¿Sigues trabajando con una hoja de cálculo compartida de Google para tu equipo de redes sociales? Si buscas una alternativa, aquí tienes algunas herramientas de gestión de redes sociales que puedes utilizar para que la colaboración sea más organizada y mucho menos complicada.
¿Qué son los gestores de redes sociales?
Los gestores de redes sociales son plataformas en línea que facilitan la gestión de los perfiles sociales y aumentan la productividad de los equipos de redes sociales. Pueden ser desde las más sencillas hasta completas suites todo en uno. Las herramientas de gestión de redes sociales pueden incluir:
- Programación y publicación automática de contenidos en los perfiles de las redes sociales.
- Supervisión y gestión de comentarios y mensajes.
- Automatización de parte de la moderación de comentarios, por ejemplo, para eliminar automáticamente el spam de tus publicaciones.
- Herramientas de análisis para supervisar el rendimiento de los contenidos en las redes sociales y compararlos con los de la competencia.
- Facilitar y automatizar el proceso de elaboración de informes para fundamentar tu estrategia en las redes sociales (e impresionar a tu jefe o cliente).
- Herramientas de colaboración en equipo que te ayudarán a organizar el trabajo de tus equipos de marketing en redes sociales y de atención al cliente y a ahorrar tiempo (normalmente, mucho tiempo).
Estas sencillas herramientas sin duda te quitarán trabajo de encima si eres un equipo de redes sociales formado por una sola persona o el propietario de una pequeña empresa que trabaja solo en las redes sociales. Pero si eres una agencia que trabaja para muchos clientes o un equipo interno de atención al cliente que trabaja con muchos departamentos de tu empresa, lo más probable es que no puedas prescindir de algún tipo de software de gestión de redes sociales.
Y especialmente del tipo que ofrece herramientas de colaboración en equipo para ayudarte a organizar sus flujos de trabajo y mejorar las comunicaciones tanto internas como externas.
Y si te preguntas cuáles son las mejores herramientas de gestión de redes sociales que existen, aquí tienes algunos ejemplos que puedes consultar, centrados específicamente en lo que pueden ofrecer a los equipos de marketing en redes sociales y atención al cliente.
Los mejores gastores de redes sociales para equipos
La gestión de contenidos en redes sociales puede ser fácil y sencilla. Sólo necesitas las herramientas adecuadas:
NapoleonCat
NapoleonCat es una completa suite de herramientas de gestión de redes sociales, especialmente útil cuando tienes que gestionar varias cuentas en distintas plataformas.
Qué incluye:
- Una bandeja de entrada social para la moderación de comentarios y mensajes, incluidas las reseñas de Google My Business de varias ubicaciones.
- Herramientas de moderación automática para cuestiones como la prevención del spam y el servicio de atención al cliente, con plantillas de respuesta automática y mucho más.
- Un editor de redes sociales con funciones de programación y publicación en varias cuentas de redes sociales.
- Herramientas de análisis de redes sociales e informes automatizados para cuando necesite ver la participación y el rendimiento.
- Análisis de la competencia para ver todas las cifras de los perfiles de redes sociales de tus competidores.
Funciones de colaboración en equipo:
NapoleonCat está construido para equipos de servicio al cliente y medios de comunicación social, ayudándote a hacer cosas como:
- Gestionar tareas de equipo y organizar flujos de trabajo de aprobación para tus equipos.
- Debatir sobre los contenidos planificados e intercambiar opiniones.
- Organizar el trabajo y asignar tareas para que la gente sepa quién está respondiendo a una conversación específica con un cliente y quién está trabajando en la siguiente publicación de Instagram.
- Obtener una vista de pájaro de la carga de trabajo del equipo gracias a la vista de colaboración en tiempo real y a los informes de rendimiento del equipo.
- Enviar tickets de atención al cliente para una consulta a un miembro de un equipo diferente, o incluso a alguien que no utilice NapoleonCat, como alguien del equipo de su cliente, por ejemplo.
- Compartir el acceso a las cuentas de las redes sociales sin tener que compartir las contraseñas reales ni preocuparse por las brechas de seguridad.
