Automatizace Facebooku přesně podle toho, jak pracuje váš tým? Pak vyzkoušejte NapoleonCat: nástroj, který se přizpůsobí vašim postupům a přitom zůstane intuitivní.
Automatizace Facebooku – konverzace, příspěvky i reporty
Důvěřují nám:
Podporované platformy
Automatické moderování: opakující se dotazy v komentářích a zprávách na Facebooku vyřeší samo
Konec jedné a té samé odpovědi pro všechny. Automatické moderování komentářů (v aplikaci Auto-moderation) v NapoleonCatu odpovídá na různé typy komentářů různě, podle toho, jestli se někdo ptá na konkrétní produkt, nebo na vrácení zboží.
Podle klíčových slov, štítků, konkrétních příspěvků, reklam a dalších kritérií posílá relevantní odpovědi, které pokaždé nezní stejně.
Odpovědi od AI: odpovědi na komentáře na Facebooku v tónu značky jedním klikem
Nechte si od AI pomoct a odpovídejte na komentáře, aniž byste museli psát. Odpovědi od AI v NapoleonCatu převezmou tón vaší značky a vycházejí z vašich předchozích odpovědí, FAQ, pravidel, článků nápovědy a dalších zdrojů.
Návrh tak vždycky sedí ke značce i k otázce. (A ne, nezní to jako robot.) Vy rozhodnete, jestli ho upravíte, nebo prostě kliknete na „Odeslat“ a užijete si ušetřený čas.
AI asistent: označí spam, nenávist a sentiment na všech vašich facebookových stránkách
Další čas ušetříte, když vám příchozí interakce z Facebooku roztřídí AI asistent. Spam a nenávistné komentáře v Social Inboxu hned označí a přiřadí jim sentiment. Pokaždé, když inbox otevřete, tak víte, co řešit nejdřív a jak naplánovat další práci.
Z komentáře do soukromé zprávy: veřejné komentáře z Facebooku automaticky do Messengeru
Potřebujete na komentář odpovědět soukromě, protože jde o citlivé údaje? I to zautomatizujete pomocí automatického moderování, podle klíčových slov nebo typu komentáře. A zvládnete obojí najednou: veřejně odpovíte, aby všichni viděli, že máte situaci pod kontrolou, a konverzaci zároveň přesunete do Facebook Messengeru. Ano, automaticky.
Plánování příspěvků: obsah na Facebook připravíte dny i týdny dopředu
Automatizujte příspěvky na Facebooku a jejich plánování ve sdíleném kalendáři, který se snadno ovládá – a to ve stejném nástroji, ve kterém moderujete komentáře. V Publisheru, plánovači NapoleonCatu, s týmem spolupracujete, plánujete příspěvky a Reels na Facebook, schvalujete obsah a dáváte zpětnou vazbu. Na všech facebookových stránkách, které spravujete, ať je jich kolik chce.
Reporty: statistiky z Facebooku automaticky v e-mailu, data z moderování kdykoli
Bez měření výsledků není skutečná automatizace marketingu na Facebooku – a i měření se dá zčásti zautomatizovat. NapoleonCat vám dá statistiky výkonu i data z moderování.
Reporty o výkonu si naplánujete na každý týden, měsíc nebo čtvrtletí: vygenerují se samy a e-mailem dorazí každému, kdo je potřebuje mít na stole (nebo na ploše).
Vyzkoušejte nástroje NapoleonCatu pro automatizaci Facebooku a mnohem víc
Proč naši klienti NapoleonCat milují
Přidejte se k firmám, které díky automatizaci Facebooku ušetří každý týden hodiny práce.
NapoleonCat nám ušetří až třetinu plného úvazku. Tolik času bychom jinak každý měsíc strávili ručním moderováním tisíců komentářů v Meta Business Suite, profil po profilu a komentář po komentáři. Ten čas teď můžeme věnovat růstu. NapoleonCat je nejlepší nástroj svého druhu na trhu a pořád se vyvíjí a zlepšuje díky novým funkcím AI.
Těžko si představit naši práci bez nástroje s tolika užitečnými funkcemi. Nebude přehnané říct, že nám NapoleonCat šetří několik plných úvazků, které bychom jinak věnovali jen moderování komentářů nebo ručnímu vytváření reportů.
