Pod wpisami Twojej strony firmowej lądują oferty kryptowalutowe i „świetny post, zajrzyj na mój profil”. Czyta to dokładnie ta grupa, na której Ci zależy. Automatyczne usuwanie spamu z komentarzy na LinkedIn kasuje je, gdy tylko się pojawią, i nikt nie musi tego pilnować.
Automatyczne usuwanie spamu z komentarzy na LinkedIn
Zaufali nam:
Obsługiwane platformy
Auto-moderacja: spam znika ze stron firmowych, a nikt nie musi otwierać LinkedIna
Regułę Auto-moderacji ustawiasz raz, a ona usuwa spam z każdej Twojej strony firmowej, gdy tylko się pojawi.
Nie potrzebujesz nawet listy słów: nie wpisuj żadnego wyzwalacza, a reguła obejmie każdy komentarz pod postami Twojej strony firmowej. Poza usuwaniem reguła umie też odpowiedzieć komentarzem albo zostawić serce pod tym, co warte uwagi.
Asystent AI: wyłapuje uprzejmy spam, którego nie złapie żadna lista słów
Na LinkedIn spam jest grzeczny. Poprawnie napisany, z komplementem pod Twoim postem, a dopiero potem z ofertą.
Asystent AI oznacza spam, mowę nienawiści i sentyment już w chwili, gdy komentarz przychodzi, a Auto-moderacja reaguje na te tagi. Nie musisz zgadywać, jakich słów spamer użyje w przyszłym tygodniu, bo zmienia je bez przerwy.
Filtry linków i obrazów: usuwaj komentarze, które są samym linkiem lub grafiką
Spamerski komentarz na LinkedIn to zwykle uprzejme zdanie i link, który ma pożyczyć sobie Twoją widownię. Dlatego filtrujesz po zawartości komentarza: sam tekst, link, obraz albo wideo.
Reguła, która kasuje każdy komentarz złożony z samego linku, powstaje w minutę i działa sama.
Social Inbox: jeden widok wszystkich komentarzy, złapanych i czekających
Social Inbox trzyma komentarze ze wszystkich stron firmowych w jednym widoku, który filtrujesz i układasz po swojemu. Widzisz obok siebie komentarze, które reguła już skasowała, i te, przy których ktoś musi podjąć decyzję.
Na komentarze, które zasługują na odpowiedź, odpisujesz, dodajesz tag i przydzielasz je komuś z zespołu.
Social CRM: sprawdź, czy osoba spamująca Twoją stronę to przypadkiem nie klient
To LinkedIn, więc pod niewygodnym komentarzem może podpisać się klient, kandydat albo czyjś prezes.
Otwórz profil tej osoby w Social CRM, a zobaczysz każdą jej rozmowę z Twoją marką, na wszystkich platformach, razem z ostatnią notatką zespołu. Zrób to, zanim cokolwiek usuniesz.
Raporty moderacji: pokaż przełożonemu, ilu komentarzy nikt nie musiał tknąć
Kłopot z automatyzacją: kiedy Auto-moderacja działa, nie widać niczego. Raporty moderacji pokazują, ile spamu przyszło, ile Auto-moderacja usunęła sama i jak szybko zespół obsłużył resztę. Zamiast liczyć to ręcznie przed spotkaniem, pobierasz gotowe zestawienie jako arkusz.
Przestań przeglądać własne komentarze w poszukiwaniu spamu
Zobacz, dlaczego klienci kochają NapoleonCat
Dołącz do stron firmowych na LinkedIn, pod którymi nie ma już ofert kryptowalutowych.
NapoleonCat oszczędza nam nawet jedną trzecią etatu. Czas, który trzeba byłoby spędzić na moderacji tysięcy komentarzy miesięcznie i przeklikiwaniu się osobno przez profile społecznościowe i każdy komentarz do usunięcia w Meta Business Suite, teraz przeznaczamy na rozwój.
Pomimo tego, że jest to najlepsze według mnie narzędzie tego typu na rynku, NapoleonCat cały czas się rozwija i ulepsza, wprowadzając kolejne funkcje. Byłem jedną z pierwszych osób po stronie klienta, które mogły testować ich funkcje AI i z niecierpliwością czekam na kolejne kroki w tym temacie.
Trudno nam sobie wyobrazić pracę bez narzędzia, które zawiera tak dużo przydatnych funkcji, jakimi dysponuje NapoleonCat. Można zaryzykować stwierdzenie, że zaoszczędza nam nie jednego etatu, który wiązałby się tylko z moderacją czy generowaniem raportów ręcznie.
