Popularny film na TikToku może oznaczać setki nowych komentarzy w krótkim czasie. Automatyzacja TikToka pomaga odpowiadać na pytania i ograniczać spam pod filmami oraz reklamami. W NapoleonCat połączysz ją z pracą moderatorów, planowaniem kolejnych publikacji i analizą wyników.
Automatyzacja TikToka – zarządzaj kontem automatycznie
Zaufali nam:
Obsługiwane platformy
Ogarnij napływ komentarzy pod popularnym filmem
Auto-moderacja odpowiada na powtarzające się pytania i ukrywa spam pod filmami oraz reklamami TikTok Ads. Wybierz warunki działania reguł, np. słowa kluczowe lub tagi nadane przez AI. Komentarze będą obsługiwane również wtedy, gdy Twój zespół nie jest online.
Wyłap spam i hate bez czytania każdego komentarza
Asystent AI wykrywa spam i mowę nienawiści oraz oznacza sentyment komentarzy jako pozytywny, neutralny lub negatywny. Możesz wykorzystać te oznaczenia w regułach Auto-moderacji, np. do ukrywania obraźliwych treści. Moderatorzy szybciej znajdą rozmowy, które wymagają ich odpowiedzi.
Odpowiadaj na konkretne komentarze w stylu swojej marki
AI Reply przygotuje propozycję odpowiedzi na podstawie Twoich wcześniejszych wiadomości oraz materiałów i zasad komunikacji, które dodasz. To pomoc przy pytaniach, których nie obejmuje gotowa reguła. Sprawdź treść, uzupełnij ją o potrzebne szczegóły i wyślij dopiero po zatwierdzeniu.
Połącz moderację filmów i kampanii TikTok Ads
Social Inbox zbiera komentarze ze wszystkich podłączonych kont na TikToku, także spod reklam. Filtruj je, odpowiadaj i przypisuj wątki moderatorom. Zespół może obsługiwać dyskusje pod filmami oraz reklamami w jednej skrzynce.
Sprawdź wcześniejsze zgłoszenia autora komentarza
Social CRM udostępnia historię interakcji, tagi i notatki zespołu. Zanim odpowiesz, sprawdzisz, czy dana osoba kontaktowała się już w tej samej sprawie i co jej przekazano. Łatwiej przejmiesz rozmowę po innym moderatorze.
Zaplanuj kolejne filmy i podsumuj reakcje widzów
Ustal terminy publikacji we wspólnym kalendarzu, a NapoleonCat opublikuje filmy zgodnie z planem. Wyniki konta sprawdzisz w analityce, a pracę zespołu w raportach moderacji. Możesz zaplanować regularną wysyłkę raportów na wybrane adresy e-mail.
Przygotuj konto na większą liczbę komentarzy
Zobacz, dlaczego klienci kochają NapoleonCat
Dołącz do marek, które obsługują setki komentarzy pod jednym filmem bez nadgodzin.
NapoleonCat oszczędza nam nawet jedną trzecią etatu. Czas, który trzeba byłoby spędzić na moderacji tysięcy komentarzy miesięcznie i przeklikiwaniu się osobno przez profile społecznościowe i każdy komentarz do usunięcia w Meta Business Suite, teraz przeznaczamy na rozwój.
Pomimo tego, że jest to najlepsze według mnie narzędzie tego typu na rynku, NapoleonCat cały czas się rozwija i ulepsza, wprowadzając kolejne funkcje. Byłem jedną z pierwszych osób po stronie klienta, które mogły testować ich funkcje AI i z niecierpliwością czekam na kolejne kroki w tym temacie.
Trudno nam sobie wyobrazić pracę bez narzędzia, które zawiera tak dużo przydatnych funkcji, jakimi dysponuje NapoleonCat. Można zaryzykować stwierdzenie, że zaoszczędza nam nie jednego etatu, który wiązałby się tylko z moderacją czy generowaniem raportów ręcznie.
Z pomocą NapoleonCat mamy pełen ogląd wszystkich interakcji w social media. Łatwiej wyłapujemy kryzysowe wątki, które wymagają natychmiastowej uwagi. A dzięki historii rozmów z użytkownikami dużo łatwiej jest przejąć pracę innego członka zespołu na czas planowanej (lub nieplanowanej) nieobecności.
Obsługujemy wielu klientów, a dzięki NapoleonCat nie tracimy czasu na przełączanie się między wieloma narzędziami. Możemy też dostarczać wiarygodne dane z jednego źródła. Testowaliśmy inne narzędzia do moderacji i analityki, ale żadne nie okazało się tak dobre jak NapoleonCat. Nie ma nic lepszego na rynku, a ja osobiście jestem zachwycony. 🙂
NapoleonCat stał się nieodzownym narzędziem, które wykorzystujemy przede wszystkim do moderacji i analityki, ale także publikacji treści. Z ciekawością przyglądamy się nowym możliwościom narzędzia oraz testujemy je na nowych polach – na przykład w moderacji komentarzy do reklam na TikToku. Choć TikTokowe projekty są u nas w mniejszości, to przewidujemy stały wzrost roli tego kanału w komunikacji marek i jesteśmy na to gotowi.
