Co nowego?

Z przyjemnością informujemy o ulepszeniu funkcjonalności Social CRM. Ta aktualizacja jest efektem uważnego wsłuchiwania się w opinie naszych klientów i zrozumienia, jak codziennie pracują z danymi swoich klientów.

Co nowego

Teraz możesz przeglądać, zarządzać, scalać dwa profile w jeden, a już wkrótce eksportować profile klientów z jednego, dedykowanego miejsca.

Zamiast zastanawiać się, czy w ogóle ktokolwiek rozmawiał wcześniej z klientem, lub przeszukiwać rozproszone rozmowy, wszystko, czego potrzebujesz, masz na wyciągnięcie ręki.

Ta aktualizacja jest dla Ciebie, jeśli kiedykolwiek miałeś/aś do czynienia z klientami piszącymi do Ciebie z wielu profili w mediach społecznościowych lub miałeś/aś problemy z utrzymaniem porządku w danych dotyczących klientów na socialach.

Dlaczego wprowadziliśmy tę zmianę

Zespoły obsługi klienta jasno nam powiedziały, że potrzebują bardziej przejrzystego i prostszego sposobu organizowania i wykorzystywania danych profilowych. 

Odpowiadanie ludziom w mediach społecznościowych to nie tylko szybkość — to wiedza o tym, z kim rozmawiasz, zrozumienie historii interakcji z Twoją marką i staranie o to, by każda rozmowa była wyjątkowa. Chcieliśmy Ci w tym pomóc, bez bałaganu i zamieszania związanego z rozproszonymi profilami.

Jak to pomaga Twojemu zespołowi

• Zachowaj porządek: Wszystkie profile klientów są teraz łatwe do znalezienia, aktualizacji i utrzymania poprawności. Koniec ze zgadywaniem, czy rozmawiasz z tą samą osobą dwa razy.
• Współpraca: Kiedy wszyscy w Twoim zespole widzą te same, aktualne informacje, łatwiej jest nawiązać rozmowę, uniknąć dublowania zadań i wspierać się nawzajem.
• Odpowiadaj pewnie: Dzięki pełnemu wglądowi w historię każdego klienta możesz szybciej odpowiadać na pytania i personalizować swoje odpowiedzi, nawet gdy masz zajętą skrzynkę odbiorczą.
• Eksportuj, kiedy potrzebujesz: Eksportowanie profili jest teraz proste, niezależnie od tego, czy chcesz analizować bazę klientów, udostępniać dane innym zespołom, czy po prostu tworzyć kopie zapasowe.

Wypróbuj 

Nowy widok zarządzania profilami jest już dostępny. Sprawdź, jak możesz włączyć go w swoje procesy i daj nam znać, co o nim myślisz. Twoja opinia motywuje nas do rozwoju narzędzia pod Twoje potrzeby.

Właśnie wprowadziliśmy możliwość planowania i publikowania postów bezpośrednio z prywatnych profili LinkedIn za pomocą naszego Publikatora. To ogromne ułatwienie nie tylko dla osób zarządzających mediami społecznościowymi czy wspierających liderów firmy, ale również dla samych CEO i członków zarządów, którzy aktywnie budują swoją markę osobistą i wykorzystują LinkedIn w działaniach sprzedażowych czy eksperckich.

Dzięki tej funkcji cały proces – od przygotowania treści, przez zaplanowanie harmonogramu, po publikację – może odbywać się w jednym miejscu, bez konieczności przełączania się między kontami czy ręcznego publikowania. To szczególnie ważne, gdy zależy nam na spójności komunikacji i systematyczności działań w kanałach osobistych liderów firmy.

Jednym z kluczowych zastosowań jest komunikacja zarządu oraz działania z zakresu personal brandingu. Dotychczas zarządzanie prywatnymi profilami liderów wiązało się z dodatkowymi krokami i wyzwaniami organizacyjnymi. Teraz po połączeniu profili z NapoleonCat można planować, tworzyć i publikować treści z wyprzedzeniem, zachowując pełną kontrolę nad jakością i terminowością komunikacji.

Niezależnie od tego, czy wspierasz profil CEO, kilku członków zarządu, czy sam/a prowadzisz działania na LinkedIn, ta aktualizacja znacząco ułatwia budowanie autentycznej, profesjonalnej obecności na platformie i pomaga osiągać cele komunikacyjne oraz biznesowe.

Nasz Asystent AI zyskał umiejętność – teraz wykrywa spam oraz mowę nienawiści także w Twoich wiadomościach prywatnych na Facebooku i Instagramie.

Dzięki połączeniu z Auto-moderacją możesz ogłosić koniec podejrzanych wiadomości i chaosem w DM-ach. Od teraz masz porządek w rozmowach.

Jeśli już korzystasz z wykrywania spamu i mowy nienawiści, sprawdź swoje DM-y… nasz AI już tam działa!

A jeśli chcesz spróbować, zapisz się na darmowy okres próbny.

Nowe umiejętności naszego Asystenta AI są już dostępne i pomogą Ci zarządzać tym, czego wszyscy nienawidzimy w mediach społecznościowych: spamem i mową nienawiści.

✨ Co nowego?

Wykrywanie spamu z pomocą AI
Wykrywanie spamu z pomocą AI to Twój inteligentny system wczesnego ostrzegania przed niechcianymi komentarzami. Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji, funkcja automatycznie identyfikuje spam i oznacza go systemowym tagiem SPAM, zanim zdąży zaśmiecić komunikację pod postami organicznymi i reklamowymi.

