Správa více stránek na Facebooku nemusí znamenat pět otevřených záložek a neodbytný pocit, že vám někde utekl komentář. Osobní profil máte jen jeden, ale můžete přes něj spravovat libovolný počet stránek. Ukážeme vám, jak je všechny zvládnout z jedné obrazovky.
Správa více stránek na Facebooku – vše v jednom dashboardu
Důvěřují nám:
Podporované platformy
Social Inbox: odpovídejte na všech facebookových stránkách, aniž byste je otevírali
Komentáře, komentáře u reklam, soukromé zprávy, příspěvky návštěvníků, zmínky i recenze ze všech stránek přistanou ve stejném Social Inboxu, seřazené od nejstarších po nejnovější a u každé položky s názvem stránky.
Odtud odpovídáte, skrýváte, přidáváte štítky nebo předáváte kolegovi. Žádné přihlašování do Business Suite a žádné dohady, na které stránce ta negativní recenze byla.
Social CRM: poznáte stálého zákazníka, i když minule psal na jinou stránku
Co kdyby každý, kdo komentuje na kterékoli vaší stránce, přišel rovnou i se svou historií? Přesně to dělá Social CRM.
U každého komentujícího sbírá celou historii interakcí ze všech vašich stránek i dalších kanálů, spolu se štítky a poznámkami vašeho týmu. Ještě před odpovědí tak víte, s kým mluvíte.
AI asistent: na všech stránkách hned vidíte, co potřebuje odpověď jako první
Při deseti stránkách je důležitý komentář málokdy ten nejnovější. AI asistent čte všechno hned, jak to dorazí, a označuje spam, nenávist a sentiment. Otevřete inbox a na první pohled vidíte, kde se někdo zlobí, co je obchodní dotaz a co počká do pondělí. (Obvykle víc, než byste čekali.)
Automatické moderování: jedno pravidlo skryje spam na všech stránkách, nonstop
Spam si nevybírá oblíbenou stránku a nečeká na pracovní dobu. Pravidlo pro automatické moderování komentářů nastavíte jednou a použijete všude: nevyžádaný obsah okamžitě skryje nebo smaže, pod organickými příspěvky, pod reklamami i na stránkách, na které se tento týden nikdo nepodíval.
(Hlavně tam.) Facebook navíc umí dvě věci, které jiné sítě nemají. Vaše pravidla zvládnou i recenze, podle klíčového slova nebo sentimentu.
A když se z otravného uživatele stane skutečný problém, pravidlo ho může na vaší stránce automaticky zablokovat. Troll, který obchází jednu vaši stránku za druhou, je tak vyřízený dřív, než ho někdo z týmu musí číst.
Návrhy odpovědí od AI: koncept z toho, co už váš tým jednou napsal
Stejná otázka se objeví na čtyřech stránkách a někdo na ni už jednou dobře odpověděl. AI se učí z historie vašich odpovědí a z materiálů o značce, které jí dáte, a odpověď vám připraví. A ne, nezní to jako robot. Přečtete si ji, upravíte, co chcete, a odešlete.
Plánování příspěvků: celý měsíc pro všechny stránky v jednom sdíleném kalendáři
Naplánujte celý měsíc v Publisheru, plánovači NapoleonCatu, a sledujte, jak se kalendář plní pro všechny stránky najednou. Plánujete, publikujete automaticky, posíláte příspěvky ke schválení a stránku vybíráte z rozbalovací nabídky, místo abyste se někam přihlašovali a doufali. Šance, že příspěvek omylem vyjde pro špatné publikum, je zase o kus menší.
Ve stejném kalendáři máte i příspěvky na Instagram, LinkedIn a TikTok, takže máte všechny sociální sítě na jednom místě, a ne každou síť v jiné záložce.
Analytika sociálních sítí: facebookové stránky vedle sebe, ne jednu po druhé
Když kontrolujete stránky jednu po druhé, každá vám vypráví jiný příběh. Vytvořte sadu a víc stránek se seřadí vedle sebe v jedné tabulce za stejné období: sledující, míra zapojení, příspěvky, reakce a pod tím průměr. Konečně uvidíte, která stránka táhne a která utichla.
Automatické reporty: samostatný report za každou stránku, e-mailem a bez práce
Jak to chodí s měsíčním reportem, vám vysvětlovat nemusíme. Nastavíte ho jednou a NapoleonCat převede čísla každé stránky do PDF s hotovými grafy, ve white-label provedení, a pošle ho e-mailem podle vašeho harmonogramu. Vy přestanete skládat prezentace. Klient se přestane ptát.
Pracovní prostory: stránky, tým i čísla každého klienta pěkně odděleně
Spravujete více facebookových stránek pro různé klienty? Dejte každému vlastní pracovní prostor s vlastním týmem a vlastními oprávněními.