NapoleonCat nám dává úplný přehled o interakcích na sociálních sítích. Snáz zachytíme naléhavá vlákna, která vyžadují okamžitou reakci. A díky historii konverzací je mnohem jednodušší navázat na práci kolegy, který je zrovna mimo kancelář.
Pracujeme pro více klientů a s NapoleonCatem neztrácíme čas přepínáním mezi různými nástroji. Navíc můžeme dodávat spolehlivá data z jednoho zdroje. Dřív jsme testovali jiné nástroje pro moderování a analytiku sociálních sítí, ale žádný se nevyrovnal tomu, co nabízí NapoleonCat. Jsou nejlepší a já osobně ten nástroj používám moc rád. 🙂
NapoleonCat je pro nás nepostradatelný nástroj, který používáme k moderování, analytice i publikování obsahu. Těšíme se na nové možnosti nástroje a na jeho další využití, například moderování komentářů u reklam na TikToku, protože očekáváme, že tato síť bude pro naše klienty čím dál důležitější.
Je to první nástroj pro práci s komunitou na sociálních sítích, který jsme kdy vyzkoušeli a který je opravdu intuitivní a umožňuje nám snadno zapojit do procesu i klienty. Servis a podpora jsou skvělé a osobní. A poměr ceny a hodnoty je výborný!
Hledali jsme nástroj, který by nám umožnil soustředit a spravovat komentáře a soukromé zprávy z Messengeru na jednom místě. Velmi důležitá pro nás byla také analytika a reporty, protože ukazují úroveň našeho zákaznického servisu na sociálních sítích. Proto jsme se v roce 2017 rozhodli pro NapoleonCat.
Nástroj, který soustředí data na jednom místě, je příležitostí zefektivnit moderování recenzí a komunikaci se zákazníky a ušetřit pracovníkům zákaznického servisu spoustu času. Proto jsme se rozhodli vyzkoušet NapoleonCat, který se ukázal jako řešení šité na míru našim potřebám. Používáme ho dodnes.
Jak si NapoleonCat vede ve srovnání s alternativami:
| Funkce | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Agorapulse |
|---|---|---|---|---|
| Automatické moderování podle pravidel | ✅ Pokročilé (klíčová slova, sentiment, reklamy, časová pravidla) | ⚠️ Omezená pravidla | ⚠️ Omezené filtrování | ⚠️ Základní pravidla |
| Odstraňování spamu a nenávisti pomocí AI | ✅ Automatické odstraňování pomocí AI | ⚠️ Omezené (pravidla/doplněk) | ❌ Bez automatického odstraňování | ⚠️ Omezené |
| Rozpoznání sentimentu | ✅ Štítkování s podporou AI | ⚠️ Základní | ⚠️ Štítky sentimentu | ⚠️ Základní |
| Návrhy odpovědí od AI | ✅ Ano (odpovědi od AI) | ✅ Ano | ✅ Ano | ⚠️ Omezené |
| Automatizace komentářů u reklam (FB, IG, TikTok) | ✅ Ano | ⚠️ Omezená | ❌ Ne | ⚠️ Omezená |
| Z komentáře do soukromé zprávy | ✅ Ano | ❌ Ne | ❌ Ne | ⚠️ Omezené |
| Automatické přidělování členům týmu | ✅ Ano (podle pravidel) | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano |
| Plánování příspěvků (včetně Reels) | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano |
| Osobní onboarding | ✅ Ano | ❌ Jen Enterprise | ❌ Jen Enterprise | ⚠️ Vyšší tarify |
| Sídlo a hosting | ✅ Sídlo v EU, v souladu s GDPR | Sídlo v Kanadě | Sídlo v USA | ✅ Sídlo ve Francii (EU) |
| Počáteční cena | ✅ Expert od 139 USD měsíčně (119 USD měsíčně při roční platbě), 2 uživatelé, 5 profilů | Od 99 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Standard) | Od 79 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Essentials) | Od 79 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Standard) |
Časté dotazy
Jak funguje automatické moderování na Facebooku v NapoleonCatu?
Automatické moderování běží na pravidlech, která nastavíte za pár minut. Vyberete spouštěče, třeba klíčová slova, sentiment, štítky, konkrétní příspěvky nebo typ komentáře, a NapoleonCat automaticky odpoví na opakující se dotazy, skryje nebo smaže spam a nenávistné komentáře, případně přidělí konverzaci správnému člověku. Funguje u organických komentářů a soukromých zpráv na Facebooku a také pod vašimi reklamami na Facebooku.
