Správa sociálních sítí pro malé firmy? Tady jste správně. NapoleonCat je sada nástrojů, se kterou vaše značka na sociálních sítích poroste, a nic dalšího k tomu nepotřebujete.
Správa sociálních sítí pro malé firmy – stihnete víc za méně času
Důvěřují nám:
Podporované platformy
Social Inbox: všechny konverzace v jednom přehledném dashboardu
Social Inbox v NapoleonCatu sbírá v reálném čase všechny komentáře, soukromé zprávy i recenze do jednoho dashboardu. Žádné přepínání mezi záložkami, účty a zařízeními. Odpovídáte, přidáváte štítky a v případě potřeby mažete na jednom místě (spam přece nikdo nechce). Na moderování komentářů na firemních profilech tak ušetříte hodiny.
Social CRM: vztahy se zákazníky ze všech sociálních sítí na jednom místě
Hned zjistíte, jestli vám člověk, který vám právě napsal na Instagramu, už dřív psal i na jiné sociální síti. Díky Social CRM (správa vztahů se zákazníky) máte ke každému rozhovoru kontext. Přidáváním štítků a poznámek vytvoříte profily zákazníků, se kterými budou vaše zprávy osobnější a vztahy s publikem dlouhodobé.
AI asistent: sám rozpozná sentiment, spam i nenávist a roztřídí příchozí zprávy
Chtěli byste asistenta na všechnu tu administrativu kolem sociálních sítí? Teď ho máte. Váš AI asistent v Social Inboxu automaticky rozpozná sentiment v komentářích a recenzích a označí spam i nenávistné komentáře. Pustíte se rovnou do toho, co je ten den důležité, a zbytek můžete nechat být.
Automatické moderování: spam a škodlivý obsah zmizí samy, vy se věnujete zákazníkům
Další čas ušetříte, když odstraňování spamu a nenávistných komentářů na svých profilech zautomatizujete.
Nastavte pravidla pro automatické moderování komentářů (je to opravdu snadné), která se spustí podle klíčových slov, sentimentu, nebo dokonce štítků od AI asistenta. A už se nebudete prokousávat spamovými komentáři a zprávami, abyste se dostali k důležitým rozhovorům.
Návrhy odpovědí od AI: odpovídejte rychleji a v tónu své značky
S pomocí AI už nikdy nebudete tápat, co na komentář odpovědět. AI navrhne užitečné odpovědi v tónu vaší značky podle historie vašich komentářů, článků nápovědy a častých dotazů. Odpovíte víc zákazníkům za kratší dobu, a přitom lidsky. A ne, nezní to jako robot.
Obsahový kalendář: příspěvky na všechny sítě naplánujete na jednom místě
Na moderování komentářů a plánování obsahu nepotřebujete další předplatné. NapoleonCat má vlastní plánovač příspěvků na sociální sítě – naplánujete v něm a automaticky publikujete příspěvky, Stories, Reels i videa na TikTok, spolupracujete s grafikem a copywriterem a vždycky vidíte, co se chystá.
Analytika: výkon na sociálních sítích sledujete bez zbytečné složitosti
Jak si vede váš obsah a jak rostou vaše účty, vám ukáže analytika sociálních sítí v NapoleonCatu. Všechno najdete na jednom místě, nemusíte kontrolovat každý účet zvlášť a výsledky si vyfiltrujete podle metrik, na kterých vám nejvíc záleží.
Automatické reporty: klíčová čísla vám přijdou sama, bez práce navíc
Vyberte důležité metriky z analytiky sociálních sítí a NapoleonCat z nich automaticky udělá PDF report s grafy, diagramy a dokonce vaším logem. Nastavit si můžete i reporty ze sociálních sítí tak, aby se každý týden, měsíc nebo čtvrtletí vytvářely a odesílaly e-mailem samy – vám, šéfovi nebo klientovi.