Freelancer, kterého přizvete k jedné značce, vidí jen tuto značku a nic jiného. A čísla jednoho klienta se nikdy nepřimíchají do reportu jiného. Odebrat někomu přístup trvá jedno kliknutí a nikdo nemusí rozdávat hesla.
Jedno přihlášení, všechny facebookové stránky, nic vám neuteče
Proč si naši klienti NapoleonCat oblíbili
Přidejte se k týmům, které všechny své facebookové stránky řídí z jednoho dashboardu.
NapoleonCat nám ušetří až třetinu plného úvazku. Tolik času bychom jinak každý měsíc strávili ručním moderováním tisíců komentářů v Meta Business Suite, profil po profilu a komentář po komentáři. Ten čas teď můžeme věnovat růstu. NapoleonCat je nejlepší nástroj svého druhu na trhu a pořád se vyvíjí a zlepšuje díky novým funkcím AI.
Těžko si představit naši práci bez nástroje s tolika užitečnými funkcemi. Nebude přehnané říct, že nám NapoleonCat šetří několik plných úvazků, které bychom jinak věnovali jen moderování komentářů nebo ručnímu vytváření reportů.
NapoleonCat nám dává úplný přehled o interakcích na sociálních sítích. Snáz zachytíme naléhavá vlákna, která vyžadují okamžitou reakci. A díky historii konverzací je mnohem jednodušší navázat na práci kolegy, který je zrovna mimo kancelář.
Pracujeme pro více klientů a s NapoleonCatem neztrácíme čas přepínáním mezi různými nástroji. Navíc můžeme dodávat spolehlivá data z jednoho zdroje. Dřív jsme testovali jiné nástroje pro moderování a analytiku sociálních sítí, ale žádný se nevyrovnal tomu, co nabízí NapoleonCat. Jsou nejlepší a já osobně ten nástroj používám moc rád. 🙂
NapoleonCat je pro nás nepostradatelný nástroj, který používáme k moderování, analytice i publikování obsahu. Těšíme se na nové možnosti nástroje a na jeho další využití, například moderování komentářů u reklam na TikToku, protože očekáváme, že tato síť bude pro naše klienty čím dál důležitější.
Je to první nástroj pro práci s komunitou na sociálních sítích, který jsme kdy vyzkoušeli a který je opravdu intuitivní a umožňuje nám snadno zapojit do procesu i klienty. Servis a podpora jsou skvělé a osobní. A poměr ceny a hodnoty je výborný!
Hledali jsme nástroj, který by nám umožnil soustředit a spravovat komentáře a soukromé zprávy z Messengeru na jednom místě. Velmi důležitá pro nás byla také analytika a reporty, protože ukazují úroveň našeho zákaznického servisu na sociálních sítích. Proto jsme se v roce 2017 rozhodli pro NapoleonCat.
Nástroj, který soustředí data na jednom místě, je příležitostí zefektivnit moderování recenzí a komunikaci se zákazníky a ušetřit pracovníkům zákaznického servisu spoustu času. Proto jsme se rozhodli vyzkoušet NapoleonCat, který se ukázal jako řešení šité na míru našim potřebám. Používáme ho dodnes.
NapoleonCat ve srovnání s alternativami
| Funkce | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Sendible |
|---|---|---|---|---|
| Jeden inbox pro komentáře, zprávy a recenze ze všech stránek | ✅ Ano | ✅ Ano | ✅ Ano | ⚠️ Základní |
| Automatické moderování podle pravidel pro všechny stránky | ✅ Ano | ⚠️ Omezeně | ⚠️ Omezeně | ❌ Ne |
| Automatické odstraňování spamu a nenávisti pomocí AI | ✅ Ano, pomocí AI | ⚠️ Jen přes doplněk třetí strany | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Automatické zablokování uživatele na vaší facebookové stránce | ✅ Ano | ❌ Ne | ❌ Ne | ❌ Ne |
| Označování sentimentu u nových komentářů | ✅ Ano, s podporou AI | ⚠️ Základní sentiment | ⚠️ Štítky sentimentu | ❌ Ne |
| CRM profil pro každého, kdo vás kontaktuje | ✅ Ano | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní | ⚠️ Základní |
| Srovnání s konkurencí vedle vašich stránek | ✅ Ano | ⚠️ Vyšší tarify | ✅ Ano | ⚠️ Omezeně |
| Uživatelé v základním tarifu | ✅ 2 uživatelé | 1 uživatel | 1 uživatel | 1 uživatel |
| Osobní onboarding a školení | ✅ Ano | ❌ Jen Enterprise | ⚠️ Doplněk nebo Enterprise | ⚠️ Omezený onboarding |
| Podpora přes live chat | ✅ Ano | Podle tarifu | Podle tarifu | Podle tarifu |
| Sídlo a hosting v EU (GDPR) | ✅ Ano | Sídlo v Kanadě | Sídlo v USA | Sídlo ve Velké Británii |
Časté dotazy
Kolik facebookových stránek můžete mít?