Z pomocą NapoleonCat mamy pełen ogląd wszystkich interakcji w social media. Łatwiej wyłapujemy kryzysowe wątki, które wymagają natychmiastowej uwagi. A dzięki historii rozmów z użytkownikami dużo łatwiej jest przejąć pracę innego członka zespołu na czas planowanej (lub nieplanowanej) nieobecności.
Obsługujemy wielu klientów, a dzięki NapoleonCat nie tracimy czasu na przełączanie się między wieloma narzędziami. Możemy też dostarczać wiarygodne dane z jednego źródła. Testowaliśmy inne narzędzia do moderacji i analityki, ale żadne nie okazało się tak dobre jak NapoleonCat. Nie ma nic lepszego na rynku, a ja osobiście jestem zachwycony. 🙂
NapoleonCat stał się nieodzownym narzędziem, które wykorzystujemy przede wszystkim do moderacji i analityki, ale także publikacji treści. Z ciekawością przyglądamy się nowym możliwościom narzędzia oraz testujemy je na nowych polach – na przykład w moderacji komentarzy do reklam na TikToku. Choć TikTokowe projekty są u nas w mniejszości, to przewidujemy stały wzrost roli tego kanału w komunikacji marek i jesteśmy na to gotowi.
Szukaliśmy narzędzia, które umożliwi nam skonsolidowanie i obsługę komentarzy i wiadomości prywatnych z Messengera w jednym miejscu. Bardzo ważna była dla nas również analityka i raporty, które pokażą nam, jaki jest nasz poziom obsługi w social mediach. Dlatego, w 2017 r., zdecydowaliśmy się wybrać NapoleonCat.
Pojawienie się na rynku narzędzia, które konsoliduje dane w jednym miejscu to szansa na usprawnienie procesu moderacji opinii i komunikacji z klientami oraz na zaoszczędzenie znacznej ilości czasu przez pracowników obsługi klienta. Z tego powodu zdecydowaliśmy się wypróbować NapoleonCat, który okazał się być rozwiązaniem uszytym na nasze potrzeby. Korzystamy z niego do dziś.
NapoleonCat kontra inne narzędzia do moderacji komentarzy na LinkedIn
| Funkcja | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Agorapulse |
|---|---|---|---|---|
| Auto-moderacja na regułach | ✅ Zaawansowana (słowa kluczowe, sentyment, typ materiału) | ⚠️ Ograniczone reguły | ⚠️ Ograniczone filtrowanie | ⚠️ Podstawowe reguły |
| Usuwanie spamu i hejtu przez AI | ✅ Automatyczne, oparte na AI | ⚠️ Ograniczone (reguły lub dodatek) | ❌ Brak automatycznego usuwania | ⚠️ Ograniczone |
| Wykrywanie sentymentu | ✅ Tagowanie wspierane przez AI | ⚠️ Podstawowe | ⚠️ Etykiety sentymentu | ⚠️ Podstawowe |
| Propozycje odpowiedzi od AI | ✅ Tak (AI Reply) | ✅ Tak | ✅ Tak | ⚠️ Ograniczone |
| Wspólna skrzynka dla wszystkich stron firmowych | ✅ Tak | ⚠️ Ograniczona | ⚠️ Ograniczona | ✅ Tak |
| Automatyczne przydzielanie członkom zespołu | ✅ Tak (na regułach) | ✅ Tak | ✅ Tak | ✅ Tak |
| Raport z pracy automatyzacji | ✅ Czas reakcji, wolumen, użyte tagi | ⚠️ Podstawowy | ✅ Tak | ⚠️ Podstawowy |
| Wdrożenie 1:1 | ✅ W wyższych planach | ❌ Tylko enterprise | ⚠️ Dodatek lub enterprise | ⚠️ Wyższe plany |
| Zgodność z RODO, dane trzymane w UE | ✅ Tak | ❌ Kanada | ❌ USA | ✅ UE |
Najczęściej zadawane pytania
Czy komentarze na LinkedIn można usuwać automatycznie?
Tak, na stronach firmowych. Ustawiasz regułę Auto-moderacji i wskazujesz w niej komentarze: ze słowem kluczowym, z tagiem spamu albo mowy nienawiści od Asystenta AI, o określonym sentymencie, z linkiem czy obrazem.