Reporty z moderování: doba odezvy a aktivita v komentářích pod kontrolou
V NapoleonCatu sledujete i výkon moderování. Objem interakcí, doba odezvy a výkon jednotlivých moderátorů: mějte důležitá čísla pod kontrolou a zlepšujte svůj zákaznický servis na sociálních sítích krok za krokem.
Malá firma, velké výsledky na sociálních sítích
Proč si NapoleonCat oblíbili naši klienti
Přidejte se k firmám, kterým automatizace sociálních sítí šetří každý týden hodiny práce.
NapoleonCat nám ušetří až třetinu plného úvazku. Tolik času bychom jinak každý měsíc strávili ručním moderováním tisíců komentářů v Meta Business Suite, profil po profilu a komentář po komentáři. Ten čas teď můžeme věnovat růstu. NapoleonCat je nejlepší nástroj svého druhu na trhu a pořád se vyvíjí a zlepšuje díky novým funkcím AI.
Těžko si představit naši práci bez nástroje s tolika užitečnými funkcemi. Nebude přehnané říct, že nám NapoleonCat šetří několik plných úvazků, které bychom jinak věnovali jen moderování komentářů nebo ručnímu vytváření reportů.
NapoleonCat nám dává úplný přehled o interakcích na sociálních sítích. Snáz zachytíme naléhavá vlákna, která vyžadují okamžitou reakci. A díky historii konverzací je mnohem jednodušší navázat na práci kolegy, který je zrovna mimo kancelář.
Pracujeme pro více klientů a s NapoleonCatem neztrácíme čas přepínáním mezi různými nástroji. Navíc můžeme dodávat spolehlivá data z jednoho zdroje. Dřív jsme testovali jiné nástroje pro moderování a analytiku sociálních sítí, ale žádný se nevyrovnal tomu, co nabízí NapoleonCat. Jsou nejlepší a já osobně ten nástroj používám moc rád. 🙂
NapoleonCat je pro nás nepostradatelný nástroj, který používáme k moderování, analytice i publikování obsahu. Těšíme se na nové možnosti nástroje a na jeho další využití, například moderování komentářů u reklam na TikToku, protože očekáváme, že tato síť bude pro naše klienty čím dál důležitější.
Je to první nástroj pro práci s komunitou na sociálních sítích, který jsme kdy vyzkoušeli a který je opravdu intuitivní a umožňuje nám snadno zapojit do procesu i klienty. Servis a podpora jsou skvělé a osobní. A poměr ceny a hodnoty je výborný!
Hledali jsme nástroj, který by nám umožnil soustředit a spravovat komentáře a soukromé zprávy z Messengeru na jednom místě. Velmi důležitá pro nás byla také analytika a reporty, protože ukazují úroveň našeho zákaznického servisu na sociálních sítích. Proto jsme se v roce 2017 rozhodli pro NapoleonCat.
Nástroj, který soustředí data na jednom místě, je příležitostí zefektivnit moderování recenzí a komunikaci se zákazníky a ušetřit pracovníkům zákaznického servisu spoustu času. Proto jsme se rozhodli vyzkoušet NapoleonCat, který se ukázal jako řešení šité na míru našim potřebám. Používáme ho dodnes.
