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Preguntas frequentes
¿Tengo que pagar VAT?
En algunas circunstancias estamos obligados a cobrar VAT sobre nuestros precios.
Pero estas excento si:
- Tu empresa está fuera de la Unión Europea,
- Si tu empresa está dentro de la Unión Europea pero tienes un ID de impuestos válido.
Tendremos que agregar VAT si:
- Tu empresa está dentro de la Unión Europea y no tienes un numero o ID de impuestos, en ese caso es un VAT de 23%,
- Si tu empresa está basada en Polonia, pagarás siempre 23% de VAT ( lo sentimos),
- Si eres un comprador individual, sin imprtar donde estes, pagarás un 23% de VAT.
¿Cómo funciona el período de prueba gratuito?
Cuando te registres, dispondrás de 14 días para explorar completamente gratis todas las funciones de nuestra herramienta. No necesitas introducir los datos de tu tarjeta de crédito y no se te cobrará nada durante el período de prueba.
El período de prueba está basado en nuestro Plan Experto e incluye:
- Todas las funciones: Social Inbox, Automoderación, Editor, Análisis e Informes
- 5 puestos
- 10 espacios para perfiles sociales
- Capacidad para 10000 mensajes en Inbox.
Nota: durante el período de prueba, no está disponible la descarga de tus propios informes, pero puedes acceder a una vista previa de los mismos.
Si necesitas conectar un perfil con más de 1 millón de seguidores o deseas probar una configuración más personalizada, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Estaremos encantados de encontrar una solución que se adapte a tus necesidades!
¿Que es un “perfil” de redes?
- Página de Facebook (incluyendo campañas de anuncios, mensajes privados por Messenger, y menciones)
- Cuenta de Instagram Business
- Cuenta de negocios o privada en TikTok
- Cuenta de anuncios en TikTok
- Canal de YouTube
- Locaciones de Google My Business
- Anuncios en Instagram (hasta 500 anuncios por perfil)
- Página de empresa en Linkedin
¿Como puedo pagar?
Puedes usar tarjetas Visa, MasterCard, AmEx o JCB. El cobro es automatico en la tarjeta en el comienzo del mes de facturación.
Si decides pagar mas de 12 meses por adelantado, puedes realizar una transferencia bancaria. SI quieres tomar esa ruta, contáctanos a [email protected].
¿Puedo cancelar mi subscripción en cualquier momento?
Por supuesto! No es un compromiso de por vida! Si por alguna inexplicable razón decides no usar NapoleonCat, solo remueve la tarjeta de crédito de tu cuenta y listo. Cerraremos tu cuenta al fin del período de facturación. Recuerda si que no almacenamos datos e información de cuentas cerradas, asi que perderás todos los datos cuando cierres tu cuenta.
¿Tienen alguna oferta para educadores o non-profits?
Si! Ofrecemos un 50% de descuento para instituciones educacionales o organizaciones de non-profit. Cuando crees tu cuenta, avisanos sobre tu caso por el messenger de la aplicación. Es un placer ofrecerte un descuento!