Reguła usuwa je, gdy tylko przyjdą. Ukrywania komentarzy LinkedIn zewnętrznym narzędziom nie udostępnia, więc na tej platformie zostaje usuwanie.
Reguła działa na komentarze, które pojawią się po jej włączeniu, i nie posprząta tego, co już wisi. Zaległości ogarniesz hurtowo w Social Inbox, zamiast przeklikiwać post po poście.
Czy to działa na profilach osobistych, czy tylko na stronach firmowych?
Tylko na stronach firmowych – tak zdecydował LinkedIn, nie NapoleonCat. LinkedIn udostępnia zewnętrznym narzędziom właśnie moderację komentarzy.
Wyjątkiem jest publikacja: posty zaplanujesz z jednego kalendarza zarówno na strony firmowe, jak i na profile osobiste. Ale Social Inbox, Auto-moderacja, analityka i raporty działają tylko na stronach firmowych.
Czy to zatrzyma też spamerskie wiadomości i zaproszenia na LinkedIn?
Nie. Na LinkedIn NapoleonCat pracuje na komentarzach, a nie na wiadomościach ani zaproszeniach – inaczej niż na Facebooku i Instagramie, gdzie reguły obejmują też wiadomości prywatne.
Tam zostają Ci ustawienia samego LinkedIna: filtr tego, kto może wysyłać zaproszenia, i zgłaszanie tych, które przejdą.
Czy jest narzędzie do moderacji komentarzy na LinkedIn dla firmy B2B?
Jest, i najczęściej korzystają z niego firmy B2B, bo ich sekcję komentarzy czytają potencjalni klienci, kandydaci i partnerzy, a nie przypadkowi ludzie, którzy tylko przewijają.
Dlatego NapoleonCat robi dwie rzeczy naraz: reguły automatycznie usuwają spam, a Social CRM pokazuje, kim jest komentujący, zanim zdecydujesz, co z nim zrobić.
Czy do strony na LinkedIn potrzeba moderatorów, czy wystarczą reguły?
Na większości stron firmowych reguły biorą na siebie większość, bo spam na LinkedIn się powtarza: te same oferty kryptowalutowe, to samo „świetny post, zajrzyj na mój profil”, te same komentarze będące samym linkiem. I właśnie z tym reguła radzi sobie najlepiej.
Człowiek zostaje do tego, co wymaga oceny: zirytowany klient, niewygodne pytanie, komentarz nieuprzejmy, ale słuszny. Większość zespołów kończy więc na tym samym podziale: Auto-moderacja bierze na siebie masę, a moderator poświęca czas komentarzom, które na to zasługują.
Czy nie prościej wyłączyć komentarze na stronie firmowej?
Można, LinkedIn pozwala ograniczyć albo wyłączyć komentarze pod pojedynczym postem. Wyłączasz przy tym dokładnie to, po co ten post powstał.
W komentarzach pojawiają się osoby faktycznie zainteresowane. Wyłączysz komentarze przez kilku spamerów – stracisz też te osoby. Automatyczne usuwanie spamu zostawia rozmowę otwartą i jednocześnie zdejmuje z Ciebie pilnowanie.
Czy mogę usuwać wszystkie komentarze pod postami strony, a nie tylko spam?
Tak. Utwórz regułę w Auto-moderacji i nie podawaj żadnego wyzwalacza – ani słowa kluczowego, ani tagu. Reguła obejmie wtedy każdy przychodzący komentarz i usunie go, gdy tylko się pojawi.
Na LinkedIn zostaje samo usuwanie, bo ukrywania platforma nie udostępnia zewnętrznym narzędziom.
Który plan jest do tego potrzebny i ile kosztuje?
Automatyzacja zaczyna się w planie Expert: 139 $ miesięcznie albo 119 $ przy płatności rocznej. Pro, za 109 $, daje Social Inbox i propozycje odpowiedzi od AI, ale moderujesz ręcznie. Standard nie ma skrzynki, więc do tego zadania się nie nadaje.
Podane ceny dotyczą dwóch użytkowników i pięciu kont, większa liczba jednego albo drugiego kosztuje więcej. Asystent AI jest bezpłatny do 100 zgłoszeń miesięcznie, a nielimitowane tagowanie to płatny dodatek.
Każdy plan zaczyna się 14-dniowym okresem próbnym, bez podawania karty.
Trzymaj spam z dala od swoich postów na LinkedIn
14 dni za darmo – pełny dostęp, zero zobowiązań.
Bez rejestrowania karty płatniczej