todas las páginas de empresa de LinkedIn que gestionas en una sola bandeja, junto a tus otras redes, y te deja moderarlos desde ahí: responder, asignarlos a alguien del equipo o dejar una nota interna. La Auto-moderación se encarga de la parte repetitiva, incluido ocultar o eliminar el spam.
¿Se pueden eliminar comentarios en LinkedIn de forma automática?
Sí, con una herramienta de moderación. LinkedIn solo te deja borrar comentarios uno por uno, a mano. En NapoleonCat creas reglas de Auto-moderación que eliminan u ocultan un comentario en cuanto se publica, según tus propias palabras clave, el spam y el odio que detecta la IA o ambas cosas a la vez.
¿Quién puede eliminar un comentario en una publicación de LinkedIn?
Quien escribió el comentario puede borrarlo, y el dueño de la publicación o de la página puede quitar los comentarios que recibe. Lo que LinkedIn no te da es una forma de hacerlo siempre igual cuando llegan cientos de comentarios, y ese es justo el hueco que cubre una herramienta de moderación.
¿Cómo evito que alguien comente en mi página de empresa de LinkedIn?
Puedes restringir a una persona desde LinkedIn, pero es un trabajo manual, de uno en uno. Con la Auto-moderación manejas con reglas a quienes reinciden: sus comentarios se ocultan o se eliminan de forma automática en cuanto aparecen, y nadie de tu equipo tiene que verlos primero.
¿NapoleonCat funciona con perfiles personales de LinkedIn?
Para moderar, no: NapoleonCat trabaja con páginas de empresa de LinkedIn. Puedes conectar todas las que gestionas y moderarlas desde una sola bandeja, junto a tus cuentas de Facebook, Instagram, TikTok y YouTube y tus perfiles de empresa de Google. Con los perfiles personales puedes programar publicaciones.
¿Qué implica gestionar los comentarios de una página de empresa de LinkedIn?
Sacar los comentarios de la campanita de notificaciones y ponerlos en una bandeja con un responsable. Es decir: todas las páginas de empresa que gestionas llegan a una sola bandeja en orden cronológico, las reglas eliminan el spam y el odio antes de que lo vean tu audiencia o tus candidatos, una respuesta automática contesta la pregunta que aparece en cada publicación y cada comentario restante se asigna a una persona para que nada se responda dos veces ni se quede sin respuesta.
¿Puedo automatizar las respuestas a comentarios repetidos en LinkedIn?
Sí. Si la misma pregunta aparece una y otra vez en tus publicaciones, crea una respuesta automática y agrega varias versiones para que no suene enlatada. Para los comentarios que merecen una respuesta personal, las respuestas con IA redactan un borrador con el tono de tu marca y tu equipo lo aprueba antes de enviarlo.
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