Automatyczne usuwanie spamu
Automatyczne usuwanie spamu to Twój cyfrowy porządkowy w kanałach social media. Dzięki połączeniu AI i Auto-moderacji, funkcja pozwala natychmiast usuwać lub ukrywać niechciane komentarze (zarówno pod postami organicznymi, jak i reklamowymi) bez potrzeby ręcznej interwencji.

Wykrywanie mowy nienawiści z pomocą AI
Wykrywanie mowy nienawiści z pomocą AI to Twoje wsparcie w tworzeniu bezpiecznego i przyjaznego środowiska komunikacji. Funkcja wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatycznego rozpoznawania treści zawierających mowę nienawiści i oznacza je tagiem HATE SPEECH, zanim zdążą dotrzeć do Twojej społeczności.

Automatyczne usuwanie mowy nienawiści
Automatyczne usuwanie mowy nienawiści to Twoja cyfrowa tarcza ochronna przed szkodliwymi treściami. Korzystając z AI i Auto-moderacji, możesz z wyprzedzeniem ustawić reguły, które automatycznie usuwają lub ukrywają komentarze zawierające mowę nienawiści – zarówno pod postami organicznymi, jak i reklamowymi.

Dzięki tym nowym funkcjom:

• Oszczędzasz czas swojego zespołu
• Tworzysz bezpieczniejsze, bardziej przyjazne miejsce dla odbiorców
• Zyskujesz pełną kontrolę nad swoimi kanałami – bez stresu i w pełni automatycznie!

Co powiesz na pomocną dłoń przy moderowaniu mediów społecznościowych?

Zróbmy to! 🎉 Jeśli jeszcze nie masz konta, zarejestruj się tutaj albo umów się z nami na demo i pomożemy dobrać Ci najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu. Już się zarejestrowałeś? Zaloguj się i sprawdź nowe umiejętności Astystenta AI.

Po odświeżeniu modułu Analityki przyszła kolej na to, aby nasze raporty były jeszcze bardziej przejrzyste i łatwe w użyciu. Są teraz dostępne w wersji beta! Główne zmiany obejmują:

• Oddzielenie od raportów moderacji: Raporty analityczne są teraz oddzielone od raportów moderacji i można je łatwo zaplanować z poziomu modułu Analityki.
• Masz teraz możliwość generowania raportów również dla YouTube’a i TikToka.
• Nowy przycisk generowania raportów: Przycisk do generowania raportów analitycznych znajduje się w prawym górnym rogu modułu Analityki.
• Widok archiwalnych raportów w module Analityki: Lista wszystkich wygenerowanych raportów, w tym okresowych, jest teraz dostępna w module Analityki.
• Zaktualizowany eksport PDF: Eksport PDF odzwierciedla teraz dostępne dane i wygląd z Analityki.
• Istniejący moduł Raportów pozostaje dostępny: Istniejący moduł Raportów nadal będzie dostępny, ale w przyszłości będzie zawierał tylko raporty dla Social Inbox i dla moderacji.

Wypróbuj nowe Raporty Analityczne!

Zgodnie z Waszymi sugestiami wprowadziliśmy szereg zmian, które ułatwią Wam publikacje:

• Filtrowanie: Status posta, osoba przypisana, tag? Profil, platforma? Teraz możesz filtrować wszystko!
• Kalendarz: Nowy wygląd, łatwiejsze przełączanie miesięcy, widok tygodniowy i dzienny! Planowanie nigdy nie było tak proste.
• Podgląd postów: Odświeżony podgląd postów w kafelkach, widok listy i podgląd kalendarza.
• Responsywność: Kalendarz działa teraz świetnie na każdym urządzeniu!
• Status Publikacji: Dodaliśmy status “Post w trakcie publikacji” – zawsze wiesz, co się dzieje z Twoim postem.

Zerknij na nowy widok i podziel się swoimi wrażeniami!

Dołączyliśmy YouTube oraz LinkedIn do platform dostępnych w Auto-moderacji.
​
Możesz automatycznie ukryć lub usunąć nieodpowiednie komentarze i zadbać o to, aby Twoje profile społecznościowe były przyjaznym miejscem.

Rozszerzyliśmy naszą funkcję Auto-moderacji o TikToka i TikTok Ads.
​
✨ Wypróbuj Auto-moderację już dziś i obserwuj jak zaangażowanie Twojej społeczności na TikToku rośnie! ✨
​
Dlaczego pokochasz Auto-moderację:

• Oszczędzisz czas na to, co ważne: Pozwól nam zająć się szczegółami moderowania komentarzy i wiadomości na Twoich profilach, a Ty poświęć ten czas na kreatywną pracę nad treściami, albo na dopieszczanie kluczowych klientów
• Stworzysz bezpieczną społeczność: Chroń swoją markę i obserwujących filtrując niechciane komentarze. Utrzymuj pozytywną i przyjazną dla wszystkich przestrzeń!
• Wspomożesz sprzedaż: Zaangażowanie społeczności jest kluczowe! Dzięki Auto-moderacji możesz mieć pewność, że każdy komentarz otrzyma należną uwagę, co prowadzi do zadowolonych klientów i zwiększenia sprzedaży.

Auto-moderacja się rozwija! Będziemy dodawać więcej platform już wkrótce.

Dodaliśmy X do Publikatora.
​
Teraz możesz łatwo organizować i publikować swoje treści na wielu platformach, w tym na X.