Dají se odpovědi automatizovat tak, aby nezněly jako od robota?
Ano. Nemusíte se spoléhat jen na šablony: odpovědi od AI navrhnou text v tónu vaší značky podle vašich předchozích odpovědí, FAQ a znalostní báze. Každý návrh můžete před odesláním upravit, takže poslední slovo máte vy. Stejně fungují i pravidla pro automatické odpovědi na komentáře na Facebooku: pod vašimi příspěvky se objeví jen odpověď, kterou jste sami napsali a schválili.
Funguje to i u komentářů u reklam na Facebooku, nejen u organických příspěvků?
Ano. NapoleonCat moderuje komentáře u vašich reklam na Facebooku, včetně dark postů a nepublikovaných příspěvků, na stejném místě jako organické komentáře. U placené kampaně vám tak nic neproklouzne. Přesně o tom je moderování komentářů u reklam na Facebooku.
Dá se veřejný komentář automaticky přesunout do soukromého chatu v Messengeru?
Ano. S automatickým moderováním odpovíte veřejně a konverzaci zároveň přesunete do Facebook Messengeru, podle klíčových slov nebo typu komentáře a bez ruční práce.
Dají se ve stejném nástroji plánovat i příspěvky na Facebook?
Ano. V Publisheru, plánovači NapoleonCatu, plánujete příspěvky a Reels na Facebook ve sdíleném kalendáři, se schvalováním a zpětnou vazbou v týmu, pro všechny stránky, které spravujete.
Potřebuji k vyzkoušení platební kartu?
Ne. NapoleonCat můžete 14 dní zkoušet zdarma, bez platební karty. K dispozici je i osobní onboarding.
Je NapoleonCat bot pro Facebook?
Ne. NapoleonCat je software pro automatizaci marketingu na Facebooku, ne spamovací bot. Přes oficiální API společnosti Meta automatizuje moderování komentářů a soukromých zpráv, odpovědi s pomocí AI, publikování i reporty. Ušetříte hodiny ruční práce a vaše facebookové stránky zůstanou v bezpečí a v souladu s pravidly.
Dají se s NapoleonCatem automatizovat i skupiny na Facebooku?
NapoleonCat se zaměřuje na automatizaci facebookových stránek: jejich komentářů, soukromých zpráv v Messengeru a komentářů u reklam. Příspěvky do skupin přes osobní profil nepublikuje. Pokud se vaše komunita schází na vašich facebookových stránkách, automatizujete odpovědi, moderování, přidělování i plánování na tolika stránkách, kolik váš tarif dovolí.
Nabízí NapoleonCat nástroje pro automatické sledování na Facebooku?
Ne. NapoleonCat nepatří mezi nástroje pro automatické sledování ani mezi follow/unfollow boty, kvůli kterým může mít váš účet problémy. Soustředí se na legitimní automatizaci facebookových stránek: moderování komentářů a zpráv, odpovědi od AI, publikování a analytiku, a to všechno přes oficiální API platforem.
Existuje bezplatný software pro automatizaci Facebooku, se kterým se dá začít?
Tak trochu. Většina bezplatných nástrojů pro automatizaci Facebooku vás omezí na jednu stránku nebo pár pravidel a z toho za týden vyrostete. NapoleonCat místo toho vyzkoušíte 14 dní zdarma, se všemi funkcemi a bez platební karty. Svá skutečná pravidla tak vyzkoušíte na svých skutečných stránkách dřív, než se rozhodnete. Potom pokračujete s placeným tarifem, včetně osobního onboardingu.
Na co se zaměřit při výběru softwaru pro automatizaci Facebooku?
Hlavně na tři věci. Měl by pokrývat komentáře a Messenger, ne jen plánování, protože právě tam přicházejí dotazy. Měl by umět omezit pravidlo na jednu stránku, příspěvek nebo reklamní kampaň, aby se nespouštělo všude najednou. A měl by dodržovat pravidla společnosti Meta, tedy odpovídat lidem, kteří vás kontaktují, a ne hromadně sledovat nebo komentovat cizí účty. Pokud spravujete víc sítí než jen Facebook, vyberte pro automatizaci sociálních sítí nástroj, který stejná pravidla použije i na Instagramu, TikToku, YouTube a firemních stránkách na LinkedInu.
Zautomatizujte konverzace, publikování i reporty na Facebooku
14 dní zdarma: plný přístup, žádný závazek.
Bez platební karty