La plataforma puede actuar esencialmente como un centro de comunicación para todas tus actividades de marketing en redes sociales y de atención al cliente, dejando que tus flujos de trabajo realmente fluyan, si sabes a lo que me refiero 🙂
Valoraciones independientes:
Y comparado con algunos de los grandes del sector, tiene un precio por usuario realmente asequible: compruébelo aquí.
Gestión de redes sociales para equipos
Moderación, automatización, análisis, informes, programación y mucho más. Ahorre mucho tiempo en tareas de marketing con una herramienta de redes sociales todo en uno diseñada específicamente para equipos.
Hootsuite
Hootsuite es una de las herramientas de gestión de redes sociales más populares. Es una gran plataforma todo en uno, sin embargo, si tu presupuesto es ajustado, seguramente podrás encontrar alternativas más baratas.
Echemos un vistazo a las funcionalidades de Hootsuite.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Publicación y programación de contenidos con un calendario de contenidos compartido
- Flujos de descubrimiento de contenidos
- Herramientas de moderación de comentarios
- Escucha social
- Atención al cliente en redes sociales (disponible con determinados planes)
- Análisis del rendimiento de los canales de redes sociales
- Gestión de campañas publicitarias
Funciones de colaboración en equipo
- Flujos de trabajo de aprobación para la creación de contenidos
- Permisos de acceso de usuarios
- Asignación de equipos
- Informes de actividad del equipo
No todas las funciones están incluidas en cada plan – algunas se consideran complementos que se pagan aparte – así que estudia primero los precios en el sitio web para saber qué puedes esperar de cada plan.
Later
Later es una herramienta de gestión de redes sociales centrada principalmente en la creación y publicación de contenidos.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Un editor de medios sociales para múltiples redes sociales, incluyendo TikTok y Pinterest
- Un planificador visual para tu feed de Instagram
- Aplicaciones de publicación para móvil y escritorio
- Un creador de páginas con enlace en la biografía para atraer tráfico desde Instagram y TikTok
Funciones de colaboración en equipo:
- Grupos de acceso para compartir el acceso a los perfiles de redes sociales, cada uno con una biblioteca multimedia independiente
- Un calendario de contenidos compartidos con notas y recordatorios para tu equipo
- Herramientas de colaboración entre marcas y creadores, incluida una base de datos de creadores y campañas
Para equipos de más de seis personas, la plataforma ofrece sus planes a escala. Puedes encontrar todos los detalles sobre precios en su sitio web.
SocialBee
SocialBee es un gastor de redes sociales basado en inteligencia artificial que se centra principalmente en la creación, programación y publicación de contenidos.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Creación y estrategia de contenidos con IA; desde publicaciones listas para usar hasta horarios de publicación recomendados y categorización de contenidos.
- Integraciones de diseño, como Canva, Unsplash y GIPHY
- Categorías de contenido basadas en temas
- Programación personalizada de publicaciones en formato de calendario
Funciones de colaboración en equipo:
- Múltiples espacios de trabajo para gestionar contenidos y clientes sin esfuerzo
- Asignación de funciones y permisos a los miembros del equipo
- Flujos de trabajo de aprobación de contenidos que permiten a los usuarios revisar y aprobar contenidos
- Notas internas para facilitar los comentarios etiquetando a los usuarios
SocialBee ofrece varios planes de precios para autónomos, pequeñas empresas, gestores de redes sociales, equipos de marketing y agencias. Puedes consultarlos en su sitio web.
Sprout Social
Sprout Social es otra popular herramienta de gestión de redes sociales todo en uno. Se integra con las principales plataformas de medios sociales, como Facebook y TikTok, y con algunos medios de nicho como Google My Business o Trustpilot.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Programación y publicación en redes sociales
- Herramienta de interacción en redes sociales basada en inteligencia artificial
- Amplios análisis de redes sociales
- Herramienta de gestión de campañas de influencers
Funciones de colaboración en equipo:
- Flujos de trabajo de aprobación de contenidos
- Calendario de contenido colaborativo
- Grupos y permisos personalizados
Sprout Social ofrece 3 planes de precios principales: Estándar, Profesional y Avanzado; el precio depende del número de usuarios que añadas. Puedes obtener más información aquí.