Szukaliśmy narzędzia, które umożliwi nam skonsolidowanie i obsługę komentarzy i wiadomości prywatnych z Messengera w jednym miejscu. Bardzo ważna była dla nas również analityka i raporty, które pokażą nam, jaki jest nasz poziom obsługi w social mediach. Dlatego, w 2017 r., zdecydowaliśmy się wybrać NapoleonCat.
Pojawienie się na rynku narzędzia, które konsoliduje dane w jednym miejscu to szansa na usprawnienie procesu moderacji opinii i komunikacji z klientami oraz na zaoszczędzenie znacznej ilości czasu przez pracowników obsługi klienta. Z tego powodu zdecydowaliśmy się wypróbować NapoleonCat, który okazał się być rozwiązaniem uszytym na nasze potrzeby. Korzystamy z niego do dziś.
Zobacz, jak NapoleonCat wypada na tle alternatyw:
| Funkcja | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Agorapulse |
|---|---|---|---|---|
| Auto-moderacja oparta na regułach | ✅ Zaawansowana (słowa kluczowe, sentyment, reklamy, pory dnia) | ⚠️ Ograniczone reguły | ⚠️ Ograniczone filtrowanie | ⚠️ Podstawowe reguły |
| Automatyczne ukrywanie spamu i hejtu z pomocą AI | ✅ Tak | ⚠️ Ograniczone (reguły lub dodatek) | ❌ Bez automatycznego usuwania | ⚠️ Ograniczone |
| Wykrywanie sentymentu | ✅ Tagowanie wspierane przez AI | ⚠️ Podstawowe | ⚠️ Etykiety sentymentu | ⚠️ Podstawowe |
| Propozycje odpowiedzi AI | ✅ Tak | ✅ Tak | ✅ Tak | ⚠️ Ograniczone |
| Automatyzacja komentarzy pod reklamami (Facebook, Instagram, TikTok) | ✅ Tak | ⚠️ Ograniczona | ❌ Brak | ⚠️ Ograniczona |
| Wiadomość prywatna po komentarzu (Facebook, Instagram) | ✅ Tak | ❌ Brak | ❌ Brak | ⚠️ Ograniczone |
| Komentarze pod postami i reklamami w jednej skrzynce | ✅ Tak | ⚠️ Ograniczona | ⚠️ Ograniczona | ✅ Tak |
| Automatyczne przypisywanie wątków moderatorom | ✅ Tak, regułami | ✅ Tak | ✅ Tak | ✅ Tak |
| Raporty moderacji z czasem reakcji i liczbą interakcji | ✅ Tak | ⚠️ Podstawowe | ✅ Tak | ⚠️ Podstawowe |
| Indywidualne wdrożenie | ✅ W planach od 249 USD/mies. | ❌ Tylko Enterprise | ⚠️ Dodatek lub Enterprise | ⚠️ Wyższe plany |
| Serwery w Unii Europejskiej, zgodność z RODO | ✅ Tak | ⚠️ Kanada | ⚠️ Stany Zjednoczone | ✅ Unia Europejska |
Najczęściej zadawane pytania
Czy automatyzacja TikToka jest zgodna z regulaminem?
NapoleonCat korzysta z oficjalnego API TikToka, a połączenie z kontem zatwierdzasz podczas konfiguracji. Dostępne funkcje obejmują m.in. moderację komentarzy pod własnymi filmami i reklamami oraz planowanie publikacji. Narzędzie nie służy do sztucznego zwiększania liczby polubień czy obserwujących.
Czym to się różni od botów do TikToka?
NapoleonCat obsługuje interakcje na podłączonych kontach. Może odpowiadać na komentarze, ukrywać spam i publikować zaplanowane filmy. Nie wykonuje masowych polubień, nie obserwuje innych kont i nie publikuje przypadkowych komentarzy na cudzych profilach.
Czy automatyzacja obejmuje komentarze pod reklamami?
Tak. Podłącz konto TikTok Ads, aby komentarze pod reklamami trafiały do Social Inbox. Możesz je obsługiwać razem z komentarzami pod zwykłymi filmami i stosować do nich reguły Auto-moderacji.
Czy Auto-moderacja usuwa komentarze na TikToku?
Na TikToku reguły pozwalają ukrywać komentarze, odpowiadać na nie i je polubiać. Nie umożliwiają ich usuwania. Ukrycie ogranicza widoczność niepożądanej treści dla innych odbiorców. Dostępne działania zależą od możliwości udostępnianych przez API platformy.
Czy reguła obejmie komentarze, które już są pod filmem?
Nie. Reguła działa na nowe komentarze, które pojawią się po jej uruchomieniu. Starsze możesz znaleźć w Social Inbox i moderować ręcznie, korzystając z wyszukiwania oraz filtrów.
Ile kosztuje automatyzacja TikToka?
Auto-moderacja TikToka jest dostępna w planie Expert, od 139 USD miesięcznie za 2 użytkowników i 5 profili lub 119 USD miesięcznie przy płatności rocznej. Plan obejmuje też automatyczną analizę sentymentu. Jeśli potrzebujesz wyłącznie ręcznej obsługi komentarzy w skrzynce, możesz wybrać Pro. Okres próbny trwa 14 dni i nie wymaga danych karty.
Zautomatyzuj obsługę komentarzy na TikToku
14 dni za darmo – pełny dostęp, zero zobowiązań.
Bez rejestrowania karty płatniczej