Jak si NapoleonCat stojí v porovnání s alternativami
| Funkce | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible | Buffer |
|---|---|---|---|---|---|
| Social Inbox | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano | ⚠️ Základní | ❌ Ne |
| Social CRM | ✅ Ano | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní | ❌ Ne |
| Automatické moderování | ✅ Pokročilé (klíčová slova, sentiment, AI) | ⚠️ Omezená pravidla | ⚠️ Omezené filtrování | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Odstranění spamu a nenávistných komentářů pomocí AI | ✅ S pomocí AI | ⚠️ Omezená pravidla | ❌ Ne | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Štítky sentimentu | ✅ S pomocí AI | ⚠️ Základní | ⚠️ Štítky sentimentu | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Návrhy odpovědí od AI | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Plánování příspěvků | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano |
| Automatické reporty | ✅ Vlastní PDF, automatické odeslání | ✅ Standardní export | ✅ Pokročilé | ✅ Pro každého klienta | ⚠️ Základní CSV |
| Osobní onboarding | ✅ Ano | ❌ Jen Enterprise | ❌ Doplněk | ⚠️ Omezeně | ❌ Ne |
| Podpora přes live chat | ✅ Ano | Podle tarifu | Podle tarifu | Podle tarifu | Podle tarifu |
| Soulad s GDPR | ✅ Sídlo v EU, důraz na GDPR | Sídlo v Kanadě | Sídlo v USA | Sídlo ve Velké Británii | Sídlo v USA |
| Cena od | Od 89 USD měsíčně (Standard, 79 USD měsíčně při roční platbě); automatické moderování od 139 USD měsíčně (Expert) | Od 99 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Standard) | Od 79 USD za uživatele měsíčně při roční platbě (Essentials) | Od 30 USD měsíčně při roční platbě (Core, neomezený počet uživatelů) | Od 5 USD za kanál měsíčně při roční platbě (Essentials); k dispozici i bezplatný tarif pro 3 kanály |
Časté dotazy
Proč je NapoleonCat dobrou volbou pro malé firmy?
NapoleonCat spojuje v jedné platformě všechno, co malá firma ke správě sociálních sítí potřebuje: od společného inboxu pro komentáře a soukromé zprávy přes plánování příspěvků až po analytiku a automatické reporty. Samostatná předplatná na různé nástroje nepotřebujete. Platíte za tarif, uživatelé jsou v ceně, a v přepočtu na uživatele to vychází výrazně levněji než u nástrojů jako Hootsuite nebo Sprout Social, které účtují každou licenci zvlášť. Když tým poroste, jednoduše přidáte další uživatele.
Můžu spravovat víc účtů na sociálních sítích z jednoho místa?
Ano. Social Inbox v NapoleonCatu sbírá všechny komentáře, soukromé zprávy a recenze z Facebooku, Instagramu, firemních stránek na LinkedInu, TikToku, YouTube a Firemního profilu Google do jednoho dashboardu. Odpovídáte, přidáváte štítky a spravujete konverzace bez přepínání mezi platformami nebo zařízeními.
Jak NapoleonCat šetří čas při moderování sociálních sítí?
Díky automatickému moderování nastavíte pravidla, která podle klíčových slov, sentimentu a štítků od AI sama odfiltrují spam, skryjí nenávistné komentáře a dokonce odpoví na časté dotazy. Rutinou tak strávíte méně času a víc ho věnujete rozhovorům se zákazníky, na kterých opravdu záleží.
Dá se NapoleonCat v malém týmu rychle nastavit?
Určitě. Začít můžete 14denní zkušební verzí zdarma, profily na sociálních sítích propojíte během pár minut a pravidla moderování nastavíte bez technických znalostí. Pro rychlý start vám NapoleonCat navíc pomůže s osobním onboardingem.
Nabízí NapoleonCat reporty pro malé firmy?
Ano. Vytvoříte profesionální PDF reporty s analytikou sociálních sítí, včetně grafů, diagramů a loga vaší značky. Reporty si můžete naplánovat tak, aby se každý týden, měsíc nebo čtvrtletí odesílaly samy. Ideální, když chcete mít šéfa, klienta nebo tým v obraze bez práce navíc.
Je NapoleonCat v souladu s GDPR?
Ano. NapoleonCat je firma se sídlem v EU, která k datům přistupuje s důrazem na GDPR. Vaše data se ukládají v Evropském hospodářském prostoru, což ocení každá firma, která musí dodržovat evropská pravidla ochrany osobních údajů.
Zvládněte víc na sociálních sítích i s menším týmem
14 dní zdarma: plný přístup, žádný závazek.
Bez platební karty