Buffer
Buffer es un conocido software de gestión de redes sociales que puede ayudarte a gestionar todos los aspectos de tu presencia en las redes sociales.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Calendario de redes sociales y herramienta de programación
- Herramienta de compromiso para páginas de Facebook y cuentas de empresa de Instagram
- Informes y análisis de redes sociales
- Landing pages que pueden funcionar como un enlace en biografía
- “Create space” para almacenar todas sus ideas
Funciones de colaboración en equipo:
- Exportación de informes
- Flujos de trabajo posteriores a la redacción y aprobación
- Acceso y permisos personalizados
- Comentarios internos en la herramienta de publicación
Buffer tiene un plan específico para equipos y otro para agencias. Puedes consultar todos los detalles sobre precios en su sitio web.
Sendible
Sendible es una herramienta de gestión de redes sociales creada para agencias en crecimiento (o eso dicen en su página web).
Funciones de gestión de redes sociales:
- Calendario de contenidos con programación de publicaciones y campañas de contenidos (también conocidas como “queues”)
- Sugerencias de contenido y fuentes RSS
- Informes de redes sociales
- Monitorización de menciones de marca con análisis de sentimiento
- Funciones de marca blanca
- Integración con Canva
Funciones de colaboración en equipo:
- Un panel independiente para cada cliente
- Asignación de tareas y flujos de trabajo de aprobación
- Acceso seguro a perfiles de redes sociales sin compartir contraseñas
- Fácil intercambio de recursos visuales con las integraciones de Dropbox y Google Drive
- Niveles de acceso para diferentes usuarios
Sendible ofrece dos planes orientados a equipos en función de su tamaño, con planes personalizados y opciones de marca blanca disponibles para equipos más grandes.
Agorapulse
Agorapulse es una plataforma de gestión de redes sociales todo en uno que le permite superar los retos de crear, gestionar y mantener su presencia en las redes sociales.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Bandeja de entrada de medios sociales para comentarios orgánicos y de anuncios
- Herramienta de publicación multiplataforma
- Escucha de redes sociales
- Herramienta de ROI e integración con Google Analytics
- Herramienta de informes sobre contenidos y rendimiento del equipo
Funciones de colaboración en equipo:
- Flujos de trabajo de publicación y asignación de funciones
- Almacenamiento de activos con carpetas y etiquetas integradas
- Informes de rendimiento del equipo
Agorapulse ofrece 3 planes de precios: Estándar, Profesional y Avanzado. El precio depende del número de usuarios que añada.
SocialPilot
SocialPilot ofrece todas las funciones esenciales de gestión de redes sociales en las principales plataformas de redes sociales, como Facebook, X y TikTok.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Herramienta de programación y publicación en redes sociales
- Bandeja de entrada social para comentarios, menciones y reseñas
- Análisis detallados e informes automatizados
- Asistente de inteligencia artificial para generar ideas, textos y hashtags.
Funciones de colaboración en equipo:
- Funciones de usuario: administrador, gestor y programador de contenidos
- Aprobación de clientes sin necesidad de iniciar sesión en SocialPilot
- Calendario de contenidos colaborativos y comentarios internos de las publicaciones
- Biblioteca de contenidos con recursos reutilizables
SocialPilot ofrece dos planes dedicados a agencias, así como un plan para equipos pequeños y un plan profesional. Para más información sobre precios, visite su página web.
Loomly
Loomly ayuda a gestionar el contenido orgánico de las redes sociales y los anuncios en todas las plataformas.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Un calendario de publicación de contenidos
- Una biblioteca de medios para todos sus activos visuales y plantillas de publicaciones
- Herramientas de segmentación de anuncios en redes sociales
- Herramientas básicas de moderación de comentarios
- Análisis de contenidos en redes sociales
Funciones de colaboración en equipo:
- Notificaciones push por correo electrónico, Slack y Microsoft Teams
- Flujos de trabajo de aprobación de contenidos
- Control de versiones
- Herramientas de comentarios para que los equipos compartan opiniones
Loomly ofrece planes para equipos pequeños, agencias y empresas, todos disponibles en su sitio web.