Meta žádný pevný limit nezveřejňuje. Kolik firemních stránek můžete mít na Facebooku? V praxi tolik, kolik potřebujete. Může mít firma dvě facebookové stránky? Ano, a klidně i víc, jednu na každou značku, pobočku nebo produktovou řadu. Kolik stránek může jeden účet vytvořit? Ani tady pevné číslo neexistuje. Skutečný limit je v tom, na kolika stránkách zvládnete odpovídat, a právě tuto práci za vás NapoleonCat převezme.
Jaká pravidla má Facebook pro více účtů?
Pokud zjišťujete, co Facebook říká k více účtům, tady lidé nejčastěji zakopnou. Osobní profil máte jen jeden a založit si druhý, abyste spravovali další stránky, je proti podmínkám společnosti Meta. Stránky jsou ale úplně jiná věc. Z jednoho profilu můžete vytvořit a spravovat libovolný počet stránek a dát k nim přístup dalším lidem, aniž by kdokoli sáhl na váš osobní profil. Bezpečná cesta ke správě několika značek tedy vede přes víc stránek, ne přes víc účtů.
Jak spravovat více účtů a stránek na Facebooku?
Připojte všechny stránky k jednomu nástroji a pracujte v něm, ne ve Facebooku. Nejjednodušší cesta ke správě více facebookových stránek je přestat je otevírat jednu po druhé: komentáře, soukromé zprávy, komentáře u reklam, příspěvky návštěvníků, zmínky a recenze ze všech stránek dorazí do jednoho inboxu, automatická pravidla uklidí spam na všech stránkách najednou a každá značka nebo klient má vlastní pracovní prostor s vlastním týmem. Stejné nastavení funguje i pro vaše další sítě, takže i správa více účtů na TikToku běží ze stejného inboxu.
Jak se přihlásit k více účtům na Facebooku?
Nemusíte, a o to právě jde. Každou stránku jednou připojíte k NapoleonCatu a pak pracujete z jedné obrazovky: žádné přihlašování a odhlašování, žádné přepínání mezi záložkami Business Suite a žádná odpověď ze špatné stránky jen proto, že jste ztratili přehled, kde právě jste. Vaše osobní přihlášení k Facebooku zůstává tam, kde je.
Jak může jednu facebookovou stránku spravovat víc lidí?
Přidejte je jako členy týmu a každému přidělte roli. Na stejné stránce tak může pracovat několik lidí najednou, aniž by sdíleli jedno přihlášení. Komentář nebo zprávu přidělíte konkrétnímu moderátorovi, připojíte interní poznámku a vidíte, kdo na co odpověděl. Nikdo nepotřebuje vaše heslo a odebrat přístup trvá jedno kliknutí.
Jak nechat někoho spravovat moji facebookovou stránku, aniž bych mu dal svůj účet?
Přidejte ho do samostatného pracovního prostoru. Každý pracovní prostor má vlastní stránky, vlastní tým a vlastní oprávnění, takže freelancer nebo agentura vidí jen značku, na které pracuje, a nic jiného. K vašemu osobnímu facebookovému profilu se nikdy nedostanou, a když projekt skončí, z pracovního prostoru je odeberete. Tím zmizí i jejich přístup.
Je to nástroj pro správu facebookových stránek pro agentury?
Je určený pro každého, kdo spravuje víc než jednu stránku, a agentury ho využívají nejvíc. Nástroj pro facebookové stránky, který umí jen plánovat příspěvky, vám tu těžší část nechá na ruční práci. NapoleonCat proto pokrývá i moderování: jeden inbox pro všechny stránky, automatická pravidla, která nonstop uklízejí spam, oddělené pracovní prostory pro každého klienta a white-label report, který odchází sám. Agentury se navíc málokdy zastaví u Facebooku, takže ve stejných pracovních prostorech zvládnete i správu více kanálů na YouTube pro další klienty.
Funguje to i na recenze na Facebooku, nejen na komentáře?
Ano. Recenze přistanou ve stejném Social Inboxu jako komentáře, komentáře u reklam, soukromé zprávy, příspěvky návštěvníků a zmínky, takže na ně odpovídáte na jednom místě. Facebook je navíc jediná síť, kde pravidla automatického moderování umí pracovat s recenzemi: odpovídají na ně podle klíčového slova nebo sentimentu, místo aby recenze čekaly, až je někdo najde.
Všechny facebookové stránky, které spravujete, na jednom místě
14 dní zdarma: plný přístup, žádný závazek.
Bez platební karty