Twitter to medium społecznościowe, które coraz skuteczniej konkuruje z Facebookiem i Instagramem. Wybierane głównie przez ludzi młodych jest dobrą platformą do śledzenia nowych trendów oraz bieżących informacji ze świata biznesu i popkultury.
W efekcie jest to wyjątkowa atrakcyjna platforma dla firm, których celem jest aktywne budowanie i wykorzystywanie w działaniach marketingowych społeczności zgromadzonej wokół marki.
Przeczytaj także: Nowość w NapoleonCat. Obsługa wiadomości prywatnych z Twittera
Kompleksowe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi
Zarządzaj wszystkimi interakcjami społecznościowymi (komentarze, wiadomości, wzmianki, recenzje itd.) z jednego widoku. Zaplanuj posty na różnych kontach i platformach jednocześnie. Zautomatyzuj analitykę i raportowanie. Wypróbuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Czym jest Twitter?
Twitter to portal społecznościowy, określany czasem żartobliwie mianem elitarnego. Używają go przede wszystkim politycy, biznesmeni, celebryci, a także firmy. Publikowane przez nich posty (tzw. tweety), często są udostępniane w innych serwisach, zarówno społecznościowych, jak i informacyjnych.
Twitter bez wątpienia zasługuje na miano portalu opiniotwórczego, a posiadanie na nim konta nie tylko przekłada się na wzrost popularności marki, ale też pozwala dotrzeć do zupełnie nowej grupy klientów.
Kto powinien posiadać konto na Twitterze?
Konto na Twitterze powinny posiadać przede wszystkim osoby planujące regularne publikowanie tweetów, zainteresowanych budowaniem pozytywnego wizerunku osobistego lub marki w internecie, które chcą być bliżej swoich fanów lub klientów.
Niemniej posiadanie konta na Twitterze jest dzisiaj niezbędne dla wszystkich użytkowników, którzy chcą bez skrępowania przeglądać wszelkie treści, które można znaleźć na tej platformie. Dlatego każdy kto chce choćby obserwować aktywność innych profili, repostować ich tweety czy korzystać z wyszukiwarki, powinien zacząć przygodę z Twitterem od utworzenia konta.
Jakie korzyści można osiągnąć dzięki dużej liczbie obserwujących na Twitterze?
Ilość aktywnych followersów wpływa bezpośrednio na wielkość zasięgów konta, co w naturalny sposób zwiększa szansę na dotarcie do nowych klientów. Tym samym duża liczba followersów ułatwia wypromowanie i sprzedaż produktu, oraz budowanie pozytywnego wizerunku marki.
Jak skutecznie promować się na Twitterze?
Przede wszystkim warto zauważyć, że wśród narzędzi do tworzenia reklam na Twitterze znajdują się te, które umożliwiają dość precyzyjne targetowanie potencjalnych odbiorców. Określenie grupy docelowej i skonfigurowanie kampanii reklamowej dokładnie pod jej profili to prosty sposób na zwiększenie zasięgu wybranych treści.
Dla wielu firm bardzo interesujące będzie też możliwość kierowania reklam do użytkowników, którzy obserwują konkurencyjne konta z tej samej branży.
Analiza konkurencji na Twitterze
Wypróbuj analizę konkurencji na Twitterze. Dowiedz się, jakie treści są najlepsze dla Twojej grupy docelowej, kiedy tweetować, jak często, itd Generuj automatyczne raporty dla Twitter. Wypróbuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Jak skutecznie zwiększyć liczbę obserwujących na Twitterze?
Aby zwiększyć liczbę obserwujących, po pierwsze warto eksponować swoją markę tak często, jak to możliwe. Dodanie przycisku śledzenia na swojej stronie internetowej, umieszczenie linku do profilu w wysyłanych newsletterach i pozostałych mailach to obowiązkowe elementy, o których warto pamiętać.
Dobrym pomysłem będzie też uwzględnienie tego, że Twitter polega głównie na interakcjach między kontami. Dlatego poza publikowaniem własnych tweetów, warto udostępniać treści innych użytkowników, które mogą zainteresować grupę docelową, do której próbuje się dotrzeć, a także śledzić inne profile i uczestniczy w dyskusjach toczonym pod contentem opublikowanym przez inne osoby czy organizacje.
Jakie treści publikować na Twitterze?
Twitter polega głównie na informowaniu i komentowaniu. W praktyce jest to platforma, która świetnie sprawdza się do publikowania wszelkich newsów na temat marki. Wrzucanie wiadomości na temat nowości w ofercie firmy, zapowiedź lub relacje z wydarzeń branżowych czy publiczne zajmowanie stanowiska w tematach szczególnie interesujących użytkowników zgromadzonych wokół firmy to tylko niektóre z możliwości.