Reputation
Reputation es una herramienta de gestión de redes sociales que puede utilizar para gestionar y supervisar las opiniones de los clientes en línea, incluidas (entre otras) las de las redes sociales.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Herramientas de seguimiento de redes sociales con análisis de opiniones
- Herramientas de análisis de la competencia
- Programación de contenidos y moderación de comentarios
- Un panel de análisis de contenidos
Funciones de colaboración en equipo:
- Flujos de trabajo de aprobación integrados
- Biblioteca de activos de marca para almacenar todos los elementos visuales aprobados
Las herramientas de Reputation van más allá de las redes sociales: puedes consultarlas todas en su sitio web.
HeyOrca!
HeyOrca! es una herramienta de gestión de redes sociales centrada en la programación de contenidos, diseñada para ser utilizada por equipos.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Planificación y programación a través de perfiles de medios sociales en un calendario compartido, incluyendo para TikTok
- Herramientas de informes con paneles visuales
- Herramientas de promoción de publicaciones en Facebook
- Herramienta de enlace en la biografía
- Biblioteca multimedia
Funciones de colaboración en equipo:
- Comentarios y aprobaciones en tiempo real
- Solicitudes de aprobación y recordatorios
- Permisos de contenido personalizados
- Si eres una agencia, tus clientes pueden comentar, revisar y aprobar sin necesidad de iniciar sesión en la plataforma
HeyOrca! ofrece tres planes en función de tus necesidades, con usuarios ilimitados para cada uno de ellos.
Simplified
Simplified es un conjunto de herramientas de creación de contenidos muy centrado en simplificar la creación de activos digitales para los equipos más pequeños.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Herramientas de diseño gráfico impulsadas por IA, incluidos kits de marca y eliminador de fondos (algo como Canva).
- Plantillas visuales para imágenes y animaciones
- Redacción IA optimizada para SEO
- Programación de publicaciones y calendario de contenidos, con una extensión de Google Chrome.
Funciones de colaboración en equipo:
- Espacios de trabajo para equipos y clientes con acceso compartido a canales específicos de redes sociales
- Comentarios en tiempo real para compartir opiniones, con etiquetado y aprobaciones de usuarios
- Carpetas compartidas para contenidos y activos
Simplified ofrece varios planes de precios, todos de hasta 5 miembros, con un plan personal gratuito para siempre.
MavSocial
MavSocial está diseñado específicamente para ayudar en la gestión de redes sociales a empresas con múltiples sedes.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Automatización de publicaciones con opciones de programación y publicación y zonas horarias
- Una bandeja de entrada social para responder a los comentarios a través de canales de medios sociales, con análisis de sentimiento
- Supervisión de palabras clave
- Seguimiento e informes de rendimiento
- Gestión de activos y curación de contenidos
Funciones de colaboración en equipo:
- Flujos de trabajo de aprobación de contenidos
- Asignación de comentarios y mensajes a los miembros del equipo
- Gestión de permisos de usuario
- Organización del equipo por marca o región
- Seguimiento del rendimiento del equipo
Los planes empiezan en $78/mes para un equipo de 3 usuarios, hasta planes totalmente personalizables para equipos más grandes.
Kontentino
Kontentino es otra herramienta de medios sociales centrada principalmente en la planificación de contenidos, así como en la analítica.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Un calendario de medios sociales para planificar, programar y publicar contenido en todas las plataformas.
- Herramientas de análisis e informes
- Una herramienta de planificación de anuncios en redes sociales en preparación (o eso dice su sitio web)
Funciones de colaboración en equipo:
- Asignación de tareas a distintos miembros del equipo
- Flujos de trabajo de aprobación de contenidos
- Vista Kanban de los contenidos planificados
- Registros de actividad y seguimiento de versiones de contenidos
La plataforma ofrece un plan Enterprise para equipos de más de 30 personas. Puedes consultar todos los detalles sobre precios en su sitio web.
Entonces, ¿qué necesitas?
Tanto si eres una pequeña empresa como una gran agencia, para encontrar las herramientas de gestión de redes sociales adecuadas hay que empezar por saber qué necesita tu equipo y qué ofrecen todas las herramientas disponibles. Luego sólo hay que ajustar el presupuesto, y ya está.
Espero que este artículo te ayude a hacer el proceso de búsqueda un poco más fácil 🙂
Este artículo fue traducido. Puedes leer la versión original en inglés aquí.