Niemniej należy pamiętać, że Twitter rządzi się określoną stylistyką oraz niepisanymi zasadami. Większość publikowanych treści treści powinny być krótkie i merytoryczne. Wówczas jest większa szansa, że będą komentowane i udostępniane, co zwiększy ich widoczność (zasięg). Częstą praktyką jest przy tym umieszczanie krótkich komunikatów zawierających linki do innych kanałów, na których można dowiedzieć się więcej informacji.
Niemniej jak od każdej reguły i tu są wyjątki. Chociaż pojedynczy tweet może liczyć maksymalnie 280 znaków, na niektórych kontach można znaleźć dłuższe informacje publikowane w formie wątków (serii tweetów). Jest to rozwiązanie, które powinno być zarezerwowane wyłącznie dla bardzo ważnych informacji, które z pewnością bardzo zainteresują odwiedzających profil, bowiem jego nadużywanie szybko zniechęci ich do ponownych wizyt.
Dlaczego Twitter jest lepszy od innych portali społecznościowych?
Warto na początek zastanowić się, czy faktycznie Twitter jest lepszy od innych portali. Każdy z nich ma bowiem swoje plusy i minusy.
Twitter jest szczególnie przydatny, jeśli celem konta jest skuteczne docieranie do millenialsów. Przynajmniej raz dziennie korzysta z niego aż osiemdziesiąt z nich. Czemu akurat z Twittera? Bo tu najszybciej można zauważyć zmieniające się trendy, przechwycić najnowsze informacje, a młodzi ludzie lubią „wiedzieć wcześniej od innych”.
Jeśli chodzi o skuteczne budowanie pozytywnego wizerunku marki, to Twitter niewątpliwie wyprzedza inne portale, które mocno ograniczają zasięgi organiczne. Nie nadaje się on jednak do tego celu, jeśli grupą docelową są seniorzy, którzy znacznie częściej korzystają z Facebooka.
Na co trzeba uważać, publikując treści na Twitterze?
Twitter, w przeciwieństwie do innych mediów społecznościowych, umożliwia jedynie tworzenie krótkich tweetów, okraszonych zdjęciem, gifem, memem, lub filmem. Pojedynczy tweet to zaledwie 280 znaków, jednak praktyka pokazuje, że użytkownicy przyzwyczaili się do limitu 140 znaków, który obowiązywał do 2017 roku i rzadko przekraczają go o więcej niż 50 znaków. Gdyby ktoś jednak chciał wykorzystać cały limit, powinien pamiętać o zostawieniu około 20 znaków wolnych. Dzięki temu tweety nie będą skracane przy repostowaniu.
Jakie są ograniczenia co do treści udostępnianych na Twitterze?
Podobnie jak w przypadku większości mediów społecznościowych, regulamin Twittera zabrania publikowania treści, które w jasny sposób stoją w sprzeczności z prawem. Nie można też udostępniać prywatnych danych osób trzecich, a także zakładać kont sugerujących, iż należą one do osób publicznych.
Niestety popularność platformy przyciąga wiele osób, które próbuje obchodzić te zasady. I chociaż moderatorzy serwisu regularnie przeciwdziałają ich aktywności, to wiele negatywnych treści (najczęściej w formie komentarzy pod tweetami) nie jest usuwanych na czas. W efekcie odpowiedzialność za dbanie o dobry wizerunek marki spoczywa bezpośrednio na posiadaczach poszczególnych kont.
Jak narzędzia NapoleonCat pomagają zdobyć obserwujących na Twitterze?
W budowaniu sukcesu profilu na Twitterze ważna jest konsekwencja i regularne publikowanie treści, które zainteresują użytkowników. W tym celu warto planować content z wyprzedzeniem. Duży wsparciem będzie tu Publikator NapoleonCat, który umożliwia planowanie postów i ich publikację.
Z kolei dzięki rozbudowanej analityce łatwo ustalić m.in. jaka grupa odbiorców była najbardziej zaangażowana w poszczególny typ contentu albo jakie dni i godziny najskuteczniej sprawdzają się w wybranej grupie docelowej. Co więcej te same narzędzia można wykorzystać także do analizowania działań profili konkurencji.
Natomiast Social Inbox NapoleonCat umożliwia wygodne zarządzanie z jednej skrzynki opublikowanymi postami, wzmiankami, hasztagami i wiadomościami prywatnymi, które pochodzą z różnych platform społecznościowych. Pozwala to być znacznie bliżej followersów i na bieżąco reagować na ich